Diseño Centrado en la Experiencia

El Diseño Centrado en el Usuario es solo el comienzo, para asegurar la diferenciación de nuestro producto / servicio la Experiencia es lo más importante.

1. @pablo_lobos DISEÑO CENTRADO EN LA EXPERIENCIA
2. @pablo_lobos De qué hablaremos? I. Diseño Centrado en el Usuario (DCU) II. Diseño Centrado en la Experiencia (DCX) Diseño Centrado en la Experiencia
3. @pablo_lobos I. DISEÑO CENTRADO EN USUARIO Diseño Centrado en la Experiencia
4. @pablo_lobos Consiste en considerar al usuario como eje central del proceso de desarrollo de un producto o servicio. Diseño Centrado en la Experiencia
5. @pablo_lobos Consiste en considerar al usuario como eje central del proceso de desarrollo de un producto o servicio. Busca asegurar que los productos o servicios satisfagan las necesidades y espectativas de los usuarios en todo momento. Diseño Centrado en la Experiencia
6. @pablo_lobos Analizar / Definir
7. @pablo_lobos Analizar / Definir Diseñar
8. @pablo_lobos Analizar / Definir Diseñar Implementar
9. @pablo_lobos Analizar / Definir Diseñar Implementar Testear
10. @pablo_lobos Analizar / Definir Diseñar Implementar Testear
11. @pablo_lobos Necesidades del usuario y Objetivos Etapas DCU - Garret Diseño Centrado en la Experiencia
12. @pablo_lobos Necesidades del usuario y Objetivos Especificaciones y requerimientos de contenidos Etapas DCU - Garret Diseño Centrado en la Experiencia
13. @pablo_lobos Necesidades del usuario y Objetivos Especificaciones y requerimientos de contenidos Diseño de interacción y Arquitectura de la información Etapas DCU - Garret Diseño Centrado en la Experiencia
14. @pablo_lobos Necesidades del usuario y Objetivos Especificaciones y requerimientos de contenidos Diseño de interacción y Arquitectura de la información Diseño de interfaz Etapas DCU - Garret Diseño Centrado en la Experiencia
15. @pablo_lobos Necesidades del usuario y Objetivos Especificaciones y requerimientos de contenidos Diseño de interacción y Arquitectura de la información Diseño de interfaz Diseño visual Etapas DCU - Garret Diseño Centrado en la Experiencia
16. @pablo_lobos Rol del diseñador en un proceso de DCU Diseñador Empresa Usuario Producto Diseño Centrado en la Experiencia
17. @pablo_lobos DCU = Diseño Centrado en las Necesidades del Usuario Diseño Centrado en la Experiencia
18. @pablo_lobos DCU = Diseño Centrado en las Necesidades del Usuario ¿Cual es el problema? Diseño Centrado en la Experiencia
19. @pablo_lobos DCU = Diseño Centrado en las Necesidades del Usuario ¿Cual es el problema? ? ? ? ? - Muchas veces el usuario no sabe lo que necesita. Diseño Centrado en la Experiencia
20. @pablo_lobos DCU = Diseño Centrado en las Necesidades del Usuario ¿Cual es el problema? ? ? ? ? - Muchas veces el usuario no sabe lo que necesita. - Muchas veces el usuario cree que solo necesita satisfacer sus necesidades sin importar el "Cómo" Diseño Centrado en la Experiencia
21. @pablo_lobos No hay que olvidar que los modelos solo funcionan si son bien aplicados. O sea, el proceso de DCU puede desvirtuarse fácilmente. Diseño Centrado en la Experiencia
22. @pablo_lobos Ejemplo de DCU mal aplicado Diseño Centrado en la Experiencia
23. @pablo_lobos Ejemplo de DCU mal aplicado Feature Creep Una solución para todos los problemas Diseño Centrado en la Experiencia
24. @pablo_lobos ¿A que debemos estar atentos? Diseño Centrado en la Experiencia
25. @pablo_lobos ¿A que debemos estar atentos? - Solo nos tomará un minuto - Un usuario esta reclamando por Twitter - Hagamoslo, pero lo hacemos “Opcional” - El primo de mi vecina dijo - Tenemos tiempo la próxima semana, asi que hagamoslo! - Nuestros competidores ya lo estan haciendo - Si no lo hacemos alguien más lo hara Diseño Centrado en la Experiencia
26. @pablo_lobos Es muy importante saber decir que NO Diseño Centrado en la Experiencia
27. @pablo_lobos Es muy importante saber decir que NO Y analizar todas las variables involucradas para dar una respuesta inteligente Diseño Centrado en la Experiencia
28. @pablo_lobos
29. @pablo_lobos
30. @pablo_lobos ¿Y si vemos el proceso de diseño con otro enfoque? Diseño Centrado en la Experiencia
31. @pablo_lobos II. DISEÑO CENTRADO EN LA EXPERIENCIA
32. @pablo_lobos Concepto integrador de todos los aspectos de la interacción entre el usuario final y la compañía, sus servicios y productos. (Nielsen & Norman Group) El conjunto de ideas, sensaciones y valoraciones del usuario resultado de la interacción con un producto; es resultado de los objetivos del usuario, las variables culturales y el diseño del producto y su interfaz. (Knapp Bjerén) Experiencia de usuario Diseño Centrado en la Experiencia
33. @pablo_lobos
34. @pablo_lobos
35. @pablo_lobos ¿Cuál es el valor de la experiencia? Diseño Centrado en la Experiencia
36. @pablo_lobos Para el receptor de una tarjeta de cumpleaños ¿cual es el valor? Diseño Centrado en la Experiencia
37. @pablo_lobos Para el receptor de una tarjeta de cumpleaños ¿cual es el valor? El papel? La tinta? La ilustración? Las palabras? Diseño Centrado en la Experiencia
38. @pablo_lobos Para el receptor de una tarjeta de cumpleaños ¿cual es el valor? El papel? La tinta? La ilustración? Las palabras? El real valor esta dado por el vínculo emocional que crea entre el que la da y el que la recibe. Diseño Centrado en la Experiencia
39. @pablo_lobos Debemos comprender como las desiciones de diseño pueden potenciar la experiencia Diseño Centrado en la Experiencia
40. @pablo_lobos Debemos lograr que la experiencia sea: Diseño Centrado en la Experiencia
41. @pablo_lobos Inolvidable y placentera. Debemos lograr que la experiencia sea: Diseño Centrado en la Experiencia
42. @pablo_lobos Pirámide de la experiencia - Aaron Walter Diseño Centrado en la Experiencia
43. @pablo_lobos Funcional Pirámide de la experiencia - Aaron Walter Diseño Centrado en la Experiencia
44. @pablo_lobos Funcional Confiable Pirámide de la experiencia - Aaron Walter Diseño Centrado en la Experiencia
45. @pablo_lobos Funcional Confiable Usable Pirámide de la experiencia - Aaron Walter Diseño Centrado en la Experiencia
46. @pablo_lobos Funcional Confiable Usable Placentero (Experiencia inolvidable) Pirámide de la experiencia - Aaron Walter Diseño Centrado en la Experiencia
47. @pablo_lobos Diseño Centrado en la Experiencia
48. @pablo_lobos La experiencia es el producto Diseño Centrado en la Experiencia
49. @pablo_lobos DISEÑO TECNOLOGÍA MATERIALIDAD SERVICIO Para el usuario Son sólo la magia detrás de la experiencia Diseño Centrado en la Experiencia
50. @pablo_lobos Con la metodologia tradicional de DCU nos centramos principalmente en satisfacer las necesidades del usuario dejando muchas veces la experiencia como un efecto secundario. Diseño Centrado en la Experiencia
51. @pablo_lobos INTERACCIÓN Experiencia Usuario Producto Factores Sociales Contexto de uso Factores Culturales Factores que componen la experiencia del usuario Diseño Centrado en la Experiencia
52. @pablo_lobos Por lo tanto Diseño Centrado en la Experiencia Poner la Experiencia de Usuario como elemento Central de la cadena de generación de valor de un producto o servicio, teniéndola en cuenta y usándola como eje de desarrollo en todo el proceso de diseño. Diseño Centrado en la Experiencia
53. @pablo_lobos Un producto es un buen producto cuando es usable y satisface las necesidades del usuario. Pero es un producto sobresaliente y exitoso cuando permite a los usuarios tener una experiencia inolvidable. Diseño Centrado en la Experiencia
54. @pablo_lobos Analizar / Definir Diseñar Implementar Testear Experiencia Experiencia Experiencia Experiencia
55. @pablo_lobos Tarea para la casa: Diseño Centrado en la Experiencia
56. @pablo_lobos mappingexperiences.com
57. @pablo_lobos Gracias!