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失敗と向き合う

mizuki_r
August 17, 2018

 失敗と向き合う

モバファクカジュアルトーク #1

mizuki_r

August 17, 2018
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Transcript

  1. 失敗と向き合う
    2018/08/17 モバファクカジュアルトーク #1
    @mizuki_r

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  2. @mizuki_r
    • フロントエンドエンジニア
    2
    最近はNuxt.js書いたり、Docker触っ
    たり、AWSと格闘したり、1on1し
    たりしてます。
    about me
    こんな人です

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  3. 今日のテーマ

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  4. 私の失敗

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  5. 私の、失敗…

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  6. さあ、どれが聞きたい?
    • サービスを落とした
    • 課金動線を潰した
    • UIを壊した
    • 仕様を壊した
    • アイテム多重使用のバグを生んだ
    • Workerが起動しなくなる
    • 混乱を招く発言をした
    • 入館カードキーを無くした
    • 寝坊して同期の結婚報告を聞きそこねた

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  7. ーーというのもアレなので

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  8. 今日のはなし

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  9. 私の失敗との向き合い方

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  10. つまり

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  11. トラブルシューターを書こう

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  12. 失敗は悪いこと?

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  13. –失敗(コトバンク)
    https://kotobank.jp/word/%E5%A4%B1%E6%95%97-521649
    “物事をやりそこなうこと。方法や目的を誤っ
    て良い結果が得られないこと”

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  14. 失敗は悪いこと?
    • 失敗は成功の母
    • どんどん失敗して、知見ためてこ?
    • やっていき
    • でも…

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  15. 失敗すると…?
    • 評価が下がる
    • 怒られが発生する
    • 反省文、始末書、顛末書
    • 謝罪案件

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  16. 失敗する

    謝罪

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  17. 失敗はネガティブ
    • しないほうがいい(成果的に)
    • しないほうがいい(精神的に)

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  18. 失敗せずに人は生きれるか?
    • 無理
    • ネットでいろんな人が語っている
    • 無理

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  19. 失敗しないのは無理
    • 失敗しないように生きるのは難しい
    • 良いか、悪いかじゃない
    • 失敗するか、しないかという話ではない
    • 失敗を受け入れることを考える

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  20. 失敗は挑戦の証
    • なにかに失敗するということは、挑戦したというこ

    • 現状を良い方向へ、と考え動くことは正しい
    • 変えようとして一発でうまくいくわけがない
    • 失敗から学び、次の成功につなげる
    • 失敗しなければ成功はありえない

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  21. わるくない!

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  22. 失敗と向き合う

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  23. 失敗とは、
    ある期間における状態に過ぎない

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  24. 人生の時間
    vs
    今の失敗

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  25. 失敗に向きあう
    • どういう失敗だったか
    • 何に(誰に)影響を与えたか
    • どうなるのが理想だったか
    • どの程度の達成度を目指していたか
    • 実現できるものだったか
    • 自分以外の人間も同じ失敗を抱えていないか

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  26. 私の場合
    • 反省文や始末書は「謝罪」のためのもの
    • ググった
    • 「言葉だけの謝罪」に意味はあるか?
    • ない
    • 謝意を伝えるには?
    • めんご > ごめん > ごめんなさい > すみません > もうしわ….
    • 行動で示すしかない

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  27. 行動で示す
    • 失敗は繰り返さない
    • どういう失敗だったのかを分析
    • 同じ失敗を自他が引き起こさない為の仕組
    みの提案(=再発防止策)
    • 再発防止策の実践

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  28. 再発防止策

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  29. つまりーー

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  30. トラブルシューターを書こう

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  31. トラブルシューターとは
    • 問題の発生 - 何が起きた?
    • 問題による影響 - 誰が困る?
    • 問題への対処 - 困る人を最短で救うには?
    • 再発防止策の提案 - 二度とおこなさいには?

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  32. Not 反省文
    • 具体的な事実を書く
    • 謝罪も反省も感想も不要
    • どういう手続が行われたかのログ
    • どういう原因があったかの分析

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  33. なぜか
    • 問題(≒失敗)に対して、客観的に向き合う
    • 失敗することを前提として、失敗しないための仕組み
    をつくる為
    • 初めての挑戦であれば、どこで失敗するかわからない
    • 誰かが失敗して、ログを残しといてくれれば次の人は
    対策できる

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  34. こうやって私は失敗した
    だからこういう風にするといい

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  35. 失敗の体験を
    仕組みとして後世に伝える

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  36. 書くときに気をつけること

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  37. 気をつける
    • 客観視(極力主観的な意見を入れない)
    • 文体、フォーマットの統一
    • 冗長な表現を避ける
    • 曖昧な表現を避ける
    • 具体的な行動として示す

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  38. 助けをもとめる
    • 文章チェック系のツール
    • https://github.com/textlint/textlint
    • https://github.com/prh/prh
    • チームでレビューする
    • ブログ、SNSに書く

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  39. きもち
    • 失敗するのは、失敗する環境だから
    • 環境を変えるためにどうすればいいか?
    • どういう行動をすれば変えられるか?
    • どうしても変えられないものはなにか?
    • 困った人に対してアフターケアはできたか?

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  40. 失敗するのは君のせいじゃない

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  41. 環境に問題があるのだ

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  42. 成長につなげるために

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  43. 意識したいこと
    • 失敗によって誰に影響を与えたか
    • 本当に謝意を覚える相手は誰か
    • どうやって謝意を示せばよいか
    • 失敗を人に伝えられるか
    • 「〜っていう場合困らない?」
    • 失敗を放置していないか
    • 「〜はクソ」っていうだけなら小学生でもできる
    • 改善するためにどういうアクションに繋げられるかを考える

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  44. まとめ

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  45. まとめ
    • 失敗してもいいんだよ
    • 失敗をそのままにしないためにTSを書こう
    • 失敗の影響を考えよう
    • 具体的なアクションまで落とし込もう
    • 環境のせいにしてもいい。でも改善案も添えてね

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  46. 余談

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  47. おこられ時に
    失敗を教訓としてつなげたい
    と相手も考えていると
    信じる

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  48. ありがとうございました

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