簡単!AmazonConnectでモーニングコール!!

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July 22, 2020

 簡単!AmazonConnectでモーニングコール!!

JAWS-UG 朝会 #11 登壇資料

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July 22, 2020
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Transcript

  1. ؆୯ʂ AmazonConnectͰ Ϟʔχϯάίʔϧʂʂ 7/22(ਫ) JAWS-UGேձ #11 Takeshi Wakamatsu

  2. Who am I ? • एদ ߶ࢤ / Takeshi Wakamatsu

    • ΞΠϨοτגࣜձࣾ / cloudpack • ΠϯϑϥΤϯδχΞ + PM + Ϛωʔδϟ • 2019/2020 APN AWS Top Engineers • I love ೔ຊञ ʂʂ @t_wkm2
  3. None
  4. Agenda • ى͖Εͳ͍Έͳ͞Μ΁ • Amazon Connet • ϞʔχϯάίʔϧΛ࡞ͬͯΈΑ͏ • ΞʔΩςΫνϟղઆ

  5. Έͳ͞Μى͖Εͳ͍Ͱ͢ΑͶʂʁ

  6. ى͖Εͳ͍ෆࢥٞ • ໨֮·͠͸جຊࢭΊ͔ͯΒೋ౓৸͢Δલఏ • ෳ਺ճ໨֮·͠ • ؾ͕ͭ͘ͱबۀ࣌ؒ • ࢭΊ͕֮ͨ͑ͳ͍͚Ͳࢭ·͍ͬͯΔ໨֮·͠

  7. ى͖Εͳ͍ෆࢥٞ • ໨֮·͠͸جຊࢭΊ͔ͯΒೋ౓৸͢Δલఏ • ෳ਺ճ໨֮·͠ • ؾ͕ͭ͘ͱबۀ࣌ؒ • ࢭΊ͕֮ͨ͑ͳ͍͚Ͳࢭ·͍ͬͯΔ໨֮·͠ ͦ͏ͩɺϞʔχϯάίʔϧ࡞Ζ͏ɻ

  8. Amazon Connect

  9. Amazon Connect • AWSͷίʔϧηϯλʔߏஙαʔϏε • جຊతʹి࿩Λड͚ͨͱ͖ʹ͍Ζ͍ΖͰ͖Δ • Agent΁ͷϧʔςΟϯά • IVR(ࣗಈԠ౴)

    • Lambda • Lex
  10. Amazon Connect • ൃ৴΋Ͱ͖Δ • ൃ৴ͯ͠ి࿩ʹग़ͨΒண৴ͱಉ͡ϑϩʔ΁ • APIͰ΋ൃ৴Ͱ͖Δ

  11. Amazon Connect • ൃ৴΋Ͱ͖Δ • ൃ৴ͯ͠ి࿩ʹग़ͨΒண৴ͱಉ͡ϑϩʔ΁ • APIͰ΋ൃ৴Ͱ͖Δ ϞʔχϯάίʔϧࣗಈԽ

  12. ϞʔχϯάίʔϧΛ ࡞ͬͯΈΑ͏

  13. ϞʔχϯάίʔϧΛ࡞ͬͯΈΑ͏ • ࢓༷ • ࣌ؒʹͳͬͨΒి࿩͕དྷΔ • Ҏ্

  14. ϞʔχϯάίʔϧΛ࡞ͬͯΈΑ͏ • ࢓༷ • ࣌ؒʹͳͬͨΒి࿩͕དྷΔ • Ҏ্ ͩͱͭ·Βͳ͍ʂʂ

  15. ϞʔχϯάίʔϧΛ࡞ͬͯΈΑ͏ • ࢓༷ • ࣌ؒʹͳͬͨΒి࿩͕དྷΔ • ి࿩Λ੾ͬͨΒ·͔͔ͨͬͯ͘Δ • Կճ΋͔͔ͬͯ͘Δ •

    ผͷΠϕϯτΛܖػʹࢭ·Δ
  16. ΞʔΩςΫνϟղઆ

  17. ΞʔΩςΫνϟղઆ • Amazon Connect • AWS Lambda • AWS Systems

    Manager Parameter Store • Amazon Event Bridge • AWS IoT Button (SORACOM LTE-M Button)
  18. None
  19. ࣌ݶࣜʹ-BNCEBΛൃՐ 1BSBNFUFS4UPSFͷ LFZHFUVQͷ஋ΛOPʹॻ͖׵͑ "NB[PO$POOFDUͷൃ৴"1*Λୟ͘

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  22. ·ͱΊ

  23. ·ͱΊ • ΤϯδχΞ͸جຊى͖Εͳ͍(๫࿦) • AWSͰి࿩Λ࢖͏ͳΒ Amazon Connect • ి࿩ΛϓϩάϥϚϒϧʹૢ࡞Ͱ͖Δ •

    Let's try it !!
  24. Thank you !!