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【資料】サイル式ユーザーテストの手順書|株式会社才流
Webサイト改善に役立つユーザーテストについて、作業手順や被験者選定のコツなどをまとめています。

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Transcript

  1. サイル式ユーザーテストでは「とにかく簡単に」「すぐやってみる」ということを、 重視しています。この手順書に沿って手軽にユーザーテストを実施してみましょう サイル式ユーザーテストの全体像 SAIRU 3 仮説立案 実施計画 策定 テスト実施 今後の

    施策を決定 l 現在の課題は何か l 検証したいことは何か l ユーザーのどんな行動を 観察したいか l 被験者の選定 l 準備物 l 当日のトークスクリプト l テストの実施 l 行動を観察 l ビデオの撮影 l 観察結果を振り返り l 課題を発見する l 優先度の高い項目から 施策実行
  2. あらかじめ、説明することなどを準備しておくとスムーズに ユーザーテストを実施することができます 当日のスクリプト(台本)を準備する SAIRU 10 テスト事後に 必要なこと テスト実施に 必要なこと 思考発声法

    の概要 テストの 概要 l 要件の説明 l 所要時間の目安 l 秘密保持の有無など l 思考発声法の説明 l 練習方法 l 被験者がテストに 集中出来るような工夫 l 収録方法など l 印象、わかったこと などの質問事項 l 謝礼の渡し方
  3. ユーザーテストにおいて大切なのは、ユーザーの行動をよく観察することです。 以下の点に注意して、ユーザーの行動を振り返りましょう テストで撮影した動画を見て課題を抽出する SAIRU 14 注目するところ 注目しなくてよいところ l ユーザーが閲覧時に迷っているところ l

    ユーザーが意図しない行動をとった場面 l ユーザーがどのような印象を持ったのか l ユーザーの発する言葉 l 「もっとこうしたほうがいい」 というアドバイス ? ? ? 何故そのようなアドバイスをしようと思ったのかに 注目し、Webサイトの課題を抽出することのみを 考えましょう。
  4. 5. 思考発声法の練習 今回は「思考発話法」という手法を用いて、テストをさせていただきます。 この「思考発話法」ですが、なれるまでに少し時間がかかる場合がありますので、事前に練習を させていただければと思います。 事前練習の課題は 「この後仮に食事に行くとして、近くの美味しいお店を調べて教えてください」 というものなのですが、作業中、見ている場所や考えている事、感じたことなどをすべて言葉に 出して話しながら作業をしていただきたいのです。 例えば、このような感じです。

    まず、PCのブラウザで、Googleを開きます。...今、どこに居るんだっけ? 神田に居て、今日は中華が食べたい気分なので、『神田 中華 おすすめ』と入力して... 検索します。検索ボタンをクリック! あ、何件か出てきましたね。上から順番にクリックして、様子を見たいと思います... このような様子です。それでは一度やってみてください。 SAIRU 20
  5. 7. 事後質問 ありがとうございました。それでは少し質問をさせてください。 質問例-1 ・ 今見ていただいた会社は、どのような会社でしたか? ・ どんなことを提供している会社だと感じましたか? ・ 会社の強みは何だと感じましたか?

    質問例-2 ・ このページに来た時に、少し間がありましたが、何を考えていたのですか? ・ このページを閲覧しながら、何かを探していたように見えたのですが、 何を探していたのですか? SAIRU 22
  6. SAIRU 24 代表 代表取締役社長 栗原 康太 設立 2016年7月8日 事業内容 BtoBマーケティング支援

    Webサイト https://sairu.co.jp 株式会社才流 ( SAIRU Inc. ) マーケティングを中心とした各種コンサルティングサービスを提供しています。 「才能を流通させる」をミッションに一人一人の才能が発揮される仕組みをつくり、 社会の発展へ繋げることを目指しています。