ほんとだもん！アマコネでもMCP使えるもん！ウソじゃないもん！

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1. ほんとだもん！ アマコネでもMCP使えるもん！ 出版記念イベントin東京『AWSではじめるMCP実践ガイド』 2026年3月31日 山下 祐樹 ウソじゃないもん！
2. 山下 祐樹(@111330118y_y) 某Sier企業にてCCoEをやっています AWS Community Builder (AI Engineering) JAWS-UG初心者支部運営 自己紹介
3. re:Invent2025の初日に Amazon Connectの関係のものが 25件 ありました © 2026, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates.All rights reserved.
4. その中で 「Amazon ConnectがMCPをサポート」 というものもありました © 2026, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates.All rights reserved.
5. Amazon Connectがサポートする MCPとは？
6. 今回のMCPツールは大きく分けて3タイプ ②Out-of-the-box tools(標準提供ツール) ①Flow modules tools(フローモジュールツール) ③Third-party MCP tools(カスタムツール) ※当初はオレゴンリージョンのみ・現在は東京リージョンも展開 ※Amazon Connect内のAIエージェント(Amazon Q in Connect)を 介して利用できる
7. ①Flow modules tools(フローモジュールツール) これについてお話する前に フローモジュールとは何か についてお話していきます
8. コンタクトフローの一例
9. A B C D 切断 コンタクトフロー1
10. A B C D コンタクトフロー2 切断
11. A B C D コンタクトフロー2 切断 ここが同じ
12. A B C D フローモジュール① 同じならいっそのことモジュール化してしまおう
13. フローモジュール① 切断 フローモジュール① 切断 コンタクトフロー1 コンタクトフロー2 フローモジュール化すると 同一ドメイン上で再利用 が可能となる このフローモジュールを MCPツールとして利用 するのが今回のお話
14. ②Out-of-the-box tools(標準提供ツール) Amazon Connectが標準で提供する ツール群 追加の設定が不要で すぐに使える
15. どんなツールがあるの？ 現在17個ありますが、その中からいくつか挙げてみます ・customerprofiles_ListProfileObjects Amazon Connect Customer Profilesの顧客プロファイルに紐づく、 特定のオブジェクトタイプ(注文履歴、ケース、アセットなど)のリストを取得 ・connect_DescribeContact 特定のコンタクトに関する詳細情報(メタデータ)を取得 ・Retrieve ナレッジベースを検索し、関連する記事やコンテンツの抜粋(チャンク)を直接返す ※AIエージェントのオーケストレーションの使用が必須
16. ここまで2つのMCPツールについてお話しましたが なんか、MCP感がない というのが正直な感想です でも最後にお話しするツールはMCP感があるかも
17. ③Third-party MCP tools(カスタムツール) Bedrock AgentCore Gatewayを使用 Amazon Connectで サードパーティ製アプリケーションを作成する際に MCPツールを呼び出すことが可能
18. AWS Knowledge MCP コンタクトフローを作成し 電話でLambdaについて聞くと AWS Knowledge MCPが Lambdaについて回答します
19. やり方によっては Backlog Notion のMCPサーバーや独自のSaaSのMCPサーバーを リモートホストして連携することが可能
20. まとめ ・Amazon ConnectでもMCPを使えるようになった ・これらのMCPはAIエージェントと連携して使用され それはフローに組み込まれる このことから電話がかかってきたときしか 使うことができない ・昨年11月末に出たばかりなので使い方は無限大
21. ご清聴いただき ありがとうございました