ALUNOS CRIA, ALTERA & EXCLUI CURSOS CUIDA DA INFRAESTRUTURA, COMPRAS & MANUTENÇÃO cursos assessoria de estágio alunos empresas CONECTA OS ALUNOS AO MERCADO DE TRABALHO sala de leitura laboratórios de informática COMPETEM NO MERCADO DE TRABALHO congregação diretoria acadêmica diretoria de serviços comunicação ESPINHA DORSAL QUE INTERLIGA OS PROCESSOS DA FACULDADE OFERECEM RECURSOS (EQUIPAMENTO, LIVROS ETC) AOS CURSOS mapa de processos
(RECEBENDO) DECISÃO EXCLUSIVA DECISÃO PARALELA + ESCALANDO PARA UM NÍVEL DE RESPONSABILIDADE SUPERIOR EVENTO DE TEMPO http://bpmb.de/poster TAREFA ENVIO RECEBIMENTO USUÁRIO (INTERAÇÃO HOMEM-MÁQUINA) MANUAL REGRA DE NEGÓCIO MARCADOR DE SUBPROCESSO + BANCO DE DADOS ENTRADA DE DADOS
PAULA SOUZA USUÁRIO NÃO SIM LIVRO EXISTE NO ACERVO? RECEBER PEDIDO ENVIAR PEDIDO SIM NÃO PEDIDO ACEITO? RECEBER LIVRO 1.2. CATALOGAR LIVRO + A A NOTIFICAR SOBRE AQUISIÇÃO DO LIVRO NOTIFICAR SOBRE EXISTÊNCIA DO LIVRO NOTIFICAR SOBRE RECUSA DO PEDIDO PEDIDO DE LIVRO
RECEBER PEDIDO NOVO USUÁRIO VERIFICAR INFORMAÇÕES PESSOAIS PREENCHER CARTEIRINHA DO USUÁRIO BD DA SECRETARIA ACADÊMICA SOLICITAR INFORMAÇÕES PESSOAIS SIM NÃO PEDIDO DE EMPRÉSTIMO? A 1.4. EMPRESTAR LIVRO + A ENTREGAR CARTEIRINHA DO USUÁRIO
LIVRO COLETAR INFORMAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS NOVO LIVRO ETIQUETAR LIVRO GUARDAR LIVRO NA PRATELEIRA BD DA SALA DE LEITURA LIVRO REGISTRAR INFORMAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS
LIVRO COLETAR INFORMAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS NOVO LIVRO ETIQUETAR LIVRO GUARDAR LIVRO NA PRATELEIRA BD DA SALA DE LEITURA LIVRO REGISTRAR INFORMAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS IMEDIATAMENTE IMEDIATAMENTE IMEDIATAMENTE IMEDIATAMENTE
SOBRE INDISPONIBILIDA DE DO LIVRO SALA DE LEITURA REGISTRAR EMPRÉSTIMO NA CARTEIRINHA DO USUÁRIO B ENTREGAR CARTEIRINHA DO USUÁRIO E LIVRO RECEBER PEDIDO SOLICITAR INFORMAÇÕES SOBRE LIVRO PROCURADO CALCULAR DATA DE DEVOLUÇÃO BUSCAR LIVRO NA PRATELEIRA PEDIDO DE EMPRÉSTIMO A A RECEBER INFORMAÇÕES SOBRE LIVRO PROCURADO CONSULTAR DISPONIBILIDADE DO LIVRO SIM NÃO LIVRO DISPONÍVEL? BD DA SALA DE LEITURA SOLICITAR CARTEIRINHA DO USUÁRIO RECEBER CARTEIRINHA DO USUÁRIO B REGISTRAR EMPRÉSTIMO USUÁRIO USUÁRIO
livros (e explorarem o acervo) diminuir tempo de espera no balcão porque os usuários consultarão o acervo aceitar pagamento de multa caso o usuário deva à sala de leitura multa por atraso indicadores tempo de atendimento no balcão de indefinido para 5 minutos flickr.com/photos/tasuki/3503304405
SOBRE BLOQUEIO RECEBER PEDIDO SOLICITAR INFORMAÇÕES PESSOAIS PEDIDO DE EMPRÉSTIMO A B RECEBER INFORMAÇÕES PESSOAIS CONSULTAR SITUAÇÃO DO USUÁRIO NÃO SIM USUÁRIO BLOQUEADO? BD DA SECRETARIA ACADÊMICA SOLICITAR PAGAMENTO DA MULTA RECEBER PAGAMENTO DA MULTA A USUÁRIO USUÁRIO B NÃO SIM DESBLOQUEIO SOLICITADO? CONSULTAR MULTA DESBLOQUAR USUÁRIO SALA DE LEITURA REGISTRAR EMPRÉSTIMO NA CARTEIRINHA DO USUÁRIO ENTREGAR CARTEIRINHA DO USUÁRIO E LIVRO CALCULAR DATA DE DEVOLUÇÃO A BD DA SALA DE LEITURA SOLICITAR CARTEIRINHA DO USUÁRIO RECEBER CARTEIRINHA DO USUÁRIO REGISTRAR EMPRÉSTIMO
ATRASADA? COLOCAR LIVRO NA PILHA DE ESPERA A A FIM DO EXPEDIENTE FIM DO PRAZO DE DEVOLUÇÃO RECEBER LIVRO + SOLICITAR CARTEIRINHA DO USUÁRIO RECEBER CARTEIRINHA DO USUÁRIO SIM NÃO LIVRO DANIFICADO? CALCULAR E REGISTRAR MULTA + BD DA SECRETARIA ACADÊMICA REGISTRAR DEVOLUÇÃO ENTREGAR CARTEIRINHA DO USUÁRIO USUÁRIO USUÁRIO 6 devolução de livros (as is)
acervo mais rapidamente bloquear conta por atraso na devolução ou dano ao livro para impedir novos empréstimos, diminuir o acúmulo de multas e coibir a danificação de patrimônio público indicadores tempo de retorno do livro ao acervo de fim do expediente para assim que a devolução acontecer flickr.com/photos/tasuki/3503304405
ATRASADA? A A IMEDIATAMENTE FIM DO PRAZO DE DEVOLUÇÃO RECEBER LIVRO + SOLICITAR CARTEIRINHA DO USUÁRIO RECEBER CARTEIRINHA DO USUÁRIO SIM NÃO LIVRO DANIFICADO? CALCULAR E REGISTRAR MULTA E BLOQUEAR USUÁRIO + BD DA SECRETARIA ACADÊMICA REGISTRAR DEVOLUÇÃO ENTREGAR CARTEIRINHA DO USUÁRIO USUÁRIO USUÁRIO 6 devolução de livros (to be)