О новых инструментах AppFollow на митапе в Москве

На прошедшем митапе в Москве мы анонсировали улучшения и новые инструменты AppFollow:
1. App Monitor для App Store и Google Play
2. Reputation Management: работа с отзывами и рейтингами
3. Новинки ASO-инструментов
4. База знаний AppFollow: вебинары и блог

Transcript

2. Интро APPFOLLOW full featured remote team 15 стран, 34 города и HQ в 2
3. Москва Ноябрь Интро Оффлайн митапы с клиентами Петербург Октябрь Минск Сентябрь 3
4. Москва Ноябрь Интро Оффлайн митапы с клиентами Петербург Октябрь Минск Сентябрь Берлин Декабрь 4
5. Интро 5
6. Интро 6
7. Интро 7
9. ASO D&R Reputation Management App
 Monitor 9
10. Изменение версий по приложениям из коллекций Уведомления в Slack и Email Изменения Simillar (new) 10 1. App Monitor
11. Изменение версий по приложениям из коллекций Уведомления в Slack и Email Изменения Simillar (new) 11 1. App Monitor
12. Топ чарты App Store и Google Play 12 1. App Monitor
13. Топ чарты App Store и Google Play 13 1. App Monitor
14. Фичеринг App Store и Google Play Today, Apps, Games Фичеринг с устройства (soon) Плюс уведомления в Slack и Email 1. App Monitor 14
15. Фичеринг App Store и Google Play Today, Apps, Games Apple Arcade (?) Фичеринг с устройства (soon) Плюс уведомления в Slack и Email 1. App Monitor 15
16. Быстрый анализ конкурентов Данные о приложениях на одной странице 1. App Monitor 16
17. Быстрый анализ конкурентов Данные о приложениях на одной странице 1. App Monitor 17
18. Интеграции: консоли, Slack, Telegram и др. 1. App Monitor 18
19. Reputation Management App 
 Monitor ASO D&R 19
20. 2. Reputation Management Ratings chart Отслеживание изменения рейтинга Кумулятивный график Инкрементальный график (+ импорт из Google Play Console) Плюс уведомления в Slack и Email 20
21. 2. Reputation Management Средний рейтинг по отзывам — «настоящий» рейтинг, 
 так как отражает «обдуманное» мнение игроков и свидетельствует об удовлетворенности игрой > < = «Настоящий рейтинг» Средний рейтинг по звездам и отзывам 21
22. 2. Reputation Management «Стало лучше или хуже» Изменение рейтинга после обновления оценки Релиз новых версий и активная работа с отзывами (ответы на них) увеличивает ср. рейтинг по отзывам и лояльность игроков:
 за год 15k улучшили и только 8k уменьшили рейтинг отзывов 22
23. 2. Reputation Management Reviews analysis Рейтинги по отзывам: страны, языки, версии и др. 23
24. Reviews Работа с отзывами пользователей 2. Reputation Management Ответы на отзывы, шаблонные ответы, ручные теги, 
 внутренние комментарии, статусы, фильтры и сортировки, 
 поддержка Featured отзывов, история изменения отзывов и ответов 24
25. 2. Reputation Management Semantic analysis Как найти быстро ключевые проблемы 25
26. 2. Reputation Management Semantic analysis Как найти быстро ключевые проблемы 26
27. 2. Reputation Management Sentiment Score Метрика «качества» приложения Версия 2.0
 (скоро) Поддержка большего числа языков Лучшее качество разметки 27
28. 28 Используя интеграцию с AppFollow, количество отзывов с ответами за год увеличилась с 6% до 65% Reply to reviews Общение с пользователями через отзывы 2. Reputation Management
29. Важна скорость ответов на отзывы, так как уменьшается время ожидания ответа, это влияет на лояльность 
 и как результат — на изменение рейтинга отзывов 2. Reputation Management 29
30. Как результат 2. Reputation Management 30
31. Как результат 2. Reputation Management Средний рейтинг растёт вместе с долей отвеченных отзывов 31
32. 32 Reply to reviews Приоритизация работы с отзывами: 2. Reputation Management 1. Featured, «полезные» отзывы в App Store и Google Play, доступные всем на странице игры; 2. Рейтинг ухудшился, например, игрок изменил рейтинг с 5* до 1*; 3. Рейтинг улучшился, в обратную сторону, стоит обновить ответ или поблагодарить игрока; 4. Длинные, в таких отзывах обычно много «боли»; 5. Обновленные, игрок сменил текст отзыва или рейтинг, а ответ остался на предыдущую версию отзыва.
33. Интеграции c Help Desk Ответы на отзывы как на обычные тикеты 2. Reputation Management 33
34. 34 Другие возможности По оптимизации работы с отзывами 2. Reputation Management 1. Ответы на отзывы в Microsoft Store 2. Ответы на отзывы в Amazon (новинка) 3. Новая роль для Support/Reviews Manager (новинка) 4. Мультидействия с отзывами в личном кабинете (скоро) 5. Пожаловаться на отзывы (скоро) 6. Нативная интеграция с Salesforce, Helpshift и др. (скоро)
35. 35 Автоматизация ответов Настройка шаблонных ответов через правила 2. Reputation Management Запуск закрытой беты в декабре
36. ASO D&R Reputation Management ASO App 
 Monitor 36
37. Keyword tracking Позиции по ключевым словам 3. ASO 37
38. Keyword distribution Оценка позиций и ASO-релизов за секунду 3. ASO 38
39. Keyword popularity Самый точный Android-скоринг Учитывает более 30 факторов 3. ASO 39
40. Missing keywords Упущенные ключи на изи 3. ASO 40
41. Keyword spy Подсмотреть ключи у конкурентов 3. ASO 41
42. 3. ASO 42
43. Keyword translation Перевести символы в буквы 3. ASO 43
44. — Григорий, как дела с органикой? А у конкурентов? — Нас нормально ищут? 3. ASO 44
45. Оценить влияние ASO-релизов на видимость в сторе Organic score как число подписчиков в блоге Померяться у кого больше и кто круче 3. ASO 45
46. Все keywords, по которым приложение видно в сторе Не нужно трекать всё вручную 3. ASO 46
47. CR Benchmark Средняя конверсия в установку 3. ASO 47
48. 48 В разработке Новые ASO-инструменты 3. ASO 1. Spy tools: Similar apps & Search ads 2. Больше аналитики и метрик по эффективности ASO 3. Email-отчеты v2.0
49. 3. ASO 49 Консалтинг ASO консультации, поддержка и отчёты appfollow.io/asoconsulting
50. ASO D&R Reputation Management App 
 Monitor
51. Downloads & Revenue Учёт установок и доходов по приложениям 4. D&R 51 Запуск закрытой беты в ноябре
52. 5. AppFollow Knowledge Base
53. AppFollow Webinars 5. AppFollow Knowledge Base 53 appfollow.io/webinars
54. AppFollow Webinars 5. AppFollow Knowledge Base appfollow.io/webinars 54
55. Онлайн конференция 10.10.19 55 5. AppFollow Knowledge Base Посмотреть запись на YouTube
56. YouTube-канал Записи вебинаров и обучающие видео Подписаться на канал 56 5. AppFollow Knowledge Base
57. Блог appfollow.io/blog 57 5. AppFollow Knowledge Base
58. appfollow.io/blog 58 5. AppFollow Knowledge Base Блог
59. 59 5. AppFollow Knowledge Base Блог
60. Аналитика, истории успеха/фейлов, интервью, how-to и др. 60 5. AppFollow Knowledge Base Ищем авторов
61. One more thing
62. One more thing asoawards.com/the-nominees 62
63. One more thing asoawards.com/the-nominees 63
64. One more thing 64
65. Часть 7. AppFollow Community