Social Business - Soziale Netzwerke in Organisationen / Unternehmen

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1. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Social Business Soziale Netzwerke in Organisationen/Unternehmen Sonia Moszczynski und Martin-Kim Klocyk Universität Hamburg Fakultät für Mathematik, Informatik und Naturwissenschaften Fachbereich Informatik Seminar Soziale Netzwerke, SS 13 19. August 2013
2. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur 1 Gliederung 2 Denition 3 Chancen 4 Nutzung 5 Risiken 6 Networking 7 Plattformen 8 Communities 9 Xing und LinkedIn 10 IBM 11 elgg 12 Ausblick 13 Literatur
3. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Denition von Social Business Geprägt und deniert von IBM Nutzung von Sozialen Netzwerken intern, als auch extern Ziel: Die stärkere Vernetzung von Mitarbeitern
4. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Chancen durch soziale Netzwerke 59% der Unternehmen nutzen SM für interne, als auch für externe Kommunikationszwecke SM fördert die oene Kommunikationskultur Informationen werden geteilt Zugri auf das Wissen im Unternehmen > bessere Arbeitsergebnisse, geringe Kosten Beteiligung an Entscheidungsprozessen > Innovationskraft des Unternehmens steigt schnellere Produktentwicklung Vermeiden von Missverständnissen in E-Mails > Chats Reisekosten durch Web-Konferenzen ersetzen Mitarbeiter besser kennen lernen
5. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Nutzung von Social Media in Unternehmen
6. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Nutzung von Social Media in Unternehmen SM wird in externe und interne Anwendungen aufgeteilt externe Public Relations (= Kommunikation von Organisationen und Unternehmen zur Öentlichkeit wie Presse, Radio, Werbung, Twitter, Facebook, Xing) interne Wiki - Austausch von Wissen und Informationen (75%), Blogs (50%), Chat Programme (50%), internes soziales Netzwerk auf eigenen Servern (36%)
7. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Smarter Planet Seit 2001 von IBM organisierte virtuelle Konferenzen zur Ideenndung für Mitarbeiter jedes Jahr hundert tausende Leute aus mehr als 100 Länder, zig tausende von Ideen in 3-Tage-Phasen, Massenchats Jahr 2008: 150.000 Leute, 46.000 Ideen aus diesem Innovations Jam kamen 10 Ideen für weitere Entwicklung (diese beinhalten auch die Big Green Innovations = neue Geschäftseinheit von IBM für Umweltprobleme zB. eziente Solaranlage - Smarter Planet - Programm) Ziel: die Systeme der Welt intelligenter zu gestalten (Gesundheitswesen, Energieverbrauch)
8. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Verbreitung von Informationen
9. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Verbreitung von Informationen Fluggesellschaft Lufthansa (eines der gröÿten Unternehmens) protiert vom Nutzen des SM sehr erfolgreich mehr als 90 Mio. Fluggäste mehr als 1.200.000 Facebook Fans will mithilfe von SM die Kunden über aktuelle Meldungen, Flugangebote informieren Beiträge in deutsch und englisch für möglichst groÿe Zielgruppe Auf Twitter: mehrere Accounts, international und extra für verschiedene Länder Zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen Gewinnspiele Lufthansa gewann den SimliFlying-AirlineBusiness Awards for Social Media Excellence for Airlines 2010 in der Kategorie Beste Social-Media-Marketing-Kampagne
10. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Risiken durch soziale Netzwerke Neben den Vorteilen von SM (um Kunden besser zu erreichen, Werbung zu machen, Einfachheit in der Pege der Beziehungen) gibt es viele Risiken: Datenverlust wenn vertrauliches Insiderwissen ungewollt an die Öentlichkeit gelangt mehr Kontrolle über die Nutzer Zugri zu sozialen Netzwerken wie Facebook Tätigkeiten wie Emails schreiben, Dateien Herunterladen müssen gesteuert werden am Internet-Gateway für jeden Nutzer einstellbar
11. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Risiken durch soziale Netzwerke Bandbreitenknappheit Viele Nachrichten, Bilder, Videos, die geteilt werden Lösung Caching-Mechanismen (Zugrie auf dieselbe Datei nicht erlaubt, Herunterladen von videos wird nicht erlaubt > einmal herunterladen und lokal speichern)
12. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Verschlechterung der Reputation / Verbreitung von Informationen Nestle 2010 Einsatz von Palmöl in Kitkat = Zerstörung der indonesischen Regenwälder (der letzten Lebensräume der Orang-Utans) von GreenPeace kritisiert Vorwürfe kamen schnell ins Internet enorme Imageschäden Give rainforest a break europaweit Schnelle Reaktion und Sperrung des Videos (Verletzung des Copyright vom KitKat Logo) Millionen an negativen Kommentaren
13. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Networking Ziel von Networking Aufbau von Beziehungen (Interessengruppen) Einfachheit diese zu pegen Kontakte zu Menschen aufzunden
14. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Plattformen Webblogs Online-Journale oder Tagebücher meistens Themenspezisch Informationsquelle Wikis Content Management Systeme Informationsdatenbank erschaen durch Nutzer Änderungen treten sofort in Kraft
15. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Plattformen Foto- und Videoportale Hochladen von Fotos und Videos Inhalt ist zumeist für alle Nutzer zugänglich Kommentare, Tagging, Verlinkungen erweitern die Funktionalität Jam Unternehmensweite Brainstormings Verbesserung der Arbeit Werte des Unternehmens Finden neuer Geschäftsideen
16. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Virtuelle Communities Oene Dienste Xing LinkedIn Geschlossene Dienste IBM Connections (IBM) Sharepoint (Microsoft) elgg (open Source)
17. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Xing soziales Netzwerk für Geschäftskontakte mehr als 12 Mio Nutzer Möglichkeit für neue Jobs, Kooperationspartner, Arbeitnehmer Möglichkeit einen fachlichen Rat zu bekommen über 45.000 Gruppen nach Themen unterteilt Xing Events
18. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur LinkedIn im Vergleich Viele Funktionen wurden getestet Bearbeitung des Prols Darstellung von Umfragen auf Prolen Gruppe gründen Kontaktenexport Multilinguales Prol Archivierung von Nachrichten erweiterte Suche Bei LinkedIn viele kostenlos
19. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur LinkedIn im Vergleich
20. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Suche in sozialen Netzwerken Bei Businessnetzwerken eine der wichtigsten Funktionalitäten nach Funktionen / Fähigkeiten von Personen
21. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Suchfunktion in LinkedIn die meisten Suchfunktionen in der Basismitgliedschaft enthalten Sortieren von gefundenen Ergebnissen > Menge an Resultate wird beeinusst nach Wohnort, Anzahl von Empfehlungen, Kontaktgrad GeoTargeting Unternehmensgröÿe
22. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Suche in LinkedIn
23. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Suche in LinkedIn erweiterte Suche nur im Premium Account möglich Standardsuche wie bei Google Ich suche / Ich biete - Suchfunktion
24. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Suche in Xing
25. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur IBM Social Business Software IBM Connections Die Social Media Umgebung von IBM IBM Connections Mail Social-Analytics-Funktionen Microsoft Oce und Sharepoint integrierbar IBM SmartCloud Cloud-Dienst für Unternehmen Kann eigenständig, als auch als Erweiterung zu IBM Connections genutzt werden
26. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur IBM Social Business Software IBM Employe Experience Erweiterung durch Social Networking, Onlinezusammenarbeit und Content-Management personalisierbare und interaktive Intranetfunktionalität Programme für Content-Management und Analyse Webentwicklungsprogramme für Zusammenarbeit IBM Customer Experience Integration des Kunden externe Social Network Funktionen
27. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur IBM Social Business Software Mobile Connect Integration von Mobile Computing Verschlüsselt nach der Zertizierungsstufe 140-2 des Federal Information Processing Standarts einfache Wartung Multiplattform
28. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur IBM Connections Hauptseite
29. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur IBM Connections Prolseite
30. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur elgg kostenloses open source framework für soziale Netzwerke Funktionalitäten für eigene Webseite mit einem sozialen Netzwerk Die Seite kann öentlich sein (Xing, Facebook) oder intern im Intranet (Microsoft Sharepoint) Seitenübergreifendes Tagging, fortgeschrittene Benutzerverwaltung unterstützt mehrere Anzeigegeräte in mehreren Sprachen Blogging, File Sharing, Networking Gruppen Plugins zur Erweiterung von Funktionalitäten (z.B. Fotogalerien) oder selber schreiben
31. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur elgg Hauptseite
32. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Ausblick aktivere Prozesse Netzwerke müssen gepegt werden proprietäre Software ist teuer freie Software erfordert viel Konguration
33. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Petra Cyganski. Wertschöpfungsnetzwerke. Springer, 2008. elgg. http://www.elgg.org. Barbara Heitger Frank Boos, Alexander Exner. Soziale Netzwerke sind anders, 1992. IBM. http://www.ibm.com. Mirjam Müller. Potenziale und Risiken bei Einsatz von Social Media in Organisationen der Sozialen Arbeit, 2011. Günter Karjoth Marc Langheinrich. Soziale Netzwerke als Risiko für Unternehmen, 2010.
34. Social Business Sonia und Martin Gliederung Denition Chancen Nutzung Risiken Networking Plattformen Communities Xing und LinkedIn IBM elgg Ausblick Literatur Sebastian Paas. Soziale Netzwerke und Medien in der Automobilbranche eine Analyse aus Sicht des CIO, 2011. Berthold H. Hass Petra Cyganski. Web 2.0. Springer, 2011. Redaktion RiskNET. Soziale netzwerke in unternehmen: Risikofaktor und chance, 2011. Roland Ulbricht. Optimale Nutzung von Social Media Plattformen durch Organisationen, 2010.