RPAの全社展開でやったこと、しんどかったこと

2019/12/17 RPALT@東京

Transcript

1. RPAの全社展開で やったこと、 しんどかったこと #RPALT @miyatomo_38
2. Agenda  自己紹介  某社のRPAの状況紹介  これまでやったこと  今日詳細に話すこと  まとめ #RPALT
3. @tomohidemiya 職 種 DXエンジニア システム キャリア 生保SIer → ロボット→ RPA みやとも 副業 ・ムスリム向けのサービス開発 ・RPACommunity大阪 主催(一応) #RPALT
4. Proof of Concept Pilot実施 本格導入 今ココ 全社展開 某生命保険会社のRPA状況 1年前 #RPALT
5. 1年前の状況 ~とにかく楽しく開発！ #RPALT
6. 1年前の状況 ~とにかく楽しく開発！ Center of Excellence(4人) 目の前の仕事に没頭 目の前の仕事に没頭 目の前の仕事に没頭 #RPALT
7. 唐突に宣言されるFederationモデル Federation, OK？ #RPALT
8. 唐突に宣言されるFederationモデル Federation, OK？ Federation, OK？ Federation？ #RPALT
9. Federationとは  Federationとは「連合」  全社展開にあたり「連合」モデルを採択  言葉以上の定義は特になかった。。。 #RPALT
10.  Federationとは「連合」  全社展開にあたり「連合」モデルを採択  言葉以上の定義は特になかった。。。 やだねー。 そだねー。 Federationとは #RPALT
11. “ ” そこから1年。。。 #RPALT
12. 某生命保険会社のRPA状況 Centerizedモデル(4人) DX開発専門部署が開発 開発標準などルールの策定 共通部品やサポートツールの開 発 Federationモデル(55人) 事業部門が開発 ルールに基づいた部門単位の 標準を策定 要望やバグなどは専門部署にエ スカレーション #RPALT
13. 全社展開でやったこと #RPALT
14. こんなことをやってきました  ガバナンス構築  開発標準・業務プロセス定義  トレーニング・テクニカルサポート  ナレッジマネジメント  サポートツール開発  共通部品開発 #RPALT
15. こんなことをやってきました  ガバナンス構築  開発標準・業務プロセス定義  トレーニング・テクニカルサポート  ナレッジマネジメント  サポートツール開発  共通部品開発 今日はここの話をします！ ※他のところは懇親会などで聞 いてください！ #RPALT
16. 色々やりました #RPALT
17. 色々やりました  社内トレーニングコンテンツ整備・実施  OJTと社内もくもく会  QA管理 #RPALT
18. 社内トレーニング整備 決裁者向け研修 マネージャー向け研修 開発者向け研修 #RPALT
19. 選ばれしものの為のOJT 開発者向けOJT ・開発者研修で課題に合格した人だけ ・実際の業務プロセスを自動化 ・社内標準に完全に沿って開発 日次でフォロー！！ #RPALT
20. 日次もくもく会（定時内）の実施 #RPALT
21. オンライン上でQA対応 半年で300件 くらい解決 #RPALT
22. 色々やりました  社内トレーニングコンテンツ整備・実施  OJTと社内もくもく会  QA管理 #RPALT
23. とんでもないことにも なりました #RPALT
24. 社内トレーニング整備 決裁者向け研修 マネージャー向け研修 開発者向け研修 ・研修期間3日 ・とにかく喋り詰め ・3か月に1回サイクルが来る #RPALT
25. 社内トレーニング整備 決裁者向け研修 マネージャー向け研修 開発者向け研修 ・研修期間3日 ・とにかく喋り詰め ・3か月に1回サイクルが来る 死ぬかと思う #RPALT
26. 選ばれしものの為のOJT 開発者向けOJT ・開発者研修で課題に合格した人だけ ・実際の業務プロセスを自動化 ・社内標準に完全に沿って開発 日次でフォロー！！ #RPALT
27. 選ばれしものの為のOJT 開発者向けOJT ・開発者研修で課題に合格した人だけ ・実際の業務プロセスを自動化 ・社内標準に完全に沿って開発 日次でフォロー！！ 死ぬかと思う #RPALT
28. 日次もくもく会（定時内）の実施 ・毎日2時間質問に答え続ける ・とにかく喋り詰め ・制度がヘボい等批判がガンガン来る #RPALT
29. 日次もくもく会（定時内）の実施 ・毎日2時間質問に答え続ける ・とにかく喋り詰め ・制度がヘボい等批判がガンガン来る 死ぬかと思う #RPALT
30. オンライン上でQA対応 半年で300件 くらい解決 死ぬかと思う #RPALT
31. とはいえ、 Federationモデルは とても刺激的 #RPALT
32. Federationモデルは刺激的 Federationモデル 事業部門が開発 ルールに基づいた部門単位の 標準を策定 要望やバグなどは専門部署にエ スカレーション ビジネスプロセスを理解してる から開発が早い 自分たちの仕事が一気に制度化 される 自分たちの仕事が一気に制度化 される サポートツールとか共通部品開 発に乗り出せる #RPALT
33. 今後のビジョン ~事業部門発のシステム開発 ~ メンバーの問題解決ス ピードの向上 サポートツールの アップデート 社内システムの マイクロサービス化 もっと問題解決が早く できるようにメンバー のトレーニングを強化 したい ドキュメンテーション と共通部品の検索が弱 いのでツールでカバー 社内システムをもっと ローコードツールと シームレスにしたい #RPALT
34. 自動化は楽しい！ #RPALT
35. みんなでやると もっと楽しい！ #RPALT