Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Рейтинги и отзывы в App Store и Google Play

Рейтинги и отзывы в App Store и Google Play

Доклад Ильи Кухарева с Target Summit Moscow 2018 о рейтингах и отзывах в App Store и Google Play и о том, как это влияет на ASO-оптимизацию приложений Aviasales по данным AppFollow.

Anatoly Sharifulin

May 04, 2018
Tweet

More Decks by Anatoly Sharifulin

Other Decks in Business

Transcript

  1. 2 Today ★ Конверсия из показа и просмотра в установку

    ★ Зависимость конверсии от текущего рейтинга ★ Запрос оценки у пользователя ★ Мониторинг, ответы и жалобы на отзывы 2
  2. 8 Влияние рейтинга на конверсию 79% проверяют средний рейтинг и

    отзывы перед загрузкой приложения apptentive 8
  3. 15 Системный запрос рейтинга • Резкий рост количества оценок (негативных

    тоже) • Выбрать момент для запроса • Не забывать сбрасывать счётчик • Для Android — кастомный вариант 15
  4. 19 • Часто пишут негатив, не разобравшись • Показать, что

    готовы помогать • Отвечать нужно сразу • На положительные отзывы отвечать благодарностью Отвечать нужно всем 19
  5. 23 • Не сдерживают эмоции, если что-то не работает •

    Своя реклама и спам При накоплении нескольких жалоб, отзыв будет удалён Жалобы на отзывы 23