Twilioビジネスセミナー

 Twilioビジネスセミナー

5448f8c3e8571ba245c70536e9c8cd9a?s=128

Katsumi Takahashi

December 26, 2018
Tweet

Transcript

  1. 2.

    Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 2

    Evangelist Katsumi Takahashi
 KDDI Web Communications Inc. Twilio Division facebook: katsumi.takahashi Twitter: _katsumi github: mobilebiz qiita: mobilebiz
  2. 4.

    © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. ABOUT

    US ʮτΡΠϦΦʯͱൃԻ͠·͢ɻ 2008೥ αʔϏε։࢝ ຊࣾ͸αϯϑϥϯγεί ϩϯυϯɺχϡʔϤʔΫɺϚυ Ϧʔυɺ߳ߓɺγϯΨϙʔϧͳ Ͳɺੈք11ϲॴʹڌ఺͋Γ 2016೥6݄ʹIPOʢNYSEʣ
  3. 11.

    Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved ར༻ʹࡍͯ͠ಛผͳܖ໿͸ཁΓ·ͤΜ

    άϩʔόϧͰαʔϏεΛఏڙ͠·͢ جຊྉ͕͋Γ·ͤΜ "1*ͰίϛϡχέʔγϣϯΛ੍ޚͰ͖· ͢
  4. 13.

    13 ENGAGEMENT CLOUD PROGRAMMABLE COMMUICATIONS CLOUD SUPER NETWORK Runtime Account

    Security Multi-channel Communications APIs AUTHY NOTIFY TASKROUTER PROG. SMS PROG. VOICE PROG. VIDEO PROG. CHAT PROG. FAX PHONE NUMBERS SHORT CODES SIP TRUNKING CHANNELS Global coverage Elastic capacity Network learning Instant provisioning Clean numbers FUNCTIONS DEBUGGER ASSETS USERS CREDENTIALS SYNC ADD-ONS PROXY FLOWS PROG. WIRELESS UNDERSTAND FRAMES Engagement Studio VERIFY LOOKUP Notifications Contact Center Mobile Workforce Developer
 Experience
  5. 14.

    14 ENGAGEMENT CLOUD PROGRAMMABLE COMMUICATIONS CLOUD SUPER NETWORK Runtime Account

    Security Multi-channel Communications APIs AUTHY NOTIFY TASKROUTER PROG. SMS PROG. VOICE PROG. VIDEO PROG. CHAT PROG. FAX PHONE NUMBERS SHORT CODES SIP TRUNKING CHANNELS Global coverage Elastic capacity Network learning Instant provisioning Clean numbers FUNCTIONS DEBUGGER ASSETS USERS CREDENTIALS SYNC ADD-ONS PROXY FLOWS PROG. WIRELESS UNDERSTAND FRAMES Engagement Studio VERIFY LOOKUP Notifications Contact Center Mobile Workforce Developer
 Experience
  6. 18.

    18 ENGAGEMENT CLOUD PROGRAMMABLE COMMUICATIONS CLOUD SUPER NETWORK Runtime Account

    Security Multi-channel Communications APIs AUTHY NOTIFY TASKROUTER PROG. SMS PROG. VOICE PROG. VIDEO PROG. CHAT PROG. FAX PHONE NUMBERS SHORT CODES SIP TRUNKING CHANNELS Global coverage Elastic capacity Network learning Instant provisioning Clean numbers FUNCTIONS DEBUGGER ASSETS USERS CREDENTIALS SYNC ADD-ONS PROXY FLOWS PROG. WIRELESS UNDERSTAND FRAMES Engagement Studio VERIFY LOOKUP Notifications Contact Center Mobile Workforce Developer
 Experience
  7. 25.

    25 ENGAGEMENT CLOUD PROGRAMMABLE COMMUICATIONS CLOUD SUPER NETWORK Runtime Account

    Security Multi-channel Communications APIs AUTHY NOTIFY TASKROUTER PROG. SMS PROG. VOICE PROG. VIDEO PROG. CHAT PROG. FAX PHONE NUMBERS SHORT CODES SIP TRUNKING CHANNELS Global coverage Elastic capacity Network learning Instant provisioning Clean numbers FUNCTIONS DEBUGGER ASSETS USERS CREDENTIALS SYNC ADD-ONS PROXY FLOWS PROG. WIRELESS UNDERSTAND FRAMES Engagement Studio VERIFY LOOKUP Notifications Contact Center Mobile Workforce Developer
 Experience
  8. 26.

    © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. FUNCTIONS

    5XJMJP͕ఏڙ͢ΔαʔόʔϨε࣮ߦ؀ڥɻ ݱࡏ͸/PEFKTͷΈαϙʔτɻ αʔόʔͷߏங΍ӡ༻͔Β։์͞Εɺίʔ υ͚ͩʹूத͢Δ͜ͱ͕Ͱ͖·͢ɻ OQNʹରԠ͍ͯ͠ΔͷͰɺ֎෦ͷϞ δϡʔϧΛར༻͢Δ͜ͱ΋Ͱ͖·͢ɻ ݄ʹ ճ·ͰͷΞΫηε͸ແྉɻ ֎෦͔ΒͷΞΫηεΛېࢭͤ͞Δ͜ͱ͕ Ͱ͖·͢ɻ
  9. 27.

    © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. ASSETS

    5XJMJP͕ఏڙ͢ΔίϯςϯπͷετϨʔ δˍެ։αʔϏεɻ ެ։͢Δ৔߹͸ɺ)5514ϕʔεͱͳΓɺ ݸʑͷϑΝΠϧ΁ͷϦϯΫ͕ੜ੒ɻඇ ެ։ͷ৔߹͸ɺ'VODUJPOT͔Βίʔυ Λ࢖ͬͯΞΫηεՄೳɻ ඇެ։ϑΝΠϧ͸.#ɺެ։ϑΝΠϧ ͸.#·ͰରԠɻ "1*Λ࢖ͬͨΞοϓϩʔυ͸Ͱ͖·ͤ Μɻ
  10. 28.

    © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. SYNC

    5XJMJP͕ఏڙ͢ΔϦΞϧλ ΠϜ௨৴༻ϓϥοτϑΥʔ Ϝɻ ϒϥ΢β΍ΞϓϦɺ*P5σ όΠεͳͲʹରͯ͠ɺ৘ใ Λ1VTIͨ͠Γɺ֤σόΠ εͰͦΕΛߪಡ͢Δ͜ͱ͕ Ͱ͖·͢ɻ
  11. 29.

    29 ENGAGEMENT CLOUD PROGRAMMABLE COMMUICATIONS CLOUD SUPER NETWORK Runtime Account

    Security Multi-channel Communications APIs AUTHY NOTIFY TASKROUTER PROG. SMS PROG. VOICE PROG. VIDEO PROG. CHAT PROG. FAX PHONE NUMBERS SHORT CODES SIP TRUNKING CHANNELS Global coverage Elastic capacity Network learning Instant provisioning Clean numbers FUNCTIONS DEBUGGER ASSETS USERS CREDENTIALS SYNC ADD-ONS PROXY FLOWS PROG. WIRELESS UNDERSTAND FRAMES Engagement Studio VERIFY LOOKUP Notifications Contact Center Mobile Workforce Developer
 Experience
  12. 30.

    © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. AUTHY

    5XJMJP͕ఏڙ͢Δɺೋཁૉೝূͷι ϦϡʔγϣϯͰ͢ɻ 5051ͷ4%,΍ɺΞϓϦΛఏڙͯ͠ ͍·͢ɻ3'$ʹ४ڌ͍ͯ͠ΔͨΊɺ (PPHMF"VUIFOUJDBUPSͷ୅ΘΓʹ ར༻͢Δ͜ͱ΋ՄೳͰ͢ɻ 0OF5PVDIΛར༻͢Δͱɺύείʔ υΛೖྗ͠ͳ͍ͰೝূΛߦ͏͜ͱ΋ Ͱ͖·͢ɻ
  13. 31.

    © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. Notify

    5XJMJP͕ఏڙ͢Δɺ௨஌"1*܈Ͱ͢ɻ ௨஌Ͱ͖Δର৅ͱͯ͠͸ɺΞϓϦʢJ04 "OESPJEʣɺ$IBUɺ4.4ɺ$IBOOFMTͳͲͰ͢ɻ /PUJGZΛ࢖͏͜ͱͰɺσόΠεͷҧ͍Λҙࣝ͢Δ ͜ͱͳ͘ɺҰͭͷίʔυͰҰ੪ʹ৘ใΛϓογϡ ͢Δ͜ͱ͕ՄೳʹͳΓ·͢ɻ
  14. 32.

    © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. TASKROUTER

    5XJMJP͕ఏڙ͢ΔεΩϧϕʔ ε"$%ͷ"1*܈Ͱ͢ɻ ి࿩΍ϝοηʔδɺνϟο τͳͲͷෳ਺ͷೖྗνϟϯ ωϧΛ౷߹͠ɺλεΫͷ༏ ઌॱҐΛؚΊͨɺϓϩάϥ ϚϒϧͳίϯλΫτηϯλʔ Λߏங͢Δ͜ͱ͕Ͱ͖·͢ɻ
  15. 33.

    © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. PROXY

    5XJMJP͕ఏڙ͢Δɺಗ໊௨ ࿩ͷ"1*܈Ͱ͢ɻ ͓ޓ͍ͷి࿩൪߸Λ஌Βͤ ͣʹ௨࿩΍4.4Λަ׵͢Δ ͜ͱ͕Ͱ͖·͢ɻ ஥հ͢Δి࿩൪߸ͷ؅ཧ΋ 5XJMJP͕ࣗಈతʹߦ͍·͢ɻ
  16. 34.

    © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. TWILIO

    STUDIO υϥοάΞϯυυϩοϓͰɺίʔ ϧϑϩʔ΍ϝοηʔδϯάϑϩʔ Λ࡞੒͢Δ͜ͱ͕Ͱ͖ΔσβΠ ϯπʔϧɻ ΢ΟδΣοτͱݺ͹ΕΔ෦඼Λ ૊Έ߹ΘͤΔ͜ͱͰɺ؆୯ʹ*73 γεςϜͳͲΛ࡞Δ͜ͱ͕Մೳ Ͱ͢ɻ
  17. 38.

    Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 38

    &$αΠτʹ͓͚Δ๏վਖ਼ͷӨڹ 割賦販売法が改正され、2018年6 ⽉1⽇より施⾏されています。 これにより、ECサイトでは以下の 2点のいずれかが義務付けられま した。 ・カード情報の⾮保持化 ・PCI/DSSへの準拠 1$*%44४ڌγεςϜ ΁ͷΞ΢τιʔε
  18. 40.

    Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 40

    ୅දతͳి࿩ܾࡁͷ࢓૊Έ お客様 オペレータ 決済⽤専⽤端末 決済会社のIVR お客様 オペレータ 転送 業者からレンタル オペレータはカード情報を 聞いてしまう 転送先でのステータスがわからず 離脱してしまう可能性がある 初期費⽤や⽉額基本料が必要
  19. 41.

    Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 41

    1BZʹΑΔి࿩ܾࡁͷ࢓૊Έ お客様 オペレータ PCI/DSS ४ڌ ①オペレータとお客様が通話 ②オペレータがTwilioに決済指⽰ ③Twilioがお客様からカード情報取得 ④TwilioがStripeに決済依頼 ① ② ③ ④ ࣗಈ*73ʹΑΔܾࡁ΋ՄೳͰ͢
  20. 43.

    Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 43

    1$*ίϯϓϥΠΞϯτ؀ڥʹΑΔηΩϡΞͳ࣮૷
  21. 44.

    © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. <Pay>ಈࢺ

    TwiMLに新設された決済⽤の動詞 $1〜$1,000,000までの決済が可能(現在はUS Dollar/Euro/British Poundのみ対応) Programmable Voiceの設定で、PCI Modeを有効にする Stripe側にアカウントが必要 Programmable Voiceの<Pay>Connectorでアカウントの紐付け ドキュメント
 https://jp.twilio.com/docs/voice/twiml/pay
  22. 45.

    Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 45

    ྉۚ ※これ以外に、Stripeでの決済⼿数料がかかります 15円 ॳظඅ༻΍ֹ݄جຊྉ͸ෆཁͰ͢
  23. 48.

    © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. <Parameter>໊ࢺ

    <Pay>動詞の中にネスティングして記載できる それぞれの質問⽂を上書き可能(⽇本語利⽤も可能) エラーメッセージも上書き可能(⽇本語利⽤も可能)
  24. 50.

    © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. ·ͱΊ

    <Pay>動詞を利⽤することで、カード情報を保持することなく、 PCI/DSS対応の決済システムを利⽤することができます。 転送⽅式ではなく、通話中にカード情報を安全に取得することがで きます。また、⾃動IVRも可能です。 トークンだけを取得して、別途StripeのAPIを利⽤することで、⽇本 円での決済も可能です。 <Parameter>名詞を利⽤することで、メッセージを⽇本語化するこ とも可能です。 決済(成功)もしくは、トークン⽣成時にのみ15円の従量課⾦です。