$30 off During Our Annual Pro Sale. View Details »

Planejamento Editorial de Mídias Sociais

Taís Oliveira
September 06, 2020

Planejamento Editorial de Mídias Sociais

Workshop sobre Planejamento Editorial de Mídias Sociais.

Taís Oliveira

September 06, 2020
Tweet

More Decks by Taís Oliveira

Other Decks in Business

Transcript

  1. PLANEJAMENTO EDITORIAL DE
    MÍDIAS SOCIAIS

    View Slide

  2. Formada em Comunicação Social com habilitação em
    Relações Públicas (Conrerp/2: 4318) pela FAPCOM e
    mestranda em Ciências Humanas e Sociais na UFABC.
    Dos oito anos de atuação em internet (no setor público,
    privado e agências de comunicação) tem experiência
    em mídias sociais no planejamento editorial e de
    campanhas, curadoria e produção de conteúdo,
    gerenciamento de canais e equipes, atendimento ao
    consumidor e gestão de mídia online.
    Co-idealizadora e colunista no Versátil RP, blog
    especializado em Relações Públicas e comunicação.

    View Slide

  3. Nome
    Idade
    Profissão
    Expectativas

    View Slide

  4. _Programa do Workshop
    Definição de Planejamento de Comunicação
    Definição de Mídias Sociais
    Definição de Planejamento Editorial nas Mídias Sociais
    Processos do Planejamento Editorial
    A Marca
    Os Canais
    Categorias de conteúdo
    Temas
    Frequência
    Prevenção e Gestão de Crise
    Ferramentas
    Equipes
    Investimento
    Avaliações
    Casinhos
    Exercício
    Fontes e Referências
    Bibliografia

    View Slide

  5. O QUE É PLANEJAMENTO
    DE COMUNICAÇÃO?

    View Slide

  6. “O planejamento é um processo, um conjunto de fases (subprocessos, processos)
    pelas quais se realiza uma operação. Sendo um conjunto de fases, um processo, a sua
    realização não é aleatória. O processo é sistematizado, obedece a relações precisas
    de interdependência que o caracterizam como um sistema, como um conjunto de
    partes (fases, processos) coordenadas entre si, de maneira a formarem um todo, um
    conjunto coerente e harmônico visando alcançar um objetivo final (produto,
    resultado) determinado.” (p. 89)
    Juan Diaz Bordenave e Horacio Martins de Carvalho no livro Comunicação e Planejamento
    “É preciso considerá-lo [o planejamento], sobretudo, como um ato de inteligência, um
    modo de pensar sobre determinada situação ou realidade, enfim, como um processo
    racional-lógico, que pressupõe estudos, questionamentos, diagnósticos, tomadas
    de decisões, estabelecimentos de objetivos, estratégias, alocação de recursos,
    curso de ações etc.” (p. 203)
    Margarida Kusch no livro Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada

    View Slide

  7. E AS MÍDIAS SOCIAIS, HEIN?

    View Slide

  8. “A relação entre comunicação e tecnologia é indissolúvel, irreversível e não passível de
    ser negligenciada, o que coloca o comunicador contemporâneo em constante
    exercício de correlação entre as Tecnologias da Informação e Comunicação e a
    tradicional arte de comunicar.” (p. 20)
    “Como necessitam de agilidade nas comunicações com seus mais diversos públicos,
    as organizações estão enxergando na comunicação digital uma alternativa para o
    diálogo. No entanto, vale reforçar que não se pode posicionar a comunicação digital
    sem uma visão de seu planejamento integrado e alinhado à estratégia global da
    organização”. (p. 23)
    “A reputação pode ser construída com base no tipo de informação que divulgamos em
    nossos perfis, comunidades, blogs, microblogs etc. Por isso, ela é terreno fértil para
    organizações, celebridades e artistas que veem na rede uma possibilidade de
    construção de conceitos, imagem e reputação”. (p. 37)
    Carolina Terra no livro Mídias Sociais… e agora?

    View Slide

  9. PLANEJAMENTO EDITORIAL
    NAS MÍDIAS SOCIAIS

    View Slide

  10. Estabelecer um processo de
    produção, execução e
    gerenciamento de conteúdo nas
    mídias sociais. Levando em conta o
    histórico, o contexto, os objetivos e
    os públicos da marca.

    View Slide

  11. ETAPAS DO
    PLANEJAMENTO EDITORIAL

    View Slide

  12. A MARCA

    View Slide

  13. Compreender o histórico, os
    princípios organizacionais, os
    públicos e o tom de voz / persona
    da organização.

    View Slide

  14. OS CANAIS

    View Slide

  15. View Slide

  16. Entender a função e dinâmica de cada um deles.
    Vale a pena estar em todos os canais?
    Vou ter fôlego para alimentá-los?
    Meu público está em qual?
    A persona da marca faz sentido nesse canal?

    View Slide

  17. CATEGORIAS
    DE CONTEÚDO

    View Slide

  18. Trata-se da abordagem multimídia que a
    internet possibilita.
    Como e por quem elas serão produzidas?
    Quais serão produzidas?
    As categorias se referem a: texto,
    imagem, vídeo, peças gráficas, etc.

    View Slide

  19. Vídeo com fotos.
    Texto curto e objetivo
    com link e hashtags.

    View Slide

  20. GIF

    View Slide

  21. Texto simples.

    View Slide

  22. Textão.

    View Slide

  23. View Slide

  24. View Slide

  25. Atividade de editoras no Skoob.

    View Slide

  26. Empresas no LinkedIn.

    View Slide

  27. Campanha cm
    hashtag no
    Twitter <3.

    View Slide

  28. TEMAS

    View Slide

  29. A marca vai falar de todos os
    assuntos livremente ou há
    restrições?

    View Slide

  30. View Slide

  31. View Slide

  32. FREQUÊNCIA

    View Slide

  33. Digamos que você tem uma lojinha...

    View Slide

  34. A Sprinklr publicou
    o estudo sobre os
    “horários de pico”
    das redes sociais.

    View Slide

  35. PREVENÇÃO E GESTÃO
    DE CRISE

    View Slide

  36. “Tais consumidores demandam uma postura transparente e responsável das
    instituições, o que faz o conceito de reputação corporativa estar cada vez mais em
    alta, se tornando um dos principais ativos de uma empresa. Um longo e permanente
    trabalho de construção de imagem positiva da empresa pode ser seriamente abalado
    ou mesmo destruído por um momento de crise”. (p. 123)
    “A gestão de risco é a antecipação do que pode acontecer, pensando tudo o que
    pode dar errado. Já o gerenciamento de crise contempla as ações quando a crise já
    está instalada”. (p. 125)
    “A flexibilidade e rapidez de resposta da tornaram-se o novo padrão comunicacional.
    A rapidez e a consistência de uma resposta devem estar em total sintonia com esta
    rapidez da informação”. (p. 126)
    Mariana Oliveira no livro Monitoramento e Pesquisa em Mídias Sociais

    View Slide

  37. View Slide

  38. EQUIPE

    View Slide

  39. Atendimento (de conta e SAC 2.0)
    Planejamento
    Redação
    Design (e multimídia)
    Monitoramento e Métricas

    View Slide

  40. FERRAMENTAS

    View Slide

  41. Planilha de gestão
    para acompanhamento
    de conteúdo.

    View Slide

  42. Calendário de
    datas sazonais.

    View Slide

  43. Hootsuite.

    View Slide

  44. TweetDeck.

    View Slide

  45. Amo o TweetDeck
    e vou protegê-lo. <3

    View Slide

  46. Instamizer.

    View Slide

  47. Gerenciador de
    páginas do Facebook.

    View Slide

  48. Sobek minerador de texto

    View Slide

  49. INVESTIMENTO

    View Slide

  50. A comunicação deve ser
    tratada como parte do
    investimento!

    View Slide

  51. E não há milagres em
    comunicação, a mídia deve
    entrar no planejamento.

    View Slide

  52. Entre outras...

    View Slide

  53. View Slide

  54. Digamos que em uma ação
    específica é preciso
    desenvolver um vídeo, mas
    você não tem essa expertise...

    View Slide

  55. AVALIAÇÕES

    View Slide

  56. “Definir os parâmetros de avaliação e mensuração dos resultados faz
    parte de todo o processo, pois permite uma visão crítica do que está
    sendo planejado e, posteriormente, o que foi realizado e dos resultados
    obtidos.” (p. 275)
    Margarida Kusch no livro Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada

    View Slide

  57. - O site é bonito e funcional? Traz as
    principais informações sobre sua empresa?
    É atualizado periodicamente? Qual a taxa
    de visitas?
    - As mídias sociais são padronizadas? Tem
    conteúdo de qualidade e interação? Reverte
    visitas no site?
    - As pessoas envolvidas no processo de
    desenvolvimento desse objetivo cumpriram
    o combinado sem maiores problemas?
    Estão satisfeitos? Indicariam seus serviços?
    - A comunicação digital estruturada reverte
    em vendas, contatos e/ou imagem positiva
    da marca?
    Desenvolver a comunicação digital
    da marca de forma atraente e
    engajadora.
    Definir quem serão os
    desenvolvedores, designers, social
    media, plataformas e ferramentas.
    Elaborar um cronograma de ações
    cotidianas para alcançar o objetivo
    estratégico.

    View Slide

  58. ALGUNS
    CASINHOS

    View Slide

  59. View Slide

  60. View Slide

  61. View Slide

  62. View Slide

  63. FONTES E
    REFERÊNCIAS

    View Slide

  64. _ P e s q u i s a s | D a d o s s e c u n d á r i o s
    São empresas especializadas que oferecem dados e análises
    sobre variados temas e setores.

    View Slide

  65. _ P e s q u i s a s | D a d o s s e c u n d á r i o s
    Segmentação de dados
    baseada em técnicas analíticas
    e estatísticas. O Mosaic Brasil
    classifica a população brasileira
    em 11 grupos e 40 segmentos,
    considerando aspectos
    financeiros, geográficos,
    demográficos, de consumo,
    comportamento e estilo de vida.

    View Slide

  66. View Slide

  67. View Slide

  68. View Slide

  69. View Slide

  70. View Slide

  71. View Slide

  72. View Slide

  73. View Slide

  74. View Slide

  75. View Slide

  76. View Slide

  77. View Slide

  78. EXERCÍCIO
    PRÁTICO

    View Slide

  79. Vamos elaborar um
    planejamento editorial a
    partir de uma data sazonal?
    Definir: canal, categoria de conteúdo e
    prevenção de crise.

    View Slide

  80. BIBLIOGRAFIA

    View Slide

  81. _ B i b l i o g r a f i a | C i t a d o s

    View Slide

  82. _ B i b l i o g r a f i a | S u g e s t õ e s C o m p l e m e n t a r e s

    View Slide

  83. _ B i b l i o g r a f i a | L i n k s S u g e r i d o s
    o Blog Versátil RP
    o Blog Insightee
    o Blog da Martha Gabriel
    o Blog do Tarcízio Silva
    o Blog do IBPAD
    o Tips4Planners
    o Mashable
    o Blog Essa Tal Rede Social
    o Biblioteca Internet Lab
    o Blog da Raquel Recuero
    o Blog da Carol Terra
    o Horários Nobres Sprinklr
    o Livro Monitoramento e Pesquisa em Mídias Sociais
    o E-book Comunicação Digital Digicorp
    o O profissional de inteligência de mídias sociais no Brasil (2016)
    o Guia de imagens, vídeos e mídias para as redes sociais
    o Sobek minerador de texto

    View Slide

  84. [email protected] / [email protected]
    Obrigada! :)
    taisoliveira.me / versatilrp.com.br

    View Slide