（6枚）カスタマーサクセスのKSFとKPI（LTV最大化のために）

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1. カスタマーサクセスのKSFとKPI
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2. カスタマーサクセスのKSFとKPI
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3. カスタマーサクセスのKSFとKPI
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4. カスタマーサクセスのKSFとKPI
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5. LTVを最大化させるためのKPI
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   5
   2%
   仕掛り
   9％
   契約 オンボー
   ティング
   契約
   更新
   契約
   更新
   アップセル
   クロスセル
   96％ 96％
   98％
   95％ 98％
   解約 4% 5% 2% 4% 2%
   アップセル・
   クロスセル率
   オンボーディング率
   維持率
   解約率
   

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6. LTVを最大化させるためのKPI
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   仕掛り
   9％
   契約 オンボー
   ティング
   契約
   更新
   契約
   更新
   アップセル
   クロスセル
   96％ 96％
   98％
   95％ 98％
   解約 4% 5% 2% 4% 2%
   アップセル・
   クロスセル率
   維持率
   解約率
   オンボーディング率
   

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7. LTVを最大化させるためのKPI
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   仕掛り
   9％
   契約 オンボー
   ティング
   契約
   更新
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   アップセル
   クロスセル
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   95％ 98％
   解約 4% 5% 2% 4% 2%
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   クロスセル率
   維持率
   解約率
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