Прикладная цифровая революция. От разделения труда… к совместному мышлению.

SECR 2018
Дмитрий Безуглый
Основатель компании, Системный подход

Мы находимся прямо в середине новой, на этот раз, цифровой революции.

И хотя каждому из нас хочется отнести себя к новой цифровой экономике, далеко не любую IT компания ждет светлое, «цифровое» будущее. Вы задавались вопросом, почему в одной компании сотрудник зарабатывает миллионы, а в другой не хватает средств на адекватное тестирование?

У революций есть очень неприятная особенность — высокие ставки. Все или ничего. Старые модели перестают работать, переходные модели преподносят сюрпризы. Происходит сдвиг парадигм.

Зачем в этом разбираться? Каждый из нас принимает решения и выбирает:

в какой компании работать (эти проблемы — временные трудности перед гигантским ростом или…),
компетенцию, которую нужно прокачать (это новый клондайк или очередной хайп),
новую модель взаимодействия с заказчиком,
продукт, в который инвестировать время и силы.
Выбор бесконечен, время ограниченно, кол-во решений ведущих к результату — конечно.

Работа на стратегических сессиях и в трансформационных проектах позволила мне выделить простые, но мощные паттерны, которые управляют трансформацией ИТ отрасли, как на уровне отдельной команды, так и на уровне компании.

Не претендуя на полноту рассмотрим влияние каждого из основных паттернов цифровой трансформации (саму модель технологических революций, проблему переноса парадигмы мышления СРТ (системы разделения труда) в новую экосистему, принципы экономической результативности и ключевых свойств технологических мета трендов). Что позволит вам значительно лучше ориентироваться в происходящих изменениях, исключить заведомо тупиковые варианты решений и сделать лучший выбор.

P.S. Заодно рассмотрим почему появляются тренды про agile и бирюзовые организации, почему они не работают, но почему хорошо что появляются тренды. 🙂

Transcript

1. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Прикладная цифровая революция. От разделения труда... к совместному мышлению Дмитрий Безуглый
2. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Безуглый Дмитрий ИТ Управление и разработка ПО — 15 лет. ООО «Системный подход» 10 лет — Развитие компетенций Продукты Стратегия Команда
3. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 В ожидании новой революции
4. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Г.П. Щедровицкий — III промышленная революция
5. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Что отличает компании которые вы видите? (помимо дохода на сотрудника) Источник: Expert Market $1,865,306 Dollars per Employee Apple Google Softbank Microsoft Amazon Sony Intel Samsung Hewlett-Packard Hitachi Panasonic IBM $1,154,896 0 $250k $500k $750k $1M $1.25M $1.5M $1.75M $2M $918,449 $732,224 $577,482 $571,450 $523,618 $385,440 $369,040 $285,618 $275,839 $244,447
6. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Мышление 3-й НТР для 4-й уже не верно. Apple и исследует и разрабатывает и производит продукты © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018
7. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 НПР революция случилась... давно. Но не все это увидели. Доход, который генерирует 1 сотрудник $1,865,306 Apple
8. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Доход = Часы * (Ставка Внеш. – Ставка Внутр. ) 2 0 P 15 40 10 15 D Q 10 20 30 Что есть предмет контракта? Покупатель должен быть ДОВОЛЕН тем как выполняется работа. Но при этом необходимо выбрать: Быстро или Качественно или Дешево Доход = Ценность Для Клиента – Часы * Ставка Внутр. – Затраты
9. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Доход = Тираж * ( Цена Продукта – ЗатратыПер ) - Затраты Фикс Для цифрового актива Постоянные затраты — это проектирование и создание продукта. Переменные затраты равны 0 (почти) Продуктовая модель — тиражируемый продукт © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018
10. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Пример платформы. Продукт, осуществляющий услуги (SaaS) Apple Amazon Google Доход Месяц = К-во подписчиков * Цена Подписки – Затраты Поддержка – Затраты Создание платформы / Амортизация
11. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Data Science Social Networks Cloud Computing Smart Phones Internet of Things Предельные затраты на вычисления Предельные затраты на автоматизацию персонального взаимодействия Предельные затраты на добавление ресурса в экономику совместного использования Предельные затраты на динамичное принятие решений Предельные издержки системной оптимизации Первоисточник : Geoffreya Moore Влияние подрывных инноваций. Предельные (маржинальные) затраты стремятся к нулю © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018
12. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Разница в эффективности определяется не разделением труда, а в бизнес моделью и активом организации. Компетенции организации создавать продукт. Цифровые Активы – потенциальные мультипликаторы дохода.
13. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Традиционная модель создания Цифровых «активов» © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 IT Бизнес Процес с ... Бизнес Процес с Бизнес Процес с Разработка Бизнес Процесс ... IT Поставщик Департамент IT IT Tools (Products) Процессы управления Основные процессы ( Operation) Поддерживающие процессы Поддержка Внутренняя Разработка Тестировани е Out-source дешевле !!!!
14. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Слом традиций: «Где то там завелся Agile» © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 B2B Product Out-source дешевле !!!! Процесс Разработки Департамент IT IT Поставщик IT Tools (Products) Поддержка Внутренняя Разработка Тестировани е Процессы управления IT ... Поддерживающие процессы Бизнес Процес с Бизнес Процес с Бизнес Процесс Основные процессы ( Operation)
15. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Тренд Цифровой актив создает «Digital» команда
16. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Признаки компании, которая становится Digital Процессы управления Вспомогательные процессы #2 Цифровые команды #5 Радикальное сокращение уровней управления #6 UX Ориентация на клиента #4 UX Партнерство – отказ от типовых поддерживающих процессов #3 Радикальное сокращение человеческого труда Основные процессы #1 Продуктовая или платформенная бизнес модель #7 Проектный / командный принцип управления эффективностью B2B Продукт Scrum + Scrum + Agile Not Enough Штаб
17. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Business Agility манифест: «иерархическая четко структурированная организация не способна к инновациям — она проиграет чтобы держаться на гребне волны и развиваться, организация должна быть текучей, гибкой, изменчивой» — ЖИВОЙ. Марк Розин, «Как внедрять инновации и при этом не разрушить бизнес» Тренд: Run -> Change-организация © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Гибкость организации определяется не отсутствием стратегии, целей и осознанности, а способностью их адаптировать с необходимой скоростью. (с) Мой Бизнес вызов: Отладив «машину» – построив – организацию, Бизнес теперь должен все сломать: превратить ее в Живую (change) организацию
18. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Тренд: Out-Source, In-source -> Продукты © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Инновация Digital teams Digital Products Out source Не Digital B2B Product Team Избавится от commodity решений Штаб Agile teams SE Partner Agile teams
19. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Цифровая команда (Digital team) команда обладающая знаниями и компетенциями для создания и развития платформы* Выстраивается сложная цепочка взаимодействия между бизнесом и ИТ, часто ни те, ни другие, не имеют полного представления как это работает Поставщики понятия не имеют как и для чего будет использован инструмент Цифра Комплексная система Автоматизация рабочих мест (островковая)  2015–  Продукт — создается машиной  Человек — проектирует  2000–2020  Затраты на интеграцию — 30–70%  Сопротивление изменениям  1970–2010  Ценность создается человеком  Интеграция — 5-10 % Использовать ИТ еще не значит получить Digital преимущество
20. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Управление в Digital © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018
21. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Чего не хватает? Здесь нет ни Исследования, ни Проектирования… только выбор, планирование, исполнение и контроль. Старый добрый и ТУПОЙ менеджмент. Действуй Действовать с целью стандартизации или улучшения Планируй Чего нужно достичь? Проверяй План выполнен? Делай Выполнить план План проекта утвержден Функциональность реализована Цели утверждены Релиз Цикл управления Анализ и мониторинг Принятие решений, выбор Постановка целей Планирование Контроль Мотивация Организация
22. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Сэмюэль Пьерпонт Лэнгли — профессор физики в Питтсбурге и директор Аллегенской обсерватории, Лэнгли прославился напыщенностью и чрезмерным самомнением в сочетании с непоколебимой верой в свою правоту. Легенда о первом управляемом полете, и победе ценностей над …
23. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 В 1891 он издал детальное описание своих исследований — «Эксперименты в Аэродинамике», а затем начал конструировать свои аппараты. 6 мая 1896 «Аэродром Лэнгли номер 5» совершил первый успешный неуправляемый полѐт габаритного аппарата тяжелее воздуха с двигателем. Ленгли — другая часть истории
24. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Модель Кеневин (Cynefin framework) Complex , Домен еще не достаточно исследован Сначала делаем потом думаем. Делаем, Проверяем, Думаем Chaos, Полная неопределённость. Делаем и не думаем ? Complicated Домен полностью исследован Дважды думаем, потом делаем Simple , Существует набор правил который позволяет получить результат без понимания домена
25. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 И хотя 100 лет назад, речь шла о разных людях, успех был достигнут не через разделение труда, а через совместное мышление 1903 Мечтатели и Теоретики Теория полезнее Правил Ученые и исследователи Research Mindset Эксперимент полезнее Теории Инженер Engineering Mindset Знания полезнее экспериментов 1916 Пользователь User Mindset Информация /Правила полезнее и Знаний и экспериментов Complex Complicated Simple Chaotic
26. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Какая стратегия мышления (mindset) эффективнее ? Команда Управления Ученые и исследователи Research Mindset Эксперимент полезнее Теории Инженер Engineering Mindset Знания полезнее экспериментов Пользователь User Mindset Информация /Правила полезнее и Знаний и экспериментов Мечтатели и Теоретики Теория полезнее Правил Я хочу проверять Я хочу понимать Я ЗНАЮ и хочу сделать лучше Я знаю правила)
27. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Двойной и одинарный циклы изучения Adaptive Open Closed Generative Complex Complicated Simple Chaotic
28. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 В цифровом мире планирование, исполнение и контроль делает «CPU» © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Исследование Проектирование (Design) Создание цифрового актива — это команда и мышление Цель: максимально быстро пройти цикл Строим гипотезу Данные Продукт Делаем выводы Реализуем Измеряем Итерации Измеримые результаты Итерации Понимание Фокуси- ровка Генерация идей Тестиро- вание
29. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Основной вызов НПР, это не новая система разделения труда, как это было в предыдущие промышленные революции, а создание условий для индивидуального, командного и организационного мышления
30. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Пока не придумали другого способа «открыть» разум, кроме столкновения с реальностью Agile не дает гарантии, но появляется шанс  Пора учиться думать, по-настоящему Ваша управленческая команда умеет? Adaptive Strategic Closed Generative Complex Complicated Simple Chaotic 2 1 0 3 Open
31. © #53 2018-10-13 http://www.system-approach.ru SECR 2018 Дмитрий Безуглый https://www.facebook.com/ dmitry.bezuglyy Спасибо за внимание! Шаг 1 Разработать стратегию Шаг 2 Создать цифровую команду Шаг 3 Создать и развивать продукты и экосистемы