Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста.

Чек-лист для повышения продаж с сайта отеля. 10 точек роста:

1. период доступности номеров;
2. соблюдение равенства цен и альтернативы специальным программам ОТА;
3. физическая доступность бронирования на сайте;
4. анализ трафика на сайт;
5. анализ коммерческой эффективности сайта;
6. аудит настроек модуля бронирования;
7. анализ тепловой карты;
8. удобство использования сайта;
9. тестирование сайта на смартфоне и планшете;
10. работа с отзывами.

Transcript

1. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста. Александр Галочкин TravelLine
2. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста TravelLine. Кто мы. Нас почти 200 человек!
3. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста TravelLine. Кто мы
4. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста TravelLine. Наши продукты
5. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Миссия TravelLine Мы помогаем отелю и гостю стать ближе друг к другу при помощи наших IT-продуктов
6. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Чек-лист отельера. 10 шагов для повышения онлайн-продаж с сайта
7. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста TravelLine запустил программу ТОП-500 Алена Белоусова Аня Панова Марина Шамакова Таня Скулкина Таня Кузьминых Клиентский отдел
8. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Активно работаем с партнерами
9. Название этапа Не прошли данный этап 1 этап Доступность номеров для бронирования 20,65% 2 этап Паритет с ОТА 18,06% 3 этап Физическая возможность бронирования (нет никаких чатов, всплывающих элементов, которые ее перекрывают) 5,16% 4 этап Скорость загрузки сайта и его позиции в поисковиках 30,32% 5 этап Проверка базовой usability сайта 25,81% Первая проверка эффективности работы сайтов гостиниц показала не самые лучшие результаты
10. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста 1. Бронирование на сайте должно быть доступным для гостя Доступность номеров до конца года и работающая форма бронирования
11. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста 2. Следите за равенством цен в ОТА и на сайте
12. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Как удерживать паритет публичных цен с OTA?
13. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Альтернатива специальным программам ОТА. Промокод на форме бронирования
14. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Альтернатива специальным программам ОТА. Промокод в feedback-письме введите промокод VIPCLIENT в форму бронирования на нашем сайте.
15. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Альтернатива специальным программам ОТА. Включайте в стоимость проживания допуслуги
16. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Альтернатива специальным программам ОТА. Подарочные купоны на услуги отеля
17. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста 3. Отсутствие отвлекающих элементов на сайте
18. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста 4. Проверьте скорость загрузки сайта. Используйте сервис Google PageSpeed developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
19. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста 4. Проверьте скорость загрузки сайта. Используйте сервис Google PageSpeed developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
20. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Сайт должен быть первым по брендовому запросу в поисковиках
21. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Конверсия должна быть не менее 1%
22. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста 5. Если конверсия ниже 1%, оцените удобство сайта для пользователей (usability) Форма поиска в видимой области сайта
23. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Контрастная кнопка «забронировать» в меню сайта
24. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Мотиватор на форме бронирования
25. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Кнопки «забронировать» на странице номеров
26. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Кнопка «забронировать» на странице с описанием номера
27. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Быстрая доступность допуслуг
28. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Полное и понятное описание каждой услуги
29. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Размещение в каталогах Яндекс.Справочник и Google My Business
30. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Если ваш сайт соответствует перечисленным требованиям, но его посещаемость менее 100 человек в день, работайте над привлечением трафика на сайт Выход: контекстная реклама и метапоисковики
31. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста 6. Проверка настроек модуля бронирования. Качественные фото номеров в форме бронирования
32. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Подробно опишите оснащение номеров
33. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Сортируйте тарифы и номера по возрастанию цены
34. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста На сайте и на модуле должны быть одинаковые названия категорий номеров
35. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Тарифы на сайте и на форме должны соответствовать друг другу
36. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Настраивайте разные способы оплаты в зависимости от сезона или текущей загрузки отеля
37. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Используйте невозвратный тариф в высокий сезон
38. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Управляйте ценами при помощи динамического тарифа
39. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Rate mix По нашим наблюдениям, заниматься микроменеджментом тарифов в премиум-сегменте малоэффективно. Но крайне важно использовать Rate Mix!
40. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Rate mix
41. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Rate mix
42. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Позвольте гостям выбрать время заезда. Можно за доп.плату
43. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Синхронизация дополнительных услуг с формой бронирования
44. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста 7. Работайте с незавершенными бронями
45. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Заботливое welcome-письмо повысит лояльность гостя ещё до заезда
46. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Пусть в feedback-письме будут ссылки на сайты с отзывами
47. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста 8. Проведите расширенный аудит удобства использования сайта
48. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Страница номера до доработок После доработок
49. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста 9. Тестирование сайта на смартфоне и планшете. Разделение трафика на примере гостиницы «Измайлово Гамма-Дельта» 27% 73% 54,4% 43,5% 2,1% Google Android iOS Прочие 59,40% 33,40% 7,10% ПК Смартфоны Планшеты
50. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Тестирование сайта на смартфоне и планшете. Разделение трафика на примере гостиницы «Космос» 27% 73% 51,0% 47,2% 1,8% Google Android iOS Прочие 59,70% 33,20% 7,09% ПК Смартфоны Планшеты
51. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Если ваш сайт на мобильных устройствах выглядит не так, то есть два выхода 1. Адаптивный сайт 2. Мобильная версия
52. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста 10. Работайте с отзывами на разных площадках.
53. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Виджет сводного рейтинга отеля увеличивает конверсию сайта
54. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Работа с отзывами – это очень увлекательно
55. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Хотите получить полный чек-лист? Ждем вас на стенде TravelLine! Павильон 2 зал 3
56. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Источники бронирования в разных странах, Phocuswrite https://www.tnooz.com/article/hotels-bookings-ins-outs-sabre-phocuswright/ В России 36% через OTA, а 12% через сайт В США 25% через ОТА, а 34% через сайт
57. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста Александр Галочкин alexander.galochkin@travelline.ru facebook.com/alexander.galochkin www.travelline.ru