Как научить команду говорить (правду) и научиться самому?

Рассуждения на вопросы:
* Какую проблему мы решаем и чего хотим на самом деле?
* О чём говорить и нужно ли это вообще?
* Сила в правде?
* Есть ли правила и в какие игры мы играем?
* Умеют ли люди читать мысли?
* Может, стоит помолчать?
* Что такое слушать и слышать?
* При чём тут бизнес, проекты, менеджеры и программисты?
Факторы повседневности, типичные ситуации, факапы, чистосердечные признания, немного драмы и при чём тут вообще общение. Истории и опыт развития команды в собственной компании

Transcript

1. Как научить команду говорить (правду) и научиться самому? Роман Лапин, Evercode Lab roma@evercodelab.com, @memphys Стачка, 2015 #nastachku
2. Познакомимся? С 2005 программист В 2011 соосновал Evercode Lab Мутировал из программиста в менеджера- управленца Мой первый нетехнический доклад
3. Давайте поговорим
4. Контекст Компания по разработке стартапов и систем автоматизации Команда из ≈10 человек: менеджеры и программисты Клиенты, заказные проекты
5. Пока вы решаете задачу, задача решает вас. –Людвиг Быстроновский
6. Зачем вообще говорить?
7. Эффективность и успешность команды при наличии у нее достаточных технических навыков упирается в способность членов команды взаимодействовать друг с другом.
9. О чём?
10. Обо всём
11. проекты сроки планы ожидания цели причины следствия задачи проблемы факапы идеи страхи неудобства обиды
12. Как? Принципы
13. Начать с себя
14. Учить примером
15. Злость и неуважение заразительны. Когда высшее руководство демонстрирует злость и неуважение к подчиненным, руководители среднего звена начинают копировать такое поведение. Точно так же дети, которых наказывали в детстве, часто впоследствии становятся жестокими родителями. «Deadline. Роман об управлении проектами», Том ДеМарко
16. Согласовывать ожидания
17. Общий язык
19. Фиксировать договоренности
20. Держать слово
22. Просьба, а не приказ
23. "Мне нужно" — это смерть, "я хочу" — жизнь. «Сначала скажите “Нет”», Джим Кэмп
24. Мотивация и стимул
25. Оценивать результат, а не людей
26. Давать ошибаться
27. Вырабатывать привычку
28. You have a system and a culture when “X is what people do, day in and day out, even when no one is watching”. –Atul Gawande
29. Не пытаться читать мысли
30. Не докапываться
31. СВДР
32. Свобода Выбора Другой Работы
33. — Можно я отвечу вопросом на вопрос? Что самое тяжелое в работе руководителя? — Люди, — автоматически произнес мистер Томпкинс. У него на этот счет была сложившаяся точка зрения. — Надо найти таких людей, которые лучше всего подойдут для данной работы. Хороший руководитель всегда так и поступает, а плохой — нет. «Deadline. Роман об управлении проектами», Том ДеМарко
35. Как? Практика
36. Запоминать
37. Слышать и слушать
38. Поработать переводчиком
39. Договариваться тяжело. Гораздо легче выступать посредником. «Deadline. Роман об управлении проектами», Том ДеМарко
40. Вопросы, а не решения
41. «Откройте» ваши вопросы
42. «Да, и?»
43. Нет угрозам
44. «Давайте делать паузы в словах»
45. Удобный способ связи
46. Больная тема
47. Вряд ли более двух слов найдет человек, взявшись рассказывать о своем здоровье, если оно нормально: краски, эпитеты, образы находятся лишь тогда, когда возникает нужда перечислять болячки. «Синтаксис Любви», Афанасьев
48. Повторять
49. Дать право голоса
50. Спасибо, пожалуйста
51. Выделенное время
53. Вырабатывать привычку
54. Неформальное общение
55. Как? Модели
56. Модель Дрейфуса Novice Advanced Beginner Competent Proficient Expert
57. Better Best Practices предоставить контекст описание, а не предписание обозначить «за» и «против»
58. Бутерброд положительное требующее коррективов положительное
59. S.O.R. Standard (сверяемся) Observation (излагаем факты) Result (обсуждаем влияние)
60. “The solution to many, many problems, is not technical. That won't stop people trying solve them with apps” http://www.talkingquickly.co.uk/2015/04/what-id-tell-myself-about-startups/
61. Книги «Общаться с ребенком. Как?», Ю.Б. Гиппенрейтер «Deadline. Роман об управлении проектами», Том ДеМарко «Сначала скажите “Нет”», Джим Кэмп «Синтаксис любви», Александр Афанасьев Адизес Голдрат Карнеги
62. Спасибо @memphys roma@evercodelab.com