Softs Skills pour les rôles agiles

Aujourd'hui, tout le monde s'accorde à dire que les softs skills sont importants et font la différence en management.
C'est encore plus valable pour les rôles agiles : le Scrum Master, pour construire et maintenir la cohésion d'équipe ; le Product Owner pour garder une relation constructive avec les parties prenantes et les équipes.

Dans les rôles respectifs, il est important d'avoir la bonne posture et d'être "résonnant".

Comment créer et maintenir une cohésion d’équipe ? Que faut‑il faire en cas de tensions ? Quels comportements adopter face aux diverses situations que rencontre une équipe agile ? Comment savoir gérer les émotions ?

Transcript

1. 1 Softs skills AGILE Développez vos compétences relationnelles et vos capacités de communication Pierre Fasquelle Coach Agile 07 décembre 2023
2. 2 Pourquoi développer ses softs skills dans un environnement agile ?
3. 3 Mindset AGILE Auto-organisation POSTURE ET COMPETENCES
4. 4 Introduction " LA PETITE MARCHANDE DE FLEUR «
5. 5 Introduction Nos ACTIONS envers les autres Les CROYANCES des autres Les ACTIONS des autres Nos CROYANCES sur nous-mêmes IMPACTENT CAUSENT RENFORCENT INFLUENCENT L’EFFET PYGMALION L’EFFET PYGMALION Le cercle vertueux
6. 6 ORGANISATION
7. 7 Organisation Intégration ou le « Onboarding » Tout le monde s’accorde sur l’importance d’un process d’intégration, appelé aussi « Onboarding ». Beaucoup y pensent et mettent le focus sur cette procédure pendant un temps. Mais, peu le pérennise. Pourquoi ? Pourquoi le « onbaording » est-il si important ? « Vous n’aurez pas deux fois l’occasion de faire une bonne impression » - Coco Chanel
8. 8 Organisation Le temps… Réponse : le Time-boxing. Si vous mettez votre temps dans des boites, vous serez hyper efficace. Pour remplir un camion d'une cargaison de pommes de terre, quelle est la meilleure solution (image 1 ou 2) ? Vous n'avez que vos mains…
9. 9 Organisation Retrospective et amélioration continue…
10. 10 COMPORTEMENTS
11. Environnement Capacités Comportements Comportements Echelle des niveaux logiques Comprendre et savoir agir face à un comportement
12. Environnement Croyances/Valeurs Identité/Sens Capacités Appartenance Comportements Comportements Echelle des niveaux logiques PLAFOND DE VERRE
13. 13 comportements SVP-O Le SVP-O sont les leviers du changement 👊POUVOIR 💪SAVOIR 👍VOULOIR 👌OSER
14. 14 comportements Les mécanismes d’évitement Tout ça pour ça !
15. 15 COMMUNICATION
16. 16 froide Tiède Chaud Emotion Gérée communication Gérer ses émotions La gestion des émotions, une compétence en intelligence émotionnelle Le secret : Le voyage des émotions
17. Je dis ce que j’ai à dire à la bonne personne et de façon appropriée 17 Gérer ses émotions La gestion des émotions, une compétence en intelligence émotionnelle communication Une pensée, une situation, je ressens une émotion. Je mets un mot sur cette émotion Chaud J’attends quelques instants pour réfléchir et raisonner. Tiède Mes émotions non-exprimées se transforment en expériences émotives non résolues froide Emotion Gérée
18. 18 L’affirmation de soi S’affirmer en harmonie avec les autres communication
19. 19 L’affirmation de soi S’affirmer en harmonie avec les autres communication Ouverture, écoute Dissimulation Franchise Repli sur soi expose ses idées clairement s’exprime sans heurter et ose dire non écoute attentivement l’autre prend en charge sa vie est en accord avec soi-même et ses valeurs manque d’écoute recherche les faiblesses de l’autre critique et reproche systématiquement pratique l’ironie veut faire plier les autres parle fort, crie et attaque physiquement flatte et séduit culpabilise et dévalorise exagère, fabule et simule « joue » la franchise dissimule pour obtenir ce qu’il veut il calcule et il est intéressé évite les situations manque de franchise a peur et il est anxieux est dans la dévalorisation de soi a besoin de reconnaissance attitude nerveuse
20. 20 communication La technique J.F.E Bâtir des relations constructives
21. 21 Intelligence collective
22. 22 Intelligence collective Tout le temps le pourquoi ! La routine nuit à l'intelligence collective et au quotidien d'une équipe agile.
23. 23 Intelligence collective Empathie Quelles émotions ressentez-vous à la vue de cette photo ?
24. 24 Intelligence collective Empathie C’est de l’empathie : Ce n’est pas de l’empathie : Accepter l'autre tel qu'il est Voir l'autre à travers soi : la projection Entrer dans la logique de l'autre Être compatissant, complaisant, "buvard" Être à l'écoute et accorder de l'estime Induire les réponses Questionner plutôt que déduire Agir avec émotivité Garder une distance appropriée Être sympathique
25. 25 Intelligence collective Summum Intelligence émotionnelle L’histoire des 3 écureuils et du troupeau de mulots
26. 26 Intelligence collective Summum Intelligence émotionnelle Les 4 étapes 1 OBSERVER 2 ACCEPTER LES REGLES DU JEU 3 AGIR ET SAVOIR ATTENDRE 4 INSCRIRE SON ACTION DANS LE DUREE TOUT EN AFFIRMANT SON ROLE
27. 27 Gérer la dette émotionnelle
28. 28 Dette émotionnelle Gérer les conflits Tout problème ou désaccord n'est pas un conflit. Il existe une échelle ascensionnelle qu'il convient de prendre en compte.
29. 29 Dette émotionnelle Le triangle dramatique Un conseil : Ne jamais, jamais entrer dans ce triangle infernal ! On n’en sort pas indemne.
30. 30 Softs skills AGILE Développez vos compétences relationnelles et vos capacités de communication Pierre Fasquelle Coach Agile 07 décembre 2023 Merci pour votre attention ! Pour commander le livre https://www.honeos.fr/publications/
31. 31 Softs skills AGILE Développez vos compétences relationnelles et vos capacités de communication Pierre Fasquelle Coach Agile 07 Décembre 2023