Алексей Кутчер. Семинар TravelLine на выставке ПИР-2016

Transcript

1. Есть ли жизнь после сезона? Создаем продукт, востребованный круглый год. 18 Октября 2016 г. Семинар TravelLine, ПИР Экспо.
2. КутчерАлексей В гостиничной индустрии с 1999 года. • Kempinski Hotel Gravenbruch, - помощник Официанта • Grand Hotel & SPA RODINA, - Официант • Grand Hotel Polyana, - Метрдотель (Рум-Сервис) • Radisson BLU Resort & Congress Centre Sochi, - Менеджер банкетной службы и мероприятий • Solis Hotel. – Менеджер банкетной службы. с Сентября 2014 года управляющий FORWARD APARTHOTEL
3. Чтобы быть востребованным, надо быть в онлайне!
4. Что дает выход онлайн? Больше дохода, КАРЛ!
5. 1. Сайт - 46,55% 2. ОТА - 36,65% 3. Телефон – 7,38% Основной процент выручки отеля «Forward» приносит официальный сайт!
6. Как курортному отелю не терять доход в низкий сезон?
7. Как это делают обычно? Повышают цену, чтобы увеличить доход «Роняют» цену, чтобы увеличить загрузку
8. Эффективные продажи начинаются с качественного продукта!
9. Как создать востребованный у гостей продукт? «Форвард» подключил 29 ОТА
10. А нужно ли подключать СТОЛЬКО каналов? Может достаточно 5 основных?
11. Как распределяются продажи курортного отеля «Форвард» по онлайн-каналам.
12. СИТИ и БИЗНЕС ОТЕЛЬ (КМВ) ФОРВАРД ОТЕЛЬ (СОЧИ) У разных отелей «работают» разные каналы
13. Условия эффективной работы канала • Заполняйте личный кабинет в каналах на 100%. Выше процент заполнения – выше позиция отеля в выдаче канала. • Следите за обновлениями функционала в каждом ОТА. Для «работающих» каналов – не менее 1 раза в неделю. Для остальных – min 1 раз в месяц. • Комиссию не понизят. • Используйте акселераторы.
14. ПАРИТЕТ ЦЕН. Быть или не быть!
15. Используйте маркетинговые онлайн-площадки
16. Маркетинговые онлайн-площадки. В чем выгода?
17. Маркетинговые онлайн-площадки. В чем выгода? C:\Users\ekaterina.bronnikova\Downloads
18. Как создать востребованный у гостей продукт? 1. Следите за целевой аудиторией. 2. Подстраивайтесь под её запросы.
19. Анализируйте показатели отеля
20. Работайте над репутацией. Слушайте гостей!
21. На какие функции стоит обратить внимание при выборе инструмента управления репутацией • Количество ресурсов для мониторинга • Наличие виджета • Цена • Удобство и простота использования • Семантический анализ
23. «Поднять» рейтинг несложно! Сложно удержать и обеспечить!
24. Работа с отзывами. LIFE!
27. Лучше твердая ТРОЙКА 3*, чем Х..вая 4*!
28. Спасибо за внимание! Ваши вопросы?