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Jen Blatz - Keep Cognitive Biases from Creeping into your UX Design and User Research

Jen Blatz - Keep Cognitive Biases from Creeping into your UX Design and User Research

Generally, people go into tests with good intentions of gathering accurate, pristine information, so how does all this bias creep in? It’s pretty common to have several psychological biases working against you that can cloud your design and user research. This talk will focus on surfacing some of the darkest types of bias and how to prevent and combat them. Also, learn how to use some of those cognitive biases for good in your designs. No dark patterns here folks.

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uxaustralia
PRO

March 18, 2022
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Transcript

  1. Cognitive Biases Stay out of Design and Research! Jen Blatz

    UX Researcher & Designer @jnblatz @jnblatz
  2. Cognitive Bias @jnblatz jenniferblatz

  3. Cognitive Bias @jnblatz jenniferblatz

  4. Cognitive Bias @jnblatz jenniferblatz

  5. Cognitive Bias Pareidolia Pareidolia @jnblatz jenniferblatz

  6. Cognitive Bias Jen Blatz Jen Blatz UX Researcher & Designer

    @jnblatz jenniferblatz
  7. Cognitive Bias Jen Blatz Local UX groups leader @jnblatz jenniferblatz

    www.uxresearchandstrategy.com
  8. Cognitive Bias Not a psychologist @jnblatz jenniferblatz

  9. Cognitive Bias Agenda Agenda • Define cognitive bias • Signs

    in yourself & others • What you can do to fight them off • Use them for good! @jnblatz jenniferblatz
  10. Cognitive Bias Definition Definition A cognitive bias is a systematic

    pattern of deviation from norm or rationality in judgment. @jnblatz jenniferblatz
  11. Cognitive Bias Importance @jnblatz jenniferblatz

  12. Cognitive Bias Self/You Self @jnblatz jenniferblatz

  13. Cognitive Bias Blind Spot Bias Blind Spot Bias @jnblatz jenniferblatz

  14. Cognitive Bias Blind Spot Bias @jnblatz jenniferblatz

  15. Cognitive Bias Experimenter's Bias Experimenter's Bias @jnblatz jenniferblatz

  16. Cognitive Bias Experimenter's Bias Story time @jnblatz jenniferblatz

  17. Cognitive Bias Observer-Expectancy Effect Observer-Expectancy Effect @jnblatz jenniferblatz

  18. Cognitive Bias Observer-Expectancy Effect @jnblatz jenniferblatz

  19. Cognitive Bias Observer-Expectancy Effect Story time @jnblatz jenniferblatz

  20. Cognitive Bias Observer-Expectancy Effect @jnblatz jenniferblatz

  21. Cognitive Bias Observer-Expectancy Effect @jnblatz jenniferblatz

  22. Cognitive Bias Self vs. Others Self vs. Others @jnblatz jenniferblatz

  23. Cognitive Bias Social Comparison Bias Social Comparison Bias @jnblatz jenniferblatz

  24. Cognitive Bias Social Comparison Bias @jnblatz jenniferblatz

  25. Cognitive Bias Align with me, my Beliefs Align with self

    @jnblatz jenniferblatz
  26. Cognitive Bias Semmelweis Effect Semmelweis Effect @jnblatz jenniferblatz

  27. Cognitive Bias Semmelweis Effect @jnblatz jenniferblatz

  28. Cognitive Bias Semmelweis Effect @jnblatz jenniferblatz

  29. Cognitive Bias Semmelweis Effect @jnblatz jenniferblatz

  30. Cognitive Bias Semmelweis Effect @jnblatz jenniferblatz

  31. Cognitive Bias Not Invented Here Bias Not Invented Here Bias

    @jnblatz jenniferblatz
  32. Cognitive Bias Not Invented Here Bias Not invented here •

    Job security • Fear • Jealous • Turf war @jnblatz jenniferblatz
  33. Cognitive Bias Social Conformation Social Conformity @jnblatz jenniferblatz

  34. Cognitive Bias Courtesy Bias Courtesy Bias @jnblatz jenniferblatz

  35. Cognitive Bias Courtesy Bias @jnblatz jenniferblatz

  36. Cognitive Bias Courtesy Bias @jnblatz jenniferblatz

  37. Cognitive Bias Courtesy Bias Brainstorming 1. Write ideas down silently

    2. Put post it notes on the wall silently 3. Discuss ideas together, as a group @jnblatz jenniferblatz
  38. Cognitive Bias Recent vs. Long Ago Recent vs. long ago

    @jnblatz jenniferblatz
  39. Cognitive Bias Baader-Meinhoff and Frequency Illusion Baader-Meinhof Effect @jnblatz jenniferblatz

  40. Cognitive Bias Baader-Meinhoff and Frequency Illusion @jnblatz jenniferblatz

  41. Cognitive Bias Baader-Meinhoff and Frequency Illusion @jnblatz jenniferblatz

  42. Cognitive Bias Baader-Meinhoff and Frequency Illusion @jnblatz jenniferblatz

  43. Cognitive Bias Peak-End Rule Peak-End Rule @jnblatz jenniferblatz

  44. Cognitive Bias Peak-End Rule Story time @jnblatz jenniferblatz

  45. Cognitive Bias Peak-End Rule Ethnographic Observation @jnblatz jenniferblatz

  46. Cognitive Bias For Good in Design For good @jnblatz jenniferblatz

  47. Cognitive Bias Baader-Meinhoff and Frequency Illusion Baader-Meinhof Effect @jnblatz jenniferblatz

  48. Cognitive Bias IKEA Effect @jnblatz jenniferblatz

  49. Cognitive Bias IKEA Effect Ikea Effect @jnblatz jenniferblatz

  50. Cognitive Bias IKEA Effect @jnblatz jenniferblatz

  51. Cognitive Bias Humor Effect Humor Effect @jnblatz jenniferblatz

  52. Cognitive Bias Humor Effect @jnblatz jenniferblatz

  53. Cognitive Bias Humor Effect @jnblatz jenniferblatz

  54. Cognitive Bias Bizarre Effect Bizarre Effect @jnblatz jenniferblatz

  55. Cognitive Bias Bizarre Effect @jnblatz jenniferblatz

  56. Cognitive Bias Bizarre Effect @jnblatz jenniferblatz

  57. Cognitive Bias Bizarre Effect @jnblatz jenniferblatz

  58. Cognitive Bias Default Effect Messy room before @jnblatz jenniferblatz

  59. Cognitive Bias Default Effect @jnblatz jenniferblatz

  60. Cognitive Bias Default Effect Default Effect @jnblatz jenniferblatz

  61. Cognitive Bias Default Effect @jnblatz jenniferblatz

  62. Cognitive Bias Default Effect @jnblatz jenniferblatz

  63. Cognitive Bias Default Effect @jnblatz jenniferblatz

  64. Cognitive Bias Summary Summary • Biases affect everyone • Be

    open to different and outside ideas • Need to fit in with the group • Memory skews • Use cognitive biases for good @jnblatz jenniferblatz
  65. Cognitive Bias So Many Biases @jnblatz jenniferblatz

  66. Jen Blatz UX Researcher & Designer Jen Blatz www.jenniferblatzdesign.com @jnblatz

    @jnblatz jenniferblatz ux-research-strategy