Александр Галочкин. Семинар TravelLine на выставке ПИР-2016

Transcript

1. Отели загородные и курортные. Как сделать так, чтобы гости выстроились в очередь?
2. Немного статистики
3. Наиболее популярные регионы по броням в загородных отелях (с мая по сентябрь 2016) 45,14% 13,35% 7,93% 4,84% 4,80% 2,74% 2,65% 2,30% 2,25% 1,33% 1,07% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 45,00% 50,00%
4. Средняя стоимость одной ночи 6 248,22 7 277,02 8 625,81 8 493,85 6 535,37 4 811,93 5 773,86 7 029,85 6 937,50 5 620,12 5 856,26 6 209,03 6 261,03 6 198,33 5 636,95 0,00 1 000,00 2 000,00 3 000,00 4 000,00 5 000,00 6 000,00 7 000,00 8 000,00 9 000,00 10 000,00 май июнь июль август сентябрь Курортные (Крым) Курортные (Краснодарский край) Загородные (по России)
5. Время проживания 5,3 7,9 9,2 8,4 6,9 6,7 8,7 9,2 8,9 6,8 3,0 3,1 3,3 3,2 2,9 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0 май июнь июль август сентябрь Курортные (Крым) Курортные (Краснодарский край) Загородные (по России)
6. Средняя стоимость брони 33 297,5 57 615,5 79 040,2 71 074,5 45 251,0 32 000,5 49 985,3 64 932,1 61 553,5 38 443,9 17 305,50 19 444,23 20 891,80 19 828,08 16 191,15 0,0 10 000,0 20 000,0 30 000,0 40 000,0 50 000,0 60 000,0 70 000,0 80 000,0 90 000,0 май июнь июль август сентябрь Курортные (Крым) Курортные (Краснодарский край) Загородные (по России)
7. Соотношение количества броней с сайтов и броней с каналов 15,88% 21,52% 31,45% 84,12% 78,48% 68,55% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% 120,00% Курортные (Крым) Курортные (Краснодарский край) Загородные (по России) С сайтов С каналов
8. Соотношение суммы броней с сайтов и броней с каналов 20,15% 35,47% 48,46% 79,85% 64,53% 51,54% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% 120,00% Курортные (Крым) Курортные (Краснодарский край) Загородные (по России) С сайтов С каналов
9. Соотношение средней стоимости брони с сайтов и из каналов 60 598,15 51 150,42 18 886,26 45 321,55 25 512,02 9 215,83 0,00 20 000,00 40 000,00 60 000,00 80 000,00 100 000,00 120 000,00 Курортные (Крым) Курортные (Краснодарский край) Загородные (по России) С сайтов С каналов
10. Регион Брони, % Сумма броней, % Средний чек, % Республика Карелия 181,93% 193,50% 4,10% Белгородская область 143,48% 76,68% -27,43% Республика Бурятия 132,26% 82,94% -21,23% Калужская область 76,68% 72,66% -2,27% Камчатский край 67,45% 57,09% -6,19% Республика Хакасия 64,29% 14,07% -30,57% Оренбургская область 51,23% 62,21% 7,26% Иркутская область 50,75% 24,47% -17,43% Московская область 49,82% 64,28% 9,65% Ярославская область 37,16% 43,36% 4,52% Топ регионов с ростом по количеству и сумме бронирований (май-сентябрь)
11. Соотношение мобильного и десктопного трафика
12. Мобильные брони в 2016 68% 19% 17% 33% 60% 57% 52% январь февраль март апрель май июнь июль 2015 2016
13. Разделение трафика «Десктоп» vs «Мобильный». Гостиница «Жемчужина», Сочи 40% 60% Десктоп Мобильный
14. Разделение мобильного трафика по типам устройств. Гостиница «Жемчужина», Сочи
15. Разделение трафика «Десктоп» vs «Мобильный»
16. Как узнать, эффективен ли ваш сайт?
17. Посещаемость сайта * % конверсии * ср. чек = онлайн-доход 10 000 человек * 1% * 10 000 руб. = 1 000 000 руб. Доход сайта можно рассчитать по формуле
18. Как увеличить доход сайта?
19. Возможность бронирования с мобильных устройств повышает продажи номеров.
20. Адаптивная Можно легко забронировать с любого устройства. Так вы не упустите ни одного клиента.
21. Форма онлайн-бронирования должна быть продающей
22. Мотивирующая Карточка номера подталкивает гостя к решению о покупке. Это будет настоящая бронь с первого взгляда.
23. Гибкая Никаких ограничений на количество тарифов в системе. Создавайте выгодные тарифы и предлагайте их гостям на свое усмотрение.
24. Честная Система детализирует стоимость брони по дням проживания. Честная цена повышает доверие гостя.
25. Умная Система предложит свободные номера, даже если на заданные даты нет мест. Гость сможет забронировать гостиницу на другое время.
26. Если номер на выбранные даты занят, модуль онлайн-бронирования предложит свободные даты
27. Мультивалютная
28. Гость получит письмо с напоминанием до его заезда
29. Гость получит опросник после проживания
30. Если бронь не была завершена, гостю и отелю придет уведомление об этом
31. Установите виджет с оценкой отеля к форме поиска номеров
32. Работайте со многими каналами
33. Больше точек контакта
34. Отель в результатах поиска Яндекс и Google Яндекс Google
35. Рекламируйтесь и по брендовым запросам Яндекс Google
36. Отель в Яндекс.Справочнике
37. Приоритетное размещение в Яндекс.Справочнике при отображении на Яндекс.Картах
38. Гостиница на карте 2GIS
39. Отель на региональных сайтах
40. Группы отелей в поиске VK.com
41. Уделить внимание текстам и фото для ОТА
42. Следуйте рекомендациям ОТА-канала
43. 97% 87% Стремитесь к 100% заполнению полей
44. Заведите Instagram. Продвигайте свой хэштег
45. Можно (и нужно) репостить фото гостей
46. Устраивайте конкурсы с призами
47. Впечатления покупают глазами
48. Максимально полно описывать местные достопримечательности и виды активности
49. Максимально полно описывайте услуги и инфраструктуру гостиницы
50. Максимально полно описывайте услуги и инфраструктуру гостиницы
51. Определите ваше УТП. Бейте точно в вашу аудиторию!
52. Расширьте семантическое ядро вашего сайта Курортный Гостиницы Геленджика с бассейном Отель в Сочи рядом с пляжем Отель на Тонком Мысе Геленджик Отель в Алуште с детьми Загородный Продаем впечатления (услуги) Отдых в Истринском районе Тимбилдинг в подмосковье Отдых на реке "Название" Отель на озере "Название" Лазертаг в Чувашии Катание на Квадрациклах Татарстан Фото квадрик
53. Управляйте продажами онлайн. Успешные кейсы
54. На сайте должна быть страница со спецпредложениями и акциями
55. Добавьте кнопку «Забронировать по акции» на страницу спецпредложений
56. Оформляйте и размещайте спецпредложения заранее
57. Оформляйте и размещайте спецпредложения заранее
58. Открыть продажи на праздничные даты как можно раньше
59. Загружайте невозвратные тарифы на раннее бронирование Есть две московские гостиницы с одинаковым номерным фондом. В апреле текущего года одна открыла продажи до 30 июня, другая — до 31 декабря. И с мая сейчас у первой — 317 броней, у второй — 506. На июль-ноябрь вторую гостиницу бронировали уже 104 раза.
60. Загружайте невозвратные тарифы на раннее бронирование Другой пример. Краснодарский край. Сочи. Два небольших отеля. Первый загрузил цены до конца июня, второй — до конца года. Лидер по количеству ранних броней очевиден. 35 против 288
61. Управляйте ценами при помощи динамического тарифа
62. Предложения для постоянных клиентов
63. Переход на тариф с введенным промо-кодом
64. Rate mix
65. На будни ставить оплату при заселении
66. Лэндинги и промо-страницы на спецпредложения
67. При бронировании на 7 дней доп.услуги в подарок
68. Предлагайте трансферы
69. Следите за событиями в городе. Если у вас семинар, предлагайте промокод для бронирования у вас
70. Используйте необычные спецтарифы «Дача на недельку»
71. Устраивайте распродажу тарифов в день «проседания»
72. Устройте 2 расчетных часа – например заезд с 17-00
73. Предложите акцию «Три по цене двух»
74. Предлагайте автоматическое расселение детей и взрослых
75. Сообщайте своим клиентам по email о своих акциях и спецпредложениях
76. Онлайн-бронирование на сайте — это способ поднять прямые продажи. Чтобы поднять онлайн-доход в 2,64 раза, не обязательно делать что-то прорывное. Достаточно хоть немного «подкрутить» посещаемость и эффективность сайта, использовать все функции формы бронирования. 10 000 человек * 1% * 10 000 руб. = 1 000 000 руб. 12 000 человек * 2% * 11 000 руб. = 2 640 000 руб.
77. 8 800 555-20-30 welcome@travelline.ru Присоединяйтесь к успешным отельерам! facebook.com/TravelLine_ru www.travelline.ru
78. Александр Галочкин alexander.galochkin@travelline.ru facebook.com/alexander.galochkin www.travelline.ru