感情 環境 START 成長する人の道 批判する人の道 選択 反応 誰のせい? 何が起きているのだろう? ここで役立つことは何? 私の望みは何? 何が学べるだろう? あの人は何を考え 感じ必要とし, 望んでいるのだろう? 何が出来るかな? どんな選択が出来る? 今,何をするのがベスト? 成長する人 考え抜いて選択する 問題解決集中型 Win-Winの関係 批判する人 習慣的に反応する 責任追及型 Win-Loseの関係 私のどこがいけないのだろう? 彼らのどこがいけないのだろう? 「切替」ゾーン 「切替の質問」をして批判する 人の道から抜け出しなさい 私は「批判する人」なのかな? 私はどんな思い込みをしている? 他にどんな考え方ができる? どうして失敗ばかりなんだ? 彼らはなぜあんなに愚かなの? 批判する人の落とし穴