Public Service Lab Martin Jordan Head of Service Design Simone Carrier Freiberufliche Service- Designerin Dr. Katrin Dribbisch Senior Business Analyst Public Sector
Public Service Lab 41% der Menschen mit Internetzugang haben in den letzten 12 Monaten E-Government-Angebote genutzt Quelle: E-Government-Studie 2017, forties & Initiative D21
Public Service Lab 41% 74% DE AT der Menschen mit Internetzugang haben in den letzten 12 Monaten E-Government-Angebote genutzt Quelle: E-Government-Studie 2017, forties & Initiative D21
Public Service Lab »Geringes Angebot, ungenügende Benutzerfreundlichkeit und fehlende Mehrwerte der elektronischen Verwaltungsverfahren führen dazu, dass bestehende Angebote durch Bürgerinnen und Bürger kaum genutzt werden.«
Public Service Lab Computer Papier Postkasten Behörde Antrag herunterladen Anlagen finden Am Computer ausfüllen Antrag ausdrucken Zum Briefkasten bringen Antrag abtippen Anlagen ausdrucken Unterlagen zusammen- tragen Anlagen finden
Public Service Lab »Das Gesetz soll […] Bürgerfreundlichkeit, Unternehmerfreundlichkeit und Benutzerfreundlichkeit, einschließlich der barrierefreien Zugänglichkeit und Nutzbarkeit der Verwaltungsprozesse gewährleisten.« —Berliner E-Government-Gesetz, 2017, §2(2)