Twilioビジネスセミナー

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2. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 2 Evangelist Katsumi Takahashi
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4. © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. ABOUT US ʮτΡΠϦΦʯͱൃԻ͠·͢ɻ 2008೥ αʔϏε։࢝ ຊࣾ͸αϯϑϥϯγεί ϩϯυϯɺχϡʔϤʔΫɺϚυ Ϧʔυɺ߳ߓɺγϯΨϙʔϧͳ Ͳɺੈք11ϲॴʹڌ఺͋Γ 2016೥6݄ʹIPOʢNYSEʣ
5. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 5
6. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 6
7. ABOUT US Twilio's mission is to fuel the future of communications.
8. Japan Launch 2013.4.17
9. Growth in Japan     
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11. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved ར༻ʹࡍͯ͠ಛผͳܖ໿͸ཁΓ·ͤΜ
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13. 13 ENGAGEMENT CLOUD PROGRAMMABLE COMMUICATIONS CLOUD SUPER NETWORK Runtime Account Security Multi-channel Communications APIs AUTHY NOTIFY TASKROUTER PROG. SMS PROG. VOICE PROG. VIDEO PROG. CHAT PROG. FAX PHONE NUMBERS SHORT CODES SIP TRUNKING CHANNELS Global coverage Elastic capacity Network learning Instant provisioning Clean numbers FUNCTIONS DEBUGGER ASSETS USERS CREDENTIALS SYNC ADD-ONS PROXY FLOWS PROG. WIRELESS UNDERSTAND FRAMES Engagement Studio VERIFY LOOKUP Notifications Contact Center Mobile Workforce Developer
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14. 14 ENGAGEMENT CLOUD PROGRAMMABLE COMMUICATIONS CLOUD SUPER NETWORK Runtime Account Security Multi-channel Communications APIs AUTHY NOTIFY TASKROUTER PROG. SMS PROG. VOICE PROG. VIDEO PROG. CHAT PROG. FAX PHONE NUMBERS SHORT CODES SIP TRUNKING CHANNELS Global coverage Elastic capacity Network learning Instant provisioning Clean numbers FUNCTIONS DEBUGGER ASSETS USERS CREDENTIALS SYNC ADD-ONS PROXY FLOWS PROG. WIRELESS UNDERSTAND FRAMES Engagement Studio VERIFY LOOKUP Notifications Contact Center Mobile Workforce Developer
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15. Phone Numbers ೥݄ݱࡏɺੈքΧࠃͷ௨৴ࣄۀऀͱ઀ଓࡁΈɻ
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16. SIP Trunking IP-PBX SIPαʔόʔ طଘͷ*11#9ͳͲ͔Βɺ5XJMJPͷωοτϫʔΫΛར༻ͯ͠ɺ೔ຊΛ࢝Ί ͱͯ͠ੈք֤ࠃʹి࿩͕͔͚ΒΕ·͢ɻ
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18. 18 ENGAGEMENT CLOUD PROGRAMMABLE COMMUICATIONS CLOUD SUPER NETWORK Runtime Account Security Multi-channel Communications APIs AUTHY NOTIFY TASKROUTER PROG. SMS PROG. VOICE PROG. VIDEO PROG. CHAT PROG. FAX PHONE NUMBERS SHORT CODES SIP TRUNKING CHANNELS Global coverage Elastic capacity Network learning Instant provisioning Clean numbers FUNCTIONS DEBUGGER ASSETS USERS CREDENTIALS SYNC ADD-ONS PROXY FLOWS PROG. WIRELESS UNDERSTAND FRAMES Engagement Studio VERIFY LOOKUP Notifications Contact Center Mobile Workforce Developer
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19. Programmable Voice 5XJ.-΍3FTU"1*Λ࢖ͬ ͯɺԻ੠௨࿩Λ࣮ݱ͠· ͢ɻ
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20. Programmable SMS 5XJ.-΍3FTU"1*Λ ࢖ͬͯɺ4.4ͷૹड ৴Λ࣮ݱ͠·͢ɻ
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21. Programmable VIDEO ࠷େ໊·ͰͷϏ σΦ௨࿩ʹରԠ͠ ͍ͯ·͢ɻ࿥ը΋ Ͱ͖·͢ɻ
22. Programmable Chat 8FC4PDLFU΍4PDLFU
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23. Programmable Wireless 5XJMJP͕ఏڙ͢Δ.7/0αʔϏεɻ
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24. Programmable FAX ൪߸Λ࢖ͬ ͨ'"9ͷૹड৴ ͕ɺ"1*ܦ༝Ͱ࣮ ߦͰ͖·͢ɻ
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25. 25 ENGAGEMENT CLOUD PROGRAMMABLE COMMUICATIONS CLOUD SUPER NETWORK Runtime Account Security Multi-channel Communications APIs AUTHY NOTIFY TASKROUTER PROG. SMS PROG. VOICE PROG. VIDEO PROG. CHAT PROG. FAX PHONE NUMBERS SHORT CODES SIP TRUNKING CHANNELS Global coverage Elastic capacity Network learning Instant provisioning Clean numbers FUNCTIONS DEBUGGER ASSETS USERS CREDENTIALS SYNC ADD-ONS PROXY FLOWS PROG. WIRELESS UNDERSTAND FRAMES Engagement Studio VERIFY LOOKUP Notifications Contact Center Mobile Workforce Developer
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26. © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. FUNCTIONS 5XJMJP͕ఏڙ͢ΔαʔόʔϨε࣮ߦ؀ڥɻ ݱࡏ͸/PEFKTͷΈαϙʔτɻ
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27. © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. ASSETS 5XJMJP͕ఏڙ͢ΔίϯςϯπͷετϨʔ δˍެ։αʔϏεɻ
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30. © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. AUTHY 5XJMJP͕ఏڙ͢Δɺೋཁૉೝূͷι ϦϡʔγϣϯͰ͢ɻ
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32. © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. TASKROUTER 5XJMJP͕ఏڙ͢ΔεΩϧϕʔ ε"$%ͷ"1*܈Ͱ͢ɻ
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34. © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. TWILIO STUDIO υϥοάΞϯυυϩοϓͰɺίʔ ϧϑϩʔ΍ϝοηʔδϯάϑϩʔ Λ࡞੒͢Δ͜ͱ͕Ͱ͖ΔσβΠ ϯπʔϧɻ
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35. Twilio Flex Twilio Flexを使えば、エンタープライズ コンタクトセンターの構築に必要なもの をすぐに提供することができます。 複雑な構築作業や、購⼊すら必要なく、 お客様のビジネスの要求に合わせて、 Twilioがもつ各種コンポーネントを組み 合わせることができます。 Now in GA
36. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 1BZ
37. 1BZ͕ඞཁͱͳΔഎܠʹ͍ͭͯ
38. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 38 &$αΠτʹ͓͚Δ๏վਖ਼ͷӨڹ 割賦販売法が改正され、2018年６ ⽉1⽇より施⾏されています。 これにより、ECサイトでは以下の 2点のいずれかが義務付けられま した。 ・カード情報の⾮保持化 ・PCI/DSSへの準拠 1$*%44४ڌγεςϜ ΁ͷΞ΢τιʔε
39. ి࿩ʹΑΔΧʔυܾࡁͷ࣮૷ྫ
40. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 40 ୅දతͳి࿩ܾࡁͷ࢓૊Έ お客様 オペレータ 決済⽤専⽤端末 決済会社のIVR お客様 オペレータ 転送 業者からレンタル オペレータはカード情報を 聞いてしまう 転送先でのステータスがわからず 離脱してしまう可能性がある 初期費⽤や⽉額基本料が必要
41. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 41 1BZʹΑΔి࿩ܾࡁͷ࢓૊Έ お客様 オペレータ PCI/DSS ४ڌ ①オペレータとお客様が通話 ②オペレータがTwilioに決済指⽰ ③Twilioがお客様からカード情報取得 ④TwilioがStripeに決済依頼 ① ② ③ ④ ࣗಈ*73ʹΑΔܾࡁ΋ՄೳͰ͢
42. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 42 PAY PLUGIN DEMO
43. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 43 1$*ίϯϓϥΠΞϯτ؀ڥʹΑΔηΩϡΞͳ࣮૷
44. © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. <Pay>ಈࢺ TwiMLに新設された決済⽤の動詞 $1〜$1,000,000までの決済が可能（現在はUS Dollar/Euro/British Poundのみ対応） Programmable Voiceの設定で、PCI Modeを有効にする Stripe側にアカウントが必要 Programmable Voiceの<Pay>Connectorでアカウントの紐付け ドキュメント
 https://jp.twilio.com/docs/voice/twiml/pay
45. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 45 ྉۚ ※これ以外に、Stripeでの決済⼿数料がかかります 15円 ॳظඅ༻΍ֹ݄جຊྉ͸ෆཁͰ͢
46. Ͱ΋ɺΉ͔͍ͣ͠ΜͰ͠ΐʁ
47. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved -JWF
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     IVR電話決済デモ
48. © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. <Parameter>໊ࢺ <Pay>動詞の中にネスティングして記載できる それぞれの質問⽂を上書き可能（⽇本語利⽤も可能） エラーメッセージも上書き可能（⽇本語利⽤も可能）
49. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved -JWF
    %FNP
     カスタマイズ
50. © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. ·ͱΊ <Pay>動詞を利⽤することで、カード情報を保持することなく、 PCI/DSS対応の決済システムを利⽤することができます。 転送⽅式ではなく、通話中にカード情報を安全に取得することがで きます。また、⾃動IVRも可能です。 トークンだけを取得して、別途StripeのAPIを利⽤することで、⽇本 円での決済も可能です。 <Parameter>名詞を利⽤することで、メッセージを⽇本語化するこ とも可能です。 決済（成功）もしくは、トークン⽣成時にのみ15円の従量課⾦です。
51. Fuel the future of communications.