Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

ユーザーインタビューを開発プロセスに "馴染ませる" / How to "fit" user interviews to development process

Kohei Arai
September 14, 2018

ユーザーインタビューを開発プロセスに "馴染ませる" / How to "fit" user interviews to development process

2018.9.14 の s-dev talks #3 で話した資料です
https://s-dev-talks.connpass.com/event/97558/

Kohei Arai

September 14, 2018
Tweet

More Decks by Kohei Arai

Other Decks in How-to & DIY

Transcript

  1. ϢʔβʔΠϯλϏϡʔΛ

    ։ൃϓϩηεʹ ”ೃછ·ͤΔ”
    ΫοΫύουגࣜձࣾ ΤϯδχΞ ৽Ҫ߁ฏ

    View Slide

  2. ࣗݾ঺հ
    • ৽Ҫ ߁ฏʢ͢ͺ͜ʔ: @SpicyCoffee66ʣ
    • ΫοΫύουͷαʔόʔαΠυΤϯδχΞ
    • খ͍͞νʔϜͰ PM Έ͍ͨͳ͜ͱΛ΍ͬͯΔ
    • ϋϦωζϛΛࣂͬͯΔʢ͔Θ͍͍ʣ
    • ήʔϜΛઁऔͯ͠ੜ͖ͯΔ

    View Slide

  3. ࠷ۙڻ͍ͨ͜ͱ
    • ʮBML ϧʔϓʯͰݕࡧͨ͠ΒձࣾͷςοΫϒϩάʹॻ͍ͨࣗ෼
    ͷهࣄ͕ 2 ൪໨ʹग़͖ͯͨ

    View Slide

  4. ΍ͬͯΔ࢓ࣄͷ঺հ
    • Ϣʔβʔ͞Μ͕ϨγϐΛ͕͢͞ମݧͷվળ
    • ։ൃϓϩηεࣗମΛࢼߦࡨޡ͠ͳ͕ΒਐΊ͍ͯͯɺ

    ࠓ͸ 2 िؒʹ 1 ճϢʔβʔΠϯλϏϡʔΛ΍ͬͯΔ
    Ϣʔβʔ

    ΠϯλϏϡʔ ʢx5ʣ
    ৼΓฦΓ
    ࣍ճํ޲ੑܾఆ
    ϓϩτλΠϓ࡞੒ʢx2ʣ
    ΠϯλϏϡʔ४උ
    2~3 days 2 days
    4~5 days

    View Slide

  5. ࠓ೔ͷςʔϚ
    ։ൃͷதͰ͍͔ʹ্ख͘
    ϢʔβʔΠϯλϏϡʔΛ࢖͏͔
    ※ ΠϯλϏϡʔͷςΫχοΫͷ࿩͸͋Μ·Γ͠ͳ͍Ͱ͢

    View Slide

  6. ͜Μͳ͜ͱͳ͍ʁ
    • ϢʔβʔΠϯλϏϡʔΛ΍ͬͨ͸͍͍͕ΠϚΠν༗༻ͳ৘ใ͕ಘ
    ΒΕͨײ͕͡͠ͳ͍
    • ϢʔβʔΠϯλϏϡʔͰಘΒΕͨ৘ใ͕ಛʹࢪࡦʹ׆͔͞Εͳ
    ͍··ऴΘͬͯ͠·ͬͨ

    View Slide

  7. ͨͱ͑͹

    View Slide

  8. Ϣʔβʔ͞Μͷࢲੜ׆ʹৄ͘͠ͳͬͯऴྃ໰୊
    • ΠϯλϏϡʔͷਂງ͸͏·͍͍ͬͯ͘ΔʢΑ͏ʹݟ͑Δʣ
    • Ϣʔβʔ͞Μͷ৘ใ͸ͲΜͲΜҾ͖ग़͍ͤͯΔ
    • ͓͔͛ͰͦͷϢʔβʔ͞Μͷࢲੜ׆ʹ͍ͭͯ͸ΊͪΌͪ͘Ό

    ৄ͘͠ͳͬͨ
    • ͕ɺৼΓฦͬͯΈΔͱࣗ෼ͨͪͷࢪࡦʹ׆͔ͤΔΑ͏ͳ৘ใ͕
    ΄ͱΜͲಘΒΕ͍ͯͳ͍͜ͱʹؾ͕ͭ͘

    View Slide

  9. ਂງΓͷϙΠϯτશવΘ͔ΒΜ໰୊
    • ͱʹ͔͘ΠϯλϏϡʔͷਂງΓ͕͏·͍͔͘ͳ͍
    • ಛʹ͓ͱͳ͍͠Ϣʔβʔ͞Μͱ͍͏Θ͚Ͱ͸ͳ͍͕

    ͲͷลΓΛਂງ࣭ͬͯ໰͍͚ͯ͠͹͍͍͔Θ͔Βͳ͍
    • ݁Ռද໘తͳ৘ใΛ·Μ΂Μͳ͘͞ΒͬͯΠϯλϏϡʔऴྃ
    • ৼΓฦΓͰ΋ಛʹ৽͍͠஌ݟΛಘΔ͜ͱ͸Ͱ͖ͣ……

    View Slide

  10. ΍ͬͺΓϢʔβʔΠϯλϏϡʔ͸೉͍͠ͳʜʜ
    ͏·͘ΠϯλϏϡʔͰ͖ͳͯ͘͢Έ·ͤΜʜʜ
    ࠓճͷ൓লΛ׆͔͔ͯ࣍͠Β͸

    ΋ͬͱ͍͍ΠϯλϏϡʔʹͳΔΑ͏͕Μ͹Γ·͢ʂ
    ΠϯλϏϡΞʔ
    ΠϯλϏϡΞʔ

    View Slide

  11. ͦΕͬͯΠϯλϏϡΞʔ͚ͩͷ໰୊ʁ

    View Slide

  12. ϢʔβʔΠϯλϏϡʔ͸ϓϩηεͷ “Ұ෦”
    ϓϩτ࡞੒ Ծઆߋ৽
    Ϣʔβʔ

    ΠϯλϏϡʔ
    ͜ͷล΋ؚΊͯ൓লͨ͠ํ͕͍͍
    ΠϯλϏϡʔΛͪΌΜͱϓϩηεʹೃછ·ͤΔ͜ͱΛҙࣝ͢Δ

    View Slide

  13. ։ൃϓϩηεʹೃછ·ͤΔϙΠϯτ
    1. ϓϩηεͷͲͷύʔπͱͯ͠ΠϯλϏϡʔΛ͍ͯ͠Δͷ͔ҙࣝ͢Δ
    • ໨తʹΑͬͯख๏͸શવҧ͏
    • ͦ΋ͦ΋ϢʔβʔΠϯλϏϡʔ͕ద͍ͯ͠Δͷ͔ʁͱ͍͏࿩΋͋Δ
    2. ࣄલʹԾઆΛ͔ͬ͠Γཱ͓ͯͯ͘
    3. ͔֬Ί͍ͨ͜ͱΛ໌֬ʹͯ͠ৼΓฦΓͷϙΠϯτΛߜΔ

    View Slide

  14. 1. ϓϩηεͷͲͷύʔπͱͯ͠

    ΠϯλϏϡʔ͍ͯ͠Δͷ͔ҙࣝ͢Δ

    View Slide

  15. ԿͷͨΊͷΠϯλϏϡʔʁ
    ԾઆΛཱͯΔͨΊʹ
    ΠϯλϏϡʔΛ͢Δͷ͔ʁ
    ࡞ͬͨϓϩτλΠϓͷ༗ޮੑΛ
    ݕূ͢ΔͨΊʹΠϯλϏϡʔΛ͢Δͷ͔ʁ

    View Slide

  16. Ͳ͏͍͏ΠϯλϏϡʔ͕͍ͨ͠ͷ͔ʁ
    اըɾߏ૝ ϓϩμΫτϦϦʔεલ
    ԾઆɾϓϩτλΠϓ׬੒

    View Slide

  17. اըɾߏ૝ஈ֊
    اըɾߏ૝ ϓϩμΫτϦϦʔεલ
    ԾઆɾϓϩτλΠϓ׬੒
    αʔϏε͕հೖ͢Δੜ׆γʔϯʹજࡏ͢Δ՝୊Λ஌Γ͍ͨ
    ϓϩμΫτͷݩʹͳΔԾઆΛಘ͍ͨ
    ੜ੒తௐࠪ

    View Slide

  18. ੜ੒తௐࠪ
    Ϣʔβʔ͞Μʹ

    ΍ͬͯ΋Β͏͜ͱ
    ର৅γʔϯʹ͍ͭͯ۩ମతͳମݧͱঢ়گΛ

    ৄ͘͠ڭ͑ͯ΋Β͏
    ࣗ෼͕ͨͪ

    ΍Δ͜ͱ
    ɾϢʔβʔͷޠΔಛ௃తͳΩʔϫʔυΛर͏
    ɾʮঢ়گʯΛͰ͖Δ͚ͩ೴಺࠶ݱ
    ɾݴಈͷഎܠΛਪ࡯ɾ෼ੳ
    ஫໨͢Δ఺ ɾϢʔβʔ͕ମݧͨ͠ʮঢ়گʯ
    ༻ҙ͢Δ΋ͷ
    ɾߴ͍ΠϯλϏϡʔεΩϧ
    ɾϢʔβʔ͞Μ͕ීஈ࢖͍ͬͯΔϓϩμΫτ

    View Slide

  19. ԾઆɾϓϩτλΠϓ׬੒ஈ֊
    اըɾߏ૝ ϓϩμΫτϦϦʔεલ
    ԾઆɾϓϩτλΠϓ׬੒
    ࣗ෼ͨͪͷཱͯͨԾઆ͕ਖ਼͍͔͠Λ஌Γ͍ͨ
    Ծઆ͝ͱͷධՁɾಛهࣄ߲͕ಘ͍ͨ
    ݕূௐࠪ

    View Slide

  20. ݕূௐࠪ
    Ϣʔβʔ͞Μʹ

    ΍ͬͯ΋Β͏͜ͱ
    ϓϩτλΠϓΛ৮ͬͯ΋Β͍

    ཰௚ͳײ૝Λڭ͑ͯ΋Β͏
    ࣗ෼͕ͨͪ

    ΍Δ͜ͱ
    ɾԾઆʹؔΘΔϢʔβʔͷ൓ԠΛर͏
    ɾωΨϙδʹৼΓ෼͚ͯه࿥
    ஫໨͢Δ఺ ɾϓϩτλΠϓఏࣔ࣌ͷ൓Ԡɾද৘
    ༻ҙ͢Δ΋ͷ
    ɾݕূ͍ͨ͠Ծઆ
    ɾԿΒ͔ͷϓϩτλΠϓ

    View Slide

  21. ϓϩμΫτϦϦʔεલஈ֊
    اըɾߏ૝ ϓϩμΫτϦϦʔεલ
    ԾઆɾϓϩτλΠϓ׬੒
    ϓϩμΫτ͕ҙਤ௨Γʹ࢖ΘΕΔ͔Λ஌Γ͍ͨ
    ϓϩμΫτͷ૯߹ධՁɾղܾ͢΂͖໰୊ͷϦετΛಘ͍ͨ
    ϢʔβϏϦςΟςετ

    View Slide

  22. ϢʔβϏϦςΟςετ
    Ϣʔβʔ͞Μʹ

    ΍ͬͯ΋Β͏͜ͱ
    ϓϩμΫτͰλεΫΛ͜ͳͯ͠΋Β͏
    ࣗ෼͕ͨͪ

    ΍Δ͜ͱ
    ɾλεΫ͝ͱͷୡ੒౓ΛධՁ ه࿥͢Δ
    ஫໨͢Δ఺
    ɾૢ࡞ը໘ͷ༷ࢠ
    ɾૢ࡞͝ͱͷൃ࿩
    ༻ҙ͢Δ΋ͷ
    ɾ࣮༻ஈ֊ʹ͍ۙϓϩμΫτ
    ɾλεΫϦετ

    View Slide

  23. Ͳ͏͍͏ΠϯλϏϡʔ͕͍ͨ͠ͷ͔ʁ
    اըɾߏ૝ ϓϩμΫτϦϦʔεલ
    ԾઆɾϓϩτλΠϓ׬੒
    ࣗ෼͕ͨͪͲ͜ʹ͍Δͷ͔Λҙࣝ͢Δ

    View Slide

  24. 2. ࣄલʹԾઆΛ͔ͬ͠Γཱ͓ͯͯ͘

    View Slide

  25. ͦ΋ͦ΋ “ֶͼ” ͱ͸ʁ
    Ϣʔβʔ͞Μʹର͢Δ
    ݱঢ়ͷཧղ
    ݱ࣮
    ࠩ෼ = ֶͼ

    View Slide

  26. Ϣʔβʔ͞Μʹର͢Δ
    ݱঢ়ͷཧղ
    ݱ࣮
    ͬͪ͜͸΍Ε͹Θ͔Δ
    ͦ΋ͦ΋ “ֶͼ” ͱ͸ʁ

    View Slide

  27. Ϣʔβʔ͞Μʹର͢Δ
    ݱঢ়ͷཧղ
    ݱ࣮
    ஫ҙ͠ͳ͍ͱ͍͚ͳ͍ͷ͸ͬͪ͜
    ͦ΋ͦ΋ “ֶͼ” ͱ͸ʁ

    View Slide

  28. ֶͼΛಘΔͨΊʹ͸ࣄલͷ४උ͕େࣄ
    • ࣄલʹϢʔβʔ͞Μͷϖϧιφ΍ϦΞΫγϣϯΛ͋Δఔ౓૝ఆ͓ͯ͘͠
    • ͋͘·Ͱ΋ “૝ఆ” Ͱ͋Δ͜ͱʹ஫ҙ
    • ࣮ࡍͷΠϯλϏϡʔͰ༠ಋਘ໰ͷΑ͏ͳ͜ͱΛͨ͠Γ͸͠ͳ͍
    • ͦΕͱϢʔβʔ͞Μͷݴಈͱͷࠩ෼Ͱֶͼ͕ಘΒΕΔ
    • ΠϯλϏϡʔͷࡍʹਂງΓ͢ΔϙΠϯτʹ΋ͳΔ

    View Slide

  29. ࣄલͷ૝ఆ͕ͳ͍ͱ͖
    • Ͳ͜Λਂ۷ͬͯ΋͍͍Α͏ʹݟ͑Δ͠

    Ͳ͜΋ਂ۷Βͳ͍͍ͯ͘Α͏ʹ΋ݟ͑Δ
    ࡀͷओ්Ͱ͢ɻ
    ͔݁ࠗͯ͠Β࣌୹ۈ຿ʹͯ͠ຖ೔ྉཧΛ͍ͯ͠·͢ɻ
    ങ͍෺͸ٳ೔ʹ·ͱΊͯࡁ·͍ͤͯͯɺฏ೔͸࢓ࣄ͕ऴΘͬ
    ͨΒ·͙ͬ͢Ոʹؼͬͯ૟আΛ͔ͯ͠ΒྉཧΛ͍ͯ͠·͢ɻ
    ෉͕ؼͬͯ͘Δͷ͕࣌͘Β͍ͳͷͰɺͦΕ·Ͱʹྉཧ
    Λ࡞Γऴ͑ΔΑ͏ʹ͍ͯ͠·͢ɻ

    View Slide

  30. ࣄલͷ૝ఆ͕͋Δͱ͖
    • ࣄલʹϖϧιφΛ૝ఆ͓ͯ͘͠
    • ࣄ຿৬Ͱ 9:00~17:00 ۈ຿ɺखऔΓ 20 ສఔ౓
    • ୴ಹ͸ 28 ࡀͰਆಸ઒ݝͷϝʔΧʔۈ຿
    • ૬໛ݪࢢࡏॅՈ௞ 9 ສԁ
    • झຯ͸ࠃ಺ཱྀߦ͕ͩ݁ࠗޙ͋·Γߦ͔ͳ͘ͳͬͨ
    • ྉཧ͸ݏ͍Ͱ͸ͳ͘ฏ೔͸΄΅ຖ೔͍ͯ͠Δ
    • ࢓ࣄ͕ऴΘͬͯങ͍෺Λ͔ͯ͠ΒՈʹؼΔ
    • ·ͣ͸ఆ൪ͱͳΔྉཧΛ͍֮͑ͨ
    • ୴ಹ͕ײ૝Λ͋·ΓݴΘͳ͍ͷ͕೰Έ
    ژࢠ͞Μ(26)

    View Slide

  31. • ࣄલͷ૝ఆͱҧ͏Օॴ͕ࣗવͱؾʹͳΔ
    ࡀͷओ්Ͱ͢ɻ
    ͔݁ࠗͯ͠Β࣌୹ۈ຿ʹͯ͠ຖ೔ྉཧΛ͍ͯ͠·͢ɻ
    ങ͍෺͸ٳ೔ʹ·ͱΊͯࡁ·͍ͤͯͯɺฏ೔͸࢓ࣄ͕ऴ
    ΘͬͨΒ·͙ͬ͢Ոʹؼͬͯ૟আΛ͔ͯ͠ΒྉཧΛ͍ͯ͠
    ·͢ɻ෉͕ؼͬͯ͘Δͷ͕࣌͘Β͍ͳͷͰɺͦΕ·Ͱ
    ʹྉཧΛ࡞Γऴ͑ΔΑ͏ʹ͍ͯ͠·͢ɻ
    ࣄલͷ૝ఆ͕͋Δͱ͖
    • ࢓ࣄ͕ऴΘͬͯങ͍෺Λ͔ͯ͠ΒՈʹؼΔ

    View Slide

  32. Ϣʔβʔ͞Μʹର͢Δ
    ݱঢ়ͷཧղ
    ݱ࣮
    ݱঢ়ͷཧղΛ੔ཧɾڞ༗͔ͯ͠Β
    ΠϯλϏϡʔʹྟΉ
    ֶͼΛಘΔͨΊʹ͸ࣄલͷ४උ͕େࣄ

    View Slide

  33. 3. ͔֬Ί͍ͨ͜ͱΛ໌֬ʹͯ͠
    ৼΓฦΓͷϙΠϯτΛߜΔ

    View Slide

  34. ΠϯλϏϡʔ͸ແݶʹ “ֶ΂ͯ” ͠·͏
    • ॳର໘ͷਓͷ࿩Λฉ͘ͷ͔ͩΒɺ౰વ஌Βͳ͍͜ͱͩΒ͚
    • ࣗ෼ͨͪͷ໨తΛৗʹҙࣝ͠ͳ͕ΒΠϯλϏϡʔɾৼΓฦΓΛ
    ͠ͳ͍ͱແݶʹൃࢄ͢Δ
    • ໨తʹ௚઀ؔ܎ͳ͍͚Ͳ͍͍࿩͕ฉ͚ͨͱ͖͸ɺ

    ͦΕʹ͍ͭͯ௕ʑٞ࿦ͤͣʹϝϞͱͯ͠Ͳ͔͜ʹ࢒͓ͯ͘͠
    • ΠϯλϏϡʔ͸ࢪࡦΛલʹਐΊΔͨΊʹ͓͜ͳ͍ͬͯΔ

    View Slide

  35. ·ͱΊ

    View Slide

  36. ·ͱΊ
    • ΠϯλϏϡʔ͕͏·͍͔͘ͳ͔ͬͨͱ͖ɺͦͷݪҼ͸Πϯλ
    Ϗϡʔͦͷ΋ͷ͚ͩͰͳ͘લޙͷϓϩηεʹ΋໰୊͕͋Δ͔΋
    • ࣗ෼ͨͪͷ໨త΍૝ఆ͍ͯ͠ΔԾઆΛ໌֬ʹ͠ɺ

    ͔ͬ͠Γ४උͯ͠ΠϯλϏϡʔʹྟ΋͏
    • ৼΓฦΓͷࡍʹ΋ࢪࡦΛલʹਐΊΔ͜ͱΛҙࣝͯ͠ɺ

    ͦͷϙΠϯτΛߜͬͯޮ཰Αֶ͘ͼΛಘΔ͜ͱΛ໨ࢦͦ͏

    View Slide

  37. View Slide