Soft skills for UX designers. Школа новичка в аутсорсе.

Анастасия Режепп, DataArt
ProfsoUX 2019

Доклад рассчитан на UX-дизайнеров, на желающих стать дизайнерами, а также на руководителей дизайнеров в outsource-компаниях.

Вроде бы очевидно, что в любой профессии нужно уметь не только профессионально делать свое дело, а еще и общаться, показывать, доказывать и так далее. А особенно в профессиях с высоким уровнем субъективности оценок. Например, в UX/UI дизайне.

Но, загадочным образом, это очевидно не для всех. Наблюдаю десятки юиксеров, которые считают, что если они хорошо разбираются в том, как сделать приложение удобным, отлично знают эвристики Нильсена, гайдлайны или принципы отзывчивого дизайна, или спецы в дизайне для пользователей с ограниченными возможностями, или все это вместе — то дело в шляпе, и мир падет к их ногам. А обычно это не совсем так.

Хочется рассказать, какие «софт» навыки, по моему опыту, наиболее важны для людей, занимающихся UX-дизайном. С кем и как нужно уметь общаться, чтобы работа шла по плану. До какого уровня можно дойти, если уметь выгодно показать свою работу. Может ли кто-то оценить сроки выполнения за вас. Что получается, если не попадать в ожидания, и как с этими ожиданиями работать. Как, в конце концов, убедить клиента выбрать именно вас для нового контракта. Вроде бы, все это — лежащие на поверхности вещи, но по опыту, стать эдаким чудищем Франкенштейна, способным не только спроектировать, но и скоммуницировать вот это все, не так просто.

Transcript

1. Soft skills for UX designers Анастасия Режепп, DataArt 2 марта, 2019 Санкт-Петербург
2. Soft skills for UX designers, Анастасия Режепп
3. Что за софт-скилы? Самостоятельность Способность оценивать работу Умение следовать срокам Лидерские качества Дипломатичность Хорошие манеры Бесконфликтность Адаптивность, гибкость Проактивность Умение делегировать Гибкие навыки или мягкие навыки — комплекс неспециализированных, важных для карьеры надпрофессиональных навыков, которые отвечают за успешное участие в рабочем процессе, высокую производительность и являются сквозными, то есть не связаны с конкретной предметной областью. Soft skills for UX designers, Анастасия Режепп
4. Дива Я сделал гениальное, как хотите, так и разрабатывайте! Истеричка Что? Вам не нравится? Я всю ночь рисовал! Я не буду переделывать! Я душу вложил!!! Драчун Что значит — давайте сделаем иначе?! Давай-ка выйдем поговорим! Цветочек Опять плохо? Я так старался… Тогда сами придумывайте… Да, я нарисую. Но думать не буду… Soft skills for UX designers, Анастасия Режепп
5. Бомба Так, откладываем эту версию и делаем все заново. Все было неверно. Мозгогрыз Сделай нормальный розовый. Нет, не такой. Другой розовый. Можно предложить варианты розового? Маньяк Ненавижу ошибки. Что у вас тут написано? Ты что, двоечник? Торопыга Все 150 экранов нужны завтра. Да, и сразу в Zeplin. Soft skills for UX designers, Анастасия Режепп
6. Почему так выходит? •ВСЕ комментируют и вмешиваются •Дизайнеры — трепетные создания •Часто кажется, что работа говорит сама за себя Soft skills for UX designers, Анастасия Режепп
7. 50% — навыки аргументации и презентации 25% — способность слушать фидбек 25% — общая позитивность и готовность к коллаборации Можно ли исправить? *все цифры приблизительны 25 % 25 % 50 % Soft skills for UX designers, Анастасия Режепп
8. 50% — навыки аргументации и презентации 25% — способность слушать фидбек 25% — общая позитивность и готовность к коллаборации Soft skills for UX designers, Анастасия Режепп
9. Восприятие фидбека Кто эти люди?! С кем вы разговариваете? Опишите этих людей. Включите эмпатию. Интересно, что это за чувак? Soft skills for UX designers, Анастасия Режепп
10. Восприятие фидбека Что им нужно? Будучи iOS разработчиком, я хочу, чтобы дизайн был прост в исполнении, и мы уложились в следующий спринт. Совет из умной книги: пишите юзер стори про окружающих. Articulating Design Decisions, Tom Greever Будучи CEO этого стартапа, я хочу увидеть готовый продукт на выставке в мае, и готов даже поступиться некоторыми идеями. Soft skills for UX designers, Анастасия Режепп
11. Восприятие фидбека Зачем им что-то нужно? Раскройте тему. Не бойтесь вопросов. Чего мы хотим добиться с помощью круглых кнопок? Возможно, нам нужно больше воздуха вокруг, чтобы кнопки стали более видны? Сделайте кнопки круглыми! Soft skills for UX designers, Анастасия Режепп
12. Восприятие фидбека На куски Пробуйте разделить отзыв на части. Давайте пройдем по цветовой гамме и шрифтам. А теперь посмотрим на ч/б вайрфрейм. А теперь… Мне вообще не нравится! Soft skills for UX designers, Анастасия Режепп
13. Восприятие фидбека Статус или кооперация Мысль из умной книги: разница в подходе к беседе от того, заинтересован человек в статусе или кооперации. You Just Don’t Understand: Women and Men in Conversations, Deborah Tannen Давайте подумаем, разместить ли логотип на белом или черном фоне? HiPPO Sydrom highest-paid-person’s-opinion Soft skills for UX designers, Анастасия Режепп
14. Восприятие фидбека Не бесите! Что там у вас с цифрами?! Следите за реакцией. Вычисляйте раздражители. Не повторяйте ошибок! Soft skills for UX designers, Анастасия Режепп
15. Восприятие фидбека Great question! Не принимайте вопросы в штыки. Похвалите вопросы или отзывы. Совет из умной книги: “Забота о противнике” Start with No, Jim Camp Вопрос — просто класс” Soft skills for UX designers, Анастасия Режепп
16. Восприятие фидбека Убирайте эмоцию Продукт — это не вы! Принимайте информацию, но не вешайте отзывы лично на себя. Отзывы — это хорошо Воспринимайте отзывы как конструктив. Всегда есть что улучшить в себе, или работе, или продукте. Soft skills for UX designers, Анастасия Режепп
17. Растите в профессии Junior Expert Bad soft skills Good soft skills Designer Только 15% софт скилов у человека изначально, остальное развивается Soft skills for UX designers, Анастасия Режепп
18. Soft skills for UX designers, Анастасия Режепп
19. Soft skills for UX designers, Анастасия Режепп
20. facebook/anastasia.rezhepp Спасибо! Soft skills for UX designers, Анастасия Режепп