アダプションツールってなんだ？

アダプションツールってなんだ 2024/10/4 PRACommunity フクイ@供養支部

自己紹介フクイ •RPACommunity供養支部運営（施主） •自称コミュニティ用務員のおじさん •昭和のレポート爆速王 •某IT企業子会社の情シス •noteに毎日記事を書いています •好物：IT怪談 Your Footer
Here 2 Ｘ note

今日のアジェンダ •アダプションツールって何？アダプションツールとはどんなサービスでどんな効果があるのか具体的に説明します •具体的にどんないいことあるの？アダプションツールのユースケースについて例として具体的に3点ほど紹介します 3

アダプションツールって何？アダプションツールとはどんなサービスでどんな効果があるのか具体的に説明します 4

アダプションツールとは、ユーザーが新しいツールや技術をスムーズに利用できるようにサポートするためのツールで、デジタルアダプションツール（DAPツール）とも呼ばれます。 DAPツールには、次のような機能が備わっています。・カーソルを当てると用語の説明や利用手順が表示されるガイド機能・定型操作を自動化して操作時間やミスを減少する機能・ユーザーが入力した情報を記憶し、次回の入力時に自動的に入力する機能・チャットボット機能やFAQ機能 DAPツールを活用すると、ユーザーが自らシステムについて学ぶことができるため、カスタマーサポートへの問い合わせ件数を減らすことも可能です。ま
た、ユーザーの活用データをもとに効率的にユーザーの満足度（CX）や生産性を向上させ、ソフトウェアの導入効果を最大限に引き出すこともできます。アダプションツールとは？ 5

どんなしくみ？ 6 基幹システムマニュアルを見ながら作業通常 DAP DAPを通して基幹システムにアクセス
DAP アダプションツールガイダンスポップアップ入力チェック基幹システムはノンカスタマイズ自社開発

導入目的対象業務めざせ RPA 作業の自動化・繰り返し業務・まとめて行う業務ノーコード市民開発 DAP
作業のサポート・臨機応変に対応する業務・リアルタイムの業務 RPAとどこが違う 7

どんな製品がある？ 8 クラウドサーカス株式会社カスタマサクセスツール無料プランありテックタッチ株式会社国内シェアNo1をうたう大企業に導入実績多い WalkMe株式会社（日本法人）
2011年創業　グローバル最小導入契約の規模が大きい・・・他多数の会社が参入しています

具体的にどんないいことがあるの？アダプションツールのユースケースについて例として具体的に3点ほど紹介します 9

10 アダプションツールの基本機能・バルーン表示などによるガイダンス・入力チェック、ポップアップによる注意・プルダウン選択などの入力補助・条件による自動入力ノーコードでパターン別に作ることができます必須入力です！登録カードの裏側の 6桁のコードを入力
してください

11 ユースケースその① パターン別の入力ガイダンス庶務課問合せシステム DAP 蛍光灯切れてる DAP 床が汚れている
DAP 椅子の入れ替え蛍光灯の横の番号を入力してくださいエリア番号を入れてください電話番号が不正ですパターン別にきめ細やかなガイダンスシステムでは一元管理

12 ユースケースその② 新人さんへの手厚いフォロー営業管理システムこまやかに指導システムでは一元管理 DAP 日報について
商談タイトルのルール商談内容のポイント商談ランクの判断基準ステータスごとの必須入力熟練のストレート入力わしに指導などいらん

13 ユースケースその③ お客様別の個別対応 DAP A社様受け対応 DAP B社様向け対応 DAP C社様向け対応顧客対応
システム店舗番号が必須対応区分を選択ありがとうございます必須

今日のまとめ •アダプションツールって何？基幹システムには手を入れずに様々な入力サポートを利用部門で組み込める •具体的にどんないいことあるの？パターン別、お客様別、そして入力者の汁に合わせて入力のサポートをし、効率化やデータ品質の向上が見込める 14

ご清聴ありがとうございましたみなさんもアダプションツール検討してみませんか？ Date Your Footer Here 15

Aa Aa Color Theme Typography Calibri Calibri Light

www.PresentationGO.com The free PowerPoint and Google Slides template library Designed
with by

アダプションツールってなんだ？

アダプションツールってなんだ？

フクイ

Featured

Transcript