Система внутренних коммуникаций. KPI и план

Что важно для создания системы внутренних коммуникаций?
Как составляется годовой план работы?
Как формируется KPI по внутренним коммуникациям?

Больше информации о внутренних коммуникациях - на курсе "Менеджер по ВК" http://school-communication.ru/mvk #школавк

Transcript

1. СИСТЕМА КОММУНИКАЦИЙ KPI И ГОДОВОЙ ПЛАН cc: giulia.forsythe - https://www.flickr.com/photos/59217476@N00
2. СИСТЕМА ВК • комплексная цель • коммуникационные компании под задачи • каналы и инструменты под каждую аудиторию • система обратной связи • система измерения результата cc: CGIAR Climate - https://www.flickr.com/photos/55227776@N04
3. ГОДОВОЙ ПЛАН: КТО ЗАКАЗЧИК? • Кто наш внутренний клиент? • Какие события у него намечены? • В чем он нуждается? cc: WorldIslandInfo.com - https://www.flickr.com/photos/76074333@N00
4. ГОДОВОЙ ПЛАН: О ЧЕМ ГОВОРИМ? • Выделение стандартных событий годового цикла • Фиксация событий рынка • Фиксация бизнес-планов планов и HR - программ cc: reallyboring - https://www.flickr.com/photos/26582481@N08
5. СОЗДАНИЕ КАЛЕНДАРНОГО ПЛАНА • Декомпозиция плана • По каналам • По инструментам • По аудиториям • Контроль исполнения! (контрольные точки) cc: beneneuman - https://www.flickr.com/photos/19363462@N00
6. KPI • ЦЕЛЬ (ОТ ЗАКАЗЧИКА) • ЗАДАЧИ (ДЕКОМПОЗИЦИЯ ЦЕЛИ) • ПОД КАЖДУЮ ЗАДАЧУ - СВОЙ КРИТЕРИЙ ОЦЕНКИ • ПОД КРИТЕРИЙ - СПОСОБ ИЗМЕРЕНИЯ cc: Matthew McVickar - https://www.flickr.com/photos/51035706835@N01