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Diseño Centrado en la Experiencia

Pablo Lobos
October 30, 2013

Diseño Centrado en la Experiencia

El Diseño Centrado en el Usuario es solo el comienzo, para asegurar la diferenciación de nuestro producto / servicio la Experiencia es lo más importante.

Pablo Lobos

October 30, 2013
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Transcript

  1. @pablo_lobos DISEÑO CENTRADO EN LA EXPERIENCIA

  2. @pablo_lobos De qué hablaremos? I. Diseño Centrado en el Usuario

    (DCU) II. Diseño Centrado en la Experiencia (DCX) Diseño Centrado en la Experiencia
  3. @pablo_lobos I. DISEÑO CENTRADO EN USUARIO Diseño Centrado en la

    Experiencia
  4. @pablo_lobos Consiste en considerar al usuario como eje central del

    proceso de desarrollo de un producto o servicio. Diseño Centrado en la Experiencia
  5. @pablo_lobos Consiste en considerar al usuario como eje central del

    proceso de desarrollo de un producto o servicio. Busca asegurar que los productos o servicios satisfagan las necesidades y espectativas de los usuarios en todo momento. Diseño Centrado en la Experiencia
  6. @pablo_lobos Analizar / Definir

  7. @pablo_lobos Analizar / Definir Diseñar

  8. @pablo_lobos Analizar / Definir Diseñar Implementar

  9. @pablo_lobos Analizar / Definir Diseñar Implementar Testear

  10. @pablo_lobos Analizar / Definir Diseñar Implementar Testear

  11. @pablo_lobos Necesidades del usuario y Objetivos Etapas DCU - Garret

    Diseño Centrado en la Experiencia
  12. @pablo_lobos Necesidades del usuario y Objetivos Especificaciones y requerimientos de

    contenidos Etapas DCU - Garret Diseño Centrado en la Experiencia
  13. @pablo_lobos Necesidades del usuario y Objetivos Especificaciones y requerimientos de

    contenidos Diseño de interacción y Arquitectura de la información Etapas DCU - Garret Diseño Centrado en la Experiencia
  14. @pablo_lobos Necesidades del usuario y Objetivos Especificaciones y requerimientos de

    contenidos Diseño de interacción y Arquitectura de la información Diseño de interfaz Etapas DCU - Garret Diseño Centrado en la Experiencia
  15. @pablo_lobos Necesidades del usuario y Objetivos Especificaciones y requerimientos de

    contenidos Diseño de interacción y Arquitectura de la información Diseño de interfaz Diseño visual Etapas DCU - Garret Diseño Centrado en la Experiencia
  16. @pablo_lobos Rol del diseñador en un proceso de DCU Diseñador

    Empresa Usuario Producto Diseño Centrado en la Experiencia
  17. @pablo_lobos DCU = Diseño Centrado en las Necesidades del Usuario

    Diseño Centrado en la Experiencia
  18. @pablo_lobos DCU = Diseño Centrado en las Necesidades del Usuario

    ¿Cual es el problema? Diseño Centrado en la Experiencia
  19. @pablo_lobos DCU = Diseño Centrado en las Necesidades del Usuario

    ¿Cual es el problema? ? ? ? ? - Muchas veces el usuario no sabe lo que necesita. Diseño Centrado en la Experiencia
  20. @pablo_lobos DCU = Diseño Centrado en las Necesidades del Usuario

    ¿Cual es el problema? ? ? ? ? - Muchas veces el usuario no sabe lo que necesita. - Muchas veces el usuario cree que solo necesita satisfacer sus necesidades sin importar el "Cómo" Diseño Centrado en la Experiencia
  21. @pablo_lobos No hay que olvidar que los modelos solo funcionan

    si son bien aplicados. O sea, el proceso de DCU puede desvirtuarse fácilmente. Diseño Centrado en la Experiencia
  22. @pablo_lobos Ejemplo de DCU mal aplicado Diseño Centrado en la

    Experiencia
  23. @pablo_lobos Ejemplo de DCU mal aplicado Feature Creep Una solución

    para todos los problemas Diseño Centrado en la Experiencia
  24. @pablo_lobos ¿A que debemos estar atentos? Diseño Centrado en la

    Experiencia
  25. @pablo_lobos ¿A que debemos estar atentos? - Solo nos tomará

    un minuto - Un usuario esta reclamando por Twitter - Hagamoslo, pero lo hacemos “Opcional” - El primo de mi vecina dijo - Tenemos tiempo la próxima semana, asi que hagamoslo! - Nuestros competidores ya lo estan haciendo - Si no lo hacemos alguien más lo hara Diseño Centrado en la Experiencia
  26. @pablo_lobos Es muy importante saber decir que NO Diseño Centrado

    en la Experiencia
  27. @pablo_lobos Es muy importante saber decir que NO Y analizar

    todas las variables involucradas para dar una respuesta inteligente Diseño Centrado en la Experiencia
  28. @pablo_lobos

  29. @pablo_lobos

  30. @pablo_lobos ¿Y si vemos el proceso de diseño con otro

    enfoque? Diseño Centrado en la Experiencia
  31. @pablo_lobos II. DISEÑO CENTRADO EN LA EXPERIENCIA

  32. @pablo_lobos Concepto integrador de todos los aspectos de la interacción

    entre el usuario final y la compañía, sus servicios y productos. (Nielsen & Norman Group) El conjunto de ideas, sensaciones y valoraciones del usuario resultado de la interacción con un producto; es resultado de los objetivos del usuario, las variables culturales y el diseño del producto y su interfaz. (Knapp Bjerén) Experiencia de usuario Diseño Centrado en la Experiencia
  33. @pablo_lobos

  34. @pablo_lobos

  35. @pablo_lobos ¿Cuál es el valor de la experiencia? Diseño Centrado

    en la Experiencia
  36. @pablo_lobos Para el receptor de una tarjeta de cumpleaños ¿cual

    es el valor? Diseño Centrado en la Experiencia
  37. @pablo_lobos Para el receptor de una tarjeta de cumpleaños ¿cual

    es el valor? El papel? La tinta? La ilustración? Las palabras? Diseño Centrado en la Experiencia
  38. @pablo_lobos Para el receptor de una tarjeta de cumpleaños ¿cual

    es el valor? El papel? La tinta? La ilustración? Las palabras? El real valor esta dado por el vínculo emocional que crea entre el que la da y el que la recibe. Diseño Centrado en la Experiencia
  39. @pablo_lobos Debemos comprender como las desiciones de diseño pueden potenciar

    la experiencia Diseño Centrado en la Experiencia
  40. @pablo_lobos Debemos lograr que la experiencia sea: Diseño Centrado en

    la Experiencia
  41. @pablo_lobos Inolvidable y placentera. Debemos lograr que la experiencia sea:

    Diseño Centrado en la Experiencia
  42. @pablo_lobos Pirámide de la experiencia - Aaron Walter Diseño Centrado

    en la Experiencia
  43. @pablo_lobos Funcional Pirámide de la experiencia - Aaron Walter Diseño

    Centrado en la Experiencia
  44. @pablo_lobos Funcional Confiable Pirámide de la experiencia - Aaron Walter

    Diseño Centrado en la Experiencia
  45. @pablo_lobos Funcional Confiable Usable Pirámide de la experiencia - Aaron

    Walter Diseño Centrado en la Experiencia
  46. @pablo_lobos Funcional Confiable Usable Placentero (Experiencia inolvidable) Pirámide de la

    experiencia - Aaron Walter Diseño Centrado en la Experiencia
  47. @pablo_lobos Diseño Centrado en la Experiencia

  48. @pablo_lobos La experiencia es el producto Diseño Centrado en la

    Experiencia
  49. @pablo_lobos DISEÑO TECNOLOGÍA MATERIALIDAD SERVICIO Para el usuario Son sólo

    la magia detrás de la experiencia Diseño Centrado en la Experiencia
  50. @pablo_lobos Con la metodologia tradicional de DCU nos centramos principalmente

    en satisfacer las necesidades del usuario dejando muchas veces la experiencia como un efecto secundario. Diseño Centrado en la Experiencia
  51. @pablo_lobos INTERACCIÓN Experiencia Usuario Producto Factores Sociales Contexto de uso

    Factores Culturales Factores que componen la experiencia del usuario Diseño Centrado en la Experiencia
  52. @pablo_lobos Por lo tanto Diseño Centrado en la Experiencia Poner

    la Experiencia de Usuario como elemento Central de la cadena de generación de valor de un producto o servicio, teniéndola en cuenta y usándola como eje de desarrollo en todo el proceso de diseño. Diseño Centrado en la Experiencia
  53. @pablo_lobos Un producto es un buen producto cuando es usable

    y satisface las necesidades del usuario. Pero es un producto sobresaliente y exitoso cuando permite a los usuarios tener una experiencia inolvidable. Diseño Centrado en la Experiencia
  54. @pablo_lobos Analizar / Definir Diseñar Implementar Testear Experiencia Experiencia Experiencia

    Experiencia
  55. @pablo_lobos Tarea para la casa: Diseño Centrado en la Experiencia

  56. @pablo_lobos mappingexperiences.com

  57. @pablo_lobos Gracias!