Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге

Transcript

1. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге Татьяна Кухаренко 2020
2. Методология Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
3. Искусственный интеллект Способность компьютера выполнять действия, которые обычно считаются требующими человеческого интеллекта Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
4. Машинное обучение Наука о том, как заставить компьютеры действовать не будучи явно запрограммированным Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
5. От подхода human vs machine, к подходу human+machine Новый способ разделения труда - как машинные технологии могут усилить работу, укрепить компетенции Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
6. Программный Регион Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге 2015 2016 2018 2020 Построение емейл стратегий Проектирование и разработка AI решений Решение для емейл коммуникации на базе стратегий искусственного интеллекта ROI 300% 200% 100% 2015 2016 2018 2020
7. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге (*The Relevancy Group and Returnpath)
8. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге Кластеризация и единый профиль пользователя • Исследование и группировка пользователей по схожим характеристикам - демографическим, поведенческим и тд. • Segment of One - создание сегмента из одного единого пользователя с персональной частотой, контентом и временем коммуникации
9. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге Case Study ROI 110% 70% Без кластеризации С использованием кластеризации Емейл стратегия Увеличение ROI с использованием кластеризации Case Study
10. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге Case Study Увеличение ROI с использованием Segment of One подхода Case Study ROI 190% 150% Стандартное сегментирование Segment of One Емейл стратегия
11. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге Предсказание жизненного цикла (LTV) Прогнозная выручка бизнеса в будущем периоде от каждого пользователя
12. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге Чем полезен прогноз LTV • Приоритезация каналов привелечения трафика • Применение верных маркетинговых стратегий • Оптимизация пути пользователя
13. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге Case study Задача: Расчет выручки будущего периода Решение: Предсказание будущих действий и выручки Дата Предсказанные действия Реальные действия Погрешность, % 03.01.2020 18 984 18 625 1,93 04.01.2020 18 321 17 999 1,79 05.01.2020 18 965 18 796 0,90 06.01.2020 19 343 19 112 1,21 07.01.2020 19 563 19 235 1,71 08.01.2020 19 020 19 100 -0,42 09.01.2020 19 224 19 302 -0,40 10.01.2020 18 654 18 354 1,63 11.01.2020 17 998 17 860 0,77 12.01.2020 18 745 18 701 0,24 13.01.2020 19 354 19 104 1,31 14.01.2020 17 879 17 910 -0,17 15.01.2020 18 901 18 885 0,08 16.01.2020 19 600 19 664 -0,33 17.01.2020 18 999 18 945 0,29 18.01.2020 20 364 20 167 0,98 Total clicks 303 914 301 759 0,72 Total revenue 30 391 US$ 30 176 US$ 0,71 03.01. 2020 06.01. 2020 09.01. 2020 12.01. 2020 15.01. 2020 18.01. 2020 Предсказанные действия Реальные действия Вывод Прогноз LTV позволяет с высокой точностью рассчитать выручку будущего периода
14. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге Использование персонализации в подборе контента ИИ может персонализировать контент, основываясь на 1. персональных предпочтениях пользователя, 2. эмоциональном состоянии, 3. поведении. Наиболее частое применение в • темах, CTA, • шаблонах, • подборе персональных рекомендаций.
15. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге Подбор правильного времени и частоты 7:30 AM 1:00 PM 9:30 PM Алгоритмы машинного обучения могут определять правильное время и частоту коммуникации с целью увеличения выручки
16. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге Case Study Оптимизация времени и частоты Использование стратегии оптимизации времени и частоты коммуникации увеличивают ROI Вывод ROI 135 100 Стандартный метод Оптимизация времени и частоты
17. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге Как начать использовать алгоритмы ИИ • Проверить возможности вашей CRM • Спланировать консультацию со мной
18. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге Татьяна Кухаренко tatyana.murzova@regium.com АО “Программный Регион” https://regium.com