アジャイル開発における"あたらしい品質保証"のかたち。〜「プロダクトゴール」をチームで目指すために必要なこと〜 / agile quality

2024年2月6日に開催されたWomen in Agile Tokyo 2024で登壇した発表資料です。
https://www.wiajapan.org/

- 発表内容
アジャイル開発における"あたらしい品質保証"のかたち。〜「プロダクトゴール」をチームで目指すために必要なこと〜
https://confengine.com/conferences/women-in-agile-tokyo/proposal/19489

- 資料内リンク
【NEWT】これを見れば全てわかる！私たちの働き方まとめ：https://note.com/reiwatravel/n/n7838b59ec850
“品質”をみんなのものにするために行なっている入社者オンボーディング：https://engineering.reiwatravel.co.jp/blog/newt-qa-onboarding
一貫したUXをつくるためのプロセス：https://speakerdeck.com/renakanahama/guan-sitauxwotukurutamenopurosesu
「Figma」の運用方法：https://www.figma.com/proto/1EHOBZUSR50K9yVWdsXedL/%E3%83%87%E3%82%B6%E3%82%A4%E3%83%B3LT?page-id=0%3A1&type=design&node-id=41-45727&t=V28rgDUx2D3O8c06-0&scaling=scale-down&starting-point-node-id=41%3A45727&show-proto-sidebar=1
初期品質向上のためのQA目線での取り組み：https://engineering.reiwatravel.co.jp/blog/newt-adventcalendar-20230419
QA組織を立ち上げ、QA文化を築いてきた1年間を振り返る：https://engineering.reiwatravel.co.jp/blog/newt-adventcalendar-20230423

Transcript

1. アジャイル開発における "あたらしい品質保証"のかたち 〜「プロダクトゴール」をチームで⽬指すために必要なこと〜 Women in Agile Tokyo 2024 miisan (@mii________san) 2024/2/6
2. AGENDA
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 1. ⾃⼰紹介 2. “品質”とは何か？ 3. プロダクトゴールに向けて 4. アジャイルテスティングにおいて⼤切なこと 5. おわりに
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 ⾃⼰紹介
4. © 2023 Reiwa Travel, Inc.
 ⾃⼰紹介 - About me - 4
 Background 新卒でERPパッケージの開発‧QA業務などを担当。 その後、2018年よりメルペイでQAエンジニアとして参画 し、コアローンチに携わる。Lead QA Engineerを経て、 Engineering Managerとしてサービス全体の品質向上、組 織作りをリードする。 現在は、令和トラベルで1⼈⽬QA Engineerとして⼊社 し、QA組織の⽴ち上げ、NEWTの品質⽂化を推進しつ つ、DevRev、QA/Frontend Unit EMなどを担当。 Other 個⼈活動で、スタートアップ企業のQAアドバイザーや Women Techmakers Ambassadorなど⼥性エンジニアの 推進活動に取り組む。(参考) プロダクト本部 QA Unit / Web Unit Engineering Manager miisan
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 ⾃⼰紹介 - About NEWT - 5
 令和トラベル 創業：2021年4月5日 従業員：51名 資本金：23億 (資本剰余金を含む) 『あたらしい旅行を、デザインする。』 NEWT デジタルをコアとした総合旅行代理店を目指す ECサイトで水を買うくらい簡単に 海外旅行を予約できる体験を ...🚀
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 ⾃⼰紹介 - About NEWT Culture - 6

7. © 2023 Reiwa Travel, Inc.
 ⾃⼰紹介 - About NEWT Culture - 7
 参考：【NEWT】これを見れば全てわかる！私たちの働き方まとめ
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 Today’s theme 8
 アジャイル開発における品質保証に ついて考えてみよう！
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 “品質”とは何か？
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 “品質”とは何か？ 10
 プロダクト開発における共通点： お客さまにとって価値あるプロダクトを継続的に届けること 品質とは： 誰かにとっての価値である　by G.M.Weinberg 売り手(企業) お客さま 社会
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 Question 11
 では、価値とはなんなのか？
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 DXによるカスタマー体験の変化 • ⽇常⽣活の変化 ◦ 決済、コミュニケーション、移動⼿段などあらゆるものの体験がアップデート • 業務スタイルの変化 ◦ 会議⽅法、情報管理、問い合わせなどあらゆるものの体験がアップデート 12
 あらゆる体験が⽇々アップデートされ、カスタマーは良いものを⾃由に選択できる状態。 作り⼿は、良いものをじっくり丁寧に作り上げるだけでは乗り遅れる‧‧‧     個々が何を⼤切にしているかを知り、寄り添いつつ、▪▪ ▪  ▪▪▪▪既存サービスを超えた新しい体験の提供をしていく必要がある。     そのために”品質”が重要なカギを握る！ DXの本質は”体験価値を問い直す”こと。
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 Agile Qualityとは 13
 お客さまにより早く、より確実に、より良いサービスを継続的に届けること サービス提供に求められること
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 Agile Qualityとは 14
 「Agile Quality」が必要となる！ お客さまにより早く、より確実に、より良いサービスを継続的に届けること サービス提供に求められること
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 アジャイルテスティングとは 15
 • アジャイルテスティング ◦ 開発プロセスの各段階でテストを組み込み、品質を確保することが目的 • アジャイル開発における品質保証 ◦ 特定の段階で特定のチームや人のみが取り組むというよりも、あらゆる段階でチーム全体となって取り組むこと 最後にテストする ずっとテストし続ける ポイント
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 アジャイルテスティングとは 16
 ずっとテストし続ける ・・・ One Team 開発 アジャイルテスティングとは、 あらゆるフェーズで品質を⾼め、チームで取り組むもの！
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 プロダクトゴールに向けて
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 Quality Culture 18
 “品質”が”スピード”をつくる
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 「プロダクトゴール」をチームで⽬指すための取り組み • 品質についての理解を全員で揃える : ⼊社者へのQAオンボーディングの実施、品質の⾔語化 ◦ 参考：“品質”をみんなのものにするために⾏なっている⼊社者オンボーディング • 仕様検討から漏れを減らす : Product MTGを毎週開催し、プロダクトメンバーですり合わせ • カスタマー体験の認識合わせ : デザインコンセプト‧ガイドラインの型化 ◦ 参考：⼀貫したUXをつくるためのプロセス • 実装時の要件漏れを減らす : Figmaの更新プロセスやドキュメントの更新 ◦ 参考：「Figma」の運⽤⽅法 • 開発者⾃⾝で問題に気づく : Sanity testの導⼊、開発者QAプロセスとチェックリスト ◦ 参考：初期品質向上のためのQA⽬線での取り組み • コーディングの品質を担保する : PRレビュー、e2eテスト • チームで体験に責任を持つ : dogfooding‧プロダクトおさわり会を開催 • リリース後体験の満⾜度を確認する : 品質に関する健康状態を可視化し、モニタリングする ◦ 参考：QA組織を⽴ち上げ、QA⽂化を築いてきた1年間を振り返る 19
 チームや役割の垣根を超え、あらゆるフェーズで品質を⾼める
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 「プロダクトゴール」をチームで⽬指したここまでの歩み 20
 アウトプット数は右肩上がりで 障害発生率は減少傾向👍 サービスのグロースに寄与👍
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 アジャイルテスティングにおいて ⼤切なこと
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 アジャイルテスティングにおいて⼤切なこと 22
 良いものを継続的に安定してカスタマーに価値提供し続けること
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 アジャイルテスティングにおいて⼤切なこと 23
 良いものを継続的に安定してカスタマーに価値提供し続けること 問題があっても後から 直せばいいんじゃない？ そんなに品質に こだわる必要あるの？
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 アジャイルテスティングにおいて⼤切なこと 24
 良いものを継続的に安定してカスタマーに価値提供し続けること スピードを優先させることで 損なわれる損失を考える 一度失った信頼は 取り戻しづらい... 問題対応に追われ、 新しい価値作りに時間を 割けない 問題があっても後から 直せばいいんじゃない？ そんなに品質に こだわる必要あるの？
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 アジャイルテスティングにおいて⼤切なこと 25
 良いものを継続的に安定してカスタマーに価値提供し続けること カスタマーとの信頼関係 ”良いもの”を届け続けること 変化に柔軟に対応し カスタマーニーズを捉える 継続的なテストを行い 問題を早期に検知し対応 問題があっても後から 直せばいいんじゃない？ そんなに品質に こだわる必要あるの？
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 アジャイルテスティングにおいて⼤切なこと 26
 良いものを継続的に安定してカスタマーに価値提供し続けること カスタマーとの信頼関係 ”良いもの”を届け続けること 変化に柔軟に対応し カスタマーニーズを捉える 継続的なテストを行い 問題を早期に検知し対応 問題があっても後から 直せばいいんじゃない？ そんなに品質に こだわる必要あるの？ 結果的に良い品質、価値のある サービスを提供することで、 プロダクトや会社の強みとなる 🔥
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 アジャイルテスティングにおいて⼤切なこと 27
 チームの垣根を超え、みんなで品質に向き合うことが大事！ “チーム全員”で品質に責任を持つ姿勢がカギ...🔑 ＜再掲＞ アジャイル開発における品質保証とは、特定の段階で特定のチームや⼈が 取り組むというよりも、あらゆる段階でチーム全体となって取り組む活動のこと
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 さいごに
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 令和トラベルで⼤切にしていること 29
 品質とスピードはトレード‧オンできる コードの品質を⾼く保っていた”にも関わらず”速いのではない。 コードの品質を⾼く保っていた”からこそ”速いのだ。 レガシーコードからの脱却 ソフトウェアの寿命を延ばし価値を⾼める 9つのプラクティス (オライリージャパン 2019/9/19)
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 令和トラベルで⼤切にしていること 30
 品質とスピードはトレード‧オンできる 🤝
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 令和トラベルからのおしらせ 31
 1 NEWTがこだわるカスタマー体験をぜひみて👀 2 技術的な知⾒を共有しあう勉強会開催中！
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 令和トラベルからのおしらせ 32
 1 NEWTがこだわるカスタマー体験をぜひみて👀 App Store / Google Playで『NEWT』で検索！ ＼イベント限定！20%OFFクーポンプレゼント∕ クーポンコード : 24WA78 予約期限は2024年4⽉30⽇（⽕）まで∕帰国⽇が2024年2⽉6⽇ (⽕) 〜2024年10⽉31⽇ (⽊) までの 旅⾏に使えます∕はじめての予約限定 海外ツアー予約に利⽤いただけます🙌 割引は最⼤1万円まで！
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 令和トラベルからのおしらせ 33
 2 技術的な知⾒を共有しあう勉強会開催中！ 好評につき、募集人数増枠！
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 Have an amazing journey. Thank you！ by @mii________san