Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

顧客と市場と共に 成長するブランド計画

顧客と市場と共に 成長するブランド計画

Noriaki Kawanishi

July 16, 2021
Tweet

More Decks by Noriaki Kawanishi

Other Decks in Design

Transcript

  1. Essential branding
    顧客と市場と共に

    成長するブランド計画

    View full-size slide

  2. Noriaki Kawanishi
    @norinity1103

    View full-size slide

  3. 参考:「好き」の設計図 ~企業ブランディングの本質

    View full-size slide

  4. GUESTHOUSE & WORKATION LOCAL BLANDING & DX Digital HR development
    地域産業

    再開拓
    職住融合
    デジタル

    人材育成
    2016-2021

    View full-size slide

  5. ほどよい田舎だからこそ楽しめる

    ちょっと贅沢な滞在体験
    何もない田舎のボロい古民家だから

    ホテルより安く泊まれる

    View full-size slide

  6. 顧客は何者なのか?
    ・痛み・つらみ・利得は何か

    ・実態が在るのか

    ・総数として存在しているのか

    View full-size slide

  7. 我々の提供するサービスは

    顧客課題の解決となっているか?

    ・そもそも機能を満たしているか

    ・そもそも伝わっているのか

    ・顧客と市場とともに成長しているか

    View full-size slide

  8. これらを自他が理解できて

    ブランドの成長が見込める

    View full-size slide

  9. 潜在顧客層のニーズの開拓

    View full-size slide

  10. Workation 世情の変化に応じた消費行動の変化

    View full-size slide

  11. 顧客のニーズに合わせた入り口の整備

    View full-size slide

  12. デジタルノマド / リモートワークのモデルケースを提案

    View full-size slide

  13. ある体験を軸とした企業コラボレーション

    View full-size slide

  14. 例:今日もゲストために「ご飯」を作りました、楽しかったです。
    ”自社の経営するお客様のために” ”こんな魅力的な商品を提供しました” ”これからも一層励みます”
    Twitter / instagramで

    気の向くままに投稿・蓄積
    note / facebookでまとめ

    世の中向けの日報としてログ化
    YouTubeで

    プロセスをVlog化
    → →
    ブランディングはアウトプットの積み重ね

    View full-size slide

  15. 未来の発信に”データ分析”と”顧客の声”を反映
    いいねやフォローに惑わされない

    露出度合いと成果の評価
    世の中に評価される

    コンテンツを分析する
    最適な時間やタイミングを

    見極める
    → →
    見える声と見えない声を聞き分ける

    View full-size slide

  16. 自社サービスの楽しみ方を

    顧客に見える化する(期待値調整)

    View full-size slide

  17. 顧客に求められる情報を積み上げて資産化する

    View full-size slide

  18. Twitter
    日々のインプット

    アウトプット週間
    企業および個人の思考垂れ流しによる

    実態のあるセルフブランディング
    Twitterよりもタイトルとして

    まとまったストック型の活動ログ
    関係値の有無に依存しない

    組織活動の認識づけを起点とした

    ビジネス機会の創出・期待値調整
    ビジネス/プライベートの

    定点的活動報告
    日々のアウトプット

    活動ログ、公開日報
    HPや記事体の文章では

    表現できない体験の可視化
    HPや記事体の文章では

    表現できない体験の可視化
    SNS周りの明確な出口戦略

    数値を計測して売上に
    活動エリア、経済圏に応じて

    明確な広告計画を立てる
    SEOやWebでの発信では手薄になる

    事業拠点周りのユーザーへの

    ブランディング
    各種発信活動の
    着地点として

    提供価値の
    高い
    商品・
    コン
    テン
    ツ開発
    金沢情報、
    ZO
    US
    S

    北國新聞な
    どへの出
    稿

    エリアWE
    B広告
    プラットフ
    ォー
    ムを活
    用した

    運用コストを
    掛けない手

    shopi
    fy, Amazon, r
    akute
    n

    Airb
    nb
    ,BASEな

    日々の
    シゴトで
    一番映える

    シーンをタグ
    共に発信
    日々のプロセス



    マホな
    どで記
    録する
    Twitterや日々の
    気づきな


    切り
    抜きを
    言語化
    する
    既存のフ
    ァンや関係
    者に

    ていて点的な報告を
    する
    補助脳として活
    用する
    SNS
    からの
    入口
    ~出口を
    繋ぐ

    ハブ的な立
    ち位置
    顧客に
    対してアク
    ションを
    求めない

    「見れ
    ばわかる
    」を動画で記

    顧客に
    対してアク
    ションを
    求めない

    「見れ
    ばわかる
    」を
    写真で記

    各有
    料プラットフ
    ォー
    ムに依存しない

    個人の
    コン
    テン
    ツ資産として
    育てる
    Faceb
    ook
    not
    e

    (web
    log)
    YouT
    ub
    e

    (vlog)
    i
    nst
    agr
    am

    (phot
    olog)
    企業
    サイト

    (ST
    UDIO

    E
    コマー


    (Airb
    nb
    , shopi
    fy)
    ロー
    カル
    媒体
    目的 期待
    する
    成果 頻度 優先度
    どのよ
    うに
    毎日








    毎週
    気が向いた

    必要に応じて
    SNSの
    成果を
    反映
    市場動
    向に
    合わせた
    気が向いた

    毎日
    媒体

    View full-size slide

  19. リアルなフィードバックを受けて

    より良いに変えていく情報が得られる

    View full-size slide

  20. いろんな媒体で

    試してみる

    View full-size slide

  21. note記事作成
    instagram /FB
    Twitter たまに開く→習慣化
    ※すべてスマホで完結できるレベル
    YouTube動画作成
    1時間→10分
    20分→5分
    3時間→30分

    View full-size slide

  22. 代理店やプロ?に

    任せきらない

    View full-size slide

  23. Before After

    View full-size slide

  24. お金をかける前に

    誰かに任せる前に自分で考える

    ビジョンを行動レベルに言語化

    View full-size slide

  25. 自社ブランドを理解する

    生き残るための発信活動
    ・言語化することでフィードバックが得られる

    ・フィードバックを通して学ぶことができる

    ・確度の高い挑戦と失敗ができる


    ※組織(個人)と事業が成長するチャンスが得られる

    View full-size slide

  26. Twitter
    日々のインプット

    アウトプット週間
    企業および個人の思考垂れ流しによる

    実態のあるセルフブランディング
    Twitterよりもタイトルとして

    まとまったストック型の活動ログ
    関係値の有無に依存しない

    組織活動の認識づけを起点とした

    ビジネス機会の創出・期待値調整
    ビジネス/プライベートの

    定点的活動報告
    日々のアウトプット

    活動ログ、公開日報
    HPや記事体の文章では

    表現できない体験の可視化
    HPや記事体の文章では

    表現できない体験の可視化
    SNS周りの明確な出口戦略

    数値を計測して売上に
    活動エリア、経済圏に応じて

    明確な広告計画を立てる
    SEOやWebでの発信では手薄になる

    事業拠点周りのユーザーへの

    ブランディング
    各種発信活動の
    着地点として

    提供価値の
    高い
    商品・
    コン
    テン
    ツ開発
    金沢情報、
    ZO
    US
    S

    北國新聞な
    どへの出
    稿

    エリアWE
    B広告
    プラットフ
    ォー
    ムを活
    用した

    運用コストを
    掛けない手

    shopi
    fy, Amazon, r
    akute
    n

    Airb
    nb
    ,BASEな

    日々の
    シゴトで
    一番映える

    シーンをタグ
    共に発信
    日々のプロセス



    マホな
    どで記
    録する
    Twitterや日々の
    気づきな


    切り
    抜きを
    言語化
    する
    既存のフ
    ァンや関係
    者に

    ていて点的な報告を
    する
    補助脳として活
    用する
    SNS
    からの
    入口
    ~出口を
    繋ぐ

    ハブ的な立
    ち位置
    顧客に
    対してアク
    ションを
    求めない

    「見れ
    ばわかる
    」を動画で記

    顧客に
    対してアク
    ションを
    求めない

    「見れ
    ばわかる
    」を
    写真で記

    各有
    料プラットフ
    ォー
    ムに依存しない

    個人の
    コン
    テン
    ツ資産として
    育てる
    Faceb
    ook
    not
    e

    (web
    log)
    YouT
    ub
    e

    (vlog)
    i
    nst
    agr
    am

    (phot
    olog)
    企業
    サイト

    (ST
    UDIO

    E
    コマー


    (Airb
    nb
    , shopi
    fy)
    ロー
    カル
    媒体
    目的 期待
    する
    成果 頻度 優先度
    どのよ
    うに
    毎日








    毎週
    気が向いた

    必要に応じて
    SNSの
    成果を
    反映
    市場動
    向に
    合わせた
    気が向いた

    毎日
    媒体
    どこからはじ
    めま
    すか?
    育てるのは
    顧客で


    施策を考
    え実
    行するのは

    View full-size slide

  27. 他人に任せても

    依存スべからず
    自走する前提で取り組みましょう

    View full-size slide

  28. Twitter
    日々のインプット

    アウトプット週間
    企業および個人の思考垂れ流しによる

    実態のあるセルフブランディング
    Twitterよりもタイトルとして

    まとまったストック型の活動ログ
    関係値の有無に依存しない

    組織活動の認識づけを起点とした

    ビジネス機会の創出・期待値調整
    ビジネス/プライベートの

    定点的活動報告
    日々のアウトプット

    活動ログ、公開日報
    HPや記事体の文章では

    表現できない体験の可視化
    HPや記事体の文章では

    表現できない体験の可視化
    SNS周りの明確な出口戦略

    数値を計測して売上に
    活動エリア、経済圏に応じて

    明確な広告計画を立てる
    SEOやWebでの発信では手薄になる

    事業拠点周りのユーザーへの

    ブランディング
    各種発信活動の
    着地点として

    提供価値の
    高い
    商品・
    コン
    テン
    ツ開発
    金沢情報、
    ZO
    US
    S

    北國新聞な
    どへの出
    稿

    エリアWE
    B広告
    プラットフ
    ォー
    ムを活
    用した

    運用コストを
    掛けない手

    shopi
    fy, Amazon, r
    akute
    n

    Airb
    nb
    ,BASEな

    日々の
    シゴトで
    一番映える

    シーンをタグ
    共に発信
    日々のプロセス



    マホな
    どで記
    録する
    Twitterや日々の
    気づきな


    切り
    抜きを
    言語化
    する
    既存のフ
    ァンや関係
    者に

    ていて点的な報告を
    する
    補助脳として活
    用する
    SNS
    からの
    入口
    ~出口を
    繋ぐ

    ハブ的な立
    ち位置
    顧客に
    対してアク
    ションを
    求めない

    「見れ
    ばわかる
    」を動画で記

    顧客に
    対してアク
    ションを
    求めない

    「見れ
    ばわかる
    」を
    写真で記

    各有
    料プラットフ
    ォー
    ムに依存しない

    個人の
    コン
    テン
    ツ資産として
    育てる
    Faceb
    ook
    not
    e

    (web
    log)
    YouT
    ub
    e

    (vlog)
    i
    nst
    agr
    am

    (phot
    olog)
    企業
    サイト

    (ST
    UDIO

    E
    コマー


    (Airb
    nb
    , shopi
    fy)
    ロー
    カル
    媒体
    目的 期待
    する
    成果 頻度 優先度
    どのよ
    うに
    毎日








    毎週
    気が向いた

    必要に応じて
    SNSの
    成果を
    反映
    市場動
    向に
    合わせた
    気が向いた

    毎日
    媒体

    View full-size slide

  29. 自分たちを知り

    自他の認識を一致させる
    ①社内の適したメンバーと発信広報を画策する

    ②コンテンツ作成・発信・分析を高速化する

    ③何を続けて何をやめるか定期的にデータを振り返る

    View full-size slide