SID2023 Sarah Stokes - Wisdom in design is closer than you think

N e ha hi i a edi ed a c i f a i e e e a d he ef e a c ai e . Thi a c i i he
j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ib e f a e a d a be c ied
ed b a he a i h a h i a i .
.ca i i e.a ca i i [email protected] .c 0447 904 255
UX A a a
S cc D
T a , 18 Ma 2023
Ca i ed b : Be ade e McG d ic & Ka e A e

View Slide

Ca i LIVE Ra T a c i
_____________________________________________________________________________________________________
2
i h e a i e, ea e. Ca ee he c ee ?
MAGS HANLEY: N , e .
SARAH STOKES: Ya ! We ha e if - ff. OK, , hi, e e e. The ca e a
i ai ed he a die ce I ca ee ! S , i ' i e i e bei g
i h , b i ' be e ha eei g a a . S , ha e
ch f ha i g e, a d Mag a d c . Ve e ci ed be he e, a bei
i e . S , bef e e ge i he a , I j a d a bi f
f a i g ha ca i d f a ach i i h a a ic a i d e .
S , fi f a , Mag ha a ead i 'd e. The de ig a d
c achi g c e ge he , a d ha ha gi e e i a e ec i e h
e a ach de ig a e e. S , a he ha he ha d i e ha e,
ha d e b i g a e e e ? A d i he a , I' e d e a
e a h , i e i g, gi i g a d ecei i g feedbac , c g i i e bia e ,
a d hi a e e i ab i d . S , h Ea h a I a i g
ab i d da ? We , I a ed a e e a A a ia i N e be ,
a d a he a e i e a f e c eag e f i e ha i e a b
ab i d i eade hi . A d I h gh , "Wha d e i d ea i
de ig eade hi ?" S , I had fig e ha a d he b i a a
De ig Leade hi . S , I' e d e a e i f hi f eade hi , a d
ac a I' e ea i ed i ' f de ig e , i ' f e e e, ea . S ,
i d i i a , a d I' e ai h . B ha ' he ea h I'
a i g ab i .
S , e f he hi g e i I a h gh hi e e a i i h
a ea f i e i a e i j b. O e e a , "Wha ' he
ad a age f i d ?" A d I h gh , "We , ha ' a g d e i ." A d
he I h gh , "We , e ee e c a bi i ai e d i g ea e i
he d. The ' e ece a i i e, e ha he d eed a bi

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
3
f ba a ce a d a bi f h a i ." S , a e hi a , "We eed
i d j i e ha ba a ce f h a i ."
S , I' e a ached i d f e ec i e. S , a g
h gh hi , hi f i i e a ga b d. S , a e ha eed f
i a d ef ec f e f ha i ea . A d, idea , ' a e
e hi g ac i ab e a a f i . S , he a i , fi f a , defi i g a d
de if i g i d , a d he b ea i g i d i h i a ie ,
a d he de ig . OK, he e e g .
S , hi i a e i f . I a e i a i agi a i ,
if ca . Wha d ic e he hi f a i e e ? S , I'
g a a e e g e e , I' e ' e g a i a i i d.
He e e g . I i Ga da f he i a d? Ve i e, fic i a , a e. Y da! We
a e he' a e a d he' fic i a . O S c a e , dead a e! S , he
g g e " i e e e", ea ha e dig dee fi d i e e .
B i ea i , bei g i e i f e e e, a d hi i a i e g dde he e.
G dde Ta a.
OK, a d ha ' ha I a de c a i e i d . S , I a
b e h ab i d . Fi f a , ha e be d be
i e - acc di g a d , e a bei g i e f he age f 17 a d
he i i e i he age f 25, a d he i a ea i he age f 75,
a d he i dec ea e i h c g i i e dec i e. S , ha ' ge e a . S , I'
e e ha e e e i ha , e ha e he i be
i e, i ' h d a e. A d I' e e ca hi f de
e e h a e i e.
K edge - edge d e ' e a i d . Y ca be
b - a b e ib e.
A d e e ie ce - , e e ie ce i e ef f i d , b
i d ca be gai ed h gh e e ec i e . S , I ha e e e ie ced
i d f he h f chi d e . I ife, ge ife i d f

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
4
id . Y ge ife i d f e e, i e g ad a e , ea i g i e i
a d i g i h a d b i gi g f e h e ec i e , he ' e
e e ched i h hi g . S , he e a e e h ha e ca ,
, e be d.
The he hi g c ide i e d ' ha e be i e a he i e.
S , he i a e i he i ' i a , a d ha ' he a ea f f c
da . S , e ' defi e i d . Acc di g he Ca b idge Dic i a , i '
he abi i e edge a d e e ie ce a e g d deci i
a d j dge e . B ha d e ' d i e ha I j a ed ab i h
ega d he h ha e' e j b ed. S , ha d e ea hi ?
S , acc di g a d f i e eade - a d e ' j a i e
e e - i e e e ha e f e igh , e ea , e e ie ce a d ca ef
b e a i , a f - a i a a d bjec i e e e e he a i g
deci i , a d ha e a ie a i be d e f-i e e , he c
g d. If a ha h gh he e e f he de ig e , igh be
ab e e hi g ha e a e i h . Whe hi ab
f e igh , de ig e , e ha e ha e f e igh beca e e' e c ea i g
e hi g ha d e ' e i e . S , e eed a edic he f e
i he ha e d . We a eed b e e a d e ea b i g
f h ha e ge he . A d ie a i be d e f-i e e a d
a d he c g d, e ha e be c ab a i e i he ha
e d . The e' a i he e. A e g h gh hi , I hi ' a
ee ha e a ec f i d a d de ig a e g ea a e .
S , i de d hi a , I did a f e ea ch e a i g i d
i he ace a d i d i eade hi a d i d i de ig . I did
g d he a h f e igi , i i a i , a cie i d
hi h - a h gh, he e' a a g a be hi h i e f he
G ee hi he . The e' a bi f ha i he b . I e f he
e ea ch, I did he c a ic de ig hi g he e I ga he ed a ad f a ic e ,

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
5
e he e i -i , a b a d, a d he i ed he . S ,
he e e e he he e ha I ca e i h a d he fe i g .
O e a e a i g he e f. S , i d i ab h e f-a a e e
a e. A d cha ac e ai - ha a e he cha ac e ai ha a e
e i ed be i e?
A d he he e a i h he . S , h e a ai edge,
h e a e e ec i e, a d ha ac i a d ac i i ie e e f . A d
if hi ab hi f e f da , he " i hi " a ec i hi g
ha ca c a e a f f e f. A d he " i h he ",
i ' hi g ha igh b i g a d h igh
c ab a e. I' j g a a e a i f a e beca e I' e g a bi f a
e h a .
A d he he e e i he a die ce h e, b he a ! I
did ' a ha ! S , e ' a i h e f-a a e e , a d he e' a e
f A i e, a G ee hi he : "K i g e f i he begi i g f
a i d ." A d f a e h ' e e ie ced c achi g, e a a a
i h i g e f. S , I ' ea h de , b ha ' he e
e a . I ' ea i a e f.
S , he e hi ab e f-a a e e , i a i f he
a e hi , fee , a d ac beca e e de a d e e be e . S ,
ha ' d ie , ha a e i i a i , h a e e ha d i g
e i ? A d i ' i e e i g, ac a , beca e he I did he e ea ch
f hi a , I beca e e ef ec i e h I a beha i g i he
ace. A d i ' i d f i e e i g ha e hi e e ie ce f
e ea chi g i d a d he i g e ac i . S , bei g i ee i g
he e ca ee hi g ha e i g a d i g c ea e he ba a ce f
i d . S , a bi f hi i ab a i g he hi d- e e ec i e. S ,
f e a e, if ' e a chi g a hea ed deba e i a ee i g, igh
b e e i , a d he a he ha i e i a d add i , igh i d f

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
6
a ha ' e eei g, hich i e hi g I e e ie ced i a e.
S , he e e e he cha ac e ai - i a bi i e a S i a
ife - b he e a e he cha ac e ai ha e e i hi he he i
ha f ed a f he e ea ch. A d if a d hi , ca ee
e e de ig e a ib e . C i i i a c a ic de ig e a ib e.
H a e, e e d be h a -ce ed e e. Ac i - ie a ed,
i i i e. S , he e' i he e ha e ca c ide be de ig e ,
a d e ha hi g ha e ca g i .
B I g e c d a h e a d hi e f, "Which
e a d ?" S , ha igh be a e i ca a e f,
e hi g ha 'd a de e e i , ea e ab .
A he e i i , "H ca e e e ?" S , e' c e ha
a e . O e f he a e ca e e i a f feedbac , a d
ha ' a a a i e e i g e d , a d h ch e a
feedbac f a .
S , a ee, EQ he e i e i ed he e i "Wh a I a d
ha i i e?" I hi i ' i a d i d e i a
i e ige ce, beca e e i a i e ige ce, he e' a i he e ha a
a i he i d ide . S , if a hi , ca ee he e'
e f-a a e e , e f- a age e , cia a a e e , a d e a i hi
a age e . S , i ' ab e e a d i ' ab h e i e ac i h
he . A d h e a age e i - , ha ' ha
e f- a age e a ec . A d bei g a a e f h ' a d a d ha
hei e i a e, a d h e a age h e e a i hi . I hi
he e' defi i e a a f de ig ha i a d a agi g e e a d
h he i e ac i h each he , a d h e faci i a e, e i a
i e ige ce, e eed e f hi he e faci i a e a e .
A d, , a i a a he f he age, e eed be ab e
e e e . We' e i i e f g ea cha ge, a ic a if e

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
i he ech i d , he e a e a cha ge d e he
ac -ec ic i a i , h a e e ab e a age e i
a d h e i ac h e a d ?
N , he I a hi i g ab e i a i e ige ce, I a e
ha ee ha he e i a WISER ac . S , a ! S , ha a a ice
hi g he e. S , hi i e ecific a d a agi g e i . S , I ca
hi f a i e ece , he I a fee i g ea f a ed, e a i g
, a d I ed hi f . S , I' j a i h gh i h . S ,
Wa ch. Wa ch i " a ch e i , a e a d be c i ." S , I a
fee i g i c edib f a ed ab a a ic a i a i a . I' i e,
"H ." I e e - ha fac c ib e hi ? S , ,
hi i g, "OK, I' fee i g ea f a ed ab . Wh i ha ?"
Se ec - ha a e g i g d ab i ? S , e' c e a bi f ha ,
ha e ca d a d ci c e f i f e ce a d ci c e f c ce , a e . B
ha a e fee i g, ha c ib ed i , a d ha ca d ab
i ? S , he ca i d f eed " ha ca I d a d ha ' i
c ?". A d he E gage i - ha ac i a e g i g a e? A d
he ce ' e a e ha ac i , Ref ec i g i . S , he e g . S ,
i i a i f fee i g e f a ed a , I a ab e ea i e
ha a f he fac e e i hi c , b h e hich e e
i hi c , I decided a e ac i . S , I' g i g g
i ch de ai , b ce ai g i g h gh hi i d f di i a ed
e i . S , eah, I fe a bi i e af e ha , I a ! A a !
S , I g e a f bei g e f-a a e i a i g i e ef ec . S ,
he e' e e i f a e f. N , he i e e i g hi g
ab he e e i - a d hi a ic a a f he e e a i , i '
e i di id a i ic - ca a he ' e a be ,
i di id a . Wha igge a e, ha ge g a , ha a e
e g h , a d a e a a e f i i ? Wha b da ie , ha

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
a e g d a , ha d ea e he e e? B , i fac , he e
a e ea g d e i a i h e e ha ' e i a ea i h.
S , a i g a c eag e, ha ha e a i h, ha e age
he , ha e gage he , i a g d a de a d a bi e, a d
a ha d he eed be cce f ? Th e i d f e i a
he ea be i e ge he a d be e f-a a e a a ea a d a e .
S , he I... I did hi a a ee f a ea a A a ia , a d I a ed
he a i di id a b he c ide ha a e hei ea e g h .
A d, I g e , i hi ha , ha a e hei ea b da ie a d ha a e
he he h f a d ha h d he a ff? S , I hi a f
bei g i e i b i di g i e i f ef ec i , he he i ' a a ic a i e
f da af e a big e e , bef e a big e e , ef ec i g h ' e
fee i g, he he ' e e f cce . S , if he e a e hi g ' e
g , h ' he i g i h h e a ec ? Th e a e a hi g
c ide . N , i e f e g h , if g g e "VIA cha ac e
e g h " " e g h fi de ", b h f h e ha e e i e i ,
ca fi d a bi e ab e f, a d ca a . The VIA
cha ac e e g h a e f he G ea e G d Scie ce Ce e. The a e
e e a . A d he he e g h fi de e h ha
ea i ed e g h a e. Which e g h a e i g, hich
ea e e h d ' be i g, a d hich e g h h d e
e? Tha d be e hi g. The he hi g, hich I ha e ' he e,
i de a di g ha a e a e. The e' ch a hi g a
a e -d i e i a i . S , if a e a ig he d ,
' e g a be e i a ed. A d i ' a g d de a d
ea ' a e . S , if g g e "Ja e C ea a e ". Ja e C ea e
A ic Habi . He' g a i f a e . If ch e fi e f
ha , ha e i i h ea , he i ' i d f he i g b i d
e f-a a e e a d bei g e e e f i ha d .

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
N , he e' a e f J di h G c - I i ed he a
beca e i ' i ca i a . "I ea ife, i d a ife i e f i i a i
ha a e i a , diffic , ce ai , a d e i a cha e gi g.
Nei he c g i i e e a i c e f i d a e a e
fficie de a d ea - ife i d ." N , he ea I i e hi
e i ei he c g i i e e a i c e a e a e fficie
de a d ea - ife i d . S , ea ife - ha ' he he hi hi he
fa - i ' g a be j b ai a d e a i ha ca dea
i h i . I ' e he e i he e. A d hi i he e e eed i d
e f a d. S , I' g a h a de . S , I hi bab f
he e i , he e igh be a bi f de e ad, I a gi e i
ad a ce. A d I ca bab e d 30 i e hi , b a e f i
ha i . S , I d a f ie d f i e, h ' a c e , ha I a
d i g a a i d i de ig . She e , "Oh, eah, i e i d." I'
i e, "OK, ha ' ha ?" S , I g g ed i . A d i ' ac a a beha i a
he a hich I' g i g g i , b hi Ve diag a ech e
he e i e beca e i a ab he a i a a d e i a
i d, a d e he e i he idd e, i d i i i g. A d I hi hi
fee e h a e, a d e a e a h a bei g - I' h i g! AI
ha ' g a e ! S , he e' he a i a ide f deci i - a i g,
he e e eigh he a d c . A d he he e' hi i d f
e i a ide f hi g , he e d e i fee igh ? I ea , i a e e e
b d e i fee igh ? A d he i he idd e, ' e g ha ba a ce f,
, a i a a d e i a . A d hi i he e a bi f i df e
c e i . S , h a I a i g a he e fac a a f i , i g
fee ch ab i , ha ac a i g i g he e? S , ha I d
d if I a i he i h i d a i e' i df e - I ' a
edi a i , b i ' i e a b d a a e e hi g. S , I igh d ha
a a . I j fee a bi ei d ha I' i he a d I ca ' ee

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
10
. B he e e g .
S , if fee c f ab e d hi , I'd i e j , i d f,
ge a bi e a ed i chai . Y , fee he g d,
ha d i a , if ca . A d if fee c f ab e, c i g
e e . Tha ' bab be e . If , d ' . A d I' be i h .
I' h e e a e . I' be e ab e. OK, if g ahead a d
h e e . A d he j fee h fee i b d . I ja
fee i g e e, i e i e i ?! Ca fee fee he g d a d
a be igg e e a d fi ge ? A e he i e aced? A e
ha d a ? A e h de fee i g e e? Wha a e e e
d i g? I b f ed e a ed? A d ca e , a e he
e a ed? A d if b ea he, a e b ea hi g f he f g
e a di g f he b f g ? Ma be a i g a ice, dee
b ea h. A d j fee i g h fee . A d i ha e f fee i g h
fee , e e if ' e i a i h he e e, a d I' a i g
ia Z , igh ac a begi fee e hi g i e a i e
ie . A d j a i g a he dee b ea h. A d he he ' e ead ,
e i g e e .
S , I fee eacef , a d igh fee eacef . A d hi i
e hi g ca d ha a e e ha a i e, a d i ee be
he a hi g a d he he hi i g i g d a d eed
a e a i e deci i , b ac a i ' bab e hi g ha ' h
gi i g a g . A d I hi i ' a g d f cha gi g a e . S , a e a e
d be if ha e i e ie a e ea ch a ici a , if ha e
dea i h big ee i g, , , e hi g ha ' e e ab
d ' a b i g h ' e fee i g he e cca i . Y
ca j a e ha i df i e. B i a a g d
e f a d e e f e f, a d, , a d f he e,
h ef , i d c e f a d.

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
11
I d ' h f d i . Ca I ee e h b ,
, a he e a ...? OK, c , fa a ic. Tha . Yeah.
OK. N e' e he de ig bi . S , hi i he bi ' e a bee
ai i g f . Le ' hi ab i d i he de ig c e . S , hi i
aha e . I a ac a a aha e . I a he I a hi i g
ab - , I did he he i , a d I did ' hi a g a
ha e , b he i ' i g i h he , h e, , ga he
edge, a e e ec i e, a d ha ac i e a e. I' i e, "Gee,
he e a e a hi g i he de ig ce ha a e he e hi g ." S ,
, a big a e e c d a i , "De ig a d de ig hi i g
i ab e ac i g i d ." I d ' he he a e' aid ha
bef e. B a a , i a a aha e e, a d I h e ag ee.
The e age, he e ide, ha g a f i f a i i . A d
d ' ha e ead i a a ce, b ee he e e e a e d a .
S , i a ic a de , e ha e a de ig ce a d e ha e a
f he e hi g ha e d ha a e ' j ab de i e i g g ea
e e ie ce . The ' e ab h e ge ha i . A d if a
hi , ' e g e ide ce-ba ed deci i a i g, ' e g a i g he
e , a i g a i , c e i igh , i g a e- e .
S , if a a f he e hi g a d i e he i h he a ec
f i d , ' e g f e igh , hi i g f he bigge ic e, dea i g
i h c e i , ge i g feedbac - ha ' ab b i di g
e f-a a e e - c ce a i i g - ha ' ab ha i g a i a f e igh
ha ca ha e. S , he e' a i he e ha a d a ead . A d
he e' e ha e ha c d . B ha he e hi g d a
b i d edge ba e, a e e ec i e, a d ha e e he hi d
e a - a e ac i , ha ' i , e ! S , I d ' he he ' e g
a a ic a fa i e he e. I e i g ca a e beca e he ' e a
a f, ... A d ca c ea e a e , hich I ha e

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
12
d e, b he e a e e he e ca e, i e he c e a e
i i ca a , a ea ca a f b i di g ea a ig e . I ' a
a f c ea i g a ig e i a g , a d ha ' ha a i g he
e d e a e . S , eah, I hi I d e ha e a dia g e
i h hi , b e ha e ca d ha d i g he Q&A. S , I ha ed
hi ide i h a a eg ea a ee a d he e a a i he e ha
he ed a e , ac a , a d a ha he h gh he c d e.
S , I hi he e a ab de ig hi i g, e h d j ca i
" hi i g de i e g ea d c a d g ea e e ie ce ", b he e a e
f e hi g ha e faci i a e a de ig e . S , I ge , if ca i
e, e e f he e gai a ig e a d a e e ec i e
a d b i d edge.
Ha g , g a ! W g a , g bac !
Yeah, hich e f he e d e? Yeah. S , he e
i d i i g hi g. S c a e aid ha . O a ea i '
a ib ed S c a e . D e ag ee i h ha ? I hi he e I ,
he e I , if ha a e e e. A d I d ' he he i ' he
e ide - h, , i ' . B he e ec i i ab edge,
a a , a d he e' The C e f he E e . S , a ha e hea d
ab hi bef e, a d i ' bee died. A d he e' a d he e e i ed
The Pa ad f H a E e i e - h e e ge i g. Pe e f e
g e e he hi g a e ha e i g, f a e . S , he g ea
hi g ab e e i he hei ff, he ha e bee d i g hi
f ea , he ca gi e a ic a e . B he ee ha
he a d ha he ' e e e ie ced, he e' a bi f e i i
i he e. A d I hi e f he die h ha ' e be e ff
a i g a e e , ' e be e ff a i g eb d h ha a begi e
i d e e i e . A d I hi ha ' e hi g h hi i g ab i
he e d . Wh d e i e a d h d e a e i f a i f

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
13
e e ? A d h d e a e i , e e i , a d be c i
ge he a e ? A d ha if e' e he e e a d he c e i i h ?
Wha if e ha e bee i g i ...? Sa I ed i fi a cia e ice f
a g i e. Sa I h gh I e a ab ha c e a ed - i
b ac e ... I agi e I did, I d be gi i g a e ha a e
i c ec , beca e h a bei g ca ' e e hi g ab h a
bei g . I ' h hi i g ab , a I he e e h d I dea i h
e e h hi he e e hi g? Of e e eed dea i h
e e h hi he e e hi g, h ca e ac e ha a d
ge he edge ha e eed i de e f a d?
N , hi i he hi g ab e i d i i g ha
hi g. A d I d ' he he I ca ee a h f ha d - h '
fa i ia i h The D i g-K ge Effec ? S e e e? S , hi i a
c g i i e bia , a d I d i agi e i ' f a d i h M D i g a d
M K ge , a d i ' ab c fide ce. Pe e fee e c fide he
he ' e e c e e . S , c d a - c d ca i begi e '
c , i a a , a be. A d h I hi ab hi i he I a ed i he
d f de ig , a d he a e a - , a , f
e a e, I' e g hi Ad be Ph h d a , a d if I ca i d
bac bef e - i he Da Age f de ig , I hi ac - edia i e
f , ha ' i , I' e g de ig ! A d he ea i e, a g
h gh, a i e ie i g c e , g diffe e
ga i a i , dea i h diffe e d c , "I' e e de a d
hi ." The a e f de ai . A d he i d f ge ed i a d i '
j , "T e, i ' c ica ed." S , he e a e hi i a gi e
i a i , a d h ca diag e he e e, he e he a e. A d if
e e a he e e hi g ab hi , h g ha e
he bee d i g ha hi g? S , i ' a i e e i g e hi ab
he i c e edge. A h gh, he e' a e a d i , hich

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
14
d i e d-fa hi ed, hich i , "Ig a ce e f e e bege
c fide ce ha d e edge." S , e e h a e c fide e d
be e ig a , i ha ha ea ! B I' a i g ha - ha a
a e f eb d e e!
O he e ide. S , h ca e i iga e edge- e a ed
bia e ? N , I' e d e a h e a c g i i e bia e e a ed de ig
a d I c d g ab hi a . O e f he ai hi g ha e ha e i
de ig i hi g i e g - hi a d ba d ag bia , e e a e
f i ag eei g. A d I d ' he he ' e e e d e he d
i g, he e ' e g a e ie f de ig he a a b a d,
a d a , "Le ' he d he e e i e." Pe e e d
d he e i h d a d he e d. S , h ca e
i iga e h e i d f bia e ? B a i g ha e a d ha e
d ' . S , e hi g I e d i a i a i g. S , if
e e a e e hi g a a fac , ca a , "We , ha ' he
e ide ce f ha ?" A d if he e' e ide ce f i , ha a i a e
e a i g, h i i ha a i ? Ta i g ab he a d
he - ha ad a he e he c ee . Y ca ac a b i d
e ea ch b ief a ach f he / . S , if i ' a
- , bab d ' eed e ea ch i , ca bab
g ahead a d de ig e hi g if i ' a - . I' g a g
h gh ha beca e I' g a c f e e f! B , eah, he e i a
ad a ha i a bi i e ha f de ig e ea ch. P e- e , I d '
he he ' e ed he e bef e, b ha c d ib g igh
a d ib g g? I a g , i a ha e ha di c i ,
a d ha ' he e he a i c e , f e , b a i a
de a d ha i a d cce fac a e. S , if e e hi g
g e igh he e da , ha ha e ed? A d ha eed be i ace f
i be cce f ? S , h e a e g ea hi g d .

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
15
DVF c ab a i g - , he d h ee- egged de i abi i , iabi i ,
fea ibi i . U e ha e e e ech ica i ed i he b i e i
de ig , i i d f c d be i agi a . S , eah, ha i g ha
i d f e e f c ab a i i ea i a . A d he , f c e,
c e e ea ch a d da a - , beha i a da a ca i f , ha
ed ce e e' a i h hi g a e g i g. Mea e e
- a ch i ea i a . A d, f c e, c e e ea ch, a
f f i f a i e ca ga he i ea i a .
OK, e' e e ec i e- a i g . N , I' g a efe
S e he C e a fe i e i hi e e a i . If ha e ' ead 7
Habi f High Effec i e Pe e, i ' a ea ead b i ' g e
g ea i f a i i he e, e ha ge i g a h e e i a d
a i g e de i a g d a f ac i g ha . S , M C e !
A a , i d i e ec i e ife, e e f ba a ce,
de a di g f h he a i a a d i ci e a a d e a e
each he .
S , e ec i e ife a d e e f ba a ce - I hi , agai , ha '
a i g ha i d f e bac , ha hi d e ec i e, de a di g h
hi g fi ge he . A d he - I i e he a a g f a di g he
ba c a d i g a he da ce f . Whe ' e a di g he
ba c a d i g a he da ce f , ha ca ee diffe e
he ' e he da ce f ? I d ' hi M C e aid ha , h gh!
S , e f he hi g he a ab i The Ci c e f I f e ce a d
Ci c e f C ce . Thi i ha I a efe i g he I a hi i g
ab he WISER de a d I a hi i g ab e i a d
fee i g f a ed a . S , he ' e eac i g e hi g, a d if
' e i g a he ic e he ef i h he big e bi , i
i a i he I a fee i g ea f a ed a , I a ai i
C ce a d I a ' ea hi i g ab ha I c d i f e ce, I a

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
16
j fee i g. A d he if i d f g , "OK, I' d e i h ha ," a d
e P ac i e, hi , "We , ac a , ha ca I d ha
i c ea e e e f i f e ce?" A d I' e c ce ed beca e ' e
j hi i g ab ha ca c . S , i e f
e ec i e- a i g f e e , he ' e a i g e ec i e, ha
ca i f e ce a d ha ca e g ? A d he ha a f i d
i e i g g f hi g ha ca ' c . If ha a e e e.
OK! S , i g e hi i g. S , I' g a a e e
he f hi , a d I did a he e d be a fe de i he e a d I
d a gi e f hi , b a e ha eed f i a d ead he
hi g ha ' e e i e e ed i . S , he e hi ab e , I
d ' ece a i i e hi diag a . Wh ha e I g i i he e?! I ' i e he
i e effec f e. B I e he e hi ab e e i he
e i e f , e f, h I i e ac i h, ha ' ea
he h f , h d ea i e ac i h, h a e hei a eh de ,
a d he ha ' he ide ga i a i a c e , a d he he c e i
he d? A d he e hi ab e ec i e- a i g, e i d f
eed be a a e f he e e e a e i a d i ac ha
e , a d h e' e c ec ed a d h e h d be c ec ed .
S , a h gh e e i e igh be f - h a ea a e i ?
S , he hi ab - he I hi ab ea , I' i a
ea ca ed The E e i e Tea , I' i E e i e J e , De ig
Leade hi , I' i he De ig O ga i a i Tea . A d he e' f
diffe e ea ' e i ha ha e a a a . A d if ' e i a
ad, ' e g iad a e , he e' f diffe e ea
' e i - ha i ac d ha e h e e ? A d ha h d
be d i g e f, e f, i h e e ? A e " e -
e ed"? D eed e e e f f e e ?
He e' a he hi g. Tha ' ab e f i a e . B he ha i g

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
1
a a a e e f he e i diffe e a . S , he e' a i a ice
a ic e he e i B e a d A , hich g e i g ea e de ai ab
hi . B f a e - hi i g i d e f de ig e , a f he
diffe e a ha ca ha e a a a e e f he e . A d f
hi , if a hi a d hi ab ha e ha e bee a i g
ab i h i d , he e' a i he e ha i i e. S , he e hi g
ha I h gh he e ha I a ' e ab a " hi i g ci c a ", hich
ea i ea . S , i igh be he i e a i e c c e a e e c c e.
S , e' e e a ab hi . Seei g e e e age i i
e ha e hi g e ha e ' e ab , b ha ' e hi g
c ide . B I ' g i hi i a g ea de ai , b I hi i ' a
ice diag a f a he diffe e a e ca a e e ec i e he e
hi ab e .
OK, a i g e ec i e- a i g bef e e e
ac i . S , he e' e f a ha e a e e ec i e i de ig , a d
I' e he e' f diffe e a ha I ha e ' e i ed he e. B
he e a e e f he . S a eh de i e ie - c a ic a ge
e ec i e he e' e a i g a hi g, de a d he i d f
ga i a i a c e . The e' e g he da a, he e f h hi g
a e bei g ed, c e e ea ch, e ice b e i , h d e he hi g
e a e f age a d bac age? If ' e i g i e ai
c e -faci g, h ica e , e h i g i a g ea a . I
fac , e e if i ' digi a , e h i g. I' e d e e h i g
bef e a d i ' e i e e i g e bac e e ie ce . A d
e ec i e e f, ha i g a 360 e ie e f i a a i e
i i a i g. A d he , be d ha , b i di g a feedbac c e i hi
ea ha ca gi e a d ecei e feedbac i a a ha i '
h ea e i g a d i c c i e.
S , i d i ac i . I ea a e d he I a d i g hi

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
1
a , hich i h e i . S , ha i i d i ac i . "The habi f
a i g he igh deci i a d a i g he igh ac i i c e a d he
e e e i f e ce e ce f he c g d." N , I d '
ece a i i e he d " igh " a d "e ce e ce" i hi , b I d i e he
d h e i , e' g i h ha . Le ' ge h e i . H ca
e be ac ica i h i d ? B i d e f-a a e e - a d I hi he e
a e a he i ha e' e c e ed bef e. Ta i g i e ef ec .
Ob e e a i f ie . B he e, i a ic a , I d i e f
c ide i ba ed ha ' e hea d da , ha ac i igh
a e f e f, a d he h igh e ac i d i he de ig
ce e ha ' e g a be d i g?
I' g a ea e i h he c a ic e e i a e , hich i g ea
i e f i d . Y a be fa i ia i h hi . "G a e he e e i
acce he hi g I ca cha ge, he c age cha ge he hi g I
ca , a d he i d he diffe e ce." Tha ' he hea f i a , I
hi .
A d he I' j ea e i h fi a ha ide. M f e
c eag e, Ca , he ed e i h he e i a , I a a i e d a
h - he a d he d g Pe . S a i ch. If a ha e a
cha ab i d , he e fi d e. A d I' ha d bac
Mag , e i . (APPLAUSE)
MAGS HANLEY: Tha ch, Sa ah, f e e i g ab
i d , a d i a ic a h i c ec i he a e hi a d ha
e d he i c e , a d h b i g i
i d . D e a e ha e a e i ? A he bac ?
>> Hi. I a j de i g, i he e a ece b de ig
eade hi i d ha 'd ec e d?

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
1
>> Sa ah, ca hea hi ?
SARAH STOKES: Ye , I ca . I did hea ha . I a hi i g - I ca ' hi
f e!
MAGS HANLEY: Sa ah, a d I eed i e i !
SARAH STOKES: Yeah, e ' d i ! N , I hi ... I hi he e' b
eade hi , b he ' e a bi d- ch . I hi , , a ic a f
i de ig a d bei g e , f e eade hi b a e i e b e
a d he ' e f a diffe e b i e c e he e e e a e i
da . S , e ha he e' a i f d ha .
MAGS HANLEY: Wi h he de ig eade hi b ha I , he ' e f
e e a a e e e a e . S , ' e g a e e i e J ie X ,
a i g ab he a i g f a e eade , a d he ' e g a c e
i e R U ge , h ' d e e i h R e fe d Media, b i ' defi i e a
e e -b - e a ed hi i g ab ha d e eade hi
i e.
SARAH STOKES: I hi e f he hi g I d i - he e' f ea
g d a ic e e e Li edI . S , I e Li edI , HBR, Ha a d
B i e Re ie e d be i e g d. B I hi , , a bi f
e a i i , c d e ha hi ab ha i ea
h gh e ea ch a e .
MAGS HANLEY: Ne e i . A he e i ?

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
20
SARAH STOKES: I' e g a e i f he a die ce, if he e a e e
e i .
MAGS HANLEY: We' e g Na a ha.
NATASHA: I de if e c d g bac ha ide, he de ig ce ?
SARAH STOKES: Bea i h e. I' j g a g bac . Ca ee
ha .
MAGS HANLEY: N e . The e e g .
NATASHA: I hi he ed hi ide , a ed hi
ab hich f he e e e he e e a . A d I g e I had a
e i , hi i g ab de ig hi i g bei g ab ch de ig
b i ' ab hi i g i e f digi a d c . Wha ' h gh
he d b e dia d if e i d f cha ge he defi i i f de ig
hi i g?
SARAH STOKES: N , I' e g a f h gh ab he d b e
dia d. (LAUGHTER) I' ac a i he ce f i i g a a ic e
i beca e i ' 20 ea d. A f a ee . A d he e' a f a ab
i . I ed e he d b e dia d. B I hi , i e a hi g , e
eed e e i h h hi g a e e i g a d . Wha I e ab
he D b e Dia d i he dia d, a d he fac ha he e' f
he - , he ' e a i g eb d h a j a
i , g , "We' e he e a he b e , ' e he e, he e' a bi i
be ee , igh ?" (LAUGHS) A d he fi bi i fig i g he he ha '
he igh b e . S , ha ' h i ' a g d c e a i . I hi a

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
21
de ha e a e he de ig ce , e eed h d igh beca e
e e i a i i diffic - diffe e a d diffic , ac a . Tha a a
F e dia i . B he e e a , "Oh, he D b e Dia d i g,"
e , a de i g a be g beca e e f i ' g a be 100%
c ec f ci c a ce. I d a , f a he de , i ' bab
fa i e. B i ' a bi f da e. Wha d hi , Na a ha?
Ab he D b e Dia d?
NATASHA: N I' he ! I fee i e i i a . I hi he D b e
Dia d ha a e a d I hi if e a e i bac ba ic f b e
a d i , ha h d a ace. B a be e eed hi ab h
e a id g h gh he b e ge a i a d a ea
he D b e Dia d i e a ci c e.
SARAH STOKES: M . Yeah. I fac , he e i , I hi 2019 he de i e ed
a e e i f he D b e Dia d, hich i i a ci c e. S , i ' g
diffe e a ec a d i hi e ab he e i hi hich he
de ig i ha e i g. A d i ' ca ed e hi g e e - I hi i igh ha e
he d "i a i " i i , b i ' ca ed he D b e Dia d. B i '
he B i i h De ig C ci agai . S , ha ' h a g g e a d ha '
bab a bi e - -da e ha he D b e Dia d.
MAGS HANLEY: I i . I ' g ce e a d i he e, a d a a i .
The e' a e i ha e.
SARAH STOKES: Ye .
MAGS HANLEY: I i e Ze De ha d e hei T i e Dia d. A d I i e
ha a beca e i ac a a , "Thi i h e ac a de i e i ."

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
22
SARAH STOKES: Ye .
MAGS HANLEY: A d he e' a a ic e Medi , i ' g he ic e
he e a d i ' g he e each f he diffe e di ci i e a e f c ed i
ha . A d he ha e c e , he ha e e ea ch, , a d UX de ig .
SARAH STOKES: The e' a Mi e a e f i a e . If ' e a Mi
fa - I' ac a d i i g c ffee f a Mi g! If ' e a fa , he
ha e a Ze De T i e Dia d e a e, a d ha ' he e hi g, I
hi , beca e he I ed a D ai P e G , I a a d c
de ig e , head f he P d c De ig Tea , a d e f he hi g ha
he D b e Dia d d e ' a ab i ea e e - a ch. A d
I ac a did a e i f he D b e Dia d ha had f dia d
i i . B c d ha e h e dia d i , g i g i he f e,
beca e ' e e e i e i g a d hi g i e ha .
MAGS HANLEY: Ca I a a e...? O e f he a ec f he D b e
Dia d i ha i ac a c e f a g hi , a d Sa ah a d I
e e a a e e a i i N e be f hi ea , he e Z e R e a ed
ab he e i . She' g a be ea i g ab ha a UX A a ia,
I' e e ca fi d he e i be ide a d ha a be ab e
fi d h e a ead , a d defi i e h he a a i g. B i a
fa ci a i g, ab e fa ci a i g. A d Z e aid hi a he PhD i he
de ig e h d , i h ha i g d a PhD! S , fi d ha e.
SARAH STOKES: Mag , ed e f ha ide Li edI he
he da .

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
23
MAGS HANLEY: I . Seei g ha , e .
SARAH STOKES: UX A a ia!
MAGS HANLEY: Yeah, Z e R e.
SARAH STOKES: Yeah, i ' a a i g. Beca e I died de ig hi i g
a d c achi g f a e ' i b i e c achi g, ca a
de ig hi i g c achi g? Ye . B I a i g bac i he hi
f de ig hi i g, b he e igh bac he 1950 .
MAGS HANLEY: Yeah. Rea fa ci a i g.
SARAH STOKES: M . A a i g.
MAGS HANLEY: O he e i ? Ye ?
>> Yeah, I ha e e.
MAGS HANLEY: OK, fab .
>> Hi, Sa ah. Tha f a . He ! I a ed , i d f ff he
bac f ha c e a i , a ab de ig hi i g a d he i d
ha ed i ag ic f de ig . Y e a he g a d a a
a eg ea a d hi , de ig hi i g ha bee a gh i
a age e ch f a be f ea , i ' a i e ha ' bee
gi e e e e i b i e . S , I g e e i i , ea , he e
d e de ig begi a d e d? A d i i i a ha e b da ie
a d, , ha i e e ha i d c e gi ee i g,

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
24
a eg , ha e e ? Y , he e ge i ed a d he e
ac a ea bac ?
SARAH STOKES: I ' a g d e i beca e I fee ha a . A d I hi
e i e I d ' b da ie , be h e . S , I hi ,
, I' e bee i he d f de ig f e 20 ea . I d ead hi
h g i i . A d he de ig a ed , i a e f id a d
ed j ff , a d he e a ' d c e e. A d I
hi , "Ac a , I de if I' e f a d c e e f a
a eg e beca e f he i ha I' e ea e he ea ?" S ,
I hi i ' h hi i g ab he i a ga i a i
i h diffe e e , ha e d he a , ha e d I a a d ha
a e b da ie ? I ' a e g d e i . Wha a he he a f
e i ? Oh! I . S , e i ed ab de ig hi i g
bei g a gh - I i ' bei g a gh a a f MBA , a ea i
ha bee . I he de ig c i , he e' a ea c a h de ig
hi i g. S , e e e a e ea a i-de ig hi i g beca e i
h d ' ha e he d "de ig " i i . S , e e i e J h K , h
i e a ab de ig , i f i ab de ig hi i g, beca e i '
de ig e hi i g, i ' d e b de ig e , i ' d e b
b i e e e. S , eah, i ' a h ic a d he e a e f e e
f i ab de ig hi i g a a c ce . B f a de ig e , d
de ig hi i g, ha ' OK, a a e !
MAGS HANLEY: I hi ha he e i ... S , he e i defi i e f e e
h a e g i g, "De ig hi i g ha bec e a e ie f h
ha e a d i d e ' ha e he de h ha i eeded." A d he e a e a
be f ca e die a i g ab ha a e . S , I hi ha de ig
hi i g, if ' e hi i g ab i a j a e ie f h , d e '

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
25
b i g i he a f hi i g ha ac a eed ge he igh
c e. S , I hi Sa ah i ab e igh . G a d c d fi d
ad f a ic e ab ha d e a d d e ' . Ca I a he
c e a i ha I ha e i h Sa ah a d e a d ge e a i , i ha a
f a , "A e e d c e e?" A d, ac a , e age
i bec e a d c e ? N , i ca ee - a d I ha e bee
d i g i f c e 30 ea - I ha e ed bac a d f h be ee
P d c a d De ig . S , I ha e bee a e ec i e d ce , I' e bee a
di ec f d c , I a a d c - I a ' a ed be ca ed P d c
a JB, I a a ed be ca ed a d c a d e ice a age . Beca e
P d c Ma age e e he e e h b gh he d c f JB Hi-Fi.
B I' e d e ha a e a e bac a d f h be ee de ig . A d I
hi ha c e i , ha e a , c , bei g ab e ead a a ge
jec he e a f he i e e a e i i he i i i g f he de ig
bi ha e d , a ed eadi g. A d i c e d ha d
a d , a d he h ca e ha he ac a e i ca ed?
SARAH STOKES: Tha ' a ea g d i , Mag . S e i e he e
i e i a i , ? A d I hi if ' e ed i de ig - ed
b i e e a d b i e e he e de ig i a e ice, i ' a ch ice
a e. A d e ha 'd be be e ff bei g a d c e i a
i i f - , a e a egic i i i a ga i a i ,
he e i ' de ig a a e ice.
>> I hi i g e bac he e i ab de ig eade hi , i ha a
g i de ig eade hi a d bec e e a egic a d ff he
, he a h i ' e c ea a d i de e d he ga i a i
a i , he he ha e i i de ig .

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
26
SARAH STOKES: Yeah.
>> The a i f c af .
MAGS HANLEY: Ab e . Pe e (i di i c ) a a ab hi . G a d
a hi ff. He' i g a he e i h a f id- e e
de ig eade , h d ' ha he ' e ed be d i g
a d he ga i a i d e ' ha he ' e d i g i h he ei he .
>> I i a ab ed ca i , h gh, a d i d f, I g e , hi i g e
ide ead, he de ig h d be i eg a ed a each a d e e age a d
h d be a f a b i e de ?
MAGS HANLEY: The e i he e i - h d ' de ig be j a f he
b i e de a d i eg a ed h gh he h e hi g a he ha a
e ?
>> Ra he ha j a e . Beca e e e ia - I d ' if I' e
f he g e e e e e a i e he e! - b i ' beca e f he
b ea c ac , beca e f he b ea c ac i ha ha e , a d
bi e e , b he a i e e e h ha e
i e e e ha , de a di g f ha , a d if h e eade , he
d ' ece a i ha e be de ig e b he eed ha e a ce ai
de a di g a e e f a e e e c ide h e e . Beca e if
' e j a e i he ce a d he a ge ga i a i d e '
de a d a e ha , i die he e a d he .
MAGS HANLEY: OK, he i i , if a e j a e a d he e f
he ga i a i d e de a d ha ha a e f de ig i , i i

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
2
die i ha e . A d i ha - I' e ee i . Sa ah, ' e ee i .
SARAH STOKES: Yeah, a d I hi he e e a i g he e, I h gh
e ha a i g ab a c e f... Ma be "de ig " i he d,
a be i ' e hi g e e. I g e a be i ' he D b e Dia d,
a be i ' he di e ge-c e ge. Ma be hi i g ab he a ache
e a e i ha e d- -e d, ha a e de ig e b ca ed "de ig ".
S , h ca ha e a c e f c e f c , I d ' ... I '
a ic e. B i ea he c e f a ga i a i a ch a
a hi g. A d I hi c d a g e ha e ha a d c e
igh a , "Wh d ' e hi ab he d c i a a ec ?" S ,
e' e de ig e , e' be e de ig -ce ic. S , I hi i ' a
i e, "H d e fi d a diffe e a g age e i de i f e he
a ia e i d f hi i g i a ga i a i ?"
MAGS HANLEY: I hi hi i be ef he e a hi af e
he e d h .
SARAH STOKES: M .
MAGS HANLEY: Li ?
LIZ: A e ha ha a h gh ab hi ecific ic, ai
beca e i ' c e f ee ha a e i de e e - a d he e i
a a e c ea i e be ee de e e a d de ig f e - b
fi di g ha i i a i e, he e i ' j a e a d he e' ea a
f h gh i ha e beca e ha ' ha he de ig d e a d ff. A d
ha e had bee a i g ab bac a d f h a a i g ab
de ig a ch a j i ge i , a d j bei g ab e a e h e a

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
2
idea , e a a e f he e, ac a c e i h e c ce . B ,
i e, i ' i e d ' ea ib a ie , ea he f da e a
ca de a d. S , j ffe i g ha h gh i ca e i he a
a he idea , beca e I a d ' , f c e, b i ' a e
fa i ia c e a i !
SARAH STOKES: I hi , I ea , I i e ha ' e a i g he e, a d I
hi e i e c d a , "Ma be he e' a be e a f d i g a
hi g" ee a d c eag e i he ga i a i . "Le ' hi
a ". A d, i b ac e , i ' a de ig a ach, b d ' ca i ha . "H
ab e a d i g hi , a e- e , e ' ad e i a d ca e d .
A d if i , aga e i ." S , I ha e d e ha i he ga i a i ,
he e I' e hea d ab hi e ech i e ca ed e ice de ig , "Le '
gi e i a g ." A d he I e ded ai i g i e a fe e e i e ice
de ig , i c di g b i e a a a d de ig e . S , I hi i g ff
i h -de ig c eag e a d eei g ha ha e i a a
ge hi g ha e i g he g d, e ha .
MAGS HANLEY: A e i e he e?
>> Ki d f a a e e .
MAGS HANLEY: G f i .
>> I hi he e' e hi g ea i a ha e ched i h
he c e - ed e f a b i e . S , he e e fee i e
b da ie a e b ed a d e a ha e a be a i e bi f e
di c e a c , "B ha ' de ig a d I' hi ..." I hi , a he e d f he
da , he a f a d i ac a ha e a eade hi ea ha be ie e i

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
2
c e , a d he ha ic e d e e e, ha e' e a
hi i g ab he e d e a d " ha ' he de ig ce a d ha '
he a I hi ". B if e e e i i a e i g a d he
c e , he ha ' a g ea a be a achi g a hi g.
MAGS HANLEY: S , e e gi e he e ec i e ha I' hea i g f
ga i a i a ed ha i i . The ' g , "D ' ca e ab he
c e ." The ca e ab he e . A d ha ' he h ha I'
hea i g a f d c a age , ha de ig , f c e, i a ,
f a de ig ga i a i , he e i P d c . A d he ef e he
ac a e adi g h - hi g d ab c e - b be d i g
ab h he ' e a i g he e . S , I hi i ' a g ea a f d i g
i . I ' a he h d e...? I ca ' a i f e ce, beca e e ca '
i f e ce e e ha e e ab i hed a e e e f i h he ,
hich a , "We ha e ided e f a e he ," a d ha
a e, he e ca e ha chai . B i h ha , e j ca ' be
a i g ab he c e beca e he j ' a e .
>> Tha ' igh . U e he e' a e e e a i e f c e ...
MAGS HANLEY: A ha e e .
>> Tha ' igh . S i a .
MAGS HANLEY: Ra e. A d a e, a e!
SARAH STOKES: I hi if ca a ig he c e i h he e ,
a d he he e i g i g... C e i ac . S , if ca
a d a , b i ' i e a T ja h e f C e . A a hi i g

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
30
ab hich T ja h e e ca e! I hi I' a di g i he a f
b ea , a e ' I?
MAGS HANLEY: J . O e a e i , if he e' a e e e h
ha e a e i .
>> He ! I' j c i ha h gh a e b . Li e,
S cceedi g i De ig , igh , he e' a a i he fie d f i e
e i e a d b i d i a d a ha ff, a d i e f he e
f i d i de ig , ha a e h gh ab h e e
b ? Beca e a hi de ig hi i g, a a a ci c a hi g, igh ,
ee d i g he a e hi g e a d e a d e . A h gh
ha ?
SARAH STOKES: Yeah, I hi if fee ha ' e e e ie ci g
b , I hi he fi hi g bab d i e f-ca e. S , h igh
, fi f a , if i ' e e e b , a e he da ff, e a . Y ,
j ... B I hi a eed each he e e a d ha e
h ' e fee i g. If ' e fee i g ea b , f e ga i a i
ha e e ee a i a ce g a . I de e d he e e f
ch gica e . B I hi ha e ... I g e he i e hi g
d be, , ha e ec i e ca a e? I hi hi g g a
a f e e ? Sh d I e e be i hi i i ? Wha a e i ? S ,
a i g a e bac f he i a i a d e ie i g he e a e i he
e , a d hi i g, "Pe ha he e' a diffe e i f e i a
diffe e ga i a i ." B i a hi g, a d I hi e eed
i d ce ba a ce i i e he e' e fee i g b . S , d i g
e hi g... I' c e ea i g he ia . I' eachi g e f,
a a . S , I d i f ha f a h a da , b i ' ha f a h a da

View Slide

_____________________________________________________________________________________________________
31
he e b ai i hi i g ab a hi g e e a a f i g
a - I' d i g Ca e e Whi e a he e ! (LAUGHTER) B , eah,
I hi , "H ca i d ce e hi g di ac e f?" B ,
eah, I d ' he he ha he .
MAGS HANLEY: The e i a ide , Sa ah, hich a he L c f
C , hich i a de f hi g f e f b . Beca e he
b , a e e di g ch i e i Reac i e, a d ch e
i e i P ac i e. A d, ab e , b i a ch gica ace he e
eed ab e he e e f f e i d e a he .
A d ei he Sa ah I a e ch gi . We' e c ache . B ac a
de a di g he e ha e c i a ea i e e i g e he i
c e b . A d if g bef e ha , hich i a b ...
(LAUGHTER) ..if ' e a i g ec g i e ha ' ha e i g - I
! - he a ec g i i g ha ' ha e i g, e hi g i e
he e i ea i e e i g f ha e ec i e.
SARAH STOKES: Yeah, I hi he c cia hi g i ha
' e , a d each . D ' ffe i i e ce if ' e
fee i g b .
MAGS HANLEY: We , e' e g a fi i h he e beca e i g ea
ed , hich i de f ! Tha ch, Sa ah, f hi e
i igh f a . A d he Q&A, he e i f e e di g hi i
de ig ac ice. Tha ch.
SARAH STOKES: I ea e j ed i . Tha , e e e, f
e gage e . I' ea di a i ed I ca ' be i h da . Ha e a
g ea e f he da .

View Slide

SID2023 Sarah Stokes - Wisdom in design is closer than you think

SID2023 Sarah Stokes - Wisdom in design is closer than you think

uxaustralia
PRO

More Decks by uxaustralia

Other Decks in Design

Featured

Transcript

SID2023 Sarah Stokes - Wisdom in design is closer than you think

SID2023 Sarah Stokes - Wisdom in design is closer than you think

uxaustralia PRO

More Decks by uxaustralia

Other Decks in Design

Featured

Transcript

uxaustralia
PRO