Игровое ASO, рейтинги и отзывы

Доклад Ильи Кухарева, Head of ASO AppFollow, на конференции White Nights в Санкт-Петербурге.
2 июля 2018 г.

Зачем ASO мобильным играм?
Что влияет на конверсию в установку?
Как повысить конверсию?
Как рейтинги и ответы на отзывы помогают играм?

Transcript

1. Игровое ASO & Рейтинги и отзывы
2. Илья Кухарев 2018: AppFollow 2015: Aviasales 2004: SEO-TranslaDon worldwide
3. Today ★ ASO для приложений — must have. А для игр? ★ Не текстом единым — графика и отзывы ★ Зависимость конверсии от текущего рейтинга ★ Нужно больше загрузок? Работайте с отзывами 3 3
4. 4 Текстовое ASO для приложений +90% Search 4
5. 5 А что с играми? +10% Search 5
6. 6 Почему? 6 blog.appfollow.io x3 установок из Browse по сравнению с приложениями
7. 7 А что с играми? 7 ★ Приложениям — Search, Играм — Browse 1. Ограниченное количество запросов 2. Нет long-tail 3. Огромная конкуренция (привет Unity) 7
8. 8 А что с играми? ★ Приложениям — Search, Играм — Browse ★ Прокачивать бренд и виральность ★ Использовать механизмы шаринга ★ Получать фичеринг ★ Оптимизировать конверсию 8
9. 9 Фичеринг? bit.ly/appfollow-featuring 9
10. 10 Фичеринг appfollow.io/today 10
11. 11 Фичеринг 11
12. 12 Conversion Opjmizajon 12 12
13. 13 Влияние на конверсию в установку (Search) 13
14. 14 App Store (Browse) 14
15. 15 Google Play (browse) 15
16. 16 Какова твоя конверсия? ( 5.6% это мало или норм? 16
17. 17 Какова твоя конверсия? ( 5.6% это отлично 17 appfollow.io/benchmark
18. 18 При чём тут рейтинг? 18
19. 19 Влияние рейтинга на конверсию 79% проверяют средний рейтинг и отзывы перед загрузкой игр и приложений appten.ve 19 19
20. 20 Влияние рейтинга на конверсию 40% доверяют отзывам больше чем рекомендациям друзей appten.ve 20
21. 21 Влияние рейтинга на конверсию appten.ve ✭ ✭✭ ✭✭✭ ✭✭✭✭ ✭✭✭✭✭ 0 % 25 % 50 % 75 % 100 % 21
22. 22 Нужно больше оценок 22
23. 23 Системный запрос рейтинга 23
24. 24 Системный запрос рейтинга 24
25. 25 Мониторинг и ответы 25
26. 26 26
27. 27 Типичная лента отзывов у игры 27
28. 28 Отзывы здорового разработчика 28
29. 29 1. Часто пишут негатив, не разобравшись 2. Показать, что готовы помогать 3. Отвечать нужно сразу 4. На положительные отзывы отвечать благодарностью 5. Отвечать нужно на каждое обновление отзыва Отвечать нужно всем 29
30. 30 Отвечать нужно всем 30
31. 31 Slack, E-mail, Zendesk, Helpshi4 и др. HelpDesk-сервисы Отвечать нужно всем 31
32. 32 Отвечать нужно всем 32
33. 33 Stats 33 Отзывов за 6 месяцев: 10k+ Средний рейтинг отзывов без ответа: –0.60 Средний рейтинг отзывов с ответом: +0.15
34. 34 Популярные отзывы 34
35. 35 Аналитика отзывов 35
36. 36 Аналитика отзывов 1.2 1.0.1 36
37. 37 • Не сдерживают эмоции, если что-то не работает • Своя реклама и спам При накоплении нескольких жалоб, отзыв будет удалён Жалобы на отзывы 37 bit.ly/report-reviews
38. Summary 1. Для игр бóльшую роль играет канал Browse, но базовая текстовая оптимизация также нужна 2. Максимум внимания странице — иконка, скриншоты, средний рейтинг и отзывы 3. Влияние рейтинга недооценено — но это одна из важнейших частей ASO-стратегии 4. Ответы на отзывы помогут улучшить средний рейтинг и увеличить количество загрузок 38 38
39. thank you Илья Кухарев •.me/ilia.kukharev kiv@appfollow.io