JAWS Days 2019 Twilio Intro

JAWS Days 2019 Twilio Intro

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Katsumi Takahashi

February 23, 2019
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  2. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 2

    Evangelist Katsumi Takahashi
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  3. © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. ABOUT

    US ʮτΡΠϦΦʯͱൃԻ͠·͢ɻ 2008೥ αʔϏε։࢝ ຊࣾ͸αϯϑϥϯγεί ϩϯυϯɺχϡʔϤʔΫɺϚυ Ϧʔυɺ߳ߓɺγϯΨϙʔϧͳ Ͳɺੈք11ϲॴʹڌ఺͋Γ 2016೥6݄ʹIPOʢNYSEʣ
  4. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 4

  5. ABOUT US Twilio's mission is to fuel the future of

    communications.
  6. 5XJMJP͕ఏڙ͢ΔαʔϏε

  7. 7 ENGAGEMENT CLOUD PROGRAMMABLE COMMUICATIONS CLOUD SUPER NETWORK Runtime Account

    Security Multi-channel Communications APIs AUTHY NOTIFY TASKROUTER PROG. SMS PROG. VOICE PROG. VIDEO PROG. CHAT PROG. FAX PHONE NUMBERS SHORT CODES SIP TRUNKING CHANNELS Global coverage Elastic capacity Network learning Instant provisioning Clean numbers FUNCTIONS DEBUGGER ASSETS USERS CREDENTIALS SYNC ADD-ONS PROXY FLOWS PROG. WIRELESS UNDERSTAND FRAMES Engagement Studio VERIFY LOOKUP Notifications Contact Center Mobile Workforce Developer
 Experience
  8. Phone Numbers ೥݄ݱࡏɺੈքΧࠃͷ௨৴ࣄۀऀͱ઀ଓࡁΈɻ ͦΕͧΕͷࠃͷి࿩൪߸Λߪೖͨ͠Γɺͦͷ൪߸Λ࢖ͬͯి࿩Λ͔͚ͨ Γड͚ͨΓ͢Δ͜ͱ͕Մೳɻ ೔ຊࠃ಺Ͱ͸ɺ൪߸ʹՃ͑ͯɺϑϦʔμΠϠϧͷΛఏڙʢ ʹ͍ͭͯ͸ɺӦۀ΁໰͍߹Θͤʣɻ ͳ͓ɺ൪߸͸ֹ݄ԁʢ੫ࠐΈʣͰ͝ఏڙ͓ͯ͠Γ·͢ɻ

  9. Programmable Voice 5XJ.-΍3FTU"1*Λ࢖ͬ ͯɺԻ੠௨࿩Λ࣮ݱ͠· ͢ɻ ϒϥ΢β΍εϚʔτϑΥ ϯ༻ͷ4%,΋͝༻ҙͯ͠ ͍·͢ɻ

  10. Programmable SMS 5XJ.-΍3FTU"1*Λ ࢖ͬͯɺ4.4ͷૹड ৴Λ࣮ݱ͠·͢ɻ େྔൃ৴ͳͲΛίϯ τϩʔϧ͢Δػೳɺ ߴ඼࣭4.4΋͝༻ҙ ͍ͯ͠·͢ɻ

  11. Programmable VIDEO ࠷େ໊·ͰͷϏ σΦ௨࿩ʹରԠ͠ ͍ͯ·͢ɻ࿥ը΋ Ͱ͖·͢ɻ

  12. Programmable Wireless 5XJMJP͕ఏڙ͢Δ.7/0αʔϏεɻ 5XJMJP͔Β-5&ରԠͷ4*.ΧʔυΛߪೖ͢Δ͜ͱ͕
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  13. Programmable FAX ൪߸Λ࢖ͬ ͨ'"9ͷૹड৴ ͕ɺ"1*ܦ༝Ͱ࣮ ߦͰ͖·͢ɻ ݱࡏૹड৴Մೳ ͳσʔλ͸1%' ͱ5*''Ͱ͢ɻ

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  16. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 16

    &$αΠτʹ͓͚Δ๏վਖ਼ͷӨڹ 割賦販売法が改正され、2018年6 ⽉1⽇より施⾏されています。 これにより、ECサイトでは以下の 2点のいずれかが義務付けられま した。 ・カード情報の⾮保持化 ・PCI/DSSへの準拠 1$*%44४ڌγεςϜ ΁ͷΞ΢τιʔε
  17. ి࿩ʹΑΔΧʔυܾࡁͷ࣮૷ྫ

  18. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 18

    ୅දతͳి࿩ܾࡁͷ࢓૊Έ お客様 オペレータ 決済⽤専⽤端末 決済会社のIVR お客様 オペレータ 転送 業者からレンタル オペレータはカード情報を 聞いてしまう 転送先でのステータスがわからず 離脱してしまう可能性がある 初期費⽤や⽉額基本料が必要
  19. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 19

    1BZʹΑΔి࿩ܾࡁͷ࢓૊Έ お客様 オペレータ PCI/DSS ४ڌ ①オペレータとお客様が通話 ②オペレータがTwilioに決済指⽰ ③Twilioがお客様からカード情報取得 ④TwilioがStripeに決済依頼 ① ② ③ ④ ࣗಈ*73ʹΑΔܾࡁ΋ՄೳͰ͢
  20. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 20

    1$*ίϯϓϥΠΞϯτ؀ڥʹΑΔηΩϡΞͳ࣮૷
  21. © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. <Pay>ಈࢺ

    TwiMLに新設された決済⽤の動詞です $1〜$1,000,000までの決済が可能です Programmable Voiceの設定で、PCI Modeを有効にします Stripe側にアカウントが必要です Programmable Voiceの<Pay>Connectorでアカウントの紐付けを します ドキュメントはいかにご⽤意しています
 https://jp.twilio.com/docs/voice/twiml/pay
  22. © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. <Parameter>໊ࢺ

    <Pay>動詞の中にネスティングして記載できる それぞれの質問⽂を上書き可能(⽇本語利⽤も可能) エラーメッセージも上書き可能(⽇本語利⽤も可能)
  23. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 23

    ྉۚ ※これ以外に、Stripeでの決済⼿数料がかかります 15円 ॳظඅ༻΍ֹ݄جຊྉ͸ෆཁͰ͢
  24. © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. ·ͱΊ

    <Pay>動詞を利⽤することで、カード情報を保持することなく、 PCI/DSS対応の決済システムを利⽤することができます。 転送⽅式ではなく、通話中にカード情報を安全に取得することがで きます。また、⾃動IVRも可能です。 トークンだけを取得して、別途StripeのAPIを利⽤することで、⽇本 円での決済も可能です。 <Parameter>名詞を利⽤することで、メッセージを⽇本語化するこ とも可能です。 決済(成功)もしくは、トークン⽣成時にのみ15円の従量課⾦です。
  25. Fuel the future of communications.