20220422cmc_meetupうさみ

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1. 某ユーザー会リーダーが転職して 別製品のユーザーコミュニティ運営に なってからの諸々 なる前後で考えていること 株式会社セゾン情報システムズ 宇佐見直人
2. １．人と関わる上で大事にしていること 視点と気持ち
3. ２．ここまでのあらすじ 2000年 社会人デビューSIer 2005年 SIer→不動産ベンチャーの情シス兼マーケに 2015年 Pardot利用開始 2017年 Pardotユーザ会リーダー （月一回、参加者50～100名、コア3名） 2018年 DataSpiderを使い始める 2021年 転職のためユーザー会卒業 （二か月一回、参加者200～300、コア20名） 2021年 DataSpiderを作ってる会社に転職 2021年 転職後、HULFT/DataSpiderのコミュニティ運営しつつ 本業はマーケ兼自動化担当 （コミュニティの運営メイン担当さんは別におります）
4. 2005年 大手グループSierから不動産ベンチャーの情シス兼マーケに 2015年 Pardot利用開始 2017年 Pardotユーザ会リーダー （月一回、参加者50～100名、コア3名） 2018年 DataSpiderを使い始める 2021年 転職のためユーザー会卒業 （二か月一回、参加者200～300、コア15名） 2021年 DataSpiderを作ってる会社に転職 2021年 転職後、HULFT/DataSpiderのコミュニティ ２．ここまでのあらすじ ソリューション時代 利用者→ファン→濃いめのファン 自動化＆コミュニティ運営する濃いめのファン
6. ３．繰り返し話した「Pardotユーザ会でやること」 やったことや悩みを共有して 知恵を出し合って、 SalesforceとPardotを便利に楽しく使い 皆さんの収入が増えるようにしましょう
7. 知識 やる気 サービスや仕組みの理解、 自分でもできそうな新しい何か 「明日やってみよう」と思わせる何かと 「個人の収入」のような動機付け ３．繰り返し話した「Pardotユーザ会でやること」
8. 知識 と やる気
9. 困ってる人４ 運営の皆さん 「イベント盛り上げたい」「コミュニティ運営学びたい」 「結果出したい」 目的：会社の利益、運営の知見、個人の市場価値向上 （収入増） 困ってる人２ パートナーの皆さん 「もっと活用してほしい！」 目的：定着化とライセンス増 →会社の利益・個人の市場価値向上 （収入増） 困ってる人３ 提供元の皆さん 「もっと活用してほしい！」 目的：定着化とライセンス増 →会社の利益・個人の市場価値向上 （収入増） 困ってる人１ ユーザーの皆さん 「もっと活用したい！」 目的：ツールの活用度UP →会社の利益・個人の市場価値向上（収入増） 参考：参加者（運営含む）のそれぞれのベネフィット
10. ユーザー分布とターゲット コア ユーザー ビギナー 導入検討中 社会人：8,000万人(非正規含む) 日本の人口：1.2億人 世界の人口：76億人 ヘビー ユーザー ライト ユーザー
11. ５．視点と気持ち 初心者視点 ・わからないことがわからない ・サポートに聞いたらなんかよくわかんないこと言われて悲しい リーダー視点 ・過去の自分＝初心者を助けたい ・より濃いひとと話をしたい ・もちろんビジネス上の結果もバリバリ出したいor出してる^_^ 運営視点 ・メンバーみんなが喜ぶ仕組みを回したい ・もちろんビジネス上の結果もバシバシ出したいor出してる^_^
12. ５．視点と気持ち と、わかったふうなことを書いてますが、 個人個人はぜんぜん視点も気持ちも違う ので、 とにかく話を聞くのが大事だと思ってます。
13. ６．失敗してた点：テーマ絞り込み 「データ連携・データ活用コミュニティ！」的な幅広さで始めた ↓ 広すぎて刺さらないし、思ってたんと違う人が来る ↓ 「HULFT・DataSpiderユーザーコミュニティ」に絞った ↓ 話がはやくなりました。 「誰の視点に立つか」は具体的なほうがよい
14. ７．今日思ったこと 壁よりも、その先を見よっと
15. 以上です twitter