Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста.

577725f9de40fd982a9f81fe87a8cbb7?s=47 TravelLine
March 28, 2017
170

Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста.

Чек-лист для повышения продаж с сайта отеля. 10 точек роста:

1. период доступности номеров;
2. соблюдение равенства цен и альтернативы специальным программам ОТА;
3. физическая доступность бронирования на сайте;
4. анализ трафика на сайт;
5. анализ коммерческой эффективности сайта;
6. аудит настроек модуля бронирования;
7. анализ тепловой карты;
8. удобство использования сайта;
9. тестирование сайта на смартфоне и планшете;
10. работа с отзывами.

577725f9de40fd982a9f81fe87a8cbb7?s=128

TravelLine

March 28, 2017
Tweet

Transcript

  1. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста.

    Александр Галочкин TravelLine
  2. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    TravelLine. Кто мы. Нас почти 200 человек!
  3. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    TravelLine. Кто мы
  4. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    TravelLine. Наши продукты
  5. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Миссия TravelLine Мы помогаем отелю и гостю стать ближе друг к другу при помощи наших IT-продуктов
  6. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Чек-лист отельера. 10 шагов для повышения онлайн-продаж с сайта
  7. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    TravelLine запустил программу ТОП-500 Алена Белоусова Аня Панова Марина Шамакова Таня Скулкина Таня Кузьминых Клиентский отдел
  8. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Активно работаем с партнерами
  9. Название этапа Не прошли данный этап 1 этап Доступность номеров

    для бронирования 20,65% 2 этап Паритет с ОТА 18,06% 3 этап Физическая возможность бронирования (нет никаких чатов, всплывающих элементов, которые ее перекрывают) 5,16% 4 этап Скорость загрузки сайта и его позиции в поисковиках 30,32% 5 этап Проверка базовой usability сайта 25,81% Первая проверка эффективности работы сайтов гостиниц показала не самые лучшие результаты
  10. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    1. Бронирование на сайте должно быть доступным для гостя Доступность номеров до конца года и работающая форма бронирования
  11. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    2. Следите за равенством цен в ОТА и на сайте
  12. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Как удерживать паритет публичных цен с OTA?
  13. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Альтернатива специальным программам ОТА. Промокод на форме бронирования
  14. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Альтернатива специальным программам ОТА. Промокод в feedback-письме введите промокод VIPCLIENT в форму бронирования на нашем сайте.
  15. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Альтернатива специальным программам ОТА. Включайте в стоимость проживания допуслуги
  16. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Альтернатива специальным программам ОТА. Подарочные купоны на услуги отеля
  17. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    3. Отсутствие отвлекающих элементов на сайте
  18. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    4. Проверьте скорость загрузки сайта. Используйте сервис Google PageSpeed developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
  19. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    4. Проверьте скорость загрузки сайта. Используйте сервис Google PageSpeed developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
  20. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Сайт должен быть первым по брендовому запросу в поисковиках
  21. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Конверсия должна быть не менее 1%
  22. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    5. Если конверсия ниже 1%, оцените удобство сайта для пользователей (usability) Форма поиска в видимой области сайта
  23. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Контрастная кнопка «забронировать» в меню сайта
  24. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Мотиватор на форме бронирования
  25. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Кнопки «забронировать» на странице номеров
  26. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Кнопка «забронировать» на странице с описанием номера
  27. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Быстрая доступность допуслуг
  28. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Полное и понятное описание каждой услуги
  29. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Размещение в каталогах Яндекс.Справочник и Google My Business
  30. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Если ваш сайт соответствует перечисленным требованиям, но его посещаемость менее 100 человек в день, работайте над привлечением трафика на сайт Выход: контекстная реклама и метапоисковики
  31. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    6. Проверка настроек модуля бронирования. Качественные фото номеров в форме бронирования
  32. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Подробно опишите оснащение номеров
  33. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Сортируйте тарифы и номера по возрастанию цены
  34. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    На сайте и на модуле должны быть одинаковые названия категорий номеров
  35. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Тарифы на сайте и на форме должны соответствовать друг другу
  36. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Настраивайте разные способы оплаты в зависимости от сезона или текущей загрузки отеля
  37. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Используйте невозвратный тариф в высокий сезон
  38. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Управляйте ценами при помощи динамического тарифа
  39. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Rate mix По нашим наблюдениям, заниматься микроменеджментом тарифов в премиум-сегменте малоэффективно. Но крайне важно использовать Rate Mix!
  40. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Rate mix
  41. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Rate mix
  42. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Позвольте гостям выбрать время заезда. Можно за доп.плату
  43. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Синхронизация дополнительных услуг с формой бронирования
  44. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    7. Работайте с незавершенными бронями
  45. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Заботливое welcome-письмо повысит лояльность гостя ещё до заезда
  46. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Пусть в feedback-письме будут ссылки на сайты с отзывами
  47. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    8. Проведите расширенный аудит удобства использования сайта
  48. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Страница номера до доработок После доработок
  49. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    9. Тестирование сайта на смартфоне и планшете. Разделение трафика на примере гостиницы «Измайлово Гамма-Дельта» 27% 73% 54,4% 43,5% 2,1% Google Android iOS Прочие 59,40% 33,40% 7,10% ПК Смартфоны Планшеты
  50. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Тестирование сайта на смартфоне и планшете. Разделение трафика на примере гостиницы «Космос» 27% 73% 51,0% 47,2% 1,8% Google Android iOS Прочие 59,70% 33,20% 7,09% ПК Смартфоны Планшеты
  51. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Если ваш сайт на мобильных устройствах выглядит не так, то есть два выхода 1. Адаптивный сайт 2. Мобильная версия
  52. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    10. Работайте с отзывами на разных площадках.
  53. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Виджет сводного рейтинга отеля увеличивает конверсию сайта
  54. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Работа с отзывами – это очень увлекательно
  55. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Хотите получить полный чек-лист? Ждем вас на стенде TravelLine! Павильон 2 зал 3
  56. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Источники бронирования в разных странах, Phocuswrite https://www.tnooz.com/article/hotels-bookings-ins-outs-sabre-phocuswright/ В России 36% через OTA, а 12% через сайт В США 25% через ОТА, а 34% через сайт
  57. Как повысить прямые продажи с сайта отеля. 10 точек роста

    Александр Галочкин alexander.galochkin@travelline.ru facebook.com/alexander.galochkin www.travelline.ru