Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге

Transcript

1. Увеличение прибыли за счет использования инструментов
   на базе AI технологий в маркетинге
   Татьяна Кухаренко
   2020
   

   View Slide

2. Методология
   Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
   

   View Slide

3. Искусственный интеллект
   Способность компьютера выполнять действия, которые обычно считаются
   требующими человеческого интеллекта
   Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
   

   View Slide

4. Машинное обучение
   Наука о том, как заставить компьютеры действовать
   не будучи явно запрограммированным
   Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
   

   View Slide

5. От подхода human vs machine, к подходу human+machine
   Новый способ разделения труда - как машинные технологии могут
   усилить работу, укрепить компетенции
   Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
   

   View Slide

6. Программный Регион
   Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
   2015 2016 2018 2020
   Построение емейл
   стратегий
   Проектирование и
   разработка AI решений
   Решение для емейл коммуникации на базе
   стратегий искусственного интеллекта
   ROI
   300%
   200%
   100%
   2015 2016 2018 2020
   

   View Slide

7. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
   (*The Relevancy Group and Returnpath)
   

   View Slide

8. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
   Кластеризация и единый профиль пользователя
   • Исследование и группировка пользователей по схожим характеристикам -
   демографическим, поведенческим и тд.
   • Segment of One - создание сегмента из одного единого пользователя с
   персональной частотой, контентом и временем коммуникации
   

   View Slide

9. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
   Case Study
   ROI
   110%
   70%
   Без
   кластеризации
   С использованием
   кластеризации
   Емейл стратегия
   Увеличение ROI с использованием кластеризации
   Case Study
   

   View Slide

10. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
    Case Study
    Увеличение ROI с использованием Segment of One подхода
    Case Study
    ROI
    190%
    150%
    Стандартное
    сегментирование
    Segment of One Емейл стратегия
    

    View Slide

11. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
    Предсказание жизненного цикла (LTV)
    Прогнозная выручка бизнеса в будущем периоде от каждого пользователя
    

    View Slide

12. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
    Чем полезен прогноз LTV
    • Приоритезация каналов привелечения трафика
    • Применение верных маркетинговых стратегий
    • Оптимизация пути пользователя
    

    View Slide

13. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
    Case study Задача:
    Расчет выручки будущего периода
    Решение:
    Предсказание будущих действий и выручки
    Дата Предсказанные
    действия
    Реальные
    действия
    Погрешность, %
    03.01.2020 18 984 18 625 1,93
    04.01.2020 18 321 17 999 1,79
    05.01.2020 18 965 18 796 0,90
    06.01.2020 19 343 19 112 1,21
    07.01.2020 19 563 19 235 1,71
    08.01.2020 19 020 19 100 -0,42
    09.01.2020 19 224 19 302 -0,40
    10.01.2020 18 654 18 354 1,63
    11.01.2020 17 998 17 860 0,77
    12.01.2020 18 745 18 701 0,24
    13.01.2020 19 354 19 104 1,31
    14.01.2020 17 879 17 910 -0,17
    15.01.2020 18 901 18 885 0,08
    16.01.2020 19 600 19 664 -0,33
    17.01.2020 18 999 18 945 0,29
    18.01.2020 20 364 20 167 0,98
    Total clicks 303 914 301 759 0,72
    Total revenue 30 391 US$ 30 176 US$ 0,71
    03.01.
    2020
    06.01.
    2020
    09.01.
    2020
    12.01.
    2020
    15.01.
    2020
    18.01.
    2020
    Предсказанные
    действия
    Реальные
    действия
    Вывод
    Прогноз LTV позволяет с высокой точностью
    рассчитать выручку будущего периода
    

    View Slide

14. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
    Использование персонализации в
    подборе контента
    ИИ может персонализировать контент, основываясь на
    1. персональных предпочтениях пользователя,
    2. эмоциональном состоянии,
    3. поведении.
    Наиболее частое применение в
    • темах, CTA,
    • шаблонах,
    • подборе персональных рекомендаций.
    

    View Slide

15. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
    Подбор правильного времени и частоты
    7:30 AM
    1:00 PM
    9:30 PM
    Алгоритмы машинного обучения могут определять правильное время и частоту
    коммуникации с целью увеличения выручки
    

    View Slide

16. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
    Case Study
    Оптимизация времени и частоты
    Использование стратегии оптимизации времени и частоты коммуникации
    увеличивают ROI
    Вывод
    ROI
    135
    100
    Стандартный
    метод
    Оптимизация времени и
    частоты
    

    View Slide

17. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
    Как начать использовать алгоритмы ИИ
    • Проверить возможности вашей CRM
    • Спланировать консультацию со мной
    

    View Slide

18. Увеличение прибыли за счет использования инструментов на базе AI технологий в маркетинге
    Татьяна Кухаренко
    tatyana.murzova@regium.com
    АО “Программный Регион”
    https://regium.com
    

    View Slide