Documentação de Produtos: Artefatos essenciais na prática

Workshop do Esquenta Festival de Produtos: https://festival.mulheresdeproduto.com/esquenta

Transcript

1. Documentação de Produtos: Artefatos essenciais na prática Thaís Rigolon
2. Um pouco da minha jornada até aqui… Mais de 13 anos trabalhando com produtos de tecnologia, desde startups focadas em Fintechs (Neon, PicPay), desenvolvimento de software livre para o terceiro setor (Unicef, Instituto TIM) até como consultora em grandes organizações (Claro, NET, Embratel, Mapfre, PepsiCo, Votorantim, Liquigás) Representante da Neon na cadeira 2.3 do Grupo de Trabalho de UX do Open Finance Mentora e uma das responsáveis pela organização do Festival Mulheres de Produto 2024
3. #1 O poder da documentação na Gestão de Produtos
4. Em um mundo cada vez mais cheio de informações e com mais foco no trabalho assíncrono, é essencial buscar a simetria da informação durante a construção de produtos. Para isso, uma documentação enxuta e eficaz se torna uma ferramenta valiosa para alinhar stakeholders, identificar riscos e avançar na entrega de valor para o cliente.
5. Enxuta Eficaz Informações essenciais escritas de forma concisa e clara, eliminando qualquer excesso de detalhes desnecessários. + Documentação sobre produtos priorizados e acessível para visibilidade de stakeholders.
6. ❌ Documentação Enxuta ✅
7. ❌ Documentação Eficaz ✅
8. Artefatos Flexíveis A documentação precisa ser catalisadora para tomada de decisão e clareza das pessoas envolvidas. Isso não quer dizer que seja algo fácil de ser feito, pelo contrário, mas a busca incansável por chegar nessa excelência é que torna o caminho da pessoa de produto cheio de aprendizados.
9. #2 A busca pela simetria da informação durante a construção de produtos
10. A documentação precisa ajudar no alinhamento de stakeholders Negócios Tecnologia Design A mentalidade de Produto permeia negócios, tecnologia e design com foco em resolver problemas reais dos clientes
11. Essa simetria é fundamental para: Criar confiança Quando as pessoas interessadas na construção do produto têm acesso às mesmas informações, a confiança é estabelecida. Isso facilita a colaboração e a resolução de problemas. Tomada de decisões Com acesso à informação completa, de uma mesma fonte, as pessoas podem tomar decisões conscientes sobre o produto, seja em relação ao seu uso, desenvolvimento ou novas melhorias e investimentos. Gerenciamento de expectativas A simetria da informação ajuda a evitar expectativas irreais, pois as pessoas envolvidas estão cientes das capacidades e limitações do produto (ex: roadmap de próximas iniciativas). Prevenção de assimetria de poder Sem acesso à informação, alguns stakeholders podem ter uma vantagem indevida sobre outras pessoas. A simetria da informação contribui para um ambiente mais justo e equilibrado.
12. Por que não deixar a documentação de livre acesso para qualquer pessoa que tenha interesse ou diretamente necessite das informações relevantes sobre o produto?
13. A gestão do conhecimento é essencial para promover a organização e compartilhamento de informações dentro de uma empresa, impulsionando a inovação e o crescimento.
14. #3 Artefatos essenciais de produtos na prática
15. Documentação enxuta na prática 1. Menos é mais; 2. Adapte o conteúdo a depender do público; 3. Solicite feedback sobre a documentação; 4. Mantenha a documentação viva e deixe que as pessoas colaborem nela.
16. A visão de produto é a bússola que guia o caminho a ser percorrido pelas pessoas e se desdobra na estratégia de produto. A importância da visão de produto
17. Documentação de Produtos Visão e Estratégia de Produto Roadmap PRD
18. Exemplos de Visão de Produto Ser a empresa mais centrada no cliente do mundo, onde os clientes podem encontrar e descobrir tudo o que desejam comprar online. Organizar as informações do mundo e torná-las universalmente acessíveis e úteis. Ser o serviço de entretenimento líder no mundo, proporcionando aos seus membros a melhor experiência possível. Garantir que a inteligência artificial geral beneficie toda a humanidade, principalmente tentando construir uma AGI (Artificial General Intelligence) segura e compartilhar os benefícios com o mundo.
19. Estratégia do Produto Nome do Produto Visão do Produto: Guia o caminho a ser percorrido pelas pessoas e se desdobra na estratégia Pilares Hipóteses Métricas Resultado esperado
20. Estratégia do Produto Nome do Produto Visão do Produto: Guia o caminho a ser percorrido pelas pessoas e se desdobra na estratégia Pilares Fit Estratégico Hipóteses Adicione aqui as hipóteses sobre a adequação estratégica ao contexto Métricas Adicione as métricas que você irá acompanhar para garantir o fit estratégico Resultado esperado Ajuste estratégico sólido com a estratégia organização
21. Estratégia do Produto Nome do Produto Visão do Produto: Guia o caminho a ser percorrido pelas pessoas e se desdobra na estratégia Pilares Fit Estratégico Valor para o Cliente Hipóteses Adicione aqui as hipóteses sobre a adequação estratégica ao contexto Adicione aqui as hipóteses sobre o valor para o cliente Métricas Adicione as métricas que você irá acompanhar para garantir o fit estratégico Adicione as métricas que você irá acompanhar para garantir o valor para o cliente Resultado esperado Ajuste estratégico sólido com a estratégia organização Problema do cliente resolvido
22. Estratégia do Produto Nome do Produto Visão do Produto: Guia o caminho a ser percorrido pelas pessoas e se desdobra na estratégia Pilares Fit Estratégico Valor para o Cliente Valor para o Negócio Hipóteses Adicione aqui as hipóteses sobre a adequação estratégica ao contexto Adicione aqui as hipóteses sobre o valor para o cliente Adicione aqui as suas hipóteses sobre o valor para o negócio Métricas Adicione as métricas que você irá acompanhar para garantir o fit estratégico Adicione as métricas que você irá acompanhar para garantir o valor para o cliente Adicione as métricas que você irá acompanhar para garantir valor para o negócio Resultado esperado Ajuste estratégico sólido com a estratégia organização Problema do cliente resolvido Valor para o negócio capturado (rentabilidade)
23. Estratégia do Produto Nome do Produto Visão do Produto: Guia o caminho a ser percorrido pelas pessoas e se desdobra na estratégia Pilares Fit Estratégico Valor para o Cliente Valor para o Negócio Hipóteses Adicione aqui as hipóteses sobre a adequação estratégica ao contexto Adicione aqui as hipóteses sobre o valor para o cliente Adicione aqui as suas hipóteses sobre o valor para o negócio Métricas Adicione as métricas que você irá acompanhar para garantir o fit estratégico Adicione as métricas que você irá acompanhar para garantir o valor para o cliente Adicione as métricas que você irá acompanhar para garantir valor para o negócio Resultado esperado Ajuste estratégico sólido com a estratégia organização Problema do cliente resolvido Valor para o negócio capturado (rentabilidade)
24. Documentação de Produtos Visão e Estratégia de Produto Roadmap Discovery & PRD
25. Boa prática: Documento de Discovery primeiro e, depois, PRD com os insumos da descoberta. Discovery PRD
26. Discovery Nome do Produto Visão do Produto: Guia o caminho a ser percorrido pelas pessoas e se desdobra na estratégia Pilares Fit Estratégico Valor para o Cliente Valor para o Negócio Hipóteses Adicione aqui as hipóteses sobre a adequação estratégica ao contexto Adicione aqui as hipóteses sobre o valor para o cliente Adicione aqui as suas hipóteses sobre o valor para o negócio Hipóteses a serem validadas a partir de experimentação!
27. Discovery: Planejando o Experimento Passo 1 Análise de Dados Passo 2 Definição da Hipótese Passo 3 Design do Experimento Passo 4 Análise de Resultados
28. Discovery: Análise de dados que indicam hipóteses Dados Quantitativos Dados Qualitativos
29. Canvas de Experimentação Canvas de Experimentação
30. Exemplo: Doc Discovery PR/FAQ Amazon PR/FAQ: the Amazon Working Backwards Framework for Product Innovation
31. O documento que é o coração de produtos: PRD Um PRD, ou Documento de Requisitos do Produto, descreve em detalhes os requisitos e funcionalidades de um novo produto. É um guia para toda a equipe de desenvolvimento, desde gerentes de produto e designers até engenheiros stakeholders.
32. Exemplo: PRD Reforge Reforge’s PRD (Product Requirements Document)
33. Da Estratégia para o Desenvolvimento Artigo: Problem Space vs Solution Space “O melhor aprendizado sobre o espaço do problema geralmente vem do feedback que você recebe dos clientes sobre o espaço da solução”
34. Da Estratégia para o Desenvolvimento
35. Documentação de Produtos Visão e Estratégia de Produto Roadmap Discovery & PRD
36. Roadmap Pavel Samsonov: https://twitter.com/PavelASamsonov/status/1296818042928861184/photo/1 Adapte a mensagem para o tipo de stakeholder, mas sempre sendo transparente com a sua mensagem.
37. Mapeamento de Stakeholders Stakeholders que se envolvem de forma terciária Stakeholders que se envolvem de forma secundária Stakeholders diretamente envolvidos com a iniciativa/produto O nível de granularidade da informação sobre o produto será diferente conforme o stakeholder.
38. Priorização do Roadmap Portfolio Roadmap Prioritization Process at Lenovo Técnica RICE Reach (alcance) Impact (impacto) Confidence (confiança) Effort (esforço) Template - Portfolio Roadmap Prioritization Process
39. Priorização do Roadmap Impacto Esforço 1. Fazer agora (Quick Wins) 2. Avaliar se é o momento de priorizar por ser uma iniciativa mais complexa 3. Fazer quando houver oportunidade do time 4. Não priorizar agora
40. Go-to-Market (GTM) O GTM envolve a definição do público-alvo, canais de venda, preços, posicionamento de marca, estratégias de marketing e vendas e, principalmente, como acompanhar o impacto da estratégia no negócio.
41. Go To Market Quem? Público alvo O quê? Produto/ Serviço Quando? Timming Por quê? Posicionamento de produto Como? Plano de Produto e Mkt Onde? Mercados alvo
42. A importância do GTM Reduz o risco de falha Ao analisar o mercado, a concorrência e o público-alvo, você pode identificar e mitigar potenciais problemas. Aumenta a eficiência O GTM direciona seus recursos para as ações mais eficazes, otimizando tempo e dinheiro. Acelera a adoção do produto Uma estratégia clara e direcionada facilita a compreensão do valor do seu produto pelo público. Cria uma base sólida para o crescimento O GTM define o caminho para o sucesso a longo prazo do seu produto.
43. Ações pensando nos públicos diferentes Clientes Atuais Novos Clientes Mar Aberto Clientes Internos Funcionários Público Externo Investidores Potenciais funcionários
44. Elementos-chave de uma estratégia GTM Nome do Produto Público-alvo Proposta de valor Posicionamento de marca Canais de venda Precificação Marketing e vendas Métricas de sucesso Quem são seus clientes ideais? Suas personas? Quais são suas necessidades e desejos? Como seu produto ou serviço resolve os problemas do seu público? Como você quer que seu produto seja percebido no mercado? Como você vai alcançar seu público-alvo? Qual é o preço ideal para seu produto? Como você vai gerar awareness e leads? Como você vai medir o sucesso do seu lançamento?
45. Tipos de Lançamento Muito inovador! Eixo Mercado Todo mundo tem! Eixo Mercado Reter clientes atuais Eixo Clientes Atrair novos clientes Eixo Clientes
46. Template - PM GTM Checklist from Octopus Deploy PM GTM Checklist from Octopus Deploy
47. #4 Sugestões de Artefatos
48. Mapa Estratégico de Produto Mapa Estratégico de Produto
49. Demais Artefatos Compartilhados Discovery PR/FAQ Amazon Exemplo de PRD Portfolio Roadmap Prioritization Canvas de Experimentação GTM Checklist
50. Product Toolkit
51. #5 Para Aprofundar
52. Dicas de Livros
53. Dicas de Newsletters Product Talk Mulheres de Produto Lenny’s Newsletter SVPG Newsletter Leah’s ProducTea
54. Obrigada! www.thaisrigolon.com