Progate Culture Book

Progate Culture Book Progate Culture Book Version 2.1 for all
Progate members

はじめにこのカルチャーブックはProgateが目指す世界の実現に向けてみんなで思いを共有して一緒に進んでいくために作られた一冊です。 Progateがどんな世界を目指しているか、何を大切にしているのか、仲間がどんな思いを持っているか、この一冊にまとめました。このカルチャーブックを通して、一人ひとりが迷うことなく、 Progate として一丸となってゴールを目指すことができることを願っています。さぁ、さっそく読んでみましょう！

01 私たちの今 02 進み、目指す先

03 私たちの進み方 04 Compass

私たちの今 PROGATE CULTURE BOOK | CHAPTER ONE

創業当時、プログラミングを学びながら感じたのは、「できることが増えると世界が広がる」という純粋な高揚感でした。この感覚をより多くの人に体験してもらうという目標は、一定の成果を上げられたと思います。しかし社会全体を見渡すと、「努力しても報われない。頑張っても変わらない。」という諦めの空気がここ数年加速しているように感じます。物価は上がり続け、日本国内の実質賃金は3年連続でマイナス。18歳で「自国の未来は良くなる」と答
えた割合はわずか 15％。将来に夢を持つ若者も 60％と、主要6カ国で最も低い水準です。私たち自身も順風満帆だったわけではありません。 2018年から挑戦したグローバル展開は、コロナ禍の影響もあり2022年に撤退を余儀なくされました。海外に行きたくても行けず、「できることが増えると世界が広がる」という感覚を失い、ただ時間だけが過ぎていくように感じられる日々。進むべき方向を見失い、未来の可能性が狭まっていく怖さに押しつぶされそうになりました。 10周年を迎えて 2014年、私たちは「誰もがプログラミングで可能性を広げられる世界」を夢見て Progate を立ち上げました。それから10年。サービスは何百万人もの人に届き、国内最大級の学習プラットフォームへと成長しました。Progate をきっかけにエンジニアとして羽ばたいた人も、学んだ知識を武器に起業した人もいます。彼らの作ったプロダクトがさらに世の中に多くの価値を生み出しており、その輪は直接的にも間接的にも想像を超える広がりを見せています。

そんな日々を経て、改めて感じたことがあります。それは、本当に目指したいと思えるものがあり、それに夢中になれているときは、それ自体がとても人生を豊かにするということ。創業期を振り返っても、資金もなく不安の連続でしたが、それをはるかに上回る明日への希望がありました。第二創業期と銘打っているここ数年の Progate もどんどんと新しい芽が出始め、苦しい時期を乗り越えて力強く未来に向かって前進しています。希望を持って目の前のことに夢中になり、戦友と呼べる仲間と前に進んで
きたからこそ、今の Progate がある。改めて、そうひしひしと感じます。創業当時と比べると、AI がコードを書く時代になり、可能性を広げる手段はますます多様になりました。しかし、手段がプログラミングであっても、別のスキルであっても、本質は変わりません。一歩先の「できる」が十歩先の未来を照らすような体験を届け続けて、誰もが「夢中になって努力した先に希望のある未来がある」と信じられる世界を創る。私たちはこれからも、年齢・出自・学歴を問わず、一人ひとりの可能性を広げる “次の扉” を開き続けます。その先に、「明日を創れる人」で満たされた世界があることを信じて。

進み、目指す先 PROGATE CULTURE BOOK | CHAPTER TWO

Fill the world with builders of tomorrow. 明日を創れる人で世界を満たすできることが増えるたびに、新しい扉が開き、世界が広がっていく。  誰もが一度は、夢中で何かを追い、そういった高揚感を味わったことがあるはずです。
しかし昨今、「努力しても報われない」「頑張っても変わらない」という諦めの空気が広がり、明日に希望を持つことが難しくなっています。私たちはそんな世界を変えたい。  夢中になって努力した先に、希望のある未来があることを信じたい。  そう信じられる人を世界中に増やしたい。私たちは、明日を創れる人で世界を満たすことを目指します。 V I S I O N

Unlock possibilities of everyone, gate after gate. "人"の可能性を広げる扉を開き続ける何かを「できる」ようになるには、息の長い努力が欠かせません。けれど、その努力のかたちは成長の段階によって姿を変えます。また、AI
が単純作業を肩代わりし、仕事の輪郭が日々書き換えられる今、求められる努力のかたちも絶えず変化しています。だから私たちは、その人が立つフェーズごとに最適な扉を設計し続けます。好奇心をくすぐる最初の小さな入口から、学び続ける仲間とつながる機会、プロとして研鑽を重ねる体験まで── 年齢・出自・学歴を問わず、誰もが手を伸ばせば届く位置に “次の扉” を置き、一歩先のワクワクを支えます。開いた扉の向こうで得た新しい「できる」がさらに大きな扉を呼び込み、一歩先の実感が、やがて十歩先に描いた明日へと届くように。私たちは、人の可能性を広げる扉を開き続けます。 M I S S I O N

私たちの進み方 PROGATE CULTURE BOOK | CHAPTER THREE

High performers connect the DOT s towards our vision. 強い点が、Vision
に向かって線になる集団アフリカのことわざにこんな言葉があるそうです。早く行きたければ、一人で進め。遠くまで行きたければ、みんなで進め。 Progate は遠くまで行きたいので、みんなで進みたい。だけど、本気で Vision に向かってない人、まとまりのないチームは、組織を一人で行くよりも遅くする。だから、一人ひとりには強さを、チームには一体感を求めたい。 P r o g ate が目指すのは「一人でも早く行ける強い点が、線になってより大きなインパクトを生み出す組織」です。

DOT：Our Values 一人ひとりが Values を体現し、強い点（DOT）になる Progate が理想とする強い点、すなわち High performer
の定義は「Values (DOT) を体現している人」。私たちは一人ひとりが、線につながる強い点になることを目指します。 D eliver the best. 最善のプロダクトを素早く届けるために、一人ひとりがプロとしてベストを尽くします。ベストを追求し続けるために、貪欲に成長し続けます。 O ne team, one goal. 困難があっても仲間として支え合い、より良くするために、謙虚に、そして建設的に対立し、そのすべてをチームとして成果につなげます。 T ake your action. 何度倒れても次の行動を考え、失敗を恐れず小さな一歩を踏み出し続けます。

VALUE #001 Deliver the best. 心から薦められる最高のプロダクトを追求し、一人ひとりに丁寧に届けよう理想とする人物像ユーザーにとっての価値の最大化を第一に考えた最善のプロダクトを素早く届けることができる。
そのためにプロとして、自身の行動に責任感を持ち、枠にとらわれずにベストを追求し続けるための誠実な努力をしている。行動指針ユーザーとプロダクトに誠実である正しいプロダクトを正しくユーザーに届け、正しく対価を得よう 1日でも早くいいプロダクトを、1日でも早くユーザーに届けようプロとしてベストを尽くす一人ひとりがプロフェッショナルとして、自身と Progate のパフォーマンス最大化に責任を持とう学び続ける最高のプロダクトは最高の自分なしに実現できない。常に最高を目指して学び続けよう現状にとらわれない今目の前にある選択肢や前例にとらわれることなく、最善の一手を考え尽くそう

VALUE #002 One team, one goal. 支え合い、刺激し合い、共に事を成そう理想とする人物像個人としての高いアウトプットだけではなく、チームとして最大のアウトプットが出せる。自らの行動を通してチームとしての行動を活性化させることがで
き、そのすべての内容をチームのアウトプットの最大化に繋げることができる。チームメイトを同じ Vision を目指す仲間として信頼し、またチームメイトから同じ Vision を目指す仲間として信頼されるような行動ができる。行動指針チームとして成果を出す自分自身のアウトプットだけでなく、チームのアウトプットの最大化を第一に考えよう仲間として支え合う自ら課題に立ち向かうとともに、誰かが困難にぶつかっていた時は手を差し伸べ、背中を押してあげよう常に謙虚さを持つ担当分野や立場の上下を問わず、周囲に対して常に謙虚であり続けよう建設的に対立する対立を厭わず意見をぶつけ合おう。ただし、建設的にチームを前に進めるために決めたら走る議論を尽くし Next アクションが決まったら、例え自身が不同意であろうと全力で取り組もう

VALUE #003 Take your action. 前に進むために自分ができることを考え、一歩踏み出してみよう理想とする人物像 Progate が前に進むための行動を自ら考え、失敗を恐れずに起こし続けるこ
とができる。また、失敗した際にはその失敗を振り返りつつ、より良い結果を生み出すことに繋がりそうな行動をとり続けることができる。行動指針失敗を恐れない自ら挑戦を宣言し、正しい失敗をしよう小さな一歩からどんなに輝かしい成果も小さな一歩から始まる。偉大なる一歩よりも日々の一歩を踏み出そうアウトプットを出す考えているだけでなく行動に移し、アウトプットを出そう次の行動を考える失敗を活かし、成功に向けて行動し続けよう批評家になるな他人の言動を批評していても前には進まない当事者としてチームのアウトプットに集中しよう

Compass P R O G AT E C U LT
U R E B O O K | C H A P T E R F O U R

Compassにこめた思い Progate が最も大事にしているのは Vision / Mission / Values (以下
VMV) です。 Vision は私たちが理想とする世界を表し、Mission は何を達成するかを宣言し、Values はそれをどう達成するのかの進み方を示しています。VMV はいわば私たちにとっての指針でもあります。これらの指針は汎用性が求められるため、どうしても抽象度が高くなります。一方で、私たちが日常で取り組む業務は具体的であり、そのギャップから「指針とズレているのでは？」と感じる場面もあります。今後さらにメンバーが増えるにつれ、新しい仲間に VMV を高い解像度で伝えることは、ますます難しくなるでしょう。そこで私たちは “Deliver the best”, “One team, one goal”, “Take your action” の3つの Value をそれぞれ5つ、計15個の「行動指針」にブレイクダウンしました。さらに、もっと身近な事例とともに日々の業務レベルまで落とし込んだ「実践ガイド」も用意しています。これら行動指針と実践ガイドを合わせて、Values を理解するための “Compass” と名付けました。 Compass によって、Values を最初の一歩から具体的に理解し、全員が同じ方向へ向かいやすくなると信じています。ただし、具体性を高めるほど逆に包括性は減るものです。最も大切なのは、あくまでも Vision や Mission や Values です。 Compassは「Values の理解を補助するツール」に過ぎず、将来的にアップデートされる可能性もあります。 Compass の中でも実践ガイドは数が多くあります。これらすべてを暗記する必要はありませんし、暗記して欲しいわけでもありません。日々の業務の中で判断に迷ったり、目標を立てたりするときに見返してください。 Compass が、カルチャーについて語り合うきっかけとなり、私たちの指針をより深く理解する一助になれば幸いです。

COMPASS 具体的抽象的 VMV を業務レベルで実践するための軸となる行動指針木の幹日々の業務の中で取るべき具体的なアクション
実践ガイド枝葉 Progate の根本的な価値観や存在意義を支える部分 VMV 木の根 VMV は Progate の根幹となる価値観であり、その考え方を実践するための軸が行動指針です。さらに、日々の業務で行動指針を体現するためのアクション例を「実践ガイド」にて具体化します。実践ガイドを参考にしたアクションを継続することで、行動指針や VMV 自体をより意識できるようになり、VMV の強化や改善につなげることを目指しています。 VMV・行動指針・実践ガイドの関係性

ユーザーとプロダクトに誠実である 1日でも早くプロとしてベストを尽くす学び続ける現状にとらわれない

大切にしていること集中できる環境づくり Vision の実現に向け、心からユーザーに薦められるようなプロダクト作りに集中できるような環境を提供します成長を支援するベストを追求し続けるために、一人ひとりの成長を制度や仕組みを通じて支援します High performance,
high return Vision 達成につながる成果に積極的に報い、Progate としての High performer がより活躍できる組織づくりを行います主な取り組み Vision 実現のためのパフォーマンス支援子どものいるメンバーを支援する「子育て支援休暇」や、PC周辺機器・高機能チェアなどデスクワークを快適にするアイテムを自由に選んで注文できる「リモートHQ制度」などを通じて、メンバーのパフォーマンス発揮をサポートしています学習支援オンライン英会話等を利用できる「語学学習支援制度」を設け､メンバーの学習を後押ししています評価・報酬制度 Progate としての High performer により多くのリターンを提供できることを重視し、制度設計を行っています Deliver the best.

ユーザーの課題を解決するためのプロダクトに価値がある私たちがつくるプロダクトは、ユーザーの課題を正しく捉え、それを本質的に解決することを目的としています。数字や成果を追うあまり、ユーザーの負担になるような手段を選択したり、ユーザーの課題に向き合わない形だけの改善で満足したりしてはいけません。また、議論ばかりして課題解決を放置してはなりません。ユーザーにとって意味のある解決策を見出し、実行し、届けきるところまでやり抜くことが重要です。正しい価値を、正しく届けることで、私たちははじめて誠
実に対価を得ることができると信じています。背景補足ユーザーの解約率が課題になった。解約方法をわかりづらくすれば確かに解約率を下げることはできるかもしれない。しかし、それはユーザーの課題を解決しておらず、単に数値上の目標のためにユーザーに負担を押し付けただけである。契約を継続したくなるような魅力的なプロダクトに近づけることで解約率を下げる方法を模索した。プロダクトの良い体験について、チーム内で議論を行っている。まだまだ決めないといけないことは多いが、現時点で決まったことに関しては新たに開発を行い、ユーザーへリリースを行った。アクション例ユーザーとプロダクトに誠実である

新しい仕事を始める前に、その仕事が他者から見てなぜ必要になっているかを整理しよう私たちの仕事は、誰かの困っていることを解決することで対価を得ること。誰が何にどうして困っているのかや、なぜこの仕事が必要になっているのかを深掘りし、正しい解決ができるようにしよう。背景補足来週までにこのデータが欲しい、と言われた。そのデータは用意できそうだが「そもそも何に困っているのだろう？」と考え一度ヒアリングしてみた。結果として、もっとよいデータを渡せた。
ユーザーさんから新機能の要望があったが、そもそもなぜそういう要望が上がったのかを分析した結果、デザインを調整することで問題は解決した。アクション例イメージユーザーとプロダクトに誠実である

新しい仕事を始めるときには、最初にさっとアウトプットのイメージを関係者や依頼者と共有しよう普段と異なる業務では、それぞれが思い描いているイメージは異なることがほとんど。たたき台と言われるような粗いアウトプットを素早く共有することで、最初にゴールのイメージを揃え、手戻りを減らすことができるようになる。すばやくたたき台を使って他の人の反応を引き出し、活発な議論をすることでアウトプットの質を高めよう。背景補足施策の企画書を作って欲しいと言われたので、1時間後に、
項目とその中に「こんなものを書く」を埋めた粗いメモを作成して共有した。新機能を作る際に、その日中に Bolt.new や Figma を使って機能の大まかな利用イメージを完成させて共有した。アクション例参考書籍：仕事がデキる人のたたき台のキホンここでいう「たたき台」とは、「最終的なアウトプットの不完全なもの」や「あと少し手を加えれば完成するもの」ではありません。自分一人で一つのアイデアに基づいてなるべく完成形に近づけたものを提出しても、その根本が誤っていたり、依頼者との認識にズレがある場合、こだわって作り込んだデザインや、時間をかけて調べたデータが無駄になってしまうことがあります。「良いたたき台」とは、アイデアの根本の段階から他者の視点や意見を取り入れ、早い段階でブラッシュアップできるものです。自分よりも詳しい人の知見やアイデアを活用しながら、より良い方向へ進化させることが重要です。参考 1日でも早く

新しい仕事を始める時には、細かなフィードバックループを回し続けよう仕事の価値を決めるのは相手なので、価値を感じてもらえるかどうかを確認し続けることが大事。ユーザーや同僚、友達など、自分以外の人から1日でも早くフィードバックをもらい、作っているものの価値を確かめ続けながら進めよう。背景補足新しい学習体験を提供する企画をはじめた。実装の前に、スクリーンショットと既存レッスンへのリンクを並べた
Figma のプロトタイプを作りユーザーに触ってもらって手直しをした。明後日に定例があるが、少しでも早く今日時点でのフィードバックが欲しかったので内容を Slack で共有した。アクション例イメージ 1日でも早く

正解がわからない状態で新しい仕事を始めるときは、仮説と検証方法を決めよう仕事では「こうすれば必ず良い結果になる」が分からない場合もある。そんな状態でも良い結果に到達するには正しい試行錯誤が必要。しかし、仮説と検証方法が決まってない施策を行なっても、前に進むための情報を蓄積できず、よいプロダクトに近づくことはできない。「きっとこうなんじゃないか？」という仮説をもち、それを確かめながら正解を探していこう。背景補足イベント参加率が低かったので、向上施策を打つことにした。
正確な原因はわからなかったが、おそらくお客さんがイベントの開催自体を忘れてしまっている可能性が高いという仮説があった。まずはそれを検証するために、リマインドメールを送るタイミングを増やし、出席率が5％以上向上すれば今後も継続して実施することを決めた。アクション例イメージ 1日でも早く

妥協せずプロとしての矜持を持って仕事をしよう私たちは全員がプロフェッショナルです。そのことに誇りを持ち、真摯な姿勢で仕事をしましょう。これはいつも完璧に仕事を進めようという意味ではなく、安易に妥協せずしっかりとやり切ろうということです。胸を張って価値を届けていきましょう。背景補足木曜日に、どうしても週明けまでには直さなければならない修正作業が必要になった。2日だけでは終わらなそうだったのでマネージャーと事前に相談して、振
替休日制度を使うことで土曜日に作業を行って修正を反映した。ダメな例）作業の依頼に関して打診がきたが、面倒そうだったので適当な理由をつけて断った。ダメな例）オンライン会議で、議題が自分と関係なさそうだったのでSNSを見ていた。アクション例プロとしてベストを尽くす

仕事に取り組んだら、「ベストを更新するには」という視点で振り返る時間を取り続けよう慣れない仕事だったり時間やリソースが限られていたりする中では、全てを完璧にはこなせないかもしれない。もちろん自身もチームもその時のベストを尽くしているという前提はあるが、後から「もっと良くすることができたかもしれない」という視点で振り返ることで、今後より良い判断ができるようになり、個人として、またはチームとしてさらに成長することができる。背景補足
外部からの問い合わせに対して、正確に返そうと思って色々な人に一気に問い合わせた。結果として返事はできたが、かえって混乱を生む場面もあった。今後のために問い合わせフローを整備し直して、正確かつスピーディーに返答できる仕組みを整えた。新しい機能をユーザーに素早く届けることをベストとして、急いで開発を行った。しかし、後から振り返ってみると、一部で品質を犠牲にしてしまっていた箇所がある。中には後々ユーザーにとっての価値を毀損しかねないものがあったので、チームで振り返りを行い、落とせない品質に関して合意をとった。アクション例プロとしてベストを尽くす

新しい方法やツールを知ったときには、実際に自分で試してチームに共有しよう新しいツール、フレームワーク、デザイン手法、プログラミング言語など、気になるものを見つけたら、まず手を動かして試してみよう。誰かの口コミを調べるだけでなくて、実際に体験することで理解が深まる。さらに、体験内容をチームメンバーに向けシェアすることで自身や周囲の学びにつながる。背景補足
プロジェクトの振り返りをいつも KPT に則って行っていたが、学習マトリクスという方法を知り、一度自分で試してみた。良さそうだったので、チームでの振り返りでも紹介してやってみた。今取り組んでいる課題に関係しそうな技術を見つけたときに、Slack や定例などの機会に紹介した。アクション例学び続ける

競合プロダクトを定期的にチェックし、アップデートをチームに共有しよう自分たちが作っているサービスをきちんと知るには、競合のサービスを知る必要がある。他社のプロダクトが「なぜ支持されているのか？」「どこが強みで、どこに改善の余地があるのか？」を深く理解することで、差別化ポイントが見えてくる。競合の強みを学び、解くべき課題を発見し、自分たちに活かしていこう。背景補足 Progate
と競合にあたる国内外のプロダクトを調べて気づいた点をまとめ、チーム内に共有した。 Prospects と競合の採用プラットフォームで、実際に検索を試してみた結果、Prospects の検索フォームの改善につながるヒントを見つけた。アクション例学び続ける

まだやったことのないことに対して、自分ができそうな方法を調べたり、他者にやり方を聞いたりしよう「自分の専門外だから無理だ」「やったことがないから諦めよう」と思ってしまうようなことでも、まずは自分ができそうな部分がないか調べてみよう。 ChatGPT、Web 検索、書籍、社内の詳しい人など調べる手段はなんでも良い。最初は小さな一歩かもしれない。それを積み重ねることで、いつの間にかできる範囲が広がっていく。教えてくれ
た人には感謝を忘れずに。背景補足 ChatGPT に「〇〇を学ぶための最初のステップを教えて」と聞いてみた。その分野の一番簡単そうな入門書を購入して読んだ（経費申請できる場合もあるので事前に確認する）。その分野で一番できる社外の人を探してコンタクトをとるなど、できる人を探す手段を考えた。アクション例学び続ける

新しい価値を生み出すために、自分の中にある当たり前を疑って、そこに囚われない選択肢も考えようまだ誰も成し得ていないことを実現するために、世の中の常識や慣習、前提を疑ってみよう。その慣習が本当に必要なことなのか、または別の前提に置き換えられないかを考えてみる。その思考の中にブレークスルーのチャンスがあるかもしれない。背景補足一般的には学習には時間がかかるとされる。しかし「もし半分の時間で学習できるなら？」と考えてみた
結果、ユーザー個人個人に徹底的にカスタマイズされた学習フローを作成してみることにした。詳細な管理画面を作り込んで便利にしようとしていたが、そもそも管理画面を必要としない構成を考えてみた。学歴や経歴書による採用フローを疑い、動的な学習記録に基づく採用フローを考えて Prospects を作ってみた。アクション例現状にとらわれない

同じ業務が続いたら、改善や廃止の可能性を考え、常に見直そう目の前の業務がこの先も正しいとは限らない。より良いやり方がないか、廃止の余地がないかを常に考えよう。ただし、過去にその業務が生まれた背景や意義にも目を向け、これまでの取り組みに敬意と感謝を持つことも忘れないようにしよう。背景補足週に一回、2時間かけてタスクのグルーピングを行っていた。必要な作業ではあったが、タスクを作る際に
1分かけてタグをつけることを必須にして、自動でグルーピングされるようにした。複数のチームを跨ぐプロジェクトで、週に1回定例を行っていた。最初の頃はたくさんの議題があったのでよかったが、最近は議題がない時もあり、非同期のコミュニケーションで問題がなくなってきたため、プロジェクトが進んできたことを祝いつつ定例は解散した。アクション例現状にとらわれない

チームとして成果を出す仲間として支え合う常に謙虚さを持つ建設的に対立する決めたら走る

大切にしていること相互理解の促進メンバー同士がお互いのことを知るための機会や環境づくりを積極的に行います指針の明示あるべき姿やコミュニケーションにおけるスタンスなど、組織としての指針を明示することを大切にします称賛の文化仲間として一体感を醸成するためにメンバー同士の称賛を推奨します
主な取り組み相互理解の支援表彰やワークショップを行う全社イベントやランチ代を補助する「ウェルカム / チームランチ制度」、リモートでのコミュニケーションを円滑にするためにバーチャルオフィスツール「Gather」の導入を行い、メンバー同士の相互理解を支援していますコミュニケーションガイドライン Progate としてのコミュニケーションに対する考えや Slack・会議等のルールをまとめたガイドラインを作成し、社内に公開していますピアボーナス「Unipos」を活用し、メンバー同士が称賛し合う文化を作ることで、挑戦的に動きやすい環境づくりを行っています One team, one goal.

限られたメンバーだけで話して決まったことは、文章にしてすぐに必要な人に共有しよう話し終わった後、時間が経つにつれ議論の内容はどんどん忘れられてしまう。議論の内容は結論だけでもすぐにまとめておこう。また、Gather や口頭ベースのコミュニケーションはそこにいた人にしか伝わらない。決まったことは文章に残しておくと知るべき人が後から見返せるし、認識に齟齬があったときにすぐ気づけるようになる。
背景補足あるページの送信ボタンの色を変えることを Gather で話して決めた。念の為チームの Slack チャンネルに書いて朝会のドキュメントにリンクして共有した。ある情報資産のオーナーをAさんから自分に移すことをAさんと決めた。周囲にも認知してもらうため、Slack で共有してドキュメントを修正した。アクション例チームとして成果を出す

新しい仕事を始めるときには、「いつ」「誰に」「どんな承認や確認」が必要かを事前に定めておこう新しい仕事では、自分が渡された裁量がどこまでで、何を進めて良いかの認識が周囲とずれやすい。自分の任された範囲や、仕事のチェックポイントを事前に擦り合わせておくことで、コミュニケーションが取りやすくなる。背景補足採用をするにあたって広報を任された。まずは実際に取り掛かる前に、いくつか案を出して予算と効果の見積もりをマネージャーに確認してもらい、予算承認者
に決裁を取りに行った。プロダクトに関して大きな機能変更が必要になった。今の機能開発との優先度や、かけて良いコスト、また変更してはいけない場所などをチームで認識を揃えた。アクション例チームとして成果を出す

誰かにタスクを依頼をするときは、「何を」「なぜ」「いつまでにして欲しいのか」「完了したら何をして欲しいのか」の4つを書いて伝えようチームで成果を最大化するためには、「適切なコミュニケーション」が欠かせない。受け取った側の理解の負担を減らす努力をし続けよう。特に何かを依頼する際に、伝え方が曖昧だと、以下のような問題が発生しやすいy l 目的が明確でないため、優先順位がつけにく
l 期限が不明確だと緊急度が伝わらず、対応が後回しにな l 内容が不足していると誤解が生じ、意図しないアウトプットになる背景補足「このドキュメント確認お願いします」だと相手は何を見れば良いかわからないので、「このインタビュー内容で記事を作るので、明日の12:00までに、議事録と話したことに違いがないか確認お願いします。気になるところあったら記事に直接書いていただいて大丈夫です。終わったら Slack で教えてください。」と具体的に伝えた。アクション例イメージチームとして成果を出す何をなぜいつまでに完了後のアクション

誰かに依頼されたタスクが完了したときは、それを相手が分かるように伝えよう『誰かにタスクを依頼をするときは、「何を」「なぜ」「いつまでにして欲しいのか」「完了したら何をして欲しいのか」の4つを書いて伝えよう』の裏返しの行動にあたる。「終わりました」を伝えるだけでも依頼者が次の行動にスムーズに移れるようになるので、依頼された側もリアクションを心がけよう。
背景補足 Slack で依頼されたタスクが完了した時、リアクションだけだと分かりづらいので、メッセージとともに完了したことを伝えた。「確認終わりました！ 2点だけ細かな食い違いがあったので、議事録内に直接コメントしました。もし修正にあたって追加情報必要であれば仰ってください。」アクション例チームとして成果を出す

少しでも気になったりネガティブな影響が出そうなことこそ、すぐにリードやマネージャーに知らせよう悪い情報を早く知ることができれば、すぐにチームでリカバリー対処にはいることができ、影響を最小限に抑えることができます。またチームで仕事をする上で、ネガティブな情報を迅速に正直に伝えることが信頼にもつながります。背景補足 A社に提出する資料の作成を進めていた。しかし情報収集や作成作業が滞り期日に間に合わなさ
そうなことに気づいた。次のチームMTGを待たずにリードに知らせ、先方に提出資料内容の変更の連絡したり、作業する人を増やしたりして、資料を完成させ提出することができた。アクション例チームとして成果を出す

自分が着手しているタスクの作業状況を公開し、チームで状況を把握できるようにしようチームは支え合いながら、事業やプロダクトを前に進めるために存在する。チーム全員が自分が着手しているタスク状況を毎日記録することで、個々の状況を把握できる。状況が見えればサポートをしたり、進み方を変えたり判断ができる。背景補足毎日の朝会で前日にやったことや今日やること、困っていることをシェアするようにした。
タスクが終わったタイミングでタスク管理ツールに作業終了状況を記載した。途中のタスクの進捗もタスク管理ツールにドキュメントのリンクと一緒に記載した。アクション例仲間として支え合う

自分の手の動かし方がわからないときは、チームメンバーにタスクの進め方を相談しよう一人で進めていると乗り越えることが難しい局面がある。周りに迷惑かけたくない気持ちでついつい助けを求めることを躊躇してしまうと、タスクが止まってしまい、影響が大きくなってしまう。チームは支え合うもの。声をかけてもらうのを待つのではなく、自分から声をあげよう。背景補足新しい機能を実装しているときに、どう実装したら良いのかわからなくなった。SlackでAさんに声をかけ、
進め方の相談をした。アクション例仲間として支え合う

予想外の出来事が起きたときは、起きた事象を受けいれて理解した上で、自分が何をできるかにフォーカスしよう仕事で予想外の出来事が起きたときは、誰かとの認識のずれや背景知識のずれが原因にあることが多い。人の問題にせず、「なぜそういうことが起きたのか」「相手がなぜそうしてきたか」を正しく理解し、それに対して自分起点で何ができるかにフォーカスしよう。ただし、自分にできることは何だろうと考えて対応することは、すべてを自分の責任だと背負うこととは異なるし、相手にフィードバックをしないこととも異なる、ということに気をつけよう。
背景補足「チーム内のルールを制定したが、想定通りに運用されていない」という事象が起きた。「ルールの目的や意図が十分に伝わっているか？」「すぐルールを見つけられるようになってるか？」「大事なルールは繰り返し伝え続けているか?」等を振り返って、見直しをはかった。自分の依頼とずれた成果物が上がってきたので、仕事の依頼の意図がどう伝わっていたかや、仕事をどの範囲まで任された認識だったか等を相手に確認し、依頼の仕方を見直すことにした。相手への依頼・働きかけに関しては、以下のガイドラインなども参照しよう： P. 44 誰かにタスクを依頼をするときは、「何を」「なぜ」「いつまでにして欲しいのか」「完了したら何をして欲しいのか」の4つを書いて伝えようアクション例常に謙虚さを持つ

あなたの取り組みに対してフィードバックをうけたら、まずは感謝を伝えよう一人で考えていると視野が狭くなってしまうことがある。誰かがフィードバックをしてくれるということは、あなたが気づいていないことを補い、取り組みを支援してくれているということ。どんな内容でもネガティブにとらえる必要はない。まずは「フィードバックありがとう」を伝えよう。背景補足 Slack
でフィードバックをもらった。内容自体はもっと聞いてみないと分からないところがあったが、まずはすぐに感謝を伝えた。フィードバックをもらって実際にそれを反映することになった。その結果、より良いものが生まれた。改めて感謝を伝えた。アクション例常に謙虚さを持つ

会議に出席したら、自分の意見を必ず発言しよう発言しない会議は出席していないのと同じ。なんとなくみんなの話を聞くだけで終わらせず、自分の視点で「この点に賛成」「ここは懸念があるからこうしたらどうだろう」と発言し、議論を深めよう。意見がまとまっていなくても、「どういうところで悩んでいるのか」を発言することで新たな議論が生まれる。背景補足相手の提案に対して「良い考えですね。ただ、この観点だと抜け漏れがあるので、こうしてみるともっと良
くなりそうです」と提案してみた。意見がまとまっていなかったが、「賛成か反対か意見がまとまっていないのですが……」と前置きして考えを口にしてみた。すぐには意見を思いつかなかったが、「今の議論をまとめると、〇〇という方向性になりそうですね」と議論の整理に貢献する発言をした。アクション例建設的に対立する

会議で何かを決定するときは、別の視点から案を出す時間や役割を設定しよう議論をしようと考えた時点で、何かしらの代案や懸念を持っている可能性が高い。「本当にこれで良いのか？」「別の選択肢はないか？」と自身にも問いかけることで、見落としている課題や新しい可能性を引き出せる。もしかすると、他にも違和感を持っている人がいるかもしれない。そのきっかけを作るために、一度立ち止まって考えてみよう。背景補足
結論が決まる前に「別の観点ありますか？」と問いかけてみた。会議に、あえて対抗案・懸念点を挙げる時間を設けた。会議のたびに一人指名し、あえて反対視点を考え、疑問を投げかける役割を担当してもらった。議事録に、意見に対する「代替案」「仮説」「事実」を明文化した。アクション例建設的に対立する

対話が必要な議論に時間を集中させるために、共有だけで終わる話し合いは非同期コミュニケーションで解決しよう反対意見が全く出ない会議になりそうなら、その会議は不要である。単なる情報共有や、結論が決まっている話のために会議を開いてしまうと、時間とリソースが無駄になってしまう。議論の必要がない会議は減らし、対話が必要な場に時間を集中させることで、チームの生産性と意思決定の質を高めよう。背景補足会議を設定しようと思ったが、決定事項の共有だけが
議題だったので Slack で共有してみて、議論したいことがあったら会議を開きましょう、と伝えてみた。定例会議が情報共有のみになりそうだったので、議論が必要ない時はスキップすることを提案した。アクション例建設的に対立する

議論の末に決まったことに対しては、全員でその決定を尊重し、全力で取り組もう議論を尽くした上でネクストアクションが決まったら、「今はこれで進める」と明確に言語化し、全員がその決定を尊重して取り組むことが重要。決めたゴールの認識がブレるとスピードが落ちるため、決定事項を誰でも参照できる状態にして迷いなく実行できる環境を作る。ただし、これは「決まったことは変更できない」ことを意味するのではなく、「全員で同じ方向に進む」ことを意味
する。背景補足ミーティング後に「この施策は〇〇の方法で進める。次回の見直しは〇〇時点。それまではこの方針でやりきる」という決定事項を明確にするため、文章にして共有した。議論の時には反対のスタンスをとっていたが結論には合意したので、予想していた懸念点が起きないように取り組んだ。アクション例決めたら走る

失敗を恐れない小さな一歩からアウトプットを出す次の行動を考える批評家になるな

大切にしていること機会の提供挑戦的な業務へのアサインや、ポジションへの登用を積極的に行います権限移譲期待に合わせて権限の移譲を積極的に行います情報の透明性情報は基本的にオープンにし、メンバーが等しくアクセスできるようにします主な取り組み
ストレッチ目標「OKR」を活用し、各チームが自ら高い目標を掲げることで、メンバーの自律的な挑戦を促進しています情報の公開センシティブな内容が含まれない情報は、経営会議の議事録も含め誰もが閲覧できるようにしています全社会議一人ひとりが自律的に動くことを促進するために、四半期に2回の頻度で全社会議である「Kickoff」を実施し、事業状況や今後の方針など全社に関する情報共有を積極的に行っています Take your action.

やってみてうまくいかなかった時は、なぜうまくいかなかったかの学びをチームに共有しよう初めての挑戦は、それが上手く行くか行かないかは本当に誰にもわからない。期待通りでなかったとしてもなぜそうなったかが分かれば大きな財産となる。せっかくの失敗を偉大な失敗にするために、学んだ原因をチームに還元しよう。背景補足「ドキュメントの変更履歴を追えると振り返りやすくなるか
もしれないと思い、github でバージョン管理してみた。しかし、変更のためのコストが上がってしまい、実際には更新頻度が落ちる方が問題になった。ドキュメント管理では、更新容易性の方が履歴の一覧性よりも重要かもしれない。結果をチームの drive に保存し、github に置いたドキュメントは Google Docsに移動させてみた。商談に向けて新しくトークスクリプトを作成し、実際の商談で活用した。商談を振り返り「〇〇という言葉は相手には親しみがなく、プロダクトの良さを意味が伝わらなかった。次は事前に〇〇について説明する」などドキュメントにまとめブラッシュアップした。アクション例失敗を恐れない

簡単に戻せる意思決定は気軽にやろう挑戦をする際、影響範囲が自分もしくは社内チームなど少人数にとどまっていたり、ネガティブインパクトがほとんどなかったりして、うまくいかなくても簡単に戻せる場合がある。そういった意思決定は「とりあえず試してみるか！」と気軽にやってしまおう。ただし、簡単に戻せるかどうかの判断が難しい時も多い。そういう時はチームやマネージャーに相談してみよう。背景補足
AI でミーティングの文字起こしを行って自動で議事録を作成したら、どの程度の精度で作れるか知りたい。この一週間だけ文字起こし自動議事録でミーティングを行ってみた。同時に、実用に耐えなければやめて元の運用に戻すことを合意した。アクション例失敗を恐れない

戻せない大胆な意思決定は、戻せる範囲に段階を区切って進めていこう何かに挑戦する際にその影響が自分や社内にとどまらず大きそうであれば、ステップを踏んで試すなどのリスク管理を事前に行うことで、より安全にチャレンジができるようになる。また、あらかじめどういうことが起きそうかを考えておくと、仮にうまくいかなかったとしてもその影響を抑えやすく、次の挑戦に結びつく。背景補足月額980円は高すぎるので800円に設定したい。しか
し、これで新規流入が増えなかった場合、再度980円に戻すのはネガティブインパクトが強すぎて不可能である。そこで、3か月だけキャンペーン的に800円に設定することで、流入の効果検証を行った。アクション例失敗を恐れない

「どうしますか？」と指示を仰ぐのではなく、「こうしたら良いと思いますが、どうでしょう？」と提案しようどうしましょうかと誰かに尋ね続けていては自らの一歩は踏み出せない。自分の意思を持って相手に提案してみよう。背景補足商談で営業資料を使ったところ、相手がわかりにくそうにしているページがあった。あとでメンバーに「このページの内容を紹介しているときに、先方がわかりにくそうにしていたので、表現を少し変えて図を載せ
てみたら良いと思うが、どうでしょう？」と提案してみた。アクション例小さな一歩から

「やってみたい」「試してみたい」というアイディアをチームに伝えてみようどんなに良いアイディアでも言葉にしなければ誰にも伝わらないし、進まない。行動は意思表示から始まるので、まずはリードやマネージャー含むチームメンバーの一人に話すことから始めよう。提案は偉大な最初の一歩。そこからより良いアイディアが生まれることもある。背景補足雑談や
1on1 の中で、「〇〇レッスンの情報が古いため、最新の情報に更新したいです」と口に出してみた。「生成AI でこういうことができそうなので、今のこの機能と合わせられそうじゃない？」と提案した。アクション例小さな一歩から

思わぬフィードバックを受けて手が止まったときでも、「即レス → 理解を深める → 意思決定する」を素早く繰り返し、チームを巻き込んでアウトプットを磨こう自分の意見・アウトプットに思わぬ意見・指摘・反論がきたとき、すぐには考えがまとまらず次の手を出しづらいときもあるはず。そういった場合でも、まずは相手の話を聞いて内容をしっかり理解し、チームの力を借りながら前に
進めていこう。背景補足即レス: 「意見ありがとうございます! すこし考えて、明日中に1回レスしますね」理解を深める: 「意見の〇〇の部分ですが、これは ◎◎という理解でよいですかね?」「〇〇の観点のリスクさえ軽減できれば、今回の提案で進められそうですかね?」意思決定する: 「意見を踏まえて、〇〇の部分を一部修正したうえで進めたいです。懸念あればコメントお願いします。」アクション例アウトプットを出す

プロジェクトを進めるときは、改善アクションを見つけるための時間を確保しようプロジェクトでは、上手くいかないことは必ず発生する。うまくいかないことを「失敗」ではなく、「改善のチャンス」と捉えよう。プロジェクトの中間や区切りの良いタイミングに振り返りを設定することで、忙しい中でも立ち止まって次の行動を考えることができる。背景補足振り返りの時間を確保し、翌日から活かせる改善アク
ションを洗い出した。現状維持にとらわれずに課題を共有する仕組みを作り、小さく改善を積み重ねた。アクション例次の行動を考える

取り組みに対してフィードバックをうけたら、その内容を理解した上で「やる/やらない」、やるとしたら「いつまでに」「何を」やるのかを伝えようフィードバックをもらったら、その内容をきちんと理解した後に、どう行動するかを考えよう。場合によっては何もしないことに決めるかもしれない。その場合は理由を相手に伝えよう。また、何らか行動をするとしたら、いつまでに何をやるつもりなのかを相手に共有しよう。背景補足 Slack
でフィードバックをもらった。取り入れたい内容だったので「明日の午前中に修正します」と回答し、修正後に修正報告を行った。新しい学習コースを企画している時に、チーム内からコース内容に関してフィードバックを受けた。しかし、他のコースとの兼ね合いが気になったのでその点を少し考えることを伝えた。結果、現時点の企画は変更しないままになったので、改めて理由も添えて結論を伝えた。アクション例次の行動を考える

メンバーが何かに挑戦しているとき、挑戦を賞賛したりサポートをしたりして支えよう新しいことや困難に見えること、結果が見えないことに向かって「一歩踏み出した人」を応援しよう。周りの人が挑戦自体に対して賞賛することで、挑戦をすることへの安心感とモチベーションを生み出そう。また改善点があればうまくいくように伝えてフォローしていこう。背景補足自分の考えとは違うアイデアを提案されたが、まずは受け入れて、提案されたこと自体に感謝した。チームメンバーが最新の技術を業務改善に取り込もうと試行錯誤し
ている。その人に対して「新しい技術を取り入れようとする姿が素晴らしい」と声をかけた。 Slack で新しいことをやっている発言があったので、応援スタンプを押した。アクション例イメージ批評家になるな

相手に対して自分の考えを述べる時は、まずは自分と相手の理解がすりあっていることを確認し、なるべく代替案とセットで伝えよう批評は行動につながって初めて意味を持つ。チームが前に進むためには、ただ他人の言動を批評するのではなく、「自分ごと」として行動し、改善に主体的に関わることが大切。「具体的にどうすれば良くなるか？」「自分もこうしたい、こう動ける」という視点を持ち、改善策を提案することにより、チーム全体の生産性が向上し、より良い意思決定が可能になる。また、相手や相手の立場に対して敬意を持つことは忘れないよう
にしよう。相手の立場に忖度して意見を変えるのは間違っているが、同じ意見でも敬意を持った伝え方とそうでない伝え方は、その伝わり方に大きな差が生まれてくる。背景補足指摘する前に、相手の背景理解のためのミーティングを設定した。気になったことがあったが、自分の理解が足りていない部分がある可能性を考え「見落としがあるかもしれませんが」と前置きした。「ここが問題」ではなく、「こうすれば良くなる」を考えて、「この施策は〇〇の利点があるが、△△に課題があると思うので、A案にすると△△のリスクを下げられると思います。自分もこの部分の調整を手伝えるので、一緒に進めてみませんか？」と提案してみた。アクション例批評家になるな

実践ガイドライン: 場面別インデックス常に心がけること仕事の進め方着手するときやっているとき

実践ガイドライン: 場面別インデックス振り返るときコミュニケーション伝えるとき受け取るとき議論をするとき

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