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特別講演:テクノロジー活用と顧客体験の新常識 / SORACOM Discovery 2020 ONLINE Customer Experience

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July 14, 2020

特別講演:テクノロジー活用と顧客体験の新常識 / SORACOM Discovery 2020 ONLINE Customer Experience

2020年7月14日(火)SORACOM Discovery 2020 ONLINE の特別講演:テクノロジー活用と顧客体験の新常識

【スピーカー】
株式会社チカク 代表取締役 梶原健司氏
株式会社Mobility Technologies 代表取締役会長 川鍋 一朗氏
AWL株式会社 代表取締役社長 兼 CEO 北出 宗治氏

株式会社ソラコム ビジネスプロダクトマネージャー 伊佐 政隆

【セッション概要】
対面から非対面へと生活様式が大きく変化し、すべての産業が影響を受け、変革が求められました。本セッションでは、モビリティサービス、シェアリングサービス、店舗サービス、オンラインサービス等、私たちの生活に身近なサービスとテクノロジー活用の未来をゲストの皆さまと共に探求します。

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SORACOM

July 14, 2020
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Transcript

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  7. Business Deck 事業説明資料 2020.7.14

  8. 距離も時間も超えて 大切な人を近くする・知覚できる世界を創る Mission

  9. 会社概要 3 会社名 設立年月日 従業員 株式会社チカク 2014年3月12日 21名 (フルタイム 13名

    契約社員・パート 8名) 資本金 1億円 出資者 500 Startups Japan インキュベイトファンド 野村インキュベーション投資事業有限責任組合 国立研究開発法人新エネルギー・産業技術総合開発機構(NEDO) GMO VenturePartners株式会社 SMBCベンチャーキャピタル株式会社 西武しんきんキャピタル株式会社 株式会社Impact Venture Capital
  10. まごチャンネル 家族皆から実家のテレビへ、 子供の成長や、家族の日常動画を簡単に届けられる 家族を繋ぐサービスです。 4

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  12. 6 https://www.youtube.com/watch?v=cTX7DX9Gosw&t=0s 100歳のひいおばあちゃん、まごチャンネルと出会う https://www.youtube.com/watch?v=PKJovoa0ogA 宮城在住のご夫婦 お客様の利用動画

  13. 送る 見た お気に入り 通知 家族のスマホ(招待可能) 実家のテレビ 仕組み 7

  14. サービス開発において、最も大切にしている事。 シニアファースト - 100歳でも使えて、本当に喜ばれるプロダクトを - 8

  15. なぜシニアが誰でも使えるデバイスなのか 9 17% 高齢者世帯 Wi-fi 普及率 1.通信内蔵 - スマホもネット回線も不要 2.簡単セットアップ

    - ケーブルを挿すだけで設定終了 3.操作はリモコンで - 慣れ親しんだ普段のリモコンで操作 本当に誰もが使える仕組みの実現
  16. 10 Amazonカスタマーレビュー ★4.7 圧倒的な高評価

  17. 顧客の声 11

  18. 12 お客様から多数の手紙

  19. 高齢者世帯推移 13 701 806 863 857 1,013 902 1,236 936

    701 806 高齢者夫婦のみ 643万世帯 高齢者単身 593万世帯 高齢者のみの世帯が急拡大 1,200万世帯 高齢者 のみ 2世帯 3世帯 H12 H17 H22 H27 (万世帯) Wi-fi 普及率17% 出典:平成27年 国勢調査
  20. 60代におけるスマホ普及率と利用状況 14 スマホ普及率 2012 2016 4.7% 31.7% 2012 2016 12分

    12分 モバイルネット 利用時間 2012 2016 262分 258分 テレビ 視聴時間 スマホは普及するも、基本機能(電話・メール)利用が主で、 若いシニアにもテレビが圧倒的な1st スクリーンは変わらず 総務省 学術雑誌『情報通信政策研究』 2018年3月 東京大学大学院情報学環教授 橋元 良明氏 論文
  21. シニア1,200万世帯と家族・社会をつなぐエコシステムへ 離れて暮らす事による 限定された家族関係 ホーム セキュリティ 健康・医療 自治体 小売/EC 金融・相続 介護

    家族+社会が シニアとよりチカク繋がる世界 15
  22. SECOM様と新規サービスのローンチ 16 「たのしい、みまもり。」をコンセプトとした、これまでに無い 見守りサービスを共同開発、2020年1月に販売開始。 https://www.secom.co.jp/mimamori/mago-ch/

  23. ςΫϊϩδʔ׆༻ͱސ٬ମݧͷ৽ৗࣝ ֿݪ͞Μ΁ͷ࣭͝໰

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