Σχεδιάζοντας την τέλεια καμπάνια email marketing [Workshop] - Ioannis Apostolidis

Σε αυτό το Workshop, θα αναφερθούν τα είδη των emails, τι είναι το Spam,
η διαφορά και η σωστή χρήση του Broadcast, του Autoresponder, των
Follow Up Sequences και του Automation.

Πώς δημιουργώ ένα Automation για την πώληση κάποιου προϊόντος και πώς για ένα Webinar;

Transcript

1. Πώς να δημιοσργήζεις ηην ηέλεια καμπάνια Email Marketing Email Marketing Workshop
2. Καιώο Ήξζαηε
3. “Πνηνο Δίκαη & Γηαηί Να Αθνύζεηο απηά πνπ έρω λα ζνπ πω…“ • Ολνκάδνκαη Γηάλλεο Απνζηνιίδεο θαη γελλήζεθα ζηε Θεζζαινλίθε • Πξώηα βήκαηα ζηελ πιεξνθνξηθή ην 1992 •TOP ζε πσιήζεηο δηαηξνθηθώλ ζπκπιεξσκάησλ (κέζσ Internet) 2008 • Αλάπηπμε δηθηύνπ πσιήζεσλ ζε παγθόζκην επίπεδν. •Καηαζθεπή ηνπ πξώηνπ Blog ζε WordPress κε ζέκα ην Digital Marketing ην 2013 • Από ην 2014 κέρξη θαη ζήκεξα παξνρή Υπεξεζηώλ Χεθηαθήο Πξνώζεζεο ζε επηρεηξήζεηο θαη σο εμσηεξηθόο ζπλεξγάηεο ζε agencies • Ιδηνθηήηεο ηεο DMS Hellas Ltd
4. CONTENT 1 Ση είλαη ην email θαη ηη ην email marketing Workshop 2 Ση πξαγκαηηθά ζπκβαίλεη κε ην Email Marketing; 3 Email θαη άιια θαλάιηα επηθνηλωλίαο 4 Σα είδε ηωλ emails 5 Ση είλαη ην Spam 6 Tips θαη ΢πκβνπιέο γηα πην απνηειεζκαηηθό email marketing
5. CONTENT 8 Automations Workshop 9 Πώο λα δεκηνπξγήζεηο ηελ ηέιεηα θακπάληα email marketing 7 Πώο κπνξώ λα ζηέιλω emails ζηε ιίζηα κνπ θαη γηαηί
6. • Τν email είλαη ε εμέιημε ηεο παξαδνζηαθήο αιιεινγξαθίαο • Τν email ρξεζηκνπνηείηαη γηα ηελ επηθνηλσλία κεηαμύ θίισλ θαη ζπγγελώλ • Τν email ρξεζηκνπνηείηαη από επηρεηξήζεηο, ππεξεζίεο θαη νξγαληζκνύο γηα επηθνηλσλία θαη αληαιιαγή πιεξνθνξηώλ. • Τν email ρξεζηκνπνηείηαη γηα ηελ απνζηνιή αξρείσλ ζπλήζσο έσο 25ΜΒ 1 Ση είλαη ην email
7. • Τν email marketing είλαη ε πξνώζεζε πξντόλησλ θαη ππεξεζηώλ κέζσ ηεο ειεθηξνληθήο αιιεινγξαθίαο. • Τν email marketing αληηθαηέζηεζε ηελ πξνώζεζε πξντόλησλ θαη ππεξεζηώλ, δη’ αιιεινγξαθίαο, κέζσ ηεο απνζηνιήο εθηππσκέλσλ δηαθεκηζηηθώλ θαηαιόγσλ. • Τν email marketing είλαη ν πιένλ "κε επηζεηηθόο" ηξόπνο πξνώζεζεο πξντόλησλ. • Τν email marketing είλαη ίζσο ην πην απνηειεζκαηηθό κέζν, γηα ηελ αλάπηπμε ηεο ζρέζεο αμηνπηζηίαο κεηαμύ ηνπ πσιεηή θαη ησλ πειαηώλ ηνπ. 1 Ση είλαη ην email marketing
8. 3,4 3,5 3,6 3,7 3,8 3,9 4 4,1 4,2 4,3 Γηζεθαηνκκύξηα Φξήζηεο 2017 2022 Χρήση του Email Σν 2017 νη ρξήζηεο ππεξεζηώλ email αλέξρνληαλ ζηνπο 3,7 Γηζεθαηνκκύξηα Δλώ αλακέλεηαη ην 2022 λα μεπεξάζνπλ ηνπο 4,3 Γηζεθαηνκκύξηα h t t p s : / / w w w . s t a t i s t a . c o m / s t a t i s t i c s / 2 5 5 0 8 0 / n u m b e r - o f - e - m a i l - u s e r s - w o r l d w i d e / Email Marketing Facts Τη πξαγκαηηθά ζπκβαίλεη κε ην Email Marketing;
9. 0 50 100 150 200 250 300 350 Γηζεθαηνκκύξηα Emails / Ηκέξα 2017 2022 Διακίνηση Email σε Ημερήσια Βάση Σν 2017 ηα emails πνπ δηαθηλνύληαλ ζε εκεξήζηα βάζε αλέξρνληαλ ζηα 269 Γηο Δλώ αλακέλεηαη ην 2022 λα μεπεξλνύλ ηα 333 Γηο h t t p : / / s t a t i s t a . c o m / s t a t i s t i c s / 4 5 6 5 0 0 / d a i l y - n u m b e r - o f - e - m a i l s - w o r l d w i d e Email Marketing Facts Τη πξαγκαηηθά ζπκβαίλεη κε ην Email Marketing;
10. Advert keynote presentation - 2015 Email Marketing Facts Τη πξαγκαηηθά ζπκβαίλεη κε ην Email Marketing; EMAIL AND ROI SMB GROWTH Η εθηηκώκελε επηζηξνθή ηεο αξρηθήο επέλδπζεο, γηα θάζε 1 δνιάξην πνπ μνδεύεηαη επάλσ ζην Email Marketing, θηάλεη θαηά κέζν όξν ηα 32 δνιάξηα. -DMA 2018 ABANDONED CART EMAILS INTERACTIVE EMAILS OPEN RATE & WELCOME EMAILS MOBILE Οη κηθξέο θαη κεζαίεο επηρεηξήζεηο εμαθνινπζνύλ λα βαζίδνληαη θαηά 81% ζην Email Marketing, γηα ηελ απόθηεζε λέσλ πειαηώλ θαη θαηά 80% γηα ηε δηαηήξεζε ηνπο. -Emarsys 2018 O ξπζκόο αλνίγκαηνο ησλ emails είλαη θαηά κέζν όξν 21% -Mailchimp 2018 Ψζηόζν ν ξπζκόο αλνίγκαηνο ησλ emails θαισζνξίζκαηνο θηάλεη (θαηά κέζν όξν) ην 82%! -GetResponse 2017 Σηέιλνληαο ηνπιάρηζηνλ 3 emails ππελζύκηζεο γηα εγθαηαιεηκκέλα πξντόληα ζην θαιάζη, νη νινθιεξσκέλεο παξαγγειίεο, κπνξνύλ λα απμεζνύλ έσο θαη 69% -Omnisend 2018 Δηζάγνληαο Videos θαη έξεπλεο κέζα ζε emails, ν ξπζκόο ησλ Clicks (CTR) κπνξεί λα απμεζεί έσο θαη 300% -Martech’s Advisor 2017 data Τν 50% ησλ emails ζήκεξα αλνίγνληαη θαη δηαβάδνληαη από θηλεηά, όηαλ ν κέζνο ρξήζηεο, ειέγρεη ην θηλεηό ηνπ ζε εκεξήζηα βάζε θαηά κέζν όξν 150 θνξέο. -eMailmonday PERSONALISATION Emails κε πξνζσπνπνίεζε ζηηο Subjectlines παξνπζηάδνπλ έσο θαη 50% πςειόηεξα Open Rates. -Yes Lifecycle Marketing 2017 AUTOMATION Τα απηνκαηνπνηεκέλα emails παξάγνπλ έσο θαη 320% πεξηζζόηεξν ηδίξν ζε ζρέζε κε ηα κε-απηνκαηνπνηεκέλα. -Campaign Monitor 2019
11. • Webs ites • Blogs • Forums • Podc as ts • Soc ial media • Videos • Mobile Apps • Webinars • Surveys • Chatbots Email θαη θαλάιηα επηθνηλωλίαο
12. Σα είδε ηωλ Emails Γηα πνηνπο ιόγνπο νη Δπηρεηξήζεηο ζηέιλνπλ Emails ζηνπο ζπλδξνκεηέο ηνπο θαη γηαηί ρξεηάδεηαη λα θάλεηο θαη εζύ ην ίδην! Emails Καισζνξίζκαηνο λέσλ ζπλδξνκεηώλ Welcome Emails Δλεκεξσηηθά κελύκαηα πεξηερνκέλνπ. Newsletter
13. Δπρεηήξηα κελύκαηα γηα γελέζιηα, εζληθέο επεηείνπο, νλνκαζηηθέο ή ζξεζθεπηηθέο ενξηέο. Μελύκαηα εμππεξέηεζεο πειαηώλ, αμηνιόγεζεο θιπ. Feedback Messages Μελύκαηα ζρεηηθά κε ην ινγαξηαζκό ηνπ ρξήζηε ζε ζπλδξνκεηηθό sites, όπσο: αλάθηεζε/ππελζύκηζε θσδηθνύ, ππελζύκηζε γηα επηθείκελν ηεξκαηηζκό ζπλδξνκήο, αλαβάζκηζε ή ππνβάζκηζε πξόζβαζεο, ηηκνιόγηα θιπ Birthday / Name Day Messages Account Related Messages
14. Μελύκαηα Πξνώζεζεο Αγαζώλ Promotional Messages Μελύκαηα εγθαηάιεηςεο πξντόλησλ ζην θαιάζη ηνπ e-shop Μελύκαηα επαθνινύζεζεο κεηά ηελ πώιεζε – κελύκαηα επαλαθηλεηνπνίεζεο Post Purchase Messages Abandoned Cart Messages
15. Μελύκαηα επηβξάβεπζεο αθνζησκέλσλ πειαηώλ Μελύκαηα αληαπόδνζεο θεξδώλ, εθπησηηθά θνππόληα, affiliate πξνκήζεηεο, cash back, δσξν-επηηαγέο θιπ Win Back Messages Loyalty Program Messages
16. Τη είλαη ην Spam SPAM Μήπσο είκαη Spammer; Με βάζε ην Wikipedia... • Ο όξνο spam, πξνέξρεηαη από ην εκπνξηθό όλνκα ακεξηθαληθνύ πξνϊόληνο θξέαηνο ζε θνλζέξβα, ζηε δεθαεηία ηνπ 1960, ην νπνίν εηζαγόηαλ ζηε Μεγάιε Βξεηαλία, ζε κεγάιεο πνζόηεηεο. • ΢ηε δεθαεηία ηνπ 1980, νη εηαηξείεο απνζηνιήο καδηθώλ δηαθεκηζηηθώλ κελπκάηωλ, ηα νλόκαδαλ SPAM ωο αθξωλύκην ηνπ Sales Promotion Αnd Marketing • Αξγόηεξα ε ρξήζε ηνπ επεθηάζεθε θαη ην 1998 ην New Oxford Dictionary of English, ην πεξηέιαβε κε ηελ έλλνηα ηωλ “αζχέηων ή μη αποδεκηών μηνυμάηων, που ζηέλνονηαι ζηο Ίνηερνεη ζε μεγάλο αριθμό χρηζηών” • Πιένλ ΢πακ (Spam), νλνκάδεηαη ε κε εγθεθξηκέλε, καδηθή απνζηνιή ειεθηξνληθώλ κελπκάηωλ ή άιιωλ πξνωζεηηθώλ ελεξγεηώλ, ζε κηα πξνζπάζεηα πξνώζεζεο πξνϊόληωλ ή ηδεώλ.
17. Οι ISPs, για να καταλήξουν στο αν είσαι spammer ή όχι, χπησιμοποιούν 3 βασικά κπιτήπια: 1. Φήμη (Reputation) 2. Δομή (Infrastructure) 3. Κινητοποίηση (Engagement)
18. Advert keynote presentation - 2015 Tips & ΢πκβνπιέο γηα Απνηειεζκαηηθό Email Marketing Τν θάζε email πνπ ζηέιλεηο ρξεηάδεηαη λα είλαη: 18 ΑΠΛΟ Να πξνηξέπεη ην ζπλδξνκεηή λα θάλεη θάπνηα ελέξγεηα. Να έρεη κεγάιε αληηιεπηή θαη ρξεζηηθή αμία. Να κελ είλαη “κνλόηνλν” θαη λα πξνθαιεί ζεηηθά ζπλαηζζήκαηα. Να απνζπά ηελ πξνζνρή ηνπ ζπλδξνκεηή Να θαηαλαιώλεηαη εύθνια ΔΛΚΤ΢ΣΙΚΟ ΔΤΥΑΡΙ΢ΣΟ ΥΡΗ΢ΙΜΟ ΠΡΟΣΡΔΠΣΙΚΟ 
19. Advert keynote presentation - 2015 19 Tips & ΢πκβνπιέο γηα Απνηειεζκαηηθό Email Marketing • Avatar • Lifecycle - ΢ΚΚΓ • Double Optin • A/B Testing • EM Software • Lead Magnet • Πνηέ κελ θάλεηο Spam • ΢πρλόηεηα Απνζηνιήο • List Hygiene • Personalisation - Segmentation - Tags
20. Advert keynote presentation - 2015 20 Tips & ΢πκβνπιέο γηα Απνηειεζκαηηθό Email Marketing • Subjectlines • CTA - Πξνηξνπή γηα δξάζε • - Κάζε ζνπ email πξέπεη λα "πνπιάεη θάηη" • URLs κέζα ζην θείκελν θαη deeplinking • Loops • Signature • Τζηεξόγξαθν • Google Docs ή Text editor κε Autosave • Unsubscribes • Complaints
21. Advert keynote presentation - 2015 Πώο κπνξώ λα ζηέιλω emails θαη γηαηί. Σηείιε ην ζσζηό email, ηε ζσζηή ζηηγκή, κε ην ζσζηό ηξόπν. Απνζηνιή ηνπ ή ησλ “ζσζηώλ” κελπκάησλ ή θαη αιιεινπρηώλ, αλάινγα κε ηε ζπκπεξηθνξά ηνπ ζπλδξνκεηή ή από πξνθαζνξηζκέλεο ρξνληθέο ζηηγκέο. BROADCAST Απνζηνιή κελπκάησλ ειεθηξνληθνύ ηαρπδξνκείνπ ζε πξαγκαηηθό ρξόλνη. AUTORESPONDER & AUTOMATION Απνζηνιή αιιεινπρίαο έηνηκσλ κελπκάησλ ζε πξνθαζνξηζκέλνπο ρξόλνπο ύζηεξα από θάπνηα ζπγθεθξηκέλε ελέξγεηα ηνπ ζπλδξνκεηή. FOLLOW UP
22. Advert keynote presentation - 2015 Email Automation Τα 6 πην ζπλεζηζκέλα είδε απηνκαηηζκώλ ζην Email Marketing 22 Αιιεινπρία κελπκάησλ γηα εγθαηάιεηςε πξντόλησλ ζην θαιάζη. Cart Abandonment Μελύκαηα κε πξντόληα, ζπλαθή κε απηά πνπ επηζθέθηεθε ν ζπλδξνκεηήο ζηε ζειίδα ζνπ. Email Retargeting Σπλδπαζκόο αιιεινπρηώλ θαη απηνκαηηζκώλ, ηόζν πξηλ, όζν θαη κεηά ην webinar. Pre & Post Webinar Email Καισζνξίζκαηνο θαη αιιεινπρία Γλσξηκίαο Welcome & Indoctrination Μεηαθίλεζε πειάηε ζε αιιεινπρία πξνώζεζεο αθξηβόηεξνπ πξντόληνο (Upsell) Ascension Κηλεηνπνίεζε θαη Δπαλαθηλεηνπνίεζε. Engagement & Re-Engagement Automations
23. Πάκε λα Γεκηνπξγήζνπκε ηελ Σέιεηα Κακπάληα Email Marketing https://www.dmaspot.com/myautomation
24. Δπραξηζηώ γηα ην Υξόλν ζαο