200323 ガバナンスって知ってますか？ 一戸 寿哉さん

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1. #RPALT ガバナンスって知ってますか？ 2020/3/23 一戸 寿哉（@k_dash_riese）
2. #RPALT 自己紹介 2 • 一戸 寿哉（いちのへ かずや） • RPA歴 3年くらい • 青森県 出身 • 東北学院大学（仙台） 卒
3. #RPALT 3 はじめに
4. #RPALT はじめに 4 3/9 RPALT青森 vol.1、内部告発あり 主催者がなまっていない
5. #RPALT はじめに 5 FBでMitzさん、浅利(D)さん からの 圧力 さしね ： うるさい
6. #RPALT はじめに 6 なので今日は 津軽弁 で話します だはんで、はんで ： なので、～だから
7. #RPALT 本LTの方向性 7 幻滅期を迎え、ここからが本番のRPA。 日本のビジネスにRPAを定着させるため 私が大事だと思うことを話します。 わ ： ぼく、わたし
8. #RPALT RPA関連ドキュメント例 8 よくあるラインナップ。しかし、RPAをビジネスで継続的に使うには何かが足りない？ カテゴリ ドキュメント名 作成者 計画 WBS プロジェクトオーナー/PMO 案件選定 案件一覧 プロジェクトオーナー/PMO 業務調査票（ヒアリングシート） RPAコンサル 業務マニュアル ユーザー部門 要件定義・設計 業務フロー（As-Is、To-Be） RPAコンサル RPA仕様書 開発 製造・テスト・リリース 開発標準 開発推進 取扱説明書 開発 テスト仕様書 RPAコンサル・開発 運用 インシデント管理表 RMO 変更管理表 RMO 運用手順書（稼働監視） RMO・インフラ 機材管理表 RMO・インフラ アカウント・ID管理表 RMO・インフラ ガバナンスが足りない！ だばって ： しかし、だけど
9. #RPALT 9 ガバナンスって何？
10. #RPALT ガバナンスとは 10 governance 統治、管理、支配
11. #RPALT ガバナンスとは 11 ビジネスで使われるガバナンスの定義は、広くて、あいまい Wikipedia 統治のあらゆるプロセス バリエーション コーポレートガバナンス、 ITガバナンス、WEBガバナンス、etc… ITガバナンス 企業が競争優位性の構築を目的としてIT戦略の策定及び実行を コントロールし、あるべき方向へと導く組織能力 リスクマネジメントとパフォーマンスマネジメントを 実施するにあたっての健全性確保のための コンプライアンスマネジメントの確立 経済産業省 日本監査役協会 RPAにおけるガバナンス、たぶんコレ
12. #RPALT ガバナンスとは 12 戦略を決定するため、投資・効果・リスクを管理する仕組み システム開発、ツール導入でも同じ。ビジネス共通。 投資 効果 リスク ふとず ： 同じ、似てる
13. #RPALT ガバナンス関連のドキュメント例 13 ドキュメント名 作成者 記載内容 使い方 管理対象 KPI定義 PJオーナー PMO • 計測する指標の設定 ROI、利用状況、エラー数など • 各指標の評価タイミング 週次、月次、四半期など • 各指標の算出方法 ROI、コスト、効果 • モニタリングの方法 プロジェクト管理、BIツールなど • 戦略決定の判断材料とする ✓ このまま施策を進めていい？ ✓ 何か策を講じる必要は？ ✓ 体制は十分？ ✓ etc… • 予算確保、決裁の根拠とする コンプライアンス・ 規制対応 • 禁止事項の設定 外部アクセス、ダウンロード、承認行為など 開発に着手する前、当該案件が 本ドキュメントの条件をクリアしているか チェックするステップを設ける 投資 効果 リスク ガバナンスはRPA推進者が考えなくてはならない まいね、まね、まぃ ： ダメ
14. #RPALT KPI定義の例 14 • 削減時間を年間10,000h達成したい • ロボを100体作りたい • エラー率を15%以下にしたい （品質を良くしたい） • ROI 100%以上を維持したい （赤字にしたくない） 年間目標 • 削減時間 • ロボ数 • エラー率 ✓エラー数 ✓実行数 • ROI ✓効果 ✓コスト 計測指標 項目レベルに分解
15. #RPALT KPI定義の例 15 分析軸 • 時系列（年、四半期、月、週、日など） • ロボットの稼働状況（稼働中、停止中、廃止済など） • 利用部署 算出方法 案件台帳の削減時間の総和 削減時間 ロボ数 案件台帳のロボの総数 エラー率 エラー数 ÷ 実行数 エラー数 ログ中のException数 実行数 ログ中のExecution Start数 ROI 効果 ÷ コスト 効果 案件台帳の削減時間の総和 × 社員単価 コスト 案件台帳の開発工数 × ベンダ単価 情報源を 確実に 記載すべし ↓ ツール化 （仕組み化） のため 利用ツール • PowerBI • ツールは何でもよい （tableau、Salesforce、Excel、etc…） • お金はかけない （社内既存ツールを使う） • お金を使うならRPAに限らず全業務可視化などの大義名分で じぇんこ ： お金 たいぎ、てぇげ ： めんどくさい
16. #RPALT 16 こういうドキュメントがあると
17. #RPALT 17 予算が取れる
18. #RPALT 18 ＝ RPAを継続できる
19. #RPALT まとめ 19 今はガバナンスをあまり問われていないかもしれないが 我々もビジネスをしている以上、いつか問われる日が来る。 RPAは魔法の杖ではないが、正しく使えば社会に貢献できるツール。 だから一過性のバズりで終わらせず、定着させたい。 その日が来る前に、RPAを定着させるため、 ガバナンスのドキュメントを書いてみませんか？
20. #RPALT （参考）KPIモニタリング例 20 https://speakerdeck.com/k_dash_riese/rpafalseli-yong-zhuang-kuang-erafen-xi https://qiita.com/k_dash_riese/items/66cdf2288c7a1a9d236d RPAの利用状況、エラー分析 UiPathの利用状況、エラー率をPowerBIで分析