Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Как научить команду говорить (правду) и научиться самому?

Roma
April 10, 2015

Как научить команду говорить (правду) и научиться самому?

Рассуждения на вопросы:
* Какую проблему мы решаем и чего хотим на самом деле?
* О чём говорить и нужно ли это вообще?
* Сила в правде?
* Есть ли правила и в какие игры мы играем?
* Умеют ли люди читать мысли?
* Может, стоит помолчать?
* Что такое слушать и слышать?
* При чём тут бизнес, проекты, менеджеры и программисты?
Факторы повседневности, типичные ситуации, факапы, чистосердечные признания, немного драмы и при чём тут вообще общение. Истории и опыт развития команды в собственной компании

Roma

April 10, 2015
Tweet

More Decks by Roma

Other Decks in Business

Transcript

  1. Как научить команду
    говорить (правду) и
    научиться самому?
    Роман Лапин, Evercode Lab
    [email protected], @memphys
    Стачка, 2015
    #nastachku

    View Slide

  2. Познакомимся?
    С 2005 программист
    В 2011 соосновал Evercode Lab
    Мутировал из программиста в менеджера-
    управленца
    Мой первый нетехнический доклад

    View Slide

  3. Давайте
    поговорим

    View Slide

  4. Контекст
    Компания по разработке стартапов и систем
    автоматизации
    Команда из ≈10 человек: менеджеры и
    программисты
    Клиенты, заказные проекты

    View Slide

  5. Пока вы решаете задачу, задача решает вас.
    –Людвиг Быстроновский

    View Slide

  6. Зачем вообще
    говорить?

    View Slide

  7. Эффективность и успешность
    команды при наличии у нее
    достаточных технических
    навыков упирается в
    способность членов команды
    взаимодействовать друг с
    другом.

    View Slide

  8. View Slide

  9. О чём?

    View Slide

  10. Обо всём

    View Slide

  11. проекты
    сроки
    планы
    ожидания
    цели
    причины
    следствия
    задачи
    проблемы
    факапы
    идеи
    страхи
    неудобства
    обиды

    View Slide

  12. Как?
    Принципы

    View Slide

  13. Начать с себя

    View Slide

  14. Учить примером

    View Slide

  15. Злость и неуважение заразительны. Когда
    высшее руководство демонстрирует злость и
    неуважение к подчиненным, руководители
    среднего звена начинают копировать такое
    поведение. Точно так же дети, которых
    наказывали в детстве, часто впоследствии
    становятся жестокими родителями.
    «Deadline. Роман об управлении проектами», Том ДеМарко

    View Slide

  16. Согласовывать
    ожидания

    View Slide

  17. Общий язык

    View Slide

  18. View Slide

  19. Фиксировать
    договоренности

    View Slide

  20. Держать слово

    View Slide

  21. View Slide

  22. Просьба, а не
    приказ

    View Slide

  23. "Мне нужно" — это смерть, "я хочу" — жизнь.
    «Сначала скажите “Нет”», Джим Кэмп

    View Slide

  24. Мотивация и
    стимул

    View Slide

  25. Оценивать
    результат, а не
    людей

    View Slide

  26. Давать
    ошибаться

    View Slide

  27. Вырабатывать
    привычку

    View Slide

  28. You have a system and a culture when “X is
    what people do, day in and day out, even when
    no one is watching”.
    –Atul Gawande

    View Slide

  29. Не пытаться
    читать мысли

    View Slide

  30. Не
    докапываться

    View Slide

  31. СВДР

    View Slide

  32. Свобода
    Выбора Другой
    Работы

    View Slide

  33. — Можно я отвечу вопросом на вопрос? Что
    самое тяжелое в работе руководителя?
    — Люди, — автоматически произнес мистер
    Томпкинс. У него на этот счет была
    сложившаяся точка зрения. — Надо найти
    таких людей, которые лучше всего подойдут
    для данной работы. Хороший руководитель
    всегда так и поступает, а плохой — нет.
    «Deadline. Роман об управлении проектами», Том ДеМарко

    View Slide

  34. View Slide

  35. Как?
    Практика

    View Slide

  36. Запоминать

    View Slide

  37. Слышать и
    слушать

    View Slide

  38. Поработать
    переводчиком

    View Slide

  39. Договариваться тяжело. Гораздо легче
    выступать посредником.
    «Deadline. Роман об управлении проектами», Том ДеМарко

    View Slide

  40. Вопросы, а не
    решения

    View Slide

  41. «Откройте»
    ваши вопросы

    View Slide

  42. «Да, и?»

    View Slide

  43. Нет угрозам

    View Slide

  44. «Давайте
    делать паузы в
    словах»

    View Slide

  45. Удобный
    способ связи

    View Slide

  46. Больная тема

    View Slide

  47. Вряд ли более двух слов найдет человек,
    взявшись рассказывать о своем здоровье,
    если оно нормально: краски, эпитеты, образы
    находятся лишь тогда, когда возникает нужда
    перечислять болячки.
    «Синтаксис Любви», Афанасьев

    View Slide

  48. Повторять

    View Slide

  49. Дать право
    голоса

    View Slide

  50. Спасибо,
    пожалуйста

    View Slide

  51. Выделенное
    время

    View Slide

  52. View Slide

  53. Вырабатывать
    привычку

    View Slide

  54. Неформальное
    общение

    View Slide

  55. Как?
    Модели

    View Slide

  56. Модель Дрейфуса
    Novice
    Advanced Beginner
    Competent
    Proficient
    Expert

    View Slide

  57. Better Best Practices
    предоставить контекст
    описание, а не предписание
    обозначить «за» и «против»

    View Slide

  58. Бутерброд
    положительное
    требующее коррективов
    положительное

    View Slide

  59. S.O.R.
    Standard (сверяемся)
    Observation (излагаем факты)
    Result (обсуждаем влияние)

    View Slide

  60. “The solution to many, many problems, is not
    technical. That won't stop people trying solve
    them with apps”
    http://www.talkingquickly.co.uk/2015/04/what-id-tell-myself-about-startups/

    View Slide

  61. Книги
    «Общаться с ребенком. Как?», Ю.Б. Гиппенрейтер
    «Deadline. Роман об управлении проектами», Том ДеМарко
    «Сначала скажите “Нет”», Джим Кэмп
    «Синтаксис любви», Александр Афанасьев
    Адизес
    Голдрат
    Карнеги

    View Slide

  62. Спасибо
    @memphys
    [email protected]

    View Slide