店舗経営ど素人だけど、生成AIとSNSで赤字店を黒字に。（JAPAN AX Player AWARD 2026 ピッチ資料）

2026年11月1日のJAPAN AX Player AWARD 2026 ピッチコンテストで発表した資料です。人口6,859人の久米島で、創業60年超の文具店「菊文具」を生成AIとSNSで再建した取り組みをまとめています。合同会社PLUCK 石坂達

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1. JAPAN AX Player AWARD 2026 店舗経営ど素⼈だけど、 ⽣成AIとSNSで ⾚字店を黒字に。 ⼈⼝減少の離島、斜陽産業の⽂具⼩売。 60年超の⽼舗⽂具店、菊⽂具で挑戦したAX 合同会社PLUCK ⽯坂 達 沖縄県久⽶島町 菊⽂具 ∕ 2026年11⽉1⽇
2. 問い ⽣成AIで、私たちは本当に 豊かになっているのか。 いま語られる⽣成AI活⽤は、「⼈件費を減らして、固定費を変動費に」。 SNSを開けば、「⽣成AIでSNS運⽤を⾃動化する⽅法」を売る⼈ばかり。 ⽣成AIで価値をつくり、売上を伸ばし、地域に残したいものを残す。 そちらこそ、⽣成AI活⽤の本丸ではないか。
3. 島と店 毎年100⼈ずつ減る島で、 創業60年の⽂具店を承継した。 承継前の申告書では売上はおよそ1,000万円、利益も出ていた。デジタルを⾜せば伸び しろがある、と⽬論んだ。ところが2年やってみると、⼈件費と建物の減価償却を按分 して⸺ 毎⽉20万円の⾚字。承継からの2年で累積 約500万円
4. ルール 9⽉30⽇までに黒字にできなければ、廃業する。 守り 12万円∕⽉ 攻め 8万円∕⽉の粗利 ‧営業時間⾒直しによる⼈件費削減 ‧事務所を店の⼀⾓に移し、固定費を移す ‧店番のスタッフに事務‧経理も⼿伝ってもらい、 粗利率は3〜4割。売上に直すと⽉20〜30万円の上積み。前年の⽉商は約20-30万円 他部⾨から⼈件費を補填する 店舗経営ど素⼈だけど、売上をほぼ倍以上にしなければならない。
5. 結果 5〜7⽉は前年と変わらない。8⽉‧9⽉で、2倍を超えた。 5月 6月 前年⽐：5⽉0.8倍∕6⽉1.2倍∕7⽉0.8倍∕8⽉2.1倍∕9⽉2.4倍 7月 8月 9月
6. 失敗 「⽣成AIは賢い。⾔うとおりにやれば無双できる」 そう舐めていた。 代表的な3つの失敗と、そこから学んだこと
7. 失敗①∕3 データがなかった 店のデータを持たない⽣成AIは、⼀般論しか返さない。 Airレジを導⼊し、「分析官」にする。 うまくいかなかったこと 学んだこと 打ち⼿ 感覚で店を回していた。「なんとなく売れ そう」で仕⼊れ、⽣成AIに聞いても店の データがないので「市場は空いている」と データがなければ、どんなに賢くても店の ことは分からない。 Airレジを導⼊。商品の登録‧加⼯‧クレ ンジングという作業は、⽣成AIも使いなが ら根性で実施。 ⼀般論で断定する。 ⽣成AIの賢さは、持っているデータの分だ →仕⼊れのムラ、失敗 け。売上を伸ばす前に、「データありきの 経営」を実現する 不良在庫の処分ができない ‧売れる商品、売れない商品が実データを もとに判断できる→仕⼊れの議論ができる ように。 (ex あの⼈が買ってくれるから) ‧週次で⽣成AIがレポートを出し、PDCA を⾼速化。ダッシュボードで経営状態とタ スクをチェック まずは「エビデンスありきの経営」から。
8. 失敗②∕3 ナレッジがなかった ナレッジがない⽣成AIは、東⼤卒の新卒。 観点と採点表を渡して、「審査員」にする。 うまくいかなかったこと 学んだこと 打ち⼿ 質の⾼いアウトプットを出すナレッジがな い状態で、「どうしたら売上が上がるか」 をアイデア出しさせた。 頭はいいが、現場を知らない。「絶対売れ ます」は机上の空論。ナレッジのない⽣成 AIの断定を信じると失敗する ⽣成AIは出⼒を⾃分で採点して直す 「審査員」として使う。 ‧「希少在庫をメルカリで。絶対売れま ‧⾃分のビジネス、状況に刺さるノウハウ す」→1個も売れず ‧「3⽉の卒業ギフト。絶対売れます」→ をスキル化 ‧ランチェスター戦略 ⽬標の2割 ‧エフェクチュエーション ‧プロセスエコノミー ‧100点満点の採点表を渡し AIと⼀緒に⼿直ししていく リール動画は最⾼25.2万再⽣。意思決定の質も上がった。
9. 失敗③∕3 ⽣成AIを使うことに、躍起になっていた 速い‧安いは⽣成AIでいい。 「つながりたい」「応援したい」は、⼈にしか作れない。 うまくいかなかったこと 学んだこと 打ち⼿ ⽣成AIの⽣成物を前に出した。 ‧AI画像で「こんなのあったらやりた い？」とSNSで商品検証→印象が悪すぎて ⽣成AIは情緒的価値を届ける能⼒は「最 低」。前⾯に出してはいけない ⽣成AIは裏⽅で、分析と採点。表に出るの は、実物の写真と店主の顔と声。そして、 ⼈に頭を下げた。 検証にならず ‧速い‧安いは⽣成AIでいい ‧SNSとECの⾃動投稿→AI製とバレて「⼿ 抜き」感が伝わる ‧でも「応援したい」「この⼈から買いた い」は⼈が前に出ないとつくれない ‧AIが店番をする「AIきくばあ」→島の⼈ ‧商⼯会のアドバイザー制度に申し込み、 店に来てもらって経営指導を受けた→ディ スプレイや導線が改善され売上UP 10⼈中10⼈が反対 ⽣成AI活⽤にこだわらない ‧事務を⽣成AIに任せて浮いた⼈の時間 ‧その間、⼈に相談することも、営業に⾏ ‧⼈が得意なことは⼈がやる。アナログで を、⼈にしかできない接客に回す くことも、おろそかにしていた いいから成果を出す ‧店に⽴つ、お客様と話す、店の周りを歩 く、観察する、営業する 「⽣成AIの仕事は嫌われる」。なので、⼈が前に⽴つ
10. 結果 ⼈が動いた。そして 店舗ディスプレイのプロがSNSを オンラインで購⼊し⽀えてくれる 近所の⼦どもたちが、店の壁に絵 「SNSを⾒て応援に来ました」と 通じ知ってくださり、島までアド ⼈が増えた(10万/⽉) を描きに集まった いう観光客が、夏に増えた バイスに来てくれた 8⽉‧9⽉の売上 前年 → 今年 51.6万円 2.2倍。9⽉は単⽉で営業利益＋26万円の黒字。 廃業は回避できました 115.7万円
11. 成果 浮いた時間で始めたこと。冒頭の問いへの答え 事務は⽣成AIに。 浮いた時間で、駄菓⼦コーナーを 始めた。 15円売って、2円儲かる世界。まったく儲からない。それでも。 スタッフは減らしていない。事務を減らし、店番と駄菓⼦の仕⼊れに 回った 放課後、学校帰りの⼦どもたちが駆け寄ってくる。お⼩遣いをやりくり して当てものを引く。店は笑い声であふれている 60年親しまれた店を、100年残す。来たことがない⼈も、昔の⽂具店の 思い出を重ねて応援してくれる ⽣成AIで浮いた時間は、⼈件費の削減ではなく、価値の創造に使う。