うさみ_コミュナイト20231010

Transcript

1. 推し推す人、推し先のメーカーに転職し 推し推す人と推し推す話 2023/10/10 うさみ
2. まとめ「俯瞰するの、大事」
3. ～ここまでのあらすじ～ Salesforce Pardotユーザー会の初代リーダーとして、 イベント参加者を300人くらいまで増やしたおれは、 転職をきっかけに今度はHULFT＆DataSpiderユーザー コミュニティのコミュマネになった。 人数も投稿も伸びてきているけど、Pardotの時ほどの 勢いや盛り上がりはまだ感じられない…。
4. じまん１．Pardotの共同創業者さんと会って、記事になったり
5. じまん２．10月26日にDataSpiderの生みの親にして クレディセゾンのCDO兼CTO小野さんが参加するイベントを やれることになったり
6. じまん３．コミュニティメンバーさんと月イチペースで食事していたり （イベントの以外でも。 こどもがずっとyoutube見ちゃう相談したり） じまん４．「お客さんてこういうことどう考えてるんですかね？」 という質問が社内（営業、開発、CS）からきたり
7. 最近「大事だなー」と思ったことの共有 俯瞰するの大事
8. 現コミュニティのメンバーさん（ビギナー寄り）曰く • 他の人の投稿内容が高度すぎ • 同じような人が投稿し、同じような人が回答していて 新規投稿を躊躇する
9. …ほう？
10. Pardot（現Salesforce Account Engagement）は 2015年に日本での本格展開開始（当時まだ英語UI） 2017年にユーザー会発足 HULFT & DataSpiderは HULFT 30周年 DataSpider 22周年 2021年4月に現コミュニティ発足
11. 対象 Pardot（当時） HULFT&DataSpdier ビジネスの成熟度 日本で数年目 30周年とか20周年とか ユーザーの企業規模 幅広い 大きめ メンバーの年齢層 30代中心 40代～50代 ファンの数 当初は数十人 すでにウン千人？？ ファンの中心 マーケ担当 情シス 及び 導入支援パートナー 対象との接触頻度 日々いじる HULFTは設定変更少ない DataSpiderは設定する時は日々触る
12. プロダクトライフサイクル上の段階と コミュニティの成長具合 俯瞰
13. 科学的な見方、考え方 【実証性】仮説が観察・実験等により検討できること 【再現性】同一条件のもとでは同一の結果が得られること 【客観性】結論が事実に基づき客観的に認められること 出典：小学校学習指導要領（理科編）他 https://www.mext.go.jp/component/a_menu/education/micro_detail/__icsFiles/afieldfile/2019/03/18/1387017_005_1.pdf
14. とかなんとかいいつつ 好きな対象のコミュニティに関わるのって最高
15. 運営としてこのところやっていること ・メンバーさんと1on1 ・「コミュニティの価値」のまとめとアプローチ ・イイ感じのサイト投稿を考えて実施したりとか ・濃いめのメンバーさん三人と月イチ運営ミーティング ・月イチイベントとか懇親会とか
16. Pardotユーザー会のリーダーやってた時も HULFT＆DataSpiderのユーザーコミュニティのコミュマネ やってる今も、むっちゃ楽しいのがなによりじまんです 自分の推しが世界を幸せにしているのを間近で見ることができ るし、いろんな面白い人と会えるので
17. コミュニティ改善の参考にしている人/こと/もの あとはメンバーさんとの会話
18. ドラッカー先生いわく マーケティングの目的は、販売を不必要にすることだ。 マーケティングの目的は、顧客について十分に理解し、 顧客に合った製品やサービスが自然に売れるようにすることなのだ