О новых инструментах AppFollow на митапе в Москве

71aabd7c0553dd548a49a09a0e4698ff?s=47 Anatoly Sharifulin
November 12, 2019
140

О новых инструментах AppFollow на митапе в Москве

На прошедшем митапе в Москве мы анонсировали улучшения и новые инструменты AppFollow:
1. App Monitor для App Store и Google Play
2. Reputation Management: работа с отзывами и рейтингами
3. Новинки ASO-инструментов
4. База знаний AppFollow: вебинары и блог

71aabd7c0553dd548a49a09a0e4698ff?s=128

Anatoly Sharifulin

November 12, 2019
Tweet

Transcript

  1. None
  2. Интро APPFOLLOW full featured remote team 15 стран, 34 города

    и HQ в 2
  3. Москва Ноябрь Интро Оффлайн митапы с клиентами Петербург Октябрь Минск

    Сентябрь 3
  4. Москва Ноябрь Интро Оффлайн митапы с клиентами Петербург Октябрь Минск

    Сентябрь Берлин Декабрь 4
  5. Интро 5

  6. Интро 6

  7. Интро 7

  8. None
  9. ASO D&R Reputation Management App
 Monitor 9

  10. Изменение версий по приложениям из коллекций Уведомления в Slack и

    Email Изменения Simillar (new) 10 1. App Monitor
  11. Изменение версий по приложениям из коллекций Уведомления в Slack и

    Email Изменения Simillar (new) 11 1. App Monitor
  12. Топ чарты App Store и Google Play 12 1. App

    Monitor
  13. Топ чарты App Store и Google Play 13 1. App

    Monitor
  14. Фичеринг App Store и Google Play Today, Apps, Games Фичеринг

    с устройства (soon) Плюс уведомления в Slack и Email 1. App Monitor 14
  15. Фичеринг App Store и Google Play Today, Apps, Games Apple

    Arcade (?) Фичеринг с устройства (soon) Плюс уведомления в Slack и Email 1. App Monitor 15
  16. Быстрый анализ конкурентов Данные о приложениях на одной странице 1.

    App Monitor 16
  17. Быстрый анализ конкурентов Данные о приложениях на одной странице 1.

    App Monitor 17
  18. Интеграции: консоли, Slack, Telegram и др. 1. App Monitor 18

  19. Reputation Management App 
 Monitor ASO D&R 19

  20. 2. Reputation Management Ratings chart Отслеживание изменения рейтинга Кумулятивный график

    Инкрементальный график (+ импорт из Google Play Console) Плюс уведомления в Slack и Email 20
  21. 2. Reputation Management Средний рейтинг по отзывам — «настоящий» рейтинг,

    
 так как отражает «обдуманное» мнение игроков и свидетельствует об удовлетворенности игрой > < = «Настоящий рейтинг» Средний рейтинг по звездам и отзывам 21
  22. 2. Reputation Management «Стало лучше или хуже» Изменение рейтинга после

    обновления оценки Релиз новых версий и активная работа с отзывами (ответы на них) увеличивает ср. рейтинг по отзывам и лояльность игроков:
 за год 15k улучшили и только 8k уменьшили рейтинг отзывов 22
  23. 2. Reputation Management Reviews analysis Рейтинги по отзывам: страны, языки,

    версии и др. 23
  24. Reviews Работа с отзывами пользователей 2. Reputation Management Ответы на

    отзывы, шаблонные ответы, ручные теги, 
 внутренние комментарии, статусы, фильтры и сортировки, 
 поддержка Featured отзывов, история изменения отзывов и ответов 24
  25. 2. Reputation Management Semantic analysis Как найти быстро ключевые проблемы

    25
  26. 2. Reputation Management Semantic analysis Как найти быстро ключевые проблемы

    26
  27. 2. Reputation Management Sentiment Score Метрика «качества» приложения Версия 2.0


    (скоро) Поддержка большего числа языков Лучшее качество разметки 27
  28. 28 Используя интеграцию с AppFollow, количество отзывов с ответами за

    год увеличилась с 6% до 65% Reply to reviews Общение с пользователями через отзывы 2. Reputation Management
  29. Важна скорость ответов на отзывы, так как уменьшается время ожидания

    ответа, это влияет на лояльность 
 и как результат — на изменение рейтинга отзывов 2. Reputation Management 29
  30. Как результат 2. Reputation Management 30

  31. Как результат 2. Reputation Management Средний рейтинг растёт вместе с

    долей отвеченных отзывов 31
  32. 32 Reply to reviews Приоритизация работы с отзывами: 2. Reputation

    Management 1. Featured, «полезные» отзывы в App Store и Google Play, доступные всем на странице игры; 2. Рейтинг ухудшился, например, игрок изменил рейтинг с 5* до 1*; 3. Рейтинг улучшился, в обратную сторону, стоит обновить ответ или поблагодарить игрока; 4. Длинные, в таких отзывах обычно много «боли»; 5. Обновленные, игрок сменил текст отзыва или рейтинг, а ответ остался на предыдущую версию отзыва.
  33. Интеграции c Help Desk Ответы на отзывы как на обычные

    тикеты 2. Reputation Management 33
  34. 34 Другие возможности По оптимизации работы с отзывами 2. Reputation

    Management 1. Ответы на отзывы в Microsoft Store 2. Ответы на отзывы в Amazon (новинка) 3. Новая роль для Support/Reviews Manager (новинка) 4. Мультидействия с отзывами в личном кабинете (скоро) 5. Пожаловаться на отзывы (скоро) 6. Нативная интеграция с Salesforce, Helpshift и др. (скоро)
  35. 35 Автоматизация ответов Настройка шаблонных ответов через правила 2. Reputation

    Management Запуск закрытой беты в декабре
  36. ASO D&R Reputation Management ASO App 
 Monitor 36

  37. Keyword tracking Позиции по ключевым словам 3. ASO 37

  38. Keyword distribution Оценка позиций и ASO-релизов за секунду 3. ASO

    38
  39. Keyword popularity Самый точный Android-скоринг Учитывает более 30 факторов 3.

    ASO 39
  40. Missing keywords Упущенные ключи на изи 3. ASO 40

  41. Keyword spy Подсмотреть ключи у конкурентов 3. ASO 41

  42. 3. ASO 42

  43. Keyword translation Перевести символы в буквы 3. ASO 43

  44. — Григорий, как дела с органикой? А у конкурентов? —

    Нас нормально ищут? 3. ASO 44
  45. Оценить влияние ASO-релизов на видимость в сторе Organic score как

    число подписчиков в блоге Померяться у кого больше и кто круче 3. ASO 45
  46. Все keywords, по которым приложение видно в сторе Не нужно

    трекать всё вручную 3. ASO 46
  47. CR Benchmark Средняя конверсия в установку 3. ASO 47

  48. 48 В разработке Новые ASO-инструменты 3. ASO 1. Spy tools:

    Similar apps & Search ads 2. Больше аналитики и метрик по эффективности ASO 3. Email-отчеты v2.0
  49. 3. ASO 49 Консалтинг ASO консультации, поддержка и отчёты appfollow.io/asoconsulting

  50. ASO D&R Reputation Management App 
 Monitor

  51. Downloads & Revenue Учёт установок и доходов по приложениям 4.

    D&R 51 Запуск закрытой беты в ноябре
  52. 5. AppFollow Knowledge Base

  53. AppFollow Webinars 5. AppFollow Knowledge Base 53 appfollow.io/webinars

  54. AppFollow Webinars 5. AppFollow Knowledge Base appfollow.io/webinars 54

  55. Онлайн конференция 10.10.19 55 5. AppFollow Knowledge Base Посмотреть запись

    на YouTube
  56. YouTube-канал Записи вебинаров и обучающие видео Подписаться на канал 56

    5. AppFollow Knowledge Base
  57. Блог appfollow.io/blog 57 5. AppFollow Knowledge Base

  58. appfollow.io/blog 58 5. AppFollow Knowledge Base Блог

  59. 59 5. AppFollow Knowledge Base Блог

  60. Аналитика, истории успеха/фейлов, интервью, how-to и др. 60 5. AppFollow

    Knowledge Base Ищем авторов
  61. One more thing

  62. One more thing asoawards.com/the-nominees 62

  63. One more thing asoawards.com/the-nominees 63

  64. One more thing 64

  65. Часть 7. AppFollow Community

  66. None