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VPoE・デザイナー・PMが語るプロダクトグロースの裏側 / Retty Beer Bash#1

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June 29, 2021

VPoE・デザイナー・PMが語るプロダクトグロースの裏側 / Retty Beer Bash#1

2021/06/29にオンライン開催した自社イベントのスライドです
https://retty.connpass.com/event/214525/

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Retty

June 29, 2021
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Transcript

  1. 1

  2. 2 あなたにBESTな お店が見つかる

  3. 3 社長室 採用チーム 好物:すし、肉 趣味:麻雀、ボードゲーム 経歴:2013年 富士通株式会社(1年)    2015年 株式会社リクルートキャリア(2.5年)    2017年 株式会社フーモア(2.5年)    2019年 Retty株式会社(1.5年) 新卒では大手病を患っていて富士通へ入社。 リクルートキャリアでHRに興味を持ち、営業から一転ベンチャーで人事

    キャリア開始! 2019年11月、友人に誘われてRettyに入社しました!! 大森美奈  Mina Omori

  4. 4 プロダクト部門担当執行役員 VPoP 好物:粉もん、海鮮 趣味:サッカー、サウナ、ゴルフ、読書 経歴:2012年 株式会社Speee(2.5年)    2014年 Live Styles(0.5年)    2015年 Retty株式会社(6.5年) 「皆に愛される熱狂的なプロダクトを作りたい、

    作る力をつけたい」という想いでRettyに入社。 Webディレクターや新卒採用責任者を経て、 現在はVPoPとして、プロダクトの戦略策定と実行、 プロダクト開発組織作りを担当。 野口大貴 Hiroki Noguchi

  5. 5 エンジニアリング部門担当執行役員 VPoE 担当:あなご 趣味:麻雀、ボードゲーム 経歴:~2015年 起業したりフリーランスしていたりと色々    2015年 Retty株式会社(6.5年) 2014年にフリーランスエンジニアとしてRettyに参画、2015年に正式に 入社。

    iOSエンジニアとして、アプリのリニューアルプロジェクトを経て現在は VPoEとしてエンジニア組織全体を統括。 小迫明弘 Akihiro Kosako

  6. プロダクト部門マネージャー 兼 プロダクトマネージャー 好物:おでん、和食、最近イタリアンとワイン好き 趣味:漫画(デスノートとか好き)、ゲーム(モンハンは太刀) 経歴:2012年 家庭教師の斡旋会社立ち上げ    2015年 インターンでRettyに入社    2017年 新卒でRettyに正社員として入社 数値グロースプロセスでたくさんの成功と失敗を経験し経験し、現在は 中長期を見据えたプロダクト全体の体験設計を担当。

    利便性だけでなく感情的に愛してもらえるようなプロダクトを作っていき たい人です。全人類の幸福度を底上げしたいです。 6 田中大登 Daito Tanaka

  7. リードデザイナー 好物:クラフトビール(小さいブルワリーを飲み歩いてます) 趣味:キャンプ、釣り、街道歩き 経歴:2007年 Web制作会社(10年)    2017年 Retty(4年) 「真にユーザーに向き合ってデザインがしたい!」という思いから、制作 会社からRettyへ。 2017年のiOSアプリリニューアルからアプリグロースを約2年間担当。 現在はリードデザイナーとしてプロダクトの中長期を見据えた体験設計 の他、Retty全体のデザイン統括、デザイナーの組織課題に向き合っ

    ています。 7 山本麻友美 Mayumi Yamamoto

  8. Rettyの話   Vision/サービス沿革/Rettyの特徴/働く様子   新規事業/COVID-19の影響と回復状況 Rettyグロースの成功・失敗事例 大公開   ///   // Agenda

  9. Vision 9 食を通じて 世界中の人々を Happyに。 世界に誇る日本の文化であり、世界中の人々の 暮らしの中心でもある、「食」という分野で、お店 を探す人とお店の人の双方がHappyになれる、 そんな世界を実現したい。その為に、お店をオス スメするというポジティブな感情で人をつなぐ事が

    Rettyの目標です。
  10. サービス開始から現在まで急成長 10

  11. サービス沿革 11 月間利用者数※2 (2019年5月現在) 2018 2017 2016 2015 2014 2013

    2012 2013年10月 UU100万 突破 2014年2月 マネタイズ テスト開始 2016年5月 UU2,000万 突破 2015年11月 FRM代理店販売 本格開始 2018年8月 単月黒字化 2017年3月 単月売上 1億円突破 2019 2011年 サービス ローンチ 2017年8月 タイ版Rettyを リリース 2018年11月 UU4,000万 突破 ※1 「Retty」のサイトを訪問した人をブラウザベースで数えた人数(延べ人数ではない)としています。2020年はCOVID-19の影響から減少しております。 2017年5月 UU3,000万 突破 2015年5月 UU1,000万 突破 月間利用者数(UU数)※1の推移(万人) 2018年5月 ヤフー社と 戦略的 パートナーシップ 締結
  12. ユーザーさんにとってのRetty 12 実名型 点数評価のない おすすめの口コミ 「ヒト」から探す 信頼できるヒトから、自分にあったお店を見つけることができる 実名型グルメプラットフォーム

  13. 13 飲食店さんにとってのRetty 新規集客 ストック アクセスアップ 来店 顧客管理 リピート集客 お店の”ファン”と出会い、長期的に繋がれる 将来の常連さんを作る集客のインフラ

  14. 14 飲食店経営のDXを目指す

  15. 15 Appendix

  16. Retty Thailand 16 2017年、新卒2年目社員がタイ事業責任者として単身でタイへ! FastGrowに掲載されたインタビューはこちら

  17. はたらく様子 17

  18. 18 モバイルオーダーの提供価値 省力化 オフラインのデータ獲得 既存の オーダーシステム モバイル オーダーシステム 業務比較 モバイルオーダーにより飲食店は業務効率を向上

    お客様自身のスマホから注文 お店   お客様 1. オーダーをとる お店   自動 2. 厨房に注文内容伝達 お店 3. 料理を運ぶ お店   お客様 4. 会計処理をする お店の業務が大きく減る ( = 価格・料理品質に投資が可能に) お店 店舗側 利便性向上 顧客側 Win Win
  19. COVID-19の影響と回復状況 19 ※1 2019年8⽐実績値と2020年8⽐実績値を⽐較したものになります。 ※2 有料店舗月間獲得数の2020年7月-8月平均値が500件/月以上となり昨年度平均(476件/月)を超えております。また2020年7月以降有料店舗数は純増になっております。 ※3 広告コンテンツにおける売上減少約50%は2020年度第2四半期実績と第3四半期実績を比較したものになります。 ※4 これらの構造的変化に対し、当社は2020年5月にテイクアウトプランを、2020年6月にプレミアム予約商品の投入を実施し、また飲食店のDX需要に応えるモバイルオーダーのサービス開始を今秋に予定しています。

    月間利用者数 FRM 広告コンテンツ 新規事業 減少したが104%まで回復※1 獲得数は2019年度平均を回復し、有料店舗数は純増に※2 売上が⼀時的に約50%減少したが、現在は回復傾向※3 飲食店のデジタルトランスフォーメーション(DX)が進み好機に※4
  20. 20 Rettyグロースの成功・失敗事例 大公開

  21. 成功事例テーマ 21 オフライン×オンライン コミュニティが加速する 仕掛け 事前検証を始めて、 開発工数を節約! 施策成功確度もアップ! Retty内検索 検索結果の正しさより

    打ち間違いを許容して 問い合わせ減少! コロナ禍で テイクアウト表示・検索を いち早くリリース! が、見切りも即決断 他社事例やユーザーさんの インサイトを元にUI改善
  22. オンラインコミュニティを加速させるオフラインの仕掛け 22 全国にユーザーコミュニティがあり普段から交流があります 毎年オフィスでユーザーさんをお招きしたパーティーを開催しています

  23. ユーザーインタビューを元にテイクアウト表示をいち早くスタート 23

  24. 24 他社事例やユーザーさんのインサイトを元にUI改善 4つの課題発見手法をうまい比重で活用できているときほど、 より現状の理解,課題特定が行え、良い施策効果が得られることが多い

  25. 失敗事例テーマ 25 高級入気店ばかりの 検索結果にしてCV改善失敗! ゲリラ居酒屋インタビューで 常識的インサイトを 取り戻す 昭和のマイページ もっと早く改善すれば 良かった

    スクラムを入れたら むしろギクシャクした 最近ようやく形に なってきた やりっぱなし・居所的 だったユーザー インタビュー 継続的な仮説検証を 行うべく組織化 アプリで短期数値を上げるた めにUIだけ変更も、 数値に現れなかった
  26. 26 昭和→令和のマイページ

  27. 27 アプリのBefore/After Before After

  28. 28 Retty採用のご案内!

  29. UI/UXデザイナー募集中! 29

  30. エンジニア募集中! 30

  31. プロダクトマネージャー募集中! 31

  32. None