株式会社Mobile Order Labのカルチャーデックです。
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会社紹介資料株式会社Mobile Order Lab2023.08 updatedCultureDeck version2.0for Engineer
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Companyモバイルオーダーラボってどんな会社？
社長１人飲食特化デジタルマーケコンサルHERO事業飲食特化アンケートサービスOrdee事業デリバリー注文管理サービス資金調達計Debt2億円 IVS2022 黒字経営ファイナリスト 継続中選出第二創業期ホールプロダクト社員10名2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023沿革
社名 株式会社 Mobile Order Lab代表取締役 肥田 陽生設立 2017年2月13日本社 〒107-0062 東京都港区南青山3-8-40青山センタービル 2F THE HUB南青山 202号室資本金 950万円従業員 20人（委託含む）取引銀行 みずほ銀行・商工中金・きらぼし銀行、日本政策金融公庫認証取得 プライバシーマーク会社概要創業からずっとフルリモート。本社はシェアオフィス内です。
みんな知ってる有名企業がクライアントです主要取引先（一部のみ）ワタミ株式会社株式会社第一興商株式会社すみれ株式会社VANSAN など
2022年。デリバリー注文管理サービスとしては業界初、国際展示場「リテールテックJAPAN」にOrdeeを出展。多くの企業にご協力いただきました。
Missionなぜやるのか
MISSIONフードビジネスに新たなスタンダードを創る“食”には、誰もを笑顔にできる力があると信じています。その食を提供する事業者にデジタルインフラを提供することで、我々はフードビジネスの新たなスタンダードを創ります。より良い食体験が届き、人生が豊かになる世界を目指して。
誰もが“食”に無関心でいられない。衣食住における食。日々の楽しみだけではなく、健康やダイエット、社交のためにも、誰もが”食”に無関心でいられない。日常に必要不可欠な領域の変革にチャレンジします。なぜフードビジネスなのか写真は代表の肥田。飲食店を経営した原体験が会社の礎になっています。
食は巨大産業なのにデジタル化が遅れている。外食25兆円中食10兆円内食36兆円食産業約70兆円医療・福祉約70兆円不動産約74兆円情報通信約94兆円44.4%1店舗あたりのDX予算20万円以下36.5%DX予算の増額予定あり一般社団法人レストランテック協会「飲食DX指標2022」鷲尾 龍一 著『外食を救うのは誰か』Market
生産性向上と顧客体験、この両立が課題。Issue労働人口が減っている日本社会の問題が外食の生産性向上を要請し、共働き世帯の増加が中食の拡大を進めます。例えば配膳ロボットが代わりに働きますがコスト面や顧客体験がプラスとは限りません。テイクアウト・デリバリーの浸透が売上機会を増やしますが、飲食店の生産キャパシティはイートインで限界であり、店外での顧客体験がマイナスになるケースもあります。さらに問題なのは、さまざまな打ち手が、それぞれ繋がっていないことです。各プレイヤーがデータ連携に対して消極的であるため情報が統制されず、両立が難しくなっています。生産性顧客体験原価高騰労働人口共働き｜中食デリバリーロボット化キオスクモバイル
顧客体験向上を見据えたDX基盤へRoadmap私たちは顧客目線で意思決定できることが外食産業の生産性を向上させるためのキーだと考えています。生産性向上はもちろん顧客体験の向上にむきあうことで、産業構造を抜本的には変えます。1st 2nd 3rd 4thデリバリー注文管理 デジタルチャネルマネージャーデータ経営基盤 Futureデリバリーやゴーストレストランなどの注文チャネルを複数導入可能にし、運営ミスと売上向上により中食進出を支援します。 デリバリーだけでなくオンライン・オフラインの注文データ、顧客データを束ねて、新たな価値提供を行います。ここまで束ねたデータを基に、食産業がデータ経営を行う難易度を下げ、持続可能な経営を支援し、食産業の発展に貢献します。あらゆるデータを束ねる中心地となり、得られる選択肢が豊富に。・マーケットプレイス・Fintech・販促DX・バックオフィス効率化など
20202024デジタルチャネルマネージャーコロナで悲鳴をあげるクライアントの声を受け、デリバリー注文管理サービス「Ordee」を開始しました。現在、フードデリバリーが市民権を得て、多くの飲食店様にOrdeeをご導入いただきオンライン注文を集約できるようになりました。そして、次へ。オフラインの注文チャネルを統合し、ユーザー情報も統合することで、オールインワンな体験価値の提供を目指します。デリバリー注文管理
Hole Product As a Digital Channel ManagerAll-in-one SolutionIntegration
Productどうやっているのか
異なるフェーズのプロダクトを展開しています既存プロダクト新規プロダクト MobileOrder新規プロダクト PickupDisplayand more
テイクアウトやオンライン注文など、フードデリバリーで成功するならデリバリー注文を一元管理ゴーストレストランモバイルオーダー
Ordeeとはデリバリー市場急成長デリバリー・テイクアウトの売上構成比率が約1/3にまで増加。とあるファストフード店の場合、デリバリーサービスを合計5社導入することによって、デリバリー売上が2.8倍に増加しました。2019 2020 2021+75% 28%16% 26% 28%デリバリーテイクアウト比率1 媒体媒体5とあるファストフード店の場合2021 20222.8倍メディア媒体数増やして売上UP2017 2018 2019 2020 202127兆円7,909億円-10%外食市場+89%デリバリー市場図１）出典：NPD Japan CREST、矢野経済研究所。図２）NPD Japan CREST 2019年対比、イートインと比較した売上構成比。 図３）Ordee導入企業の実績値。
Ordeeとは確認漏れ①注文通知 ②POS手打ち ③注文ID書き写す書き間違えと手間打ち間違えタブレット地獄は運営ミスの原因に。これらの運営ミスが、結果として調理モレや梱包モレに繋がりリピートを逃したり、クレームになってしまいます。低評価レビューは、デリバリーサービス上の検索順位や売上低下の要因に。
Ordeeとはオーディーは注文管理SaaSです。などゴーストレストランモバイルオーダープラットフォーマー飲食店様お客様私たちはAPI連携することで１つのタブレットに注文や基本機能を集約します。また、まとめたデータを活用しデリバリー運営の非効率を解消します。POS連携プリンター連携データ活用
OrdeeとはOrdeeアプリで横断して注文確認 品切れや受付停止もできます
Ordeeとは | 機能一覧プリンター連携当日回答率99.0%１つのタブレットで注文確認売上レポート運営改善レポート操作ログを元に、機会損失の削減や改善を支援。安定性注文連携※自社調べNo.1カスタマーサポート品切れキャンセル受付停止などまとめて操作のり弁当A8F0S¥500¥500¥1,000ご飯：大盛りから揚げ弁当1x1x注文連携のエラー率業界平均 2%0.03%自社のモバイルオーダーと連携できます。機能一覧まとめ私たちは安定性のため公式なAPI連携による機能をご提供します業界最大級連携実績（一部）設定済み機材を店舗にお届け。すぐ使える
私たちが選ばれる理由大手実績No.1 POS連携No.1 安定性No.1トリドールホールディングス様吉野家ホールディングス様サーティワン様など500店舗規模チェーン店の実績多数。※いずれも当社調べ東芝テック様・NEC様・SEIKO様・POS+様などと連携&導入実績あり。エラー検知など安定運用のためのツールとノウハウをご提供。注文連携の安定性が同業他社より高いです。信頼関係もあるため、ぜひデリバリーサービス事業者にオススメの注文管理サービスをヒアリングください。Ordeeが選ばれる理由
私たちが選ばれる理由 | 大手実績No.1ワタミ株式会社株式会社第一興商株式会社すみれ株式会社VANSANほか掲載できていない企業もあります。3,000店舗以上の大手企業への導入実績大手実績No.1
私たちが選ばれる理由 | POS連携No.1POS連携の開発&導入実績が多数。ただ繋ぐだけでなくエラー検知機構など運営改善・根本改善の仕組みも整備。まだ未連携のPOSシステム接続も新規で開発可能です。Ordeeサーバーエラーパターンに応じたメールを御社に自動送信不明・未解決なエラーパターンの場合弊社からPOS企業に確認相談し解決へPOSサーバー注文・商品データの送信とレスポンス御社による対応が可能なエラーエラー発生時YESNOPOSのエラーを理解しやすい内容に変換しメールをお送りしておりますのでご安心ください。POS ID が設定されていません〇〇 ■■店で、｛商品名｝にPOSIDが登録されておりませんでした。登録をお願いいたします。リトライ超過エラー〇〇 ■■店の外部連携がOff、もしくはPOSアプリが立ち上がっていない状況です。ご確認をお願いいたします。POS連携No.1
私たちが選ばれる理由 | POS連携No.1モバイルオーダーとの連携実績も。某ファストフード顧客による内製モバイルオーダーPOS連携No.1
私たちが選ばれる理由 | 安定性No.1注文連携の安定性No.1デリバリーサービスとの連携実績が多く、信頼いただいております。某デリバリーサービスとの連携では、圧倒的な安定性を誇っています。注文連携の失敗率※某デリバリーサービスによる 各社比較データOrdee0.03%平均2%0.03%0.42%A社1.1%B社1.29%C社3.6%D社安定性No.1
私たちが選ばれる理由 | 安定性No.1安定性を支えるテクノロジー&ポリシー１注文あたりの通信量を抑え、かつ即時16倍オートスケールするインフラが支えます。また、非公式的なAPIの利用やスクレイピングを行なっておりませんので、安定性に定評がございます。キャパシティ分間4,320件の注文を0.1秒で処理可能現時点で、瞬間最大のCPU負荷70％に収まる設計。注文数増加に合わせ、さらに即時16倍まで拡張可能。LOCUST負荷試験の結果：・秒間71.5件を中央値0.1秒、平均0.115秒で応答。・Failuresは0％※LOCUSTとは？何秒間に何回どんなアクセスさせるかなどのシナリオを組み負荷試験を行える外部サービスコア数6を16倍に変更可能70%全てのデリバリーサービスと公式APIのみで連携しています。開発ポリシー公式API連携安定性No.1
Product Teamだれと働くか
人数比率Sales & SuccessProduct Streamline Team（既存事業）Product Streamline Team（新規事業）DesignHRCEO体制フラットな組織。PM・エンジニアによるプロダクト開発チームが２つ + 外部パートナーが存在。小さな組織なので兼任もあります。イシューに応じてチームを横断するコラボが多く、個々人の能力や意欲に応じて柔軟に役割変更できる環境です。
肥田 陽生リクルート入社後、5,000店舗以上の飲食店を支援。「目の前の笑顔のために一生懸命になれる」ところに魅了され、自ら飲食店を経営、売却。リクルートホールディングス海外事業開発部門で美容・不動産・教育領域のM＆Aを担当。2017年に当社を起業。CEO
エンジニア梶野 瑛央株式会社いえらぶGROUPでインターンから参画し、基盤システムの開発・設計・運用を担当。2019年入社。スプラトゥーン３のバイトが最近の日課。進林 昂太 業務委託パートナーサイバーエージェントWinTicketにて立ち上げ期から運用まで担当。アプリケーション、インフラ、映像関連(AWSElemental)の設計・実装・運用監視、メンバーの評価・育成にも携わる。DeNA、ヤフー、サイバーエージェントなど大手ITベンチャーの経歴がある方や、大規模通信の開発、バイアウト経験のある方など様々な方にご協力いただいています。
PM森 正樹サイバーエージェントにて社長室→子会社立上げ→ABEMA立上げ、独立後ベンチャー支援を経て2021年に入社。趣味は飲酒と猫を愛でること。宮崎 雅之 桒野元熙創業期からホワイトプラスに在籍。ブランド戦略・UI/UX・フロントエンド・PMなど。2019年入社。マイブームはスプラトゥーン3とモンテッソーリ教育。サイバーエージェントにてD2C事業の立ち上げを経験し、CRM・CS・物流責任者を担当。2023年に入社。
セールス長谷川 圭介リクルート入社後、人・組織周りを支援。2000名を超えるマネジメント施策のPMも担当。2021年入社。趣味はアウトドア、モンハン。子育て奮闘中。桐生 智也 西山 美佳リクルート企画営業職、ベンチャー企業にてデジタルマーケティングの営業職を経て、 2022年8月入社。趣味はランニングと気まぐれのジム通い。リクルートで、営業アシスタント、企画アシスタントとして従事。データやレポートの設計作成など対応。2021年8月入社。炭水化物と甘いものが好き
バックエンド・フロント・アプリまで幅広く。技術選定からご参加ください技術構成OthersFrontend & APP Backend
開発案件の事例# Go & ReactNative モダン環境下での機能開発 # 0→1 MVP立ち上げ# トラディショナル企業との連携開発 # 各社とのAPI連携開発# プリンターメーカーとの技術検証 # 1→100フェーズのためのアーキテクチャ再設計# オペレーション効率化のための管理画面化 # CI/CD# メンテナンスコストの低い柔軟なインフラ構築# ログや監視基盤の再構築 # 分析基盤の再構築多様な領域にチャレンジできます
開発プロセス# アジャイル# コラボレーションによる共創# PoC（仮説検証）ボトムアップ・アプローチいずれの案件でも少数一丸となって、PM・デザイナーとの話し合いを通じて優先順位・リリース計画を決めます。エンジニアによる起票も歓迎されており、プロダクトの価値向上のために合理的な判断を優先する企業文化です。不具合やリファクタリング、開発プロセス自体について、エンジニアからのアイデアを元に開発案件化します。トップダウンな案件との調整が必要な場合は、PMと営業が調整を担うケースが主です。時には個人のWillに応じてチーム内でのアサインを適宜調整しています。トップダウン・アプローチ# ウォーターフォール# 上流からの参加# 納品外部API連携など機能開発後の改善の幅が大きくないものはリリースが実質的なゴールになるため、フォーターフォールで開発を進めます。エンジニアも外部との会議に参加でき、納期や詳細決定に関与できます。ただし、作業時間の確保を優先するため打ち合わせの出欠は任意です。臨機応変な意思決定を優先しています
Cultureどう働くか
Make a ChangeThink HardTeam DrivenVALUES
自ら得よう ・情報は与えられるのを待つのではなく、自ら取りに行く・自発的にやるべきことを決め、自ら機会を創り出す変化するために学ぼう ・常に新しい知識や思考を身につける・過去の経験や価値観、既存の知識を常に見つめなおし、必要によっては手放す成果にこだわろう ・プロフェッショナルとして成果にこだわり、結果に責任を持つ・困難なことでも失敗を恐れずに、最後までやり抜くMake a Change
当事者意識を持とう ・自らの領域に捕らわれず、自分だったらどう実現できるか思考する・自分の力で実現できなくても具体策を提案する可能思考でいこう ・できるできないではなく、どうすれば実現できるかを思考する・否定否決の際は代案も共に考える説明責任＆質問責任を持とう ・説明する際は目的や背景を明確にし、相手の立場にたって伝える・質問する際は深掘り、良い意思決定に繋げるThink Hard
相違理解しよう ・異なる価値観や考え方が存在するという前提のもと、相手の理解に努める・意思決定構造を理解した上で、適切に働きかける協調し前進させよう ・関係者の強みや特徴を活かし、達成すべき目標のために前進させる・決定事項にはチーム一丸となりコミットする相互研鑽しよう ・積極的にフィードバックを求め、謙虚に内省し改善に繋げる・本人が納得し前向きに捉えるよう、敬意と誠意を持ってフィードバックするTeam Driven
社風・制度 プロが働きやすい環境を。フルリモート & フルフレックスコロナ前の創業時より、時間・場所に囚われない働き方。入社時にはノートPCを自由に選べます。CEOとの1on1CEOと1対1で話す時間を定期的に設けています。悩みやアイデアなどを気軽に相談し解決できます。現在の少数だからこそできることかもしれません。経営状況の社内開示社員一人一人が自律自走できるよう経営に重要な数値・出来事は全て社内公開しています。Gatherでのリモート出社風景Notionに1on1のメモが貯まっていく
社風・制度 ともに環境を作りましょう。ファミリーファースト既婚者が多く、すでに育休取得者が3名います。保育園の緊急なお迎えにも柔軟です。仕事よりも、かけがえのないのが家族です。フィードバック制度プロフェッショナルであり続けるために社員同志の相互研鑽を後押しするFB制度があります。だれでも社内制度提案働きにくい環境があれば、変化は歓迎です。ChatGPTを社内制度にするかスピーディーな議論（23年5月）有給取得のスムーズな会話
月１オフサイトリモートだけではなくオフラインで顔を合わせる機会を大事にしています。導入店舗で会食サービスを導入頂いてるクライアントの店舗で飲み会を行うことも多いです。サービス利用状況を見に行くというよりも、純粋に楽しんでいます。リファラル手当オープンポジションにおいて、リファラル採用のための会食費用を一部まで経費申請できます。紹介した人が入社すると仲介者に会社からお祝い金が出ます。社風・制度 オフラインの繋がりも大事にしています。リファラル授賞式。フットサル部。ゲーム部や麻雀部もあります。
カジュアル面談事業や組織、メンバーのことについてカジュアルにお話しさせていただきます。書類選考募集ポジションと応募者様のキャリアフィットを確認の上、5営業日以内にご連絡いたします。面接（1-2回）お互いの価値観がマッチするか、応募者様の人生において弊社が相応しい会社か、など相互に相性を確認する場です。オンラインにて実施しています。お試し入社最短3ヶ月～最長6ヶ月、一緒に働くことで弊社の働き方やカルチャーを体験していただきます。雇用形態はご希望に合わせて柔軟に対応いたします。正式入社お互いが一緒に働きたい！と判断したら正式に入社が決定します。選考プロセス
Match!合ってるかも！市場にインパクトをもたらすプロダクトをつくりたい人既にできあがった枠組みではなく、自分自身で仕組みをつくりたい人権限と責任が大きい環境でチャレンジしたい人Unmatch合わないかも？変化が早い混沌とした状況に弱ってしまう人自ら学び、チャレンジすることが得意でない人チームで協調することが苦手な人
第二創業期。あなたの力を試すチャンスです。ご連絡お待ちしてます。https://note.com/mobileorderlab https://twitter.com/mol_recruitもる子｜Mobile Order Lab 採用広報
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