- 688 96 - 57 | www.smo14.de 2 Schluss mit dem Web-Wirrwarr: Vom Traffic-Tool Alexa bis zum Online-TV-Angebot Zattoo, von CPC bis SEM: Wir erläutern Einsteigern in aller Kürze die aktuell wichtigsten Begriffe und Abkürzungen aus den Bereichen Social Media, Internet und Web 3.0. Über Anregungen, Vorschläge für weitere Stichwor- te und eigene Definitionen freuen wir uns. Schicken Sie einfach eine Mail an [email protected] oder nutzen Sie unseren Blog unter www.smo14.de. Rote Links im Lexikon führen auf externe Webseiten, graue Links zu anderen Stichworten. Autoren Uwe Baltner, 46, ist Geschäftsführer der SMO14 GmbH & Co. KG in Ludwigsburg, einer Agentur für Content & Kommunikation. Daniel Kohler, 32, arbeitet als Social-Media-Redak- teur bei SMO14. Unternehmen Die SMO14 GmbH & Co. KG entwickelt Social-Media- Strategien für Unternehmen und verankert Marken im Social Web. Wir analysieren Ihre Web-Aktivitäten, erarbeiten Zieldefinitionen und setzen Maßnahmen- pläne um. Unsere Schwerpunkte: Redaktion für On- line-Kanäle, Produktion hochwertiger Inhalte und laufendes Monitoring. SMO14 GmbH & Co.KG Schorndorfer Str. 42 | 71638 Ludwigsburg Gestaltung: Agentur Gerhard Baumann GmbH & Co. KG
- 688 96 - 57 | www.smo14.de 3 150 Begriffe kurz erklärt Alexa Dienst, der Daten über Webseiten sammelt und daraus den Alexa Rank erstellt, eine Rangfolge der Online-Auftritte. Android Von Google mit entwickeltes sowie ver- marktetes Betriebssystem und Software-Plattform für mobile Geräte wie Handys, Smartphones oder Tablets. Angry Birds Populäres Spiel, ursprünglich fürs Apple iPhone und andere Smartphones program- miert. Allein die jüngste Version „Angry Birds Space“ wurde im März 2012 innerhalb von drei Tagen zehn Millionen Mal heruntergeladen. Application Programming Interface (API) Schnitt- stelle für Programme, die es Software-Entwicklern erlaubt, Anwendungen an bereits existierende Pro- gramme anzudocken. Beispiel: Facebook Connect ermöglicht es Nutzern, sich mit ihrem Facebook- Account in andere Webseiten einzuloggen. App Kurzwort für Application, also Anwendung. Heute wird unter einer App eine Anwendung ver- standen, die über entsprechende Shops direkt auf mobile Geräte geladen werden kann. Beispiele für Shops sind der iTunes App Store und Google Play. Avatar Ein Avatar ist ein fiktiver Charakter, mit dem sich Nutzer etwa in Foren und sozialen Netzwerken bewegen können. Zum Avatar gehören ein Bild und ein Pseudonym. Blog Wortkreuzung aus Web-Log, ein öffentlich einsehbares Internet-Tagebuch oder Journal. Blogs enthalten Einträge in chronologischer Reihenfolge, sie bieten meist eine Kommentarfunktion. Unter- nehmen nutzen Blogs zur Kommunikation mit Kun- den und Partnern. Beispiel: www.daimler-blog.de Blogger Autor eines Blogs. Als Alpha-Blogger wer- den Blogger bezeichnet, die als Trendsetter in der „Blogosphäre“ gelten. Bookmark Lesezeichen im Internet, die helfen, Webseiten schnell wiederzufinden. Ein Bookmarking- Dienst ist ein Service, der es Nutzern ermöglicht, Bookmarks im Internet abzulegen und mit anderen Nutzern zu teilen. Beispiel: www.mister-wong.de Brouhaha Aufreger in der Social-Media-Welt, vgl. Shitstorm Chat Vom englischen to chat = plaudern, sich unter- halten. Im Internet die elektronische Kommunikation in Echtzeit. Neben der ursprünglichen Form des Chats über Text gibt es auch Audio- und Videochat. Chat- Software gibt es in zahlreichen Varianten, von Google Talk bis zu ICQ. Cloud-Dienste Internetbasierte Dienste, die z.B. Speicher zur Verfügung stellen, auf den der Nutzer überall per Online-Verbindung zugreifen kann. Bei- spiel: Dropbox Daimler-Blog: Community im Unternehmen
- 688 96 - 57 | www.smo14.de 4 Cluetrain-Manifest 95 Thesen für eine neue Unter- nehmenskultur im digitalen Zeitalter, formuliert 1995 in den USA von Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls und David Weinberger. Erste These: Märkte sind Gespräche. Community Oberbegriff für Vereinigung von Gleichgesinnten im Internet. Wird häufig in Zusam- menhang mit Marken gebraucht. Content Synonym für Inhalte, die im Internet ver- öffentlicht werden. Ein Content Manager ist für die Inhalte eines Web-Angebots verantwortlich. Content Management System (CMS) Software zur Erstellung, Verwaltung und Online-Veröffentlichung von Inhalten. Cost Per Action (CPA) Preismodell für Online-Wer- bung. Der Werbende bezahlt für jede Aktion (An- sicht, Kauf etc.), welche mit der Werbung in Zusam- menhang steht. Cost Per Click (CPC) Bei diesem Abrechnungsmo- dell für Online-Werbung wird für jeden Click auf das Werbemittel ein bestimmter Betrag fällig. CPM (cost per mille) Abrechnungsart im Internet, mit der Werbeschaltungen abgerechnet werden. Hier wird ein Festpreis für 1.000 Werbeeinblendungen ge- zahlt (auch Tausender-Kontakt-Preis/TKP). Cascading Style Sheets (CSS) Computersprache, die zusammen mit HTML und XML eingesetzt wird. Dabei legt das CSS fest, wie ein Inhalt oder Bereich dargestellt werden soll. Mit CSS lässt sich der un- strukturierte „Spaghetti-Code“ von Webseiten-Ent- wicklern ersetzen. Delicious US-Dienst für Social Bookmarking, der es dem Nutzer ermöglicht, persönliche Bookmarks an- zulegen und diese mit Schlagwörtern (Tags) zu ver- sehen. Digg Anwendung für Social Bookmarking, die sich auf Podcasts, Videos und Nachrichten spezialisiert hat. Domain (Domäne) Hierarchisches Adressierungs- schema. Aus der Domain lassen sich Informationen über den Standort einer Webseite gewinnen. Jedes Land besitzt eine Top-Level Domain (de. für Deutsch- land), unterhalb derer weitere Domains angesiedelt sind. Dropbox Online-Speicher, der es ermöglicht, in der Cloud abgelegte Daten mit verschiedenen Geräten zu synchronisieren. Evernote Online-Notizbuch für Smartphones und PCs, mit dem Notizen, Dokumente, Fotos und Links gesammelt und mit anderen Nutzern geteilt werden können. Digg.com: Empfehlungs-Maschine für Webseiten, Produkte und mehr
- 688 96 - 57 | www.smo14.de 5 Facebook Weltweit größtes soziales Netzwerk mit über 900 Mio. Nutzern (Stand April 2012). Facebook wird auch von Unternehmen genutzt. Fan-Gating Trick, mit dem Seitenbesucher durch eine Vorschaltseite auf Facebook animiert werden sollen, Fan der Unternehmensseite zu werden. Farmville Spiel des Herstellers Zynga, das über Facebook und Google+ gespielt werden kann. In 2009 und 2010 war Farmville die beliebteste Facebook-App mit zwischenzeitlich über 80 Mio. aktiven Spielern. Filesharing Gemeinsamer Zugriff auf Daten in ei- nem Netzwerk. Dabei werden Dateien vom Nutzer zeitgleich heruntergeladen und anderen Nutzern zum Download angeboten. Beispiel: BitTorrent. Firefox Von der Open-Source-Organisation Mozilla entwickelter Web-Browser. Ist kostenlos und lässt sich durch Hinzufügen von Plugins mit zahlreichen Anwendungen ergänzen. Flash Entwicklungsumgebung von Adobe, mit der sich multimediale, attraktive Inhalte für Webseiten erstellen lassen. Besonders bekannt ist Flash durch die Flash-Filme, wie sie etwa über YouTube verbreitet werden. Flash ist bei Webseiten-Betreibern beliebt, obwohl es sich negativ auf das Google-Ranking aus- wirken kann. Flattr Bezahl-Service im Internet, bei dem ein Nutzer per Klick auf einen Webseiten-Button einen frei wählbaren Abo-Betrag einzahlt. Blogger oder Medienanbieter können auf ihrer Seite einen Flattr- Hinweis einbauen. Der Nutzer verteilt seinen festge- legten Monatsbeitrag über das Anklicken des Flattr- Links. Beispiel: Stefan Niggemeier. Forum Software zum Online-Austausch von Informa- tionen und Meinungen zu spezifischen Themen. Oft von Webseiten verwendet, um Nutzer zu binden und eine Community zu schaffen. Beispiel: CHIP Online. Flickr Größte Online-Community für Fotos, ins- gesamt finden sich auf Flickr über vier Milliarden Bilder. Auch der Upload von Videos ist möglich. Follower Person, die Tweets eines Twitter-Nutzers abonniert hat. Foursquare Ortsbezogener Online-Dienst, mit dem Nutzer ihren aktuellen Standort melden können. Framework Englisch für Rahmenstruktur oder Fach- werk. Im Bereich Software-Entwicklung wird unter Framework ein Programmiergerüst verstanden, in- nerhalb dessen der Programmierer eine Anwendung erstellt. Geek Technologie-affiner Mensch, der im Gegen- satz zum Nerd auch ein Leben außerhalb des Inter- nets besitzt. Gefällt mir Mit dem „Gefällt mir“-Button von Face book können die Nutzer per Mausklick mitteilen, welche Einträge ihnen gefallen. Geotagging Auch als Geokodierung bezeichnete Anwendung des Web 2.0, die es Nutzern ermöglicht, online gestellte Fotos mit geografischen Koordina- ten zu versehen und mit Online-Landkarten (Google Earth, Flickr Maps) zu verlinken. Dem Foto wird ein Tag hinzugefügt. Andere User, die dieses Schlagwort bei einer Suche eingeben, können dann das passende Bild dazu finden.
- 688 96 - 57 | www.smo14.de 6 GetGlue Medien-Community, die den Check-in bei TV-Serien, Filmen und anderen Angeboten ermög- licht. Fans werden mit Stickern belohnt. Google Weltweit erfolgreichste Suchmaschine mit über 80 Prozent Marktanteil. Das Unternehmen Google Inc. hat seinen Sitz im kalifornischen Ort Mountain View. Google ist laut Wikipedia die wertvollste Marke der Welt. Google AdSense Dienst von Google, der auf den In- halt bezogene Werbung auf Webseiten anzeigt. Google AdWords Zeigt die Werbung auf Google- Suchtrefferseiten oder im Google-Suchwerbenetz- werk an. Der Nutzer belegt Keywords, auf Google er- scheinen die Treffer als Anzeigen gekennzeichnet. Google Chrome Webbrowser von Google, der in Konkurrenz zum Microsoft Internet Explorer und dem Firefox von Mozilla steht. Google Docs In Deutschland als „Text und Tabel- len“ angebotener Online-Dienst zur Textverarbei- tung, Präsentation und Tabellenkalkulation. Ermög- licht es Nutzern, gemeinsam an Dateien zu arbeiten. Google Play Neue Bezeichnung für den Android Market, das Portal zum Download von Apps für Gerä- te mit dem Android-Betriebssystem. Google+ Soziales Netzwerk von Google. 2011 war Google+ das am schnellsten wachsende soziale Netz- werk mit 40 Mio. Neuanmeldungen in nur 88 Tagen. Aktuell hat Google+ mehr als 100 Mio. Mitglieder (Stand April 2012). Google+1 Pendant zum „Gefällt mir“-Button von Facebook. Mit dem Button können angemeldete Nut- zer Suchergebnisse und Homepages in einer Merklis- te in ihr Profil aufnehmen und mit Freunden teilen. Hashtag Aus der englischen Bezeichnung des Rau- tenzeichens “#” (Hash = Raute). Mit dem Hashtag wird ein Tag eingeleitet und durch ein Leerzeichen been- det. Beispiel: „#hashtag“. Wird etwa bei Twitter ge- nutzt, um Diskussionen zu bestimmten Themen über- sichtlicher zu gestalten und die Suche zu erleichtern. Homepage Strukturell oberste Seite eines Inter- netangebots. Von der Homepage führen Links auf weitere Bereiche der Webseite, die Unterseiten. Der Begriff wird zudem synonym für komplette Webange- bote benutzt. HootSuite Social-Media-Dashboard, mit dem Platt- formen und Accounts von Facebook, Twitter und an- deren Netzwerken verwaltet werden können. GetGlue: Gemeinsamer Medienkonsum
- 688 96 - 57 | www.smo14.de 7 HTML (Hypertext Markup Language) Program- miersprache zur Erstellung von Webseiten. HTML- Dateien sind die Grundlage des Internet, sie können von einem Browser angezeigt werden und enthalten zudem Hintergrundinformationen zum Angebot. Derzeit wird an der Version 5 von HTML gearbeitet, die unter anderem eine bessere Verarbeitung multi- medialer Inhalte bieten soll. Inbound Link oder zu deutsch „eingehender Link“ von anderen Webseiten auf die eigene Webseite. Indexed Pages Seiten und Unterseiten eines Inter- netangebots, die bei einer Internet-Suchmaschine wie Google verzeichnet sind. Instagram App mit angeschlossener Foto-Commu- nity, die im April 2012 von Facebook gekauft wurde. Die Fotos werden mit dem Smartphone aufgenom- men und können sofort bearbeitet und auf sozialen Netzwerken angezeigt werden. Instant Messaging Englisch für „sofortige Nachrich- tenübermittlung“. Kommunikationsmethode, mit welcher sich zwei oder mehr Nutzer in Echtzeit über Textnachrichten unterhalten können. Das Gespräch wird Chat genannt; die Tätigkeit „chatten“. Beispiel: ICQ. iPad Tablet-Computer von Apple, der über einen Touchscreen bedient wird. Wird von Medienexperten teilweise als Retter der Verlage gesehen, die ihre In- halte kostenpflichtig auf dem iPad anbieten. iPhone Smartphone von Apple, das mit Touch- screen, überzeugender Nutzerführung und der An- bindung an den App Store die Handy-Entwicklung revolutioniert hat. JavaScript Skriptsprache, die sich in HTML-Doku- mente einbinden lässt. Ermöglicht die Einbindung von dynamischen Elementen in Webseiten. Bsp.: Ban- ner oder Verstecken von E-Mail-Adressen vor Spam- Programmen. Joomla Kostenlos verfügbares Content-Manage- ment-System (CMS), das heute vor allem beim Erstel- len von Webseiten verwendet wird. Keyword „Schlüsselwort“ oder „Stichwort“. Such- begriff, der vom Nutzer in eine Suchmaschine wie Google eingegeben wird. Die Suchmaschine ver- gleicht diese Anfrage mit ihrem Datenbestand und gibt Seiten als Treffer aus, in denen das Keyword vor- kommt. Klout Web-Angebot, das ein Ranking von Twitter- Nutzern erstellt. Gemessen wird der Einfluss der Nutzer im Klout Score. Instagram: Fotos verschönern und teilen
- 688 96 - 57 | www.smo14.de 8 Kommentar Antwort eines Internet-Nutzers auf einen im Internet veröffentlichten Beitrag, etwa in einem Blog. Die Kommentarfunktion ermöglicht die Interaktion zwischen Autoren und Lesern. Landing Page Seite eines Internetangebots, auf welcher der Nutzer durch das Klicken eines Links „lan- det“. Teil der Suchmaschinenoptimierung ist es, Lan- ding Pages so zu optimieren, dass der Nutzer passen- de Inhalte zu den eingegebenen Keywords findet. Link Kurzwort für Hyperlink (englisch für Verweis, Verknüpfung). Der Link bringt Internetnutzer von einer Webseite zur nächsten. Im Bereich SEO gelten Links auch als Währung. LinkedIn Soziales Netzwerk aus den USA, das hauptsächlich zur Pflege von Geschäftskontakten ge- nutzt wird. Konkurrent des deutschen Business-Netz- werkes Xing. MeinVZ Das dritte Projekt der VZ-Netzwerke nach studiVZ und schülerVZ ist eine Online-Community, die für den Austausch meist privater Nachrichten sowie zu Aufbau und Pflege von sozialen Kontakten genutzt wird. Microblogging Einsatz von Kurznachrichten-Tools wie Twitter, um Inhalte im Internet zu verbreiten. Microsharing Methode der Zusammenarbeit und des Teilens von Inhalten innerhalb von Unternehmen mit Hilfe von Online-Tools. Metadaten „Daten über Daten“. Strukturierte Da- ten, mit deren Hilfe eine Informations-Ressource be- schrieben und dadurch besser auffindbar gemacht wird. Metasuchmaschinen Suchmaschinen, die Anfra- gen an mehrere Suchmaschinen weitergeben und dann die Ergebnisse gesammelt präsentieren. Das Re- sultat: mehr Ergebnisse, längere Rechenzeit. Mobile Marketing Marketingmaßnahmen für mo- bile Geräte wie Smartphones oder Tablets. Viele kos- tenlose Apps für Smartphones finanzieren sich über mobiles Marketing, etwa über eingeblendete Banner. Monitoring Oberbegriff für Aktivitäten, mit denen Nutzerdaten und -aktivitäten im Social Web erfasst werden. Dient unter anderem dem frühzeitigen Er- kennen von Shitstorms. MySpace Soziales Netzwerk aus den USA, auf welchem der Nutzer Profile einrichten und sich mit Freunden in Gruppen zu bestimmten Themengebie- ten organisieren kann. Der inhaltliche Schwerpunkt bei MySpace liegt auf Musik. Newsletter Push-Dienst zur Informationsverbrei- tung über E-Mails. Nofollow Information innerhalb eines Links, mit welchem die Betreiber einer Seite die Suchmaschinen anweisen, diesem Link nicht zu folgen. Die Suchma- schinen verwenden diese Links dann nicht zur Be- rechnung der Linkpopularität der verlinkten Seite. Online-Reputation Image oder Vertrauenswürdig- keit einer Internetseite, des Betreibers einer Internet- seite, der Community oder auch einzelner Personen. Social-Media-Optimierung kann dem Reputations- Management im Internet dienen.
- 688 96 - 57 | www.smo14.de 9 Open AUTH (OAuth) Protokoll, das es Benutzern erlaubt, einer Anwendung Zugriff auf eine andere Anwendung zu gewähren, ohne dass der Nutzer sich erneut anmelden muss. Beispiel: Facebook-Login auf anderen Webseiten. Open ID System zur Nutzererkennung auf unter- schiedlichen Webseiten mit einem Benutzernamen und einem Kennwort. Open Source Für Programmierer offene, lizenzfreie Software, die weiterentwickelt werden darf. Beispiel: Linux. Opera Kostenfreier Webbrowser, dessen mobile Version als Opera Mini und Opera Mobile sehr erfolg- reich auf Handys läuft. Page Title Frei definierbarer Text zwischen <TITLE> und </TITLE>tag, der im Quellcode einer Internetsei- te ganz oben steht. Identifiziert das Angebot und ist relevant für SEO. Page Rank Gewichtung von Internetseiten durch Suchmaschinen auf einer Skala zwischen 1 und 10. Hierfür entwickelten die Google-Gründer Larry Page und Sergei Brin einen speziellen Algorithmus, wel- cher der Suchmaschine als Grundlage für die Bewer- tung der Seiten dient. Pay per Click (PPC) Bezahlmodell im Online-Marke- ting, bei dem pro Klick auf eine Anzeige ein bestimm- ter Geldbetrag für den Werbetreibenden an den Sei- tenbetreiber fällig wird. Permalink Fester, unveränderlicher Link auf den In- halt einer Webseite. Macht die Seite direkt erreichbar. Perl Programmiersprache, die zunächst zur Verar- beitung von Textdateien genutzt wurde und heute in vielen Webanwendungen Verwendung findet. Personensuchmaschinen Suchmaschinen, die Informationen zu Personen im Internet aggregie- ren und anzeigen. Beispiele: www.yasni.de und www.123people.de. PHP Programmiersprache, die hauptsächlich bei der Erstellung dynamischer Webseiten oder Weban- wendungen zum Einsatz kommt. Pinterest Netzwerk, das Fotos und Filme von Nut- zern optisch attraktiv darstellt. Nach Themen geglie- derte Boards und Inhalte können von anderen Nut- zern geteilt und kommentiert werden. Plugin Erweiterung für Software, die neue Funktio- nen ermöglicht. So gibt es etwa für Webbrowser wie Firefox zahlreiche Plugins, von Audioprogrammen bis zur Hilfe bei SEO. Pinterest: Pinnwand für Bilder
- 688 96 - 57 | www.smo14.de 10 Podcast Audio- oder Videosendung, die sich abonnieren und auf tragbare Abspielgeräte über- tragen lässt. Die meist kostenlosen Inhalte werden von Medien, Unternehmen oder privaten Anbietern produziert. Presseportale Web-Angebote für das Verteilen von Pressemitteilungen im Internet. Beispiele: OpenPR, PR-Gateway. Qype Bewertungsportal, bei dem die Nutzer Betrie- be, Restaurants, Orte und Dienstleistungen bewerten können. Qype integriert eine lokale Suche. Radian6 Kostenpflichtiges Tool für Social-Media- Monitoring, das sowohl das Beobachten von Nutzern als auch die direkte Interaktion und die Auswertung von Kampagnen ermöglicht. Real-Time-Suche Internetsuche in Echtzeit, wird etwa bei Google durch Auswahl des Suchfilters „Statusupdates“ ermöglicht. Findet aktuelle Twitter- Einträge. Recruiting 2.0 Mitarbeitersuche über Social-Media- Kanäle wie XING oder Facebook. RSS (Really Simple Syndication) Technologie zum Abonnement von Webseiten-Inhalten, oft ähnlich einem Nachrichtenticker. Die RSS-Feeds werden über RSS-Reader wie den Google Reader abgerufen. SchülerVZ Online-Community für Schüler und ei- nes der Projekte des VZ-Netzwerks. Search Engine Marketing (SEM) Teilbereich der Search Engine Optimization, kostenpflichtige Mög- lichkeit, Google-Treffer zu generieren. Bei SEM wird etwa durch Schaltung von Anzeigen versucht, Nut- zer auf die eigene Webseite zu bringen. Search Engine Optimization (SEO) Suchmaschi- nen-Optimierung. Oberbegriff für Maßnahmen, die einer Internetseite einen besseren Page Rank ein- bringen sollen. SEO ist ein Teilgebiet des Search En- gine Marketing. Shitstorm Internet-Phänomen, bei dem massen- haft geäußerte Kritik in diversen Social-Media-Netz- werken über ein Unternehmen hereinbricht. Ein Shit- storm lässt sich durch das richtige Krisenmanagement meist schnell entschärfen. Slideshare Online-Community für Präsentationen. Nutzer können hier Dateien in den Formaten Power- point, Word oder PDF hochladen und öffentlich zur Verfügung stellen. Die Präsentationen können auch mit Audio hinterlegt werden. Slideshare: In der kostenpflichtigen Version mit Statistiken und Abrufzahlen
- 688 96 - 57 | www.smo14.de 11 Social Business Unternehmen, das Social Media implementiert hat und seine Strategie am Dialog mit den Nutzern und an Empfehlungen orientiert. Mitar- beiter eines Social Business fungieren als Markenbot- schafter. Social Gaming Gemeinsames Spielen im Internet. Das bekannteste Beispiel hierfür ist Farmville. Social Graph Darstellung, die deutlich macht, wel- che Verbindungen eine Person oder Personengruppe zu anderen in sozialen Netzwerken eingegangen ist. Social Media Oberbegriff für Kommunikation über offene Internet-Plattformen. Die sozialen Medien ba- sieren im Gegensatz zu traditionellen Medien nicht auf einem Sender-Empfänger-Modell sondern er- möglichen einen Austausch von Informationen auf Augenhöhe. Social-Media-Guideline Regelwerk für das Verhal- ten in sozialen Medien, wird meist in Unternehmen eingeführt, um den Mitarbeitern Hinweise auf das korrekte Verhalten im Web zu geben. Beispiel: IBM Social Media Marketing Form des Online-Mar- ketings, mit der Marken oder Produkte über Social- Media-Plattformen bekannt gemacht werden sollen. Social Media Newsroom Aggregations-Software, die Social-Media-Aktivitäten eines Unternehmens auf einer Webseite zusammenführt. Beispiel: Westaflex Social Media Optimierung (SMO) Oberbegriff für Aktivitäten in sozialen Medien, mit denen Unterneh- men strategische Ziele erreichen können. Mögliche Ziele sind Management der Online-Reputation, Rec- ruiting, Support, SEO, SEM oder digitale Markenfüh- rung. Socialmention Social-Media-Suchmaschine, die in Echtzeit soziale Netzwerke, Blogs und Foren nach Suchbegriffen oder Unternehmen scannt. Social Web Oberbegriff für soziale Netzwerke und Social-Media-Anwendungen im Internet. Spotify Musikstreaming-Dienst, der im Internet werbefinanziert ist. Mobile und Offline-Nutzung kosten eine monatliche Gebühr. Wettbewerber: Rhapsody, Simfy. Stayfriends Soziales Netzwerk, das sich darauf spe- zialisiert hat, ehemalige Mitschüler wieder zusam- menzubringen. StudiVZ Online-Community für Studenten und erstes Projekt der VZ- Netzwerke. Skype Kostenfreie Software für die Nutzung der In- ternet-Telefonie mit Voice over IP. Neben Instant Mes- saging ermöglicht die Software auch Dateiübertra- gung und Videotelefonie. Besonders das kostenlose Telefonieren zwischen Skype-Nutzern übers Internet hat Skype populär gemacht. Tablet PCs Mobile Computer, die mit den Fingern per Gestensteuerung bedient werden. Bekanntester Vertreter ist das Apple iPad.
- 688 96 - 57 | www.smo14.de 12 Tag Schlüsselwort oder Beschreibung, welches an eine Information angehängt wird. Tags sollen die In- formation kategorisieren und dem Nutzer so die Su- che erleichtern. Tag Cloud Visualisierung von Tags in einer Wolke von Begriffen. Dabei werden häufiger gebrauchte oder wichtigere Begriffe deutlicher hervorgehoben. Teilen Der „Teilen“-Button von Facebook ermög- licht es Nutzern, Webseiten, Produkte oder Inhalte auf ihrer Timeline, auf der Pinnwand einer Seite oder auch auf der Seite eines Freundes zu teilen. Timeline (auch Chronik) war früher die Pinnwand eines Facebook-Nutzers. Hier lassen sich alle Aktivi- täten auf Facebook chronologisch nachvollziehen. Tumblr Mischung aus Twitter und einen Blog-Sys- tem. Kostenloses Tool zur chronologischen Online- Veröffentlichung von Texten, Bildern, Videos und anderen Inhalten. Traffic Datenverkehr, auch: Anzahl der Klicks oder Visits auf einer Webseite. Troll Begriff aus der Internetkultur. Ein Troll beteiligt sich in destruktiver Weise an Diskussionen im Inter- net, er provoziert, statt sachliche Beiträge zu liefern. Twitpic Fotodienst über Twitter. Bei Twitpic hoch- geladene Bilder können mit einem verkürzten Link einfach über Twitter geteilt werden. Twitter Kurznachrichtendienst zur Übermittlung von Nachrichten mit höchstens 140 Zeichen Umfang über das Internet. Erfolgreich durch die Möglichkeit, den Streams beliebiger anderer Nutzer zu folgen. Twitter-Suche Angebot zur Real-Time-Suche inner- halb von Twitter. Typo3 Auf Open Source basierendes CMS-System, das zur Erstellung von Webseiten genutzt wird. Typo3 wird vor allem bei großen Webprojekten ein- gesetzt und lässt sich durch zahlreiche Plug-ins er- weitern. Wettbewerber: Joomla, WordPress URL-Shortener Dienste, mit denen sich Links, die beispielsweise für Twitter zu lang sind, verkürzen und tracken lassen. Anbieter: TinyURL, Bit.ly uvm. User Interface (UI) Benutzeroberfläche, die es dem Nutzer möglichst einfach machen soll, ein elektro- nisches Gerät wie einen Computer oder ein Mobil telefon zu bedienen. URL (Uniform Resource Locator) Kurzform für in den Browser einzugebende Adresse einer Internet- seite. Eine URL muss mindestens aus den Elementen Netzwerkprotokoll, Host und Pfad bestehen. Video-Blog Webseite, die Videobeiträge in chro- nologischer Reihenfolge enthält. Wird auch als Vlog bezeichnet. Beispiel: Ehrensenf
- 688 96 - 57 | www.smo14.de 13 Vimeo Videoportal, Konkurrent von YouTube. Viralmarketing Marketingform, die soziale Netz- werke nutzt. Eine virale Kampagne im Internet setzt auf Mundpropaganda. Beispiel: Pumas „Hardchorus- Projekt“, welches bei YouTube eingestellt wurde und sich über Plattformen wie Facebook, StudiVZ, und Vimeo verbreitete. Visits Kennzahl zur Bestimmung der Größe und Bedeutung von Webseiten. Ein Visit ergibt sich nach der Zählung der Informationsgesellschaft zur Fest- stellung der Verbreitung von Werbeträgern (IVW) aus dem Zugriff einer IP-Adresse auf eine Webseite inner- halb von 30 Minuten. VZ-Netzwerk Die VZ Netzwerke Ltd. betreibt die Online-Communities studiVZ, schülerVZ und meinVZ. Web 2.0 Veraltetes Schlagwort für den Wandel im Internet hin zu Social Media und interaktiv nutzbaren Webseiten. Web 3.0 Schlagwort, das neben den sozialen Ansät- zen des Web 2.0 weitere Entwicklungen im Netz wie Crowdsourcing einschließt. Vimeo: Edler YouTube-Klon, der oft von Unternehmen genutzt wird Webinar Seminar, das im Internet abgehalten wird. Im Unterschied zu einem Webcast ist bei einem We- binar die Kommunikation zwischen Sprecher und Hö- rern möglich. Wer-kennt-wen (WKW) Nach Facebook das zweit- größte soziale Netzwerk in Deutschland. Im Februar 2012 zählte es 10 Mio. aktive Nutzer. Im Gegensatz zu den VZ-Netzwerken spricht WKW alle Altersgruppen an. Wer-liefert-was Lieferantensuchmaschine im Busi- ness-to-Business-Bereich. WhatsApp Messenger, der den Versand von Text- nachrichten, Bildern oder auch Ortsangaben ermög- licht. Da WhatsApp über das Internet funktioniert, entstehen keine SMS/MMS-Kosten. Voraussetzung für die Nutzung ist allerdings eine Internet-Flatrate. Widget Software-Schnipsel, der auf das eigentli- che Programm verweist und von diesem bezogene Informationen in Echtzeit darstellen kann. So zeigt ein Wetter-Widget auf dem Handy die aktuelle Wet- terlage an, ohne dass das eigentliche Programm erst gestartet werden muss. Wiki Software zur gemeinsamen Bearbeitung von Inhalten. In einem Unternehmens-Wiki können wich- tige Dokumente abgelegt und von den Mitarbeitern aktuell gehalten werden. Wikipedia Von Nutzern gemeinschaftlich erstellte und ständig aktualisierte Online-Enzyklopädie. Die deutschsprachige Wikipedia umfasst über eine Milli- on Artikel.
- 688 96 - 57 | www.smo14.de 14 WordPress Beliebte kostenlose Blog-Software, die durch Erweiterungen mit zahlreichen Schnittstellen und Funktionen ausgestattet werden kann. Xing In Deutschland gestartetes Business-Netz- werk, dient zur geschäftlichen Kontaktpflege. Kon- kurrent von LinkedIn. Yammer Microblogging-Service, der anders als Twitter Meldungen nicht öffentlich publiziert, son- dern lediglich zur internen Kommunikation dient, etwa in Unternehmen. YouTube Weltgrößte Internet-Plattform für Videos. Zattoo Internetangebot, das Fernseh- und Radio- kanäle über das Netz zur Verfügung stellt. Noch Fragen? Wir hoffen, unser Social-Media-Lexikon hat Ihnen den Weg durchs Online-Babylon etwas leichter gemacht. Unser Streifzug durch die Welt der Buzzwords, Apps und Tools erhebt keinen Anspruch auf Vollständig- keit. Wie eingangs erwähnt, freuen wir uns über Ihre Fragen, Anregungen und Stichworte. Wir glauben an die Bedeutung von hochwertigen, kompetenten Inhalten und an den offenen Dialog von Unternehmen und Kunden im Netz. Wenn Sie dazu mehr wissen wollen, sprechen Sie uns an. Sie errei- chen uns per Mail an [email protected], auf Twitter und Facebook oder auf unserer Webseite www.smo14.de. Herzliche Grüße und alles Gute für Ihr Business, Uwe Baltner
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