失敗と向き合う

モバファクカジュアルトーク #1

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1. 失敗と向き合う
   2018/08/17 モバファクカジュアルトーク #1
   @mizuki_r
   

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2. @mizuki_r
   • フロントエンドエンジニア
   2
   最近はNuxt.js書いたり、Docker触っ
   たり、AWSと格闘したり、1on1し
   たりしてます。
   about me
   こんな人です
   

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3. 今日のテーマ
   

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4. 私の失敗
   

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5. 私の、失敗…
   
   

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6. さあ、どれが聞きたい？
   • サービスを落とした
   • 課金動線を潰した
   • UIを壊した
   • 仕様を壊した
   • アイテム多重使用のバグを生んだ
   • Workerが起動しなくなる
   • 混乱を招く発言をした
   • 入館カードキーを無くした
   • 寝坊して同期の結婚報告を聞きそこねた
   

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7. ーーというのもアレなので
   

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8. 今日のはなし
   

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9. 私の失敗との向き合い方
   

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10. つまり
    

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11. トラブルシューターを書こう
    

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12. 失敗は悪いこと？
    

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13. –失敗（コトバンク）
    https://kotobank.jp/word/%E5%A4%B1%E6%95%97-521649
    “物事をやりそこなうこと。方法や目的を誤っ
    て良い結果が得られないこと”
    

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14. 失敗は悪いこと？
    • 失敗は成功の母
    • どんどん失敗して、知見ためてこ？
    • やっていき
    • でも…
    

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15. 失敗すると…？
    • 評価が下がる
    • 怒られが発生する
    • 反省文、始末書、顛末書
    • 謝罪案件
    

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16. 失敗する
    ↓
    謝罪
    

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17. 失敗はネガティブ
    • しないほうがいい（成果的に）
    • しないほうがいい（精神的に）
    

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18. 失敗せずに人は生きれるか？
    • 無理
    • ネットでいろんな人が語っている
    • 無理
    

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19. 失敗しないのは無理
    • 失敗しないように生きるのは難しい
    • 良いか、悪いかじゃない
    • 失敗するか、しないかという話ではない
    • 失敗を受け入れることを考える
    

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20. 失敗は挑戦の証
    • なにかに失敗するということは、挑戦したというこ
    と
    • 現状を良い方向へ、と考え動くことは正しい
    • 変えようとして一発でうまくいくわけがない
    • 失敗から学び、次の成功につなげる
    • 失敗しなければ成功はありえない
    

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21. わるくない！
    

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22. 失敗と向き合う
    

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23. 失敗とは、
    ある期間における状態に過ぎない
    

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24. 人生の時間
    vs
    今の失敗
    

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25. 失敗に向きあう
    • どういう失敗だったか
    • 何に（誰に）影響を与えたか
    • どうなるのが理想だったか
    • どの程度の達成度を目指していたか
    • 実現できるものだったか
    • 自分以外の人間も同じ失敗を抱えていないか
    

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26. 私の場合
    • 反省文や始末書は「謝罪」のためのもの
    • ググった
    • 「言葉だけの謝罪」に意味はあるか？
    • ない
    • 謝意を伝えるには？
    • めんご > ごめん > ごめんなさい > すみません > もうしわ….
    • 行動で示すしかない
    

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27. 行動で示す
    • 失敗は繰り返さない
    • どういう失敗だったのかを分析
    • 同じ失敗を自他が引き起こさない為の仕組
    みの提案（=再発防止策）
    • 再発防止策の実践
    

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28. 再発防止策
    

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29. つまりーー
    

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30. トラブルシューターを書こう
    

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31. トラブルシューターとは
    • 問題の発生 - 何が起きた？
    • 問題による影響 - 誰が困る？
    • 問題への対処 - 困る人を最短で救うには？
    • 再発防止策の提案 - 二度とおこなさいには？
    

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32. Not 反省文
    • 具体的な事実を書く
    • 謝罪も反省も感想も不要
    • どういう手続が行われたかのログ
    • どういう原因があったかの分析
    

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33. なぜか
    • 問題（≒失敗）に対して、客観的に向き合う
    • 失敗することを前提として、失敗しないための仕組み
    をつくる為
    • 初めての挑戦であれば、どこで失敗するかわからない
    • 誰かが失敗して、ログを残しといてくれれば次の人は
    対策できる
    

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34. こうやって私は失敗した
    だからこういう風にするといい
    

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35. 失敗の体験を
    仕組みとして後世に伝える
    

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36. 書くときに気をつけること
    

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37. 気をつける
    • 客観視（極力主観的な意見を入れない）
    • 文体、フォーマットの統一
    • 冗長な表現を避ける
    • 曖昧な表現を避ける
    • 具体的な行動として示す
    

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38. 助けをもとめる
    • 文章チェック系のツール
    • https://github.com/textlint/textlint
    • https://github.com/prh/prh
    • チームでレビューする
    • ブログ、SNSに書く
    

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39. きもち
    • 失敗するのは、失敗する環境だから
    • 環境を変えるためにどうすればいいか？
    • どういう行動をすれば変えられるか？
    • どうしても変えられないものはなにか？
    • 困った人に対してアフターケアはできたか？
    

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40. 失敗するのは君のせいじゃない
    

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41. 環境に問題があるのだ
    

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42. 成長につなげるために
    

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43. 意識したいこと
    • 失敗によって誰に影響を与えたか
    • 本当に謝意を覚える相手は誰か
    • どうやって謝意を示せばよいか
    • 失敗を人に伝えられるか
    • 「〜っていう場合困らない？」
    • 失敗を放置していないか
    • 「〜はクソ」っていうだけなら小学生でもできる
    • 改善するためにどういうアクションに繋げられるかを考える
    

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44. まとめ
    

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45. まとめ
    • 失敗してもいいんだよ
    • 失敗をそのままにしないためにTSを書こう
    • 失敗の影響を考えよう
    • 具体的なアクションまで落とし込もう
    • 環境のせいにしてもいい。でも改善案も添えてね
    

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46. 余談
    

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47. おこられ時に
    失敗を教訓としてつなげたい
    と相手も考えていると
    信じる
    

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48. ありがとうございました
    

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