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Katsumi Takahashi
December 26, 2018
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Katsumi Takahashi
December 26, 2018
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Evangelist Katsumi Takahashi KDDI Web Communications Inc. Twilio Division facebook: katsumi.takahashi Twitter: _katsumi github: mobilebiz qiita: mobilebiz
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© 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved. ABOUT
US ʮτΡΠϦΦʯͱൃԻ͠·͢ɻ 2008 αʔϏε։࢝ ຊࣾαϯϑϥϯγεί ϩϯυϯɺχϡʔϤʔΫɺϚυ Ϧʔυɺ߳ߓɺγϯΨϙʔϧͳ Ͳɺੈք11ϲॴʹڌ͋Γ 20166݄ʹIPOʢNYSEʣ
Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 5
Copyright (C) KDDI Web Communications Inc. All Rights Reserved 6
ABOUT US Twilio's mission is to fuel the future of
communications.
Japan Launch 2013.4.17
Growth in Japan
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13 ENGAGEMENT CLOUD PROGRAMMABLE COMMUICATIONS CLOUD SUPER NETWORK Runtime Account
Security Multi-channel Communications APIs AUTHY NOTIFY TASKROUTER PROG. SMS PROG. VOICE PROG. VIDEO PROG. CHAT PROG. FAX PHONE NUMBERS SHORT CODES SIP TRUNKING CHANNELS Global coverage Elastic capacity Network learning Instant provisioning Clean numbers FUNCTIONS DEBUGGER ASSETS USERS CREDENTIALS SYNC ADD-ONS PROXY FLOWS PROG. WIRELESS UNDERSTAND FRAMES Engagement Studio VERIFY LOOKUP Notifications Contact Center Mobile Workforce Developer Experience
14 ENGAGEMENT CLOUD PROGRAMMABLE COMMUICATIONS CLOUD SUPER NETWORK Runtime Account
Security Multi-channel Communications APIs AUTHY NOTIFY TASKROUTER PROG. SMS PROG. VOICE PROG. VIDEO PROG. CHAT PROG. FAX PHONE NUMBERS SHORT CODES SIP TRUNKING CHANNELS Global coverage Elastic capacity Network learning Instant provisioning Clean numbers FUNCTIONS DEBUGGER ASSETS USERS CREDENTIALS SYNC ADD-ONS PROXY FLOWS PROG. WIRELESS UNDERSTAND FRAMES Engagement Studio VERIFY LOOKUP Notifications Contact Center Mobile Workforce Developer Experience
Phone Numbers ݄ݱࡏɺੈքΧࠃͷ௨৴ࣄۀऀͱଓࡁΈɻ ͦΕͧΕͷࠃͷి൪߸Λߪೖͨ͠Γɺͦͷ൪߸ΛͬͯిΛ͔͚ͨ Γड͚ͨΓ͢Δ͜ͱ͕Մೳɻ ຊࠃͰɺ൪߸ʹՃ͑ͯɺϑϦʔμΠϠϧͷΛఏڙʢ ʹ͍ͭͯɺӦۀ͍߹Θͤʣɻ ͳ͓ɺ൪߸ֹ݄ԁʢ੫ࠐΈʣͰ͝ఏڙ͓ͯ͠Γ·͢ɻ
SIP Trunking IP-PBX SIPαʔόʔ طଘͷ*11#9ͳͲ͔Βɺ5XJMJPͷωοτϫʔΫΛར༻ͯ͠ɺຊΛ࢝Ί ͱͯ͠ੈք֤ࠃʹి͕͔͚ΒΕ·͢ɻ ൃ৴ԁʢࠃݻఆѼʣɺண৴ԁʢ൪߸Ѽʣ
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18 ENGAGEMENT CLOUD PROGRAMMABLE COMMUICATIONS CLOUD SUPER NETWORK Runtime Account
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Programmable Voice 5XJ.-3FTU"1*Λͬ ͯɺԻ௨Λ࣮ݱ͠· ͢ɻ ϒϥβεϚʔτϑΥ ϯ༻ͷ4%,͝༻ҙͯ͠ ͍·͢ɻ
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25 ENGAGEMENT CLOUD PROGRAMMABLE COMMUICATIONS CLOUD SUPER NETWORK Runtime Account
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Twilio Flex Twilio Flexを使えば、エンタープライズ コンタクトセンターの構築に必要なもの をすぐに提供することができます。 複雑な構築作業や、購⼊すら必要なく、 お客様のビジネスの要求に合わせて、 Twilioがもつ各種コンポーネントを組み 合わせることができます。
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&$αΠτʹ͓͚Δ๏վਖ਼ͷӨڹ 割賦販売法が改正され、2018年6 ⽉1⽇より施⾏されています。 これにより、ECサイトでは以下の 2点のいずれかが義務付けられま した。 ・カード情報の⾮保持化 ・PCI/DSSへの準拠 1$*%44४ڌγεςϜ ͷΞτιʔε
ిʹΑΔΧʔυܾࡁͷ࣮ྫ
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දతͳిܾࡁͷΈ お客様 オペレータ 決済⽤専⽤端末 決済会社のIVR お客様 オペレータ 転送 業者からレンタル オペレータはカード情報を 聞いてしまう 転送先でのステータスがわからず 離脱してしまう可能性がある 初期費⽤や⽉額基本料が必要
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1BZʹΑΔిܾࡁͷΈ お客様 オペレータ PCI/DSS ४ڌ ①オペレータとお客様が通話 ②オペレータがTwilioに決済指⽰ ③Twilioがお客様からカード情報取得 ④TwilioがStripeに決済依頼 ① ② ③ ④ ࣗಈ*73ʹΑΔܾࡁՄೳͰ͢
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