Как научить команду говорить (правду) и научиться самому?

Рассуждения на вопросы:
* Какую проблему мы решаем и чего хотим на самом деле?
* О чём говорить и нужно ли это вообще?
* Сила в правде?
* Есть ли правила и в какие игры мы играем?
* Умеют ли люди читать мысли?
* Может, стоит помолчать?
* Что такое слушать и слышать?
* При чём тут бизнес, проекты, менеджеры и программисты?
Факторы повседневности, типичные ситуации, факапы, чистосердечные признания, немного драмы и при чём тут вообще общение. Истории и опыт развития команды в собственной компании

Transcript

1. Как научить команду
   говорить (правду) и
   научиться самому?
   Роман Лапин, Evercode Lab
   roma@evercodelab.com, @memphys
   Стачка, 2015
   #nastachku
   

   View Slide

2. Познакомимся?
   С 2005 программист
   В 2011 соосновал Evercode Lab
   Мутировал из программиста в менеджера-
   управленца
   Мой первый нетехнический доклад
   

   View Slide

3. Давайте
   поговорим
   

   View Slide

4. Контекст
   Компания по разработке стартапов и систем
   автоматизации
   Команда из ≈10 человек: менеджеры и
   программисты
   Клиенты, заказные проекты
   

   View Slide

5. Пока вы решаете задачу, задача решает вас.
   –Людвиг Быстроновский
   

   View Slide

6. Зачем вообще
   говорить?
   

   View Slide

7. Эффективность и успешность
   команды при наличии у нее
   достаточных технических
   навыков упирается в
   способность членов команды
   взаимодействовать друг с
   другом.
   

   View Slide

8. View Slide

9. О чём?
   

   View Slide

10. Обо всём
    

    View Slide

11. проекты
    сроки
    планы
    ожидания
    цели
    причины
    следствия
    задачи
    проблемы
    факапы
    идеи
    страхи
    неудобства
    обиды
    

    View Slide

12. Как?
    Принципы
    

    View Slide

13. Начать с себя
    

    View Slide

14. Учить примером
    

    View Slide

15. Злость и неуважение заразительны. Когда
    высшее руководство демонстрирует злость и
    неуважение к подчиненным, руководители
    среднего звена начинают копировать такое
    поведение. Точно так же дети, которых
    наказывали в детстве, часто впоследствии
    становятся жестокими родителями.
    «Deadline. Роман об управлении проектами», Том ДеМарко
    

    View Slide

16. Согласовывать
    ожидания
    

    View Slide

17. Общий язык
    

    View Slide

18. View Slide

19. Фиксировать
    договоренности
    

    View Slide

20. Держать слово
    

    View Slide

21. View Slide

22. Просьба, а не
    приказ
    

    View Slide

23. "Мне нужно" — это смерть, "я хочу" — жизнь.
    «Сначала скажите “Нет”», Джим Кэмп
    

    View Slide

24. Мотивация и
    стимул
    

    View Slide

25. Оценивать
    результат, а не
    людей
    

    View Slide

26. Давать
    ошибаться
    

    View Slide

27. Вырабатывать
    привычку
    

    View Slide

28. You have a system and a culture when “X is
    what people do, day in and day out, even when
    no one is watching”.
    –Atul Gawande
    

    View Slide

29. Не пытаться
    читать мысли
    

    View Slide

30. Не
    докапываться
    

    View Slide

31. СВДР
    

    View Slide

32. Свобода
    Выбора Другой
    Работы
    

    View Slide

33. — Можно я отвечу вопросом на вопрос? Что
    самое тяжелое в работе руководителя?
    — Люди, — автоматически произнес мистер
    Томпкинс. У него на этот счет была
    сложившаяся точка зрения. — Надо найти
    таких людей, которые лучше всего подойдут
    для данной работы. Хороший руководитель
    всегда так и поступает, а плохой — нет.
    «Deadline. Роман об управлении проектами», Том ДеМарко
    

    View Slide

34. View Slide

35. Как?
    Практика
    

    View Slide

36. Запоминать
    

    View Slide

37. Слышать и
    слушать
    

    View Slide

38. Поработать
    переводчиком
    

    View Slide

39. Договариваться тяжело. Гораздо легче
    выступать посредником.
    «Deadline. Роман об управлении проектами», Том ДеМарко
    

    View Slide

40. Вопросы, а не
    решения
    

    View Slide

41. «Откройте»
    ваши вопросы
    

    View Slide

42. «Да, и?»
    

    View Slide

43. Нет угрозам
    

    View Slide

44. «Давайте
    делать паузы в
    словах»
    

    View Slide

45. Удобный
    способ связи
    

    View Slide

46. Больная тема
    

    View Slide

47. Вряд ли более двух слов найдет человек,
    взявшись рассказывать о своем здоровье,
    если оно нормально: краски, эпитеты, образы
    находятся лишь тогда, когда возникает нужда
    перечислять болячки.
    «Синтаксис Любви», Афанасьев
    

    View Slide

48. Повторять
    

    View Slide

49. Дать право
    голоса
    

    View Slide

50. Спасибо,
    пожалуйста
    

    View Slide

51. Выделенное
    время
    

    View Slide

52. View Slide

53. Вырабатывать
    привычку
    

    View Slide

54. Неформальное
    общение
    

    View Slide

55. Как?
    Модели
    

    View Slide

56. Модель Дрейфуса
    Novice
    Advanced Beginner
    Competent
    Proficient
    Expert
    

    View Slide

57. Better Best Practices
    предоставить контекст
    описание, а не предписание
    обозначить «за» и «против»
    

    View Slide

58. Бутерброд
    положительное
    требующее коррективов
    положительное
    

    View Slide

59. S.O.R.
    Standard (сверяемся)
    Observation (излагаем факты)
    Result (обсуждаем влияние)
    

    View Slide

60. “The solution to many, many problems, is not
    technical. That won't stop people trying solve
    them with apps”
    http://www.talkingquickly.co.uk/2015/04/what-id-tell-myself-about-startups/
    

    View Slide

61. Книги
    «Общаться с ребенком. Как?», Ю.Б. Гиппенрейтер
    «Deadline. Роман об управлении проектами», Том ДеМарко
    «Сначала скажите “Нет”», Джим Кэмп
    «Синтаксис любви», Александр Афанасьев
    Адизес
    Голдрат
    Карнеги
    

    View Slide

62. Спасибо
    @memphys
    roma@evercodelab.com
    

    View Slide