WoMakersCode | Product Discovery: práticas para validar ideias antes do desenvolvimento

Participação no evento da comunidade WoMakersCode na trilha de Produto & UX.

1. > Product Discovery Práticas para validar ideias antes do desenvolvimento Thaís Rigolon > Encontro de Mulheres e Carreira em Tecnologia
2. • Staff Product Manager na Neon, responsável pelos produtos de Daily Payments e lidera a frente de Patrocínio & Parcerias do Festival Mulheres de Produtos • Tem mais de 14 anos atuando com produtos de tecnologia, desde startups focadas em Fintechs (Neon, PicPay), desenvolvimento de softwares open source para o terceiro setor (Unicef, Instituto TIM) até consultoria em grandes organizações (Claro, NET, Embratel, Mapfre, PepsiCo, Votorantim) • Também é pós-graduada em Mídia, Informação e Cultura pela ECA-USP • Curiosidades: Gateira 🐈, cinéfila 🎥, amo viajar ✈, conhecer espaços culturais🎭, gastronômicos 🍸 e musicais 🎵 por aí! Thaís Rigolon
3. Mas, antes de falarmos de Product Discovery precisamos falar sobre ambiguidade
4. A ambiguidade está cada vez mais presente no mundo de desenvolvimento de produtos
5. Produtos inovadores, muitas vezes, não têm referência clara no mercado, exigindo decisões com base em suposições e dados incompletos. A inovação demanda explorar o desconhecido, o que sempre traz ambiguidade. Exemplo: o lançamento de uma funcionalidade disruptiva que ainda não tem histórico ou benchmarks.
6. Pix por aproximação: fintechs se antecipam à obrigatoriedade do BC Exemplo de Case: Pix Neon no Google Pay
7. Nesse cenário, a clareza na comunicação precisa ser cirúrgica
8. A falta de clareza e incerteza pode se manifestar de várias formas durante o desenvolvimento de produtos: - Pode ser a falta de informações sobre o mercado; - Divergências internas entre stakeholders; - Mudanças externas imprevisíveis, etc.
9. Em um mundo onde as informações são frequentemente incompletas ou contraditórias
10. A habilidade de navegar na incerteza é fundamental para o sucesso de qualquer produto
11. Entenda o momento da sua empresa e do seu produto
12. Precisamos encontrar uma forma de resolver problemas reais
13. Inadimplência nas famílias brasileiras atinge maior nível em 15 anos, aponta CNC
14. Natura lança seguro para proteger consultoras de beleza Seguro para proteger as consultoras da marca e da Avon. Desenvolvido pela Emana Pay, plataforma financeira da Natura e em parceria com a Korv Seguradora. O seguro Estoque+Casa cobre roubos, furtos, incêndios, danos elétricos, inundações e alagamentos. Também inclui a proteção da bolsa durante o transporte dos produtos e serviços de assistência emergencial, como chaveiro, eletricista, encanador, vidraceiro, cobertura provisória de telhado e limpeza emergencial.
15. Validando ideias de forma rápida
16. Evolução incremental
17. Ciclo de desenvolvimento de produto
18. A importância da prototipagem 1. Gera visualização e tangibiliza as ideias 2. Proporciona testes e validação 3. Possibilita economia de tempo e recursos 4. Proporciona a inovação e criatividade
19. Baixa Fidelidade Alta Fidelidade Geração de protótipos rápidos e baratos, para testar ideias e conceitos básicos Geração de protótipos mais detalhados e realistas, para testes de usabilidade e funcionalidades mais complexas
20. Técnica Crazy 8
21. Mas e quando não validamos dessa forma?
22. A triste realidade de produtos que fracassam, gastando tempo e dinheiro por falta de validações que poderiam ser simples e rápidas.
23. Essa mentalidade de não experimentar pode criar os tais “produtos zumbis” — aqueles que existem, mas ninguém usa.
24. Samsung Galaxy Note 7 Esse é um exemplo clássico de fracasso de produto, causado pela pressa em lançar para competir com o iPhone. O design falho da bateria levava ao superaquecimento e explosões, forçando a Samsung a um recall global que custou bilhões de dólares e manchou a reputação da marca. O problema poderia ter sido evitado com testes de segurança mais rigorosos, mas a empresa priorizou a velocidade em vez da qualidade, resultando em um dos maiores desastres comerciais recentes.
26. Dia dos Namorados: Pix é usado para paquera e pedido de desbloqueio
27. Oportunidade 💡
28. O ciclo de Product Discovery ajuda a mitigar riscos de ambiguidade antes do início do desenvolvimento de produtos
29. Não é apenas uma “fase”, mas uma mentalidade contínua de aprendizado.
30. É o processo de entender "o que" e "por que" construir algo, antes de ir para o "como".
31. Riscos que o Discovery ajuda a mitigar Valor O cliente irá comprar ou escolher usar esse o produto? Usabilidade O cliente vai conseguir entender como o produto pode ser utilizado? Execução Temos capacidade para construir essa solução? Viabilidade A solução funciona para nosso negócio? Regulatório Há questões regulatórias envolvidas no produto?
32. Entendendo as dores dos clientes Mapeamento de processos e fluxos de trabalho Entrevistas e pesquisas com colaboradores Análise de dados e indicadores internos Análise de dependências entre equipes Treinamento e adoção de ferramentas Feedback contínuo
33. Além disso, não esquecer de “abraçar” a ambiguidade no contexto de produtos
34. O primeiro passo é aceitar que ambiguidade faz parte do processo de desenvolvimento de produtos. Ela não é necessariamente um problema, mas uma característica de ambientes dinâmicos e inovadores. Exemplos de empresas que prosperam no caos e na incerteza (Google, Amazon). A chave é construir uma cultura que valorize a adaptabilidade.
35. Priorize a comunicação clara e contínua
36. Quando os cenários são ambíguos, a comunicação se torna ainda mais importante. Mantenha os stakeholders sempre informados sobre o que é certo do produto e o que ainda está em aberto. Crie rotinas de comunicação com times e partes interessadas, como updates semanais e sessões de alinhamento.
37. Da estratégia para o desenvolvimento
38. “O melhor aprendizado sobre o espaço do problema geralmente vem do feedback que você recebe dos clientes sobre o espaço da solução” Artigo: Problem Space vs Solution Space
40. A importância da documentação de produtos Visão e Estratégia de Produto Roadmap Discovery & PRD
41. Pavel Samsonov: https://twitter.com/PavelASamsonov/status/1296818042928861184/photo/1 Adapte a mensagem para o tipo de stakeholder, mas sempre sendo transparente com a sua mensagem:
42. Seja influência da cultura de experimentação
43. Em vez de esperar ter todas as respostas, adote uma abordagem de experimentação. Lance MVPs (Minimum Viable Products) para testar hipóteses e aprender com os resultados, ajustando conforme necessário. Isso permite que você avance mesmo em cenários incertos, reduzindo o risco de grandes apostas sem dados suficientes.
44. Validação de ideias e conceitos Melhoria da qualidade do produto Aumento da competitividade Redução de custos e tempo de desenvolvimento Tomada de decisões mais assertivas (dados) A importância da experimentação
45. Planejando o experimento Passo 1 Análise de Dados Passo 2 Definição da Hipótese Passo 3 Design do Experimento Passo 4 Análise de Resultados
46. Tomada de decisões baseada em dados
47. Utilize o máximo de dados possível para reduzir a ambiguidade. Isso pode incluir dados de usuários, análises de mercado e feedback qualitativo. Ferramentas de analytics, pesquisas com usuários e testes A/B são exemplos de como validar suposições e mitigar incertezas.
48. Análise de dados que indicam hipóteses Dados Quantitativos Dados Qualitativos
49. Defina prioridades e mantenha o foco
50. Defina o que é mais importante e mantenha o foco nisso. Quando tudo parece urgente ou incerto, técnicas de priorização como RICE ou MoSCoW ajudam a focar no que realmente importa.
51. Como a estratégia do produto se conecta com a estratégia da organização? Qual é o mercado em que estamos inseridos? Público alvo e personas? Quais são as dores do cliente na jornada do produto? Qual é o impacto esperado no negócio? Perguntas que podem ajudar
52. Tenha em mente a estratégia do seu produto para ajudar no foco do seu Product Discovery
54. Sugestões de artefatos para te ajudar na prática do seu Product Discovery
55. Mapa Estratégico de Produto Mapa Estratégico de Produto
56. Mapa Estratégico de Produto Pretende ajudar a compilar as informações essenciais de um produto, desde a sua estratégia até informações mais táticas que podem ajudar os seus stakeholders (da camada estratégica até a operacional). Como é um artefato vivo, é fundamental que você incremente informações conforme a evolução do seu produto. Pode ser que nem todos os itens sugeridos façam sentido para o seu contexto e tudo bem! Lembre que esse é um mapa, ou seja, o território pode ser distinto do que mapeamos e não tem problema, deixe registrado tudo o que for relevante para ser a "fonte da verdade" do seu produto. E lembre: O mapa não é o território!
57. Mapa Estratégico de Produto
58. Mapa Estratégico de Produto
59. Mapa Estratégico de Produto
60. Mapa Estratégico de Produto
61. PR/FAQ (Press Release/Frequently Asked Questions)
62. PRD (Product Requirements Document)
63. Canvas de Experimentação
64. Para aprofundar ainda mais…
65. Product Toolkit
66. Dicas de livros
67. Dicas de newsletters Mulheres de Produto Lenny’s Newsletter SVPG Newsletter Product Talk Caminhos de Produto
68. Dica final: A importância da colaboração em rede entre mulheres! ♀
69. A colaboração em rede é vital para as mulheres, pois não só fortalece laços e cria um senso de comunidade, mas também serve como um motor de mudança em suas vidas pessoais e profissionais.
70. A rede precisa ser viva!
71. Lembre de deixar a sua rede sempre viva!
72. Por fim, um convite especial…
74. Obrigada! www.thaisrigolon.com