Как настроить эффективные продажи. Практические кейсы

Выступление представителя TravelLine в Северо-Западном ФО Юлии Плотниковой. Встреча отельеров в Санкт-Петербурге "Онлайн-продажи в отеле. Стратегия и тактика"

Transcript

1. Как настроить эффективные продажи. Практические кейсы. Плотникова Юлия, представитель TravelLine в Северо-Западном ФО
2. Темы выступления 1. Динамическое ценообразование на практике 2. Закрытые тарифы как альтернатива специальным тарифам ОТА 3. E-mail рассылка как источник дополнительного дохода
3. Динамическое ценообразование Динамические цены Спрос - ОТЕЛЬ Спрос - РЫНОК Конкуренция
4. Автоматизация динамического ценообразования Динамический тариф RACK RATE BAR … BAR 3 BAR 2 BAR 1
5. Стандарт Низкий сезон 08.01-19.03.17; 16.10-29.12.17 Средний сезон 20.03-28.04.17; 01.09-15.10.17 Высокий сезон 01.01.-07.01.17; 29.04.-29.05.17; 04.06-31.08.17 Форум 30.05-03.06.17 Rack Rate 3000/3500 4500/5000 7000/7500 10500/11000 Bar 1 – 10% 2700/3150 4050/4500 6300/6750 9450/9900 Bar 2 – 15% 2550/2975 3825/4250 5950/6375 8925/9350 Bar 3 – 20% 2400/2800 3600/4000 5600/6000 8400/8800 Комфорт Низкий сезон 08.01-19.03.17; 16.10-29.12.17 Средний сезон 20.03-28.04.17; 01.09-15.10.17 Высокий сезон 01.01.-07.01.17; 29.04.-29.05.17; 04.06-31.08.17 Форум 30.05-03.06.17 Rack Rate 4500/5000 7000/7500 10500/11000 14500/15500 Bar 1 – 10% 4050/4500 6300/6750 9450/9900 13050/13950 Bar 2 – 15% 3825/4250 5950/6375 8925/9350 12325/13175 Bar 3 – 20% 3600/4000 5600/6000 8400/8800 11600/12400 Люкс Низкий сезон 08.01-19.03.17; 16.10-29.12.17 Средний сезон 20.03-28.04.17; 01.09-15.10.17 Высокий сезон 01.01.-07.01.17; 29.04.-29.05.17; 04.06-31.08.17 Форум 30.05-03.06.17 Rack Rate 7000/7500 10500/11000 14500/15500 20000/21000 Bar 1 – 10% 6300/6750 9450/9900 13050/13950 18000/18900 Bar 2 – 15% 5950/6375 8925/9350 12325/13175 17000/17850 Bar 3 – 20% 5600/6000 8400/8800 11600/12400 16000/16800 Работа с динамическими тарифами. Простой способ
6. Сезонное ценообразование в рамках одного тарифа
7. 1. Создаем источники цен
8. 2. Настраиваем уровни цен
9. 3. Настраиваем источники цен в динамическом тарифе
10. 4. Управляем уровнями цен на весь год
11. Стандарт Низкий сезон 08.01-19.03.17; 16.10-29.12.17 Средний сезон 20.03-28.04.17; 01.09-15.10.17 Высокий сезон 01.01.-07.01.17; 29.04.-29.05.17; 04.06-31.08.17 Форум 30.05-03.06.17 Rack Rate 3000/3500 4500/5000 7000/7500 10500/11000 Bar 1 – 10% 2700/3150 4050/4500 6300/6750 9450/9900 Bar 2 – 15% 2550/2975 3825/4250 5950/6375 8925/9350 Bar 3 – 20% 2400/2800 3600/4000 5600/6000 8400/8800 Комфорт Низкий сезон 08.01-19.03.17; 16.10-29.12.17 Средний сезон 20.03-28.04.17; 01.09-15.10.17 Высокий сезон 01.01.-07.01.17; 29.04.-29.05.17; 04.06-31.08.17 Форум 30.05-03.06.17 Rack Rate 4500/5000 7000/7500 10500/11000 14500/15500 Bar 1 – 10% 4050/4500 6300/6750 9450/9900 13050/13950 Bar 2 – 15% 3825/4250 5950/6375 8925/9350 12325/13175 Bar 3 – 20% 3600/4000 5600/6000 8400/8800 11600/12400 Люкс Низкий сезон 08.01-19.03.17; 16.10-29.12.17 Средний сезон 20.03-28.04.17; 01.09-15.10.17 Высокий сезон 01.01.-07.01.17; 29.04.-29.05.17; 04.06-31.08.17 Форум 30.05-03.06.17 Rack Rate 7000/7500 10500/11000 14500/15500 20000/21000 Bar 1 – 10% 6300/6750 9450/9900 13050/13950 18000/18900 Bar 2 – 15% 5950/6375 8925/9350 12325/13175 17000/17850 Bar 3 – 20% 5600/6000 8400/8800 11600/12400 16000/16800 Работа с динамическими тарифами. Расширенный способ
12. 1. Создаем источники цен
13. 2. Настраиваем уровни цен
14. 3. Настраиваем источники цен в динамическом тарифе
15. 4. Управляем уровнями для категорий номеров
16. Закрытые тарифы как альтернатива специальным тарифам ОТА
17. Создаем промокод
18. Закрываем выгодный тариф промокодом
19. http://travellineus.com/demo.html?special-offer=30846&accessCodePlain=BestGuest Формируем прямую ссылку на закрытый тариф
20. E-mail рассылка как источник дополнительного дохода
21. Welcome-письмо
22. Feedback-письмо
23. Незавершенные бронирования для гостей
24. Конверсия по завершению бронирования, СПб Период Количество уведомлений Количество завершенных броней Конверсия % 1.01.2016-31.01.2016 434 22 5,07 1.02.2016-29.02.2016 503 8 1,59 1.03.2016-31.03.2016 723 12 1,66 1.04.2016-30.04.2016 612 8 1,31 1.05.2016-31.05.2016 499 11 2,20 1.06.2016-30.06.2016 489 18 3,68 1.07.2016-31.07.2016 483 16 3,31 1.08.2016-31.08.2016 536 18 3,36 1.09.2016-30.09.2016 493 18 3,65 1.10.2016-31.10.2016 615 26 4,23 1.11.2016-30.11.2016 814 39 4,79 1.12.2016-31.12.2016 675 55 8,15 1.01.2017-31.01.2017 748 47 6,28 1.02.2017-28.02.2017 830 68 8,19 1.03.2017-31.03.2017 805 79 9,81 Средняя конверсия % 4,49
25. Период Количество уведомлений Количество завершенных броней Конверсия % 1.01.2016-31.01.2016 26 1 3,85 1.02.2016-29.02.2016 31 0 0,00 1.03.2016-31.03.2016 31 1 3,23 1.04.2016-30.04.2016 29 2 6,90 1.05.2016-31.05.2016 17 0 0,00 1.06.2016-30.06.2016 33 0 0,00 1.07.2016-31.07.2016 25 0 0,00 1.08.2016-31.08.2016 26 0 0,00 1.09.2016-30.09.2016 33 0 0,00 1.10.2016-31.10.2016 33 2 6,06 1.11.2016-30.11.2016 82 3 3,66 1.12.2016-31.12.2016 63 4 6,35 1.01.2017-31.01.2017 123 12 9,76 1.02.2017-28.02.2017 96 1 1,04 1.03.2017-31.03.2017 67 3 4,48 Средняя конверсия % 3,02 Конверсия по завершению бронирования, Ленинградская область
26. Юлия Плотникова yulia.plotnikova@travelline.ru facebook.com/julia.plotnikova www.travelline.ru Представитель TravelLine в Северо-Западном ФО Присоединяйтесь к успешным отельерам!