ホワイトプラス会社紹介資料 / wp_introduction

2024年7月1日更新

要約ホワイトプラスは、テクノロジーの力で「新しい日常をつくる」会社ですホワイトプラスには、大きな成長ポテンシャルがありますホワイトプラスは、3つのバリューを大切にしている少数精鋭の組織です • 人々の生活そのものを変えるサービスで、「自由な時間の創出」と「気持ちの良い体験」を提供 • テクノロジー×オペレーションで、難易度の高いネット型宅配クリーニングを実現 • クリーニング以外にも、様々な生活サービスを展開するプラットフォームを目指す
• 利便性の提供を通じ、ジェンダー平等や衣料廃棄削減など、持続可能な社会の実現に貢献 • 正社員数は45名ながらも、システム開発・マーケティング・デザイン・CSなどすべて内製 • バリューを中心とした「働きがい」の追求により、さまざまなアワードを受賞 2

① 会社概要 ② 事業概要 ③ 競争優位性 ④ 今後の展開 ⑤ 組織とバリュー
目次 3

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ビジョン「新しい日常をつくる」「生活サービス × テクノロジー」の領域で日々の生活に豊かでゆとりのある「自由な時間」を創出する 5

6 世の中をもっとよくしたい。自分たちが生きた証を残したい。そうした想いがホワイトプラス創業の原点です。 ITだけで完結する領域は、既に多くの会社が挑戦し、GAFAを始めとする巨人がひしめく世界。わたしたちはまだIT化が進んでいない『リアルな生活領域』に着目し、『テクノロジーの力』で、自分たちにしかできない価値を生み出したい。いまでは生活に不可欠となったiPhoneのように、わたしたちも人々の生活に浸透し、人々の生活そのものを変えていきたい。サービスを通じて「自由な時間」や「気持ちがよい体験」を提供し、
人々が精神的な豊かさを持てる世界をつくりたい。一度しかない人生。百年後も残るサービスを作り、ともに新しい日常をつくる仲間を探しています。

会社名株式会社ホワイトプラス（WHITEPLUS, Inc）設立 2009年7月資本金 5,000万円住所東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル
8F 主要株主創業メンバー／ジャフコ／Z Venture Capital／グロービス・キャピタル・パートナーズ／ラクスル事業内容自宅にいたままクリーニング「Lenet（リネット）」 7 会社紹介

8 社外取締役監査役ベネッセホールディングス取締役福武英明㈱キーエンスを経て、㈱エス・エム・エスにて創業期からマザーズ上場ま
で事業責任者、新規事業開発などを経て、2014年 6月ベネッセホールディングス取締役就任。2014年 9月より当社監査役就任。美藤智 (常勤監査役) 日本合同ファイナンス（現㈱ジャフコ）、富士製薬工業株式会社取締役管理本部長、駅前探検倶楽部取締役等を経て2017年3月より当社常勤監査役就任。松下政経塾入塾７期生。経営チーム代表取締役CEO 井下孝之神戸大学工学部卒業。神戸大学大学院工学研究科（旧自然科学研究科）修士過程中の2006年7月にエス・エム・エス入社。新卒第四半期最優秀賞受賞。2009年7月ホワイトプラス創業、代表取締役に就任。取締役兼執行役員COO 齋藤亮介慶應義塾大学経済学部卒業。大学時代に株式会社オプトにて法人営業を経験後、ベンチャー立上げに参画。その後、ネット系ベンチャー企業を経てホワイトプラス創業。創業時は取締役としてマーケティング全般を担当し、リネットの生産開発およびカスタマーサクセス領域、HR領域を管掌。取締役兼執行役員CTO 森谷光雄法政大学心理学部卒業。ワークポートにて、システム部、企画部、事業企画部、営業企画室にて自社サービスサイト運用・保守・リニューアル、社内インフラ運用・保守、新規事業立ち上げを経てホワイトプラス創業。グロービス・キャピタル・パートナーズディレクター福島智史東京大学経済学部卒業。 2014年4月グロービス・キャピタル・パートナーズ入社。既存産業のアップデート領域を中心に投資。2020年3月より当社社外取締役に就任。経営チーム

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Lenet について 10 面倒なクリーニングはラクちんリネット調査内容：満足度調査調査期間：2020年6月対象者：3,018人調査期間：株式会社まーけっち Webやアプリで注文できる

11 ①預ける②受け取るで自宅と店舗を２往復する必要がある Lenet が解決する課題・何着もの服を持ち運ぶ・伝票控えを仕上がりまで保管する必要・引き取りを忘れてしまう恐れ・行きたい時間に店舗が閉まっている
・決められた日時に受取りに行く・混雑時は受付で並んで待つ・２回店舗に行く手間と時間時間的ストレス物理的ストレスお客様工場

Lenet が行っていること 12 「クリーニングのネット化」により、時間的＆物理的ストレスから解放お客様工場

Lenet のご利用方法：Webやアプリから簡単注文 13 注文 Webやアプリから予約預け日・届け日を指定お預けご指定の日時にご自宅まで引き取りクリーニング
シミ抜き／毛玉取りなども無料で対応お届けご指定の日時にお届け宅配BOXも利用可能 1 2 3 4 •注文時に「預け日・お届け日」を指定するだけで、宅配手配も完了 •料金やお届け状況はマイページで確認リネットアプリ

Lenet の展開エリア 14 リネットは日本全国どこでも対応可能！ ※北海道・青森県・秋田県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県・東京都伊豆/小笠原諸島・新潟県佐渡市・島根県隠岐郡へのお届けは7日後以降からのお届けとなります。

Lenet の会員数 15 今後はさらに会員数を増やし「クリーニングはネットで注文する」が当たり前となる新しい日常へ。累計会員数は50万人を突破！ 10年以上継続してご利用いただいている方も

16 その服とずっと心地よくいられる、心のインフラ仕事の日はアイロンをかけた服を着る。 TPOに合わせていつもと違う服を選ぶ。長く着られるようにお手入れしながら服をしまう。いい毎日は”ちょっと面倒”の先に待っている。リネットの宅配クリーニングは手間なくキレイを叶えます。キレイをもっとラクちんに。リネットが目指す世界観

Lenet が支持されている理由(1)：「利便性」 17 いつものクリーニングが自宅で完結「とにかくラクちん」最短2日届けお預けから最短2日後にお洋服をお届けらくらくコンビニ持込
コンビニ持込で 24時間お洋服のお預けが可能 ※1 宅配BOX預けご自宅の宅配BOXを利用して 24時間お洋服のお預けが可能 ※1 ※1…2回目以降ご利用のお客様が対象

Lenet が支持されている理由(2)：「品質」 18 プロのこだわり。品質管理も徹底。

Lenet が支持されている理由(3)：「安心」 19 他社サービス（参考）安心保証のイメージクリーニング事故賠償基準リネット安心保証クリーニング
事故賠償基準安心してご利用いただくための「リネット安心保証」サービスを提供 ※業界団体である全国クリーニング生活衛生同業組合連合会が定めた業界標準の賠償基準クリーニング事故賠償基準※ よりも手厚い保証をお約束

Lenet は持続可能な社会の実現に貢献します 20 働く女性や共働き世帯に支持されるサービス高い利便性でジェンダー平等の実現に貢献男女比は2021年の注文者、UU数ベース就労状況は過去に実施したのお客様アンケートより

21 リネットと出会って生活が変わった大切なものを出す機会が増えたお客さまのライフスタイルを変革してきました〜お気に入りの洋服を「気軽に、長く大切に着る」〜 2016年12月〜2017年1月実施のお客様アンケートより（回答数1,029） Lenet は持続可能な社会の実現に貢献します

22 Lenet とアパレルブランドのコラボ「お気に入りをもっと好きになる」体験をアパレルブランドとのコラボレーションで提供しています

23 Lenet 布団のクリーニング大変な布団の持ち運びを宅配で解消。布団を生き返らせ、快適な睡眠を提供します。【対象】・掛け布団・敷き布団・こたつ布団・肌掛け布団
・寝袋毛布 1,500円〜／1枚 ※2021年10月時点・税抜

24 Lenet 靴のクリーニングスニーカーやブーツの丸洗いから補色まで、職人が1足ごとに丁寧に対応。お気に入りの靴を蘇らせます。コーススタンダードスペシャルライト 1足のみ
6,980円 7,980円 3,980円 2足パック 6,480円（12,960円） 7,480円（14,960円） 3,480円（6,960円） 3足パック 5,980円（17,940円） 6,980円（20,940円） 2,980円（8,940円） 4足パック 4,980円（19,920円） 5,780円（23,120円） 2,480円（9,920円）違い補色シミ抜きブラッシング補色シミ抜きブラッシング撥水加工 ※2021年10月時点・税抜

25 クリーニングつき長期保管サービス。最大8ヶ月間、アパレル水準の環境でお洋服を次のシーズンまで保管します。 ※2021年10月時点・税抜

26 預けた衣類は写真で見ることが可能アパレル水準の環境で保管新サービス「リネットクローク」：1着単位で衣類を保管 2021年10月開始 • 保管利用料(月額)：1着297円 • プレミアム会員向け(1着無料) プレミアム会員向けオンラインクローク

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28 店舗業務・販促をネットで代替し、クリーニング工場と共存共栄クリーニング企業の課題・店舗運営（人材管理、販促）が大変・商圏が限られ売上が伸ばせない・工場の稼働率が低いお客様店舗工場お客様
店舗提携工場クリーニングに集中、工場稼働率上昇・集客・顧客対応・集配・宅配 Lenet の優位性：テクノロジー×オペレーション

Lenet の優位性：テクノロジー×オペレーション 29 複雑な事業オペレーションをシステム化し、高い参入障壁を構築顧客管理

30 顧客対応・工場内業務・宅配会社連携など、一連の複雑な流れを自社の生産開発部員×エンジニアが現場に入り込んでシステム化 Lenet の優位性：テクノロジー×オペレーション

31 ITを駆使して業務プロセスを改善し、様々な利便性を提供最短お届け日：最短2日後届け ※価格は2024年1月時点料金体系：個別型で普段使いにも対応 Lenet の優位性：テクノロジー×オペレーション 5日後 2日後～2013年
～2018年業界最速水準日本初

32 店舗での対面接客がないからこそ、リネットでは品質・安心面への取り組みを強化 Lenet の優位性：テクノロジー×オペレーション

33 勘と経験の世界の品質改善にもデータとテクノロジーを利用品質の可視化毎回のアンケートで仕上がりを点数化し、リアルタイムに各工場と共有品質の安定化種類毎の事故数や事故率を工場毎に集計、各工場と共有、定例ミーティングで改善
品質の維持月に一度、60項目以上の品質監査を、各工場に抜き打ちで実施品質の絶対値向上品質要因を100項目以上に分解、優先度の高い項目から工場内オペレーションを標準化品質の可視化受電率やリードタイム、アンケート等、6つの指標で接客品質を把握インセンティブ設計アンケートや品質監査の結果、事故率等の指標と工場への支払額を連動（最大10%）クリーニング品質接客品質 Lenet の優位性：テクノロジー×オペレーション

34 地道な改善活動の結果、NPSが右肩上がりで上昇他業界と比べても高いNPSで、推奨者が多いサービスに参考）他社のNPS •楽天カード：-17.7pt •タイムズカーシェア：-5.9pt •Netflix：-4.4pt •ライフネットスーパー：3.1pt 利用者の約半数が友人や家族に口コミでLenetをおすすめ
Lenet の優位性：テクノロジー×オペレーション

35 NPSの上昇に伴い、お客様から喜びの声も増加服や靴を購入するとき、素材や品質の良い物を購入するようになった。それは、自分で手入れせずに専門家に安心して任せられるリネットさんにめぐり会えたからです。（女性 50〜54歳）近所のクリーニング店に行かなきゃいけないという億劫なことをしなくて済むようになっ
た。また、クリーニング店に洋服を抱えて持って行ったり、抱えて持って帰ってきたりするときに人の目線が気になっていたけど、それをしなくて済むようになったのは嬉しい！（女性 35〜39歳）お気に入りなのに着ない服がなくなった。（女性 40〜44歳）友人に教えてもらい利用しました。わかりやすいシステム化がすごいです。引き取り、料金明細、染みチェック等、実際のお店で気にしてる箇所全てがクリア出来ていてとても満足できるサービスだと思います。（男性 40〜44歳）車を利用しないのでクリーニングまで運ぶのが面倒臭いなと思っていて、クリーニングに行く手間、取りに行く手間を考えると宅配はとても便利。最近は価格(配送無料までの価格)も下がりありがたい。おかげで溜め込ますこまめに、出せるようになった。（女性 50〜54歳）丁寧に仕上げられていることを、受け取った製品から感じる（男性 25〜 29歳） Lenet の優位性：テクノロジー×オペレーション

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今後の展開：生活サービスの総合プラットフォーマーへ 37 プレミアム会員を起点に生活サービス領域で複数展開を目指す Lenetプレミアム会 Lenetプレミアム会員新規獲得クリーニング保管
物販修繕布団 (2009年〜) … サービス拡充リユースサービスの横展開衣類 (2009年〜) (2012年〜) (2020年〜) 靴 (2010年〜)

今後の展開：ファッション分野の持続可能な社会に向けて 38 例えば、生活関連衣類に関わるサービスの全方位提供を検討服を手に入れる服をケアする・大切に使う服を手放す • 購入 • レンタル
• クリーニング • 修理・補修 • 洗濯代行 •リユース •リサイクル •寄付「長く大切に着る」ためのPB衣類のEC販売個人・法人向け Lenet Care 個人向け Lenet Wash フリマサービスと連携現在服を保管する •1着単位保管リネットクローク •季節保管プレミアムクローク

39 プレミアム会員費現在売上時系列新規事業領域今後の展開：生活サービス市場全体を狙う生活サービス市場
課金会員クリーニング市場 0.3兆円 1.6兆円以上周辺市場 (保管、物販、修繕、リユース、洗濯代行等) 生活サービス領域で複合展開し、飛躍的な成長を目指す布団、靴、保管、物販等

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41 社員数・職種内訳正社員 46名（役員・アルバイト・業務委託・派遣含むと75名） ※職種内訳は正社員のみでカウント 2024/7/1 現在

42 ホワイトプラスのバリュー

47 バリューを中心とした「働きがい」の追求

48 働く環境の基本情報

49 データで見るホワイトプラス平均年齢…… 37歳男女比……… 67%： 33% 新卒社員…… 21% 育休取得率……
100% （男性役員の取得実績あり）平均残業時間… 20時間/月子育て社員…… 43%

最後までご覧いただき、ありがとうございます。わたしたちと「新しい日常をつくる」挑戦をしませんか？エントリーお待ちしております！

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