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Firework Japan Corporate Deck 2024/11

Steve Takizawa
November 08, 2024

Firework Japan Corporate Deck 2024/11

Steve Takizawa

November 08, 2024
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Transcript

  1. © 2024 Firework Japan All rights reserved 2 1. Fireworkがやろうとしていること

    2. Fireworkが⼤事にしていること 3. 事業‧プロダクト‧お客様への提供価値 4. 採⽤情報 目次

  2. © 2024 Firework All rights reserved
 CEOメッセージ 
  Fireworkはシリコンバレー発の B2B2C動画プラット

    フォームです。
  2020年、今後のモバイル x 動画マーケットの拡大を 確信しました。YouTubeやTikTokといったB2Cアプリ だけでなく、各企業のウェブサイトや ECサイト・アプリに も動画が当たり前のように使われる時代が来る。 
 Fireworkのソリューションを通じて、お客様の ウェブサイト・アプリに単なるデジタル上のやり取りを 超え、温かみと共感を感じることのできる体験を創り出 します。無機質に感じられがちなウェブサイトやアプリ に、人間らしい温もりを吹き込み、全ての事業者が心 に響く価値ある体験を提供できる世界を目指します。 
 Vincent Yang, Co-founder & CEO

  3. © 2024 Firework All rights reserved
 Fireworkが賭けるマーケット 
 YouTube ショート

    Instagram リール TikTok 最適な     
 情報に触れる
 ブランドと  
 出会う
 ブランドの  
 理解を深める 
 ブランドの      伝達
 購買行動
 関係構築     (ファン化)
 共有
 アルゴリズム元に 
 趣味嗜好にあった 
 コンテンツに触れる 
 好きそうなブランドと偶 発的に出会い、 
 興味を持つ 
 興味を持ったブランド の深い情報を調べ、接 触頻度が高まる 
 ブランドへの好意度が 明確になり、 
 積極的に双方向のコ ミュニケーションが発 生する
 既存顧客として 
 継続的な関係構築が 
 なされることで 
 さらなるファン化へ 
 様々な導線を元に、 
 最終的に購買に至る。 
 ブランドに関する 
 体験や使用感などを 
 SNS上でシェアする 
 TikTok YouTube Instagram 公式サイト  ・ ECサイト ショート動画はSNSのアルゴリズムに沿って、
 興味関心の高いユーザーにレコメンド
 Webページ上に埋め込まれた動画コンテンツは 商品・サービス理解を高め、購買促進 「個別最適」ではなく「全体最適」の動画マーケティング - POINT - 動画で情報を知ることが当たり前の今の時代。 
 自社サイト・アプリも動画化し、ユーザーに求められる顧客体験を提供。 

  4. © 2024 Firework All rights reserved
 Fireworkが賭けるマーケット 
 MAツール・CDPを活用し
 複数のマーケ施策と連動

    
 「今まで」のただ配信していた動画マーケティングから売上を作る 「これから」の動画マーケティングへ 
 SNSに動画配信 ⾃社サイトにも動画配信 動画再⽣数がKPI 動画視聴経由のCVRがKPI 動画を撮って終わり
 今まで これから
  5. © 2024 Firework All rights reserved
 Fireworkのバリュー 
 Extreme Ownership

    Extreme Speed Learn, Unlearn, Relearn No Ego, No Assholes Customer Centric Win Together
  6. © 2024 Firework All rights reserved
 Fireworkの文化・アイデンティティー 
 • 仕事と人生の調和

    : 私たちは仕事を通じて自己実現を図り、人生をより豊かにします。 
 • プロフェッショナルアスリートのマインドセット : 高い要求やストレスの多い環境、長時間労働、そして強い コミットメントの中で成長し続けます。 
 • 常に前進する姿勢 : 改善と進化を常に追求し、行動には強い緊急感を持ちます。 
 • ポジティブなアプローチ : 困難に直面しても被害者意識にとらわれることなく、解決策を見出します。 
 • 新しい挑戦への開かれた姿勢 : 不確実性や未知を恐れず、新たなチャンスを積極的に受け入れます。 
 • 効果的で率直なコミュニケーション : 「誰が正しいか」ではなく「何が正しいか」に重きを置き、オープンで建 設的なコミュニケーションを大切にします。 
 • 会社の成功を最優先 : 個人のエゴを超えて協力し合い、会社の成功を第一に考えて行動します。 

  7. © 2024 Firework Japan All rights reserved 企業のWebサイト‧アプリにおける動画の重要性 出典:Wyzowl「Video Marketing

    Statistics 2024」https://www.wyzowl.com/video-marketing-statistics/ 91% 82% 製品‧サービスを詳しく知るために⾒た ビデオで製品‧サービスの購⼊を確信 90% 82% 認知度の向上に役⽴っている サイトの滞在時間が向上した 86% 87% アクセス数増加に役⽴っている 売上を直接増加させた 動画の重要性が⾼まり、多くの企業で動画の活⽤が進む 13 動画に関する企業担当者の認識 動画に関するユーザーの認識
  8. © 2024 Firework Japan All rights reserved しかし、動画の活⽤に関して多くの企業が課題を感じています Firework なら、⾃社サイトで簡単‧効果的に動画を活⽤

    1 SNSでの動画展開に限界を感じるが、 ⾃社サイトに実装すると⼯数がかかる 2 動画の視聴状況やクリック状況を、 より詳しく把握したい 3 SNS動画の埋め込みではSNSへ離脱してしまい、 動画にリンクを付けられず回遊率が上がらない 4 様々なツールの組み合わせが煩雑だ 1 動画‧配信管理をシンプルに 2 視聴ログを詳細に分析 3 ⾃社サイト利⽤を活性化 4 幅広い豊富な機能 の特⻑ 14 多くの企業が感じている課題
  9. © 2024 Firework Japan All rights reserved Fireworkの特⻑ ① 動画‧配信管理をシンプルに 動画によるリッチな顧客体験を、⾃社サイトで簡単に実現

    SNSにアップした動画を、 ⾃社サイトに込め込み‧ メンテナンスする ⼿間が⼤変 インスタグラムのショート動画を 数クリックで埋め込み可能 独⾃のプレイリスト機能で動画の差し替えや、 多種多様なフォーマットでの表⽰も楽々 Instagram、YouTube、X、TikTok、 Facebookの5つのSNSへ 同時に簡単にライブ配信できるのは Firework だけ ⾃社サイトで独⾃に 管理している動画の メンテナンスが煩雑 ライブ配信が、複数の SNSへ同時にできない 1 15 通常の運⽤
  10. © 2024 Firework Japan All rights reserved ▶ 視聴数、視聴時間、視聴完了率、平均視聴時間、 視聴者維持率、スキップ率、いいね!数、シェア

    数、コメント数、クリック率など ▶ どの動画が⼈気か ▶ どこから動画にたどり着いたか ▶ 動画を⾒たユーザーが、どれぐらい問い合わせ‧ 購⼊したのか  などを分析可能 Fireworkの特⻑ ② 視聴ログを詳細に分析 感覚に頼らない、数値に基づいた動画活⽤のPDCAサイクルを推進 SNSにアップした動画の 再⽣数やいいね!の数は わかるが、⾃社サイトへの クリック数が把握できない どの動画が、問い合わせや 購⼊にどれぐらい効果が あったのか⾒えない • ⾃社サイトでのより詳細な分析が可能 • Google AnalyticsやTreasure Dataなどの 分析ツールと統合 2 16 通常の運⽤ 分析可能な指標例
  11. © 2024 Firework Japan All rights reserved Fireworkの特⻑ ③ ユーザーの⾃社サイト利⽤を活性化 ユーザーとの結びつきをより強固に確⽴し、成約率を向上

    SEOや広告で⾃社サイトへの アクセスを増やしても、⾃社 サイトに埋め込んだSNSの 動画を⾒たユーザーが、結局 SNSサイトへ移動してしまう ⾃社サイトで独⾃に 動画を管理しているが、 申込に結びつかない • SNSサイトに頼らず、⾃社サイトで動画を管理 • SNSサイトへの離脱を防⽌し、⾃社サイトの回遊率を向上 • 動画視聴から商品の詳細‧購⼊まで、シームレスに連携 3 17 通常の運⽤ もっと⾒る カートに追加 購⼊ ⾃社サイト SNS
  12. © 2024 Firework Japan All rights reserved Fireworkの特⻑ ④ 幅広い豊富な機能 コンパクト‧スタートから幅広い活⽤まで、Fireworkにお任せ

    動画活⽤のために 様々な機能を利⽤したいが、 動画を掲載しているだけ さまざまなツールを組み 合わせて運⽤しているが、 窓⼝が複数で⼤変 • 動画活⽤による顧客体験向上を、豊富な機能で実現 • 動画に様々な機能やリンクを組込み、複数の動画を関連付けて、 ユーザーの興味に合わせた導線を構築 • ショート動画やライブ配信にくわえて、 オンライン接客やAIアシスタントによる接客まで対応 選択後動画 リンク先ページ 開始動画 4 18 通常の運⽤ ショート動画 1to1オンライン接客 ライブ配信 AIアシスタント カート に追加 購⼊
  13. © 2024 Firework Japan All rights reserved Firework のソリューションラインナップ 「動画の配信」だけでなく「動画による接客∕販売」を実現

    SNSのような動画体験を ⾃社サイトでも実現 オンラインでも 店舗のような接客体験をご提供 優れたツールとプロの⼒で 成功するライブコマースを 24時間365⽇AI店員が あなたの代わりに接客 19 ショート動画 ライブ配信 1to1オンライン接客 AVA(AIアシスタント)
  14. © 2024 Firework Japan All rights reserved ショート動画  概要 •

    ⾃社サイト上にショート動画を掲載し、貴社サイトの顧客体験を向上 • HTMLコードを埋め込むだけで、プログラミング不要 • 動画上にアクションボタンを設置し、申し込みや購⼊まで完結させ、成約率や購買単価を改善 ⾃社サイト SNSにアップロード済みの動画 HTMLコードを埋め込む お⼿持ちの作成済みの動画 SNS 取り込み 21
  15. © 2024 Firework Japan All rights reserved ショート動画  特⻑ •

    数クリックで動画をウェブサ イトに簡単実装 • Instagramのコンテンツも利 ⽤可能 • ⾃社サイトのデザインを 壊さず実装が可能 • PinP(ピクチャー‧イン‧ピクチャー) 動画を観ながら、商品ページで 詳細を確認 • 動画から、カート追加‧ダウン ロード‧申し込みなどへ誘導 • ユーザーの興味に合わせて、 最適な次の動画を表⽰ 選択後 動画 リンク先 ページ 開始動画 22 簡単埋め込めてSNSとも連携 様々なレイアウトが利⽤可能 インタラクティブな動画活⽤
  16. © 2024 Firework Japan All rights reserved • 動画でのコーディネートの購⼊など、 客単価の増加

    • 店舗での動画活⽤など、多⾯的な 取り組みにより⾼い広告費⽤対効果 • 売上における動画掲載商品の割合:15% • 広告費⽤対売上:1,200% ショート動画  事例 ヤマトインターナショナル株式会社 「クロコダイル」 • ⻑尺のスタイリング動画の制作コスト クロスプラス株式会社 「CROSS PLUS」 • 他のツールを使っていたが、 複雑で使いこなせなかった • ⾃社サイトへのアクセス時に、 ⾃動的に動画が再⽣される敷居の低さ • 簡単に⾃社サイトへ組み込める容易さ • 動画を視聴したお客様の成約率:6倍 • ECサイト滞在時間(ページセッション数): +130〜200% • 動画の再⽣数/⽉:+4万回 23 アパレル アパレル 導⼊理由 導⼊効果 導⼊理由 導⼊効果
  17. © 2024 Firework Japan All rights reserved ライブ配信  概要 •

    ⾃社のECサイト上にライブコマース機能を実装し、顧客体験‧売上を向上 • HTMLコードを埋め込むだけで、プログラミング不要 • ライブ配信上に、動画からそのままカート追加や購⼊まで完結させ、成約率や購買単価を改善 カートに追加 購⼊ 購買 店員による配信 ライブ配信 24
  18. © 2024 Firework Japan All rights reserved ライブ配信  特⻑ •

    Instagram、Youtube、X、 TikTok、Facebookの5つのSNS へ、同時配信可能 • ⾃社公式アカウント+インフルエン サーアカウント、といった同⼀SNS の複数アカウントへの配信も可能 • 各SNSから⾃社サイトへ誘導、 ユーザーを囲い込み • 世界中に拠点を持つFireworkなら ではの豊富な事例‧ノウハウ • 経験豊富なコンサルタントが、体 制構築‧企画‧配信‧改善までを ワンストップで⽀援 • CTAボタンでアクションを促す • PIP(ピクチャー‧イン‧ピクチャー)機能 ▶ ライブ配信を観ながら、商品ページで 詳細を確認 ▶ 商品カードクリック率+172% • お客様のコメントや反応、クリック率等の データを取得し分析‧改善に役⽴てること が可能 25 SNSサイマル配信 お客様の⾏動に繋げる機能 専⾨家が企画から配信まで⽀援
  19. © 2024 Firework Japan All rights reserved • 動画視聴者の成約率は、⾮視聴者に⽐べ 6倍強

    • オンラインショップでのクーポン使⽤率上昇 • 毎⽇ライブ配信を継続し、Instagram ライブに⽐べて多くの視聴者を獲得 ライブ配信  事例 若林株式会社 「SOU‧SOU」 • コロナ禍でお客様との交流が減り 「こちらからお客様のスマホに向かおう」 と決定 • SNSでライブ配信したものの商品の購⼊ 導線がなく、売上に結びつかなかった 株式会社アーバンリサーチ 「アーバンリサーチ」 • ライブコマース⾃体に⼿応えを感じて いたが、利⽤していたツールに不満 • それまで利⽤していたツールには機能 ⾯が不⾜し、コストが割⾼ • 1配信あたりのユニークユーザー (UU)数:930% • コンバージョン率(CVR):202%向上 • 平均注⽂額:118%向上 26 アパレル アパレル 導⼊理由 導⼊効果 導⼊理由 導⼊効果
  20. © 2024 Firework Japan All rights reserved 1:1 動画接客  概要

    • サイト上に1対1の動画チャット機能を実装し、貴社サイトの顧客体験を向上 • HTMLコードを埋め込むだけで、プログラミング不要 • 顧客とスタッフ双⽅からコンタクトが可能 接客 スタッフ ユーザー 相談 質問 27
  21. © 2024 Firework Japan All rights reserved 1:1 動画接客  機能

    • スタッフの稼働時間に、サイト内にウィジェット を表⽰ • ユーザーはスタッフの写真をタップすることで チャットやビデオ通話を開始 • 管理画⾯から、サイト閲覧中のユーザーにコンタクト (チャット/通話) • 通話の場合、ユーザー側はカメラOFFで開始 • スタッフとユーザーの画⾯を同期させ、適切なページ を案内 スタッフ A スタッフ B 店舗サイト 閲覧ページ aaaaaa サイト滞在時間 2:00 閲覧ページ bbbbbb サイト滞在時間 5:30 閲覧ページ cccccc サイト滞在時間 2:00 スタッフ A スタッフ B 28 お客様からコンタクト スタッフからコンタクト サイト訪問者 A サイト訪問者 B サイト訪問者 C
  22. © 2024 Firework Japan All rights reserved AVA     概要 •

    24時間365⽇、サイト上で店舗のように双⽅向の接客を⾏うAIバーチャル店員 • 商品情報‧接客スタイルを学習し、パーソナライズされた顧客体験を提供 • 活⽤するほどに接客レベルが上がり、売上‧⽣産性の向上を実現 AVA (AIアシスタント) ユーザー 各種データ 学習 24時間‧365⽇ 接客 過去のライブ配信データ のトーク内容など ショート動画データ のトーク内容など 商品データ 購買データ 29
  23. © 2024 Firework Japan All rights reserved AVA     特⻑ ユーザーが不明点を解消するために、

    FAQページへアクセス 興味を持ったユーザーが 貴社サイトへアクセス 購⼊に結びつき、 ユーザーの成約率‧売上を向上 電話‧チャットでの 問い合わせが⼤幅削減 お客様がAVAとの対話でお悩み解決⽅法を理解 お客様がAVAとの対話で最適な解決⽅法を理解 ユーザーがAVAの接客ボタンをクリック ユーザーがAVAの接客ボタンをクリック 30 問い合わせへの対応コストを削減 成約率‧売上の向上
  24. © 2024 Firework Japan All rights reserved Fireworkが選ばれる理由  ① 強固な経営基盤と優れた開発体制

    貴社のビジネスを、安定して⻑期的に⽀援できる、信頼のパートナー 時として、サービス‧ツールの 突然の提供停⽌という状況が 起こりえます • 約300億円超の資⾦調達 • シリコンバレーの本社 • 38カ国にサービス展開 • 世界に展開し24時間の開発体制 1 強固な経営基盤と優れた開発体制によって、 継続的な機能強化に取り組み、時代のニーズに あったソリューションを提供可能 31 規模の⼩さな企業
  25. © 2024 Firework Japan All rights reserved Fireworkが選ばれる理由  ② 包括的なソリューション

    ツールだけでなく、プラットフォーム‧サービスまで含めてご提供 2 • Firework ショート動画 • Firework ライブ配信 • Firework 1to1オンライン接客 • Firework AVA(AIアシスタント) • 動画管理ツール • 動画配信インフラ • データ分析ツール • SDK 20以上の特許を取得している 配信インフラにより、多数の ユーザーによってアクセスが 集中しても、動画を遅延なく 配信 • KPIの設定 • コンテンツ企画 • コンサルティング • 研修‧トレーニング • コンテンツ制作 ▪ 貴社のビジネスニーズに適した、 コンテンツ戦略の企画をサポート ▪ コンテンツ制作のアウトソーシン グや、制作パートナーのご紹介 ▪ 企画⽴案から、コンテンツ制作ま で、内製化に向けたトレーニング カスタマーサクセス ソリューション 動画CMS インフラ Webサイト‧CMS 32 貴社の事業⽬標達成に向けた カスタマーサクセス
  26. © 2024 Firework Japan All rights reserved Fireworkが選ばれる理由  ③ ⽬標設定と改善案のご提案

    現状とゴールを明確化し、改善に向けて伴⾛型で⽀援 ▪ 貴社の事業⽬的から、 KGI‧KPIを設定 ▪ 各指標の関係性を整理 し、改善案を提⽰ ▪ 数値に基づいてPDCA サイクルを推進 • ECサイトパフォー マンス ページビュー数、セッション 数、滞在時間、リピーター数 • SNS フォロワー数 • メルマガ  読者数、開封率 • アプリ 登録ユーザー数、アクティブ ユーザー数、プッシュ開封率 /バナーCTR • 動画表⽰数 • 動画表⽰率 • 動画クリック率 • 商品紹介ページ 表⽰数 • カート離脱率 • 注⽂数 P D A C 3 33 EC売上
  27. © 2024 Firework Japan All rights reserved Fireworkが選ばれる理由  ④ 体制構築のご提案

    KPI達成に向けた、各部⾨の役割分担や連携などの体制構築をご⽀援 本部と各店舗、EC担当部⾨、DX推進部⾨、マーケティング部⾨など 社内の役割分担や連携などに悩む Fireworkがこれまでの豊富な経験を活かして、 貴社に適した体制をご提案 本部(2名) 各店舗 Firework カスタマーサクセス MP4データ提出 4 34 社内の体制例 動画制作の役割分担 運⽤アドバイス、動画アップロード、管理画⾯操作⽅法サポート、レポーティング 定例MTG (60分) ⽉1回 (期末回はQBR) 必要に応じ 本部-店舗で相談 動画制作 (60分) テーマ決定 (2ヶ⽉毎) コンテンツ チェック (10分) 各店舗への 動画制作依頼 動画公開設定 (10分)
  28. © 2024 Firework Japan All rights reserved ⼀般的なツールとFireworkとの⽐較 多くの場合「動画の配信」が⽬的 「動画による販売」の実現が⽬的

    運⽤はある程度楽になるが、 顧客体験の改善は不⼗分 幅広い豊富な機能で、顧客体験を 改善することで成果につなげる ツールの提供+ツールの利⽤⽅法に 関するサポート ツールの提供にくわえ、動画戦略‧ KPIの設定‧改善の提案も含めた 伴⾛型のカスタマーサクセス 企業体⼒が不⼗分な場合は、 ツール‧サービスの提供停⽌のリスク 強固な経営基盤により、 安⼼してご利⽤いただける 永続的なサービス体制 貴社の⽬的は「⾃社サイトへの動画組込み」か、「動画の活⽤による⾃社の業績改善」のどちらですか? 35 ⼀般的なツール
  29. © 2024 Firework Japan All rights reserved まとめ 1 動画‧配信管理をシンプルに

    2 視聴ログを詳細に分析 3 ⾃社サイト利⽤を活性化 4 幅広い豊富な機能 1 強固な経営基盤と優れた開発体制 2 包括的なソリューション 3 ⽬標設定と改善案のご提案 4 体制構築のご提案 36 が選ばれる理由 の特⻑
  30. © 2024 Firework All rights reserved
 会社概要
 シリコンバレー発、グローバル最大の統合型動画ソリューション、 Fireworkを展開
 •

    自社サイト・アプリ上の縦型動画配信インフラツール と動画制作サービスを提供。
 
 • 北米・日本・イギリス・香港・インドを中心に38カ国に サービスを展開。
 
 • SBビジョンファンド、American Expressを筆頭に、総 額300億円を調達(シリーズB)。
 
 • シリコンバレーに本社があり、技術力と開発スピー ド、グローバル展開に強み。
 Loop Now Technologies, Inc
 本社所在地:アメリカ(シリコンバレー)
 設立:2017年1月
 資金調達:累計300億円以上(シリーズB)
 提供ソリューション:ビデオコマースクラウド
 社員数:300名(日本支社30名)

  31. © 2024 Firework All rights reserved
 カントリーマネージャーメッセージ 
  Firework及び、Firework Japanに興味を持っていただ

    きありがとうございます、カントリーマネージャーの瀧澤優 作です。
  SNSでは動画が当たり前のフォーマットに、ユーザーも 動画で情報を取得するのが当たり前の時代になりました。 ユーザーの消費行動の変化に合わせ、これからは企業が 自社のオウンドサイト・アプリを動画に適合させる必要が 高まっています。
  2017年の入社以来、Fireworkを通じて、消費者のオン ライン体験を変え、消費者と企業の繋がりをより良いもの へと変革できると信じています。 
  これからグロース期に入ってゆく Fireworkの成長を一緒 に実現する仲間をお待ちしています! 

  32. © 2024 Firework All rights reserved
 Firework Co-founders
 Vincent Yang,

    Co-founder and CEO
 
 上海交通大学を卒業後、 JP Morganの投資銀行部門に入社。その後シリコンバレー に本社を置くPEファンド、Summit Partnersに入社。スタンフォード大学 MBA取得中 に EverStringを創業。2018年にZoominfoに売却し、二社目として Fireworkを創 業。ファイナンス・GTM・北米マーケットを担当。 
 
 Jerry Luk, Co-founder and President
 
 UCバークレーのコンピューターサイエンスを卒業後、当時 30人のLinkedInへ創業メ ンバーとして入社。LinkedInアプリをリードし、LinkedInのマイクロソフトへの売却に 貢献。その後Presdoを創業し、EdmodoのHead of Business Strategyを経て二社 目としてFireworkを創業。プロダクト・アジアマーケットを担当。 

  33. © 2024 Firework All rights reserved
 Anand Vidyanand, 
 Chief

    Commercial Officer 
 Firework Senior Leadership
 Eva Wang, 
 Chief Commercial Officer 
 William Cladek, 
 Chief Commercial Officer 
 Rick Zhuang, 
 Chief Commercial Officer 
 Yifan Wang, 
 Chief Commercial Officer 
 Stuart Mouritzen, 
 Chief Commercial Officer 

  34. © 2024 Firework All rights reserved
 Firework Japan組織図
 Sales &

    Partnership JP Country Customer Success Sales Marketing Channel Partnership Creative Customer Success Customer Operations Technical Integration Data Analytics
  35. © 2024 Firework All rights reserved
 ビジネス成長のための職場環境・制度 
 就労環境
 


    • 週5日出社(リモートワーク承認制) 
 • コアタイム制 (11:00 ~ 15:00)
 • オフィスランチ支給 (毎週金曜日)
 • グローバル全社会議 (月に一回)
 • チームオフサイト (四半期に一回)
 • グローバル Slack, Google Workplace
 • 最大1,000ドルまでの学習・開発費用補助プログ ラム
 
 
 福利厚生
 
 • 完全週休2日制(土・日)、国民の休日
 • 交通費支給
 • チームディナーサポート(月1回)
 • 年次有給休暇(6ヶ月勤務後、12日付与)
 • その他休暇(慶忌、リフレッシュ、年末年始) 
 • 育児休暇