簡単！AmazonConnectでモーニングコール！！

JAWS-UG 朝会 #11 登壇資料

Transcript

1. ؆୯ʂ AmazonConnectͰ Ϟʔχϯάίʔϧʂʂ 7/22(ਫ) JAWS-UGேձ #11 Takeshi Wakamatsu
2. Who am I ? • एদ ߶ࢤ / Takeshi Wakamatsu • ΞΠϨοτגࣜձࣾ / cloudpack • ΠϯϑϥΤϯδχΞ + PM + Ϛωʔδϟ • 2019/2020 APN AWS Top Engineers • I love ೔ຊञ ʂʂ @t_wkm2
4. Agenda • ى͖Εͳ͍Έͳ͞Μ΁ • Amazon Connet • ϞʔχϯάίʔϧΛ࡞ͬͯΈΑ͏ • ΞʔΩςΫνϟղઆ
5. Έͳ͞Μى͖Εͳ͍Ͱ͢ΑͶʂʁ
6. ى͖Εͳ͍ෆࢥٞ • ໨֮·͠͸جຊࢭΊ͔ͯΒೋ౓৸͢Δલఏ • ෳ਺ճ໨֮·͠ • ؾ͕ͭ͘ͱबۀ࣌ؒ • ࢭΊ͕֮ͨ͑ͳ͍͚Ͳࢭ·͍ͬͯΔ໨֮·͠
7. ى͖Εͳ͍ෆࢥٞ • ໨֮·͠͸جຊࢭΊ͔ͯΒೋ౓৸͢Δલఏ • ෳ਺ճ໨֮·͠ • ؾ͕ͭ͘ͱबۀ࣌ؒ • ࢭΊ͕֮ͨ͑ͳ͍͚Ͳࢭ·͍ͬͯΔ໨֮·͠ ͦ͏ͩɺϞʔχϯάίʔϧ࡞Ζ͏ɻ
8. Amazon Connect
9. Amazon Connect • AWSͷίʔϧηϯλʔߏஙαʔϏε • جຊతʹి࿩Λड͚ͨͱ͖ʹ͍Ζ͍ΖͰ͖Δ • Agent΁ͷϧʔςΟϯά • IVR(ࣗಈԠ౴) • Lambda • Lex
10. Amazon Connect • ൃ৴΋Ͱ͖Δ • ൃ৴ͯ͠ి࿩ʹग़ͨΒண৴ͱಉ͡ϑϩʔ΁ • APIͰ΋ൃ৴Ͱ͖Δ
11. Amazon Connect • ൃ৴΋Ͱ͖Δ • ൃ৴ͯ͠ి࿩ʹग़ͨΒண৴ͱಉ͡ϑϩʔ΁ • APIͰ΋ൃ৴Ͱ͖Δ ϞʔχϯάίʔϧࣗಈԽ
12. ϞʔχϯάίʔϧΛ ࡞ͬͯΈΑ͏
13. ϞʔχϯάίʔϧΛ࡞ͬͯΈΑ͏ • ࢓༷ • ࣌ؒʹͳͬͨΒి࿩͕དྷΔ • Ҏ্
14. ϞʔχϯάίʔϧΛ࡞ͬͯΈΑ͏ • ࢓༷ • ࣌ؒʹͳͬͨΒి࿩͕དྷΔ • Ҏ্ ͩͱͭ·Βͳ͍ʂʂ
15. ϞʔχϯάίʔϧΛ࡞ͬͯΈΑ͏ • ࢓༷ • ࣌ؒʹͳͬͨΒి࿩͕དྷΔ • ి࿩Λ੾ͬͨΒ·͔͔ͨͬͯ͘Δ • Կճ΋͔͔ͬͯ͘Δ • ผͷΠϕϯτΛܖػʹࢭ·Δ
16. ΞʔΩςΫνϟղઆ
17. ΞʔΩςΫνϟղઆ • Amazon Connect • AWS Lambda • AWS Systems Manager Parameter Store • Amazon Event Bridge • AWS IoT Button (SORACOM LTE-M Button)
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23. ·ͱΊ • ΤϯδχΞ͸جຊى͖Εͳ͍(๫࿦) • AWSͰి࿩Λ࢖͏ͳΒ Amazon Connect • ి࿩ΛϓϩάϥϚϒϧʹૢ࡞Ͱ͖Δ • Let's try it !!
24. Thank you !!