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色々あってリモートワーク出来ないけど頑張っている話

牛丸潤一
November 30, 2020

 色々あってリモートワーク出来ないけど頑張っている話

DMM meetup #21 〜金沢拠点でリモートを主体に働くリアル〜 登壇用資料
https://dmm.connpass.com/event/193011/

牛丸潤一

November 30, 2020
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Transcript

  1. 自己紹介 お仕事 • DMM.com • PF事業本部 カスタマサポート部 ユーザーサポートグループ金沢 • サポート体制の構築/調整

    サポートイレギュラーケースの対応 など 経歴 • ~2015年 BtB BtCの営業、テレアポ、電話営業など営業系 • 2015年 派遣アルバイト入社 • 2017年 中途社員登用 • 2019年 グループリーダーに
  2. 3つの問題との向き合い方 それぞれの問題とどう向き合ったのかをお話 • 電話業務の為に出社が必須問題 ◦ AWS Amazon Connectの導入 • 個人情報の取扱問題

    ◦ クレジットカード情報の取り扱い方を変更 • マネジメント問題 ◦ スキルアップの為のプロジェクトを発足、スキル平準化を目指す