プロダクト品質がカレーの出来栄えならプロジェクト品質は厨房の様子かもしれない / ProductQuality and ProjectQuality

弥生株式会社　もくテク
弥生QAエンジニアと品質を考える会 ～カレーづくしの考察集～（2023/04/20）
https://mokuteku.connpass.com/event/275711/

Transcript

1. 弥生株式会社 開発本部 家登 あずさ 2023/04/20
2. はじめに • このスライドで使っている画像 • 社内で有志に描いてもらった、もくにゃん • いらすとや • AIに描いてもらった絵
3. 「◦◦品質」 • プロダクト品質 • プロジェクト品質 • 外部品質 • 内部品質 • etc…
4. 学校の風景 • 思い出してください • こんな人たちいましたよね？ 真面目に 授業を聞いている 全然授業を 聞いていない
5. テスト結果 • 得点・合否も人それぞれ 合格 不合格
6. まとめてみます 授 業 の 様 子 試験の結果 聞いている 聞いていない 合格 不合格
7. まとめてみます わかる。 仕方がない。 うらやましい。 そういうこともある。 わかる。 おめでとう。 授 業 の 様 子 試験の結果 聞いている 聞いていない １ 2 3 4 合格 不合格
8. まとめてみます わかる。 仕方がない。 うらやましい。 そういうこともある。 わかる。 おめでとう。 授 業 の 様 子 試験の結果 聞いている 聞いていない 合格 不合格
9. まとめてみます わかる。 仕方がない。 うらやましい。 そういうこともある。 わかる。 おめでとう。 授 業 の 様 子 試験の結果 聞いている 聞いていない 合格 不合格 狙うのは難しい
10. まとめてみます わかる。 仕方がない。 うらやましい。 そういうこともある。 わかる。 おめでとう。 授 業 の 様 子 試験の結果 聞いている 聞いていない 合格 不合格 ココを目指す
11. まとめてみます わかる。 仕方がない。 うらやましい。 そういうこともある。 わかる。 おめでとう。 授 業 の 様 子 試験の結果 聞いている 聞いていない 合格 不合格 ココを目指す プロジェクト 品質 プロダクト 品質
12. プロジェクト品質 と プロダクト品質 プロジェクト品質 プロダクト品質 学校 授業の様子 テストの結果 製品開発 計画に対して どれだけ正確に実行ができるか 成果物の良し悪し カレー 厨房の様子 カレーの出来栄え
13. プロジェクト品質 と プロダクト品質 プロジェクト品質 プロダクト品質 学校 授業の様子 テストの結果 製品開発 計画に対して どれだけ正確に実行ができるか 成果物の良し悪し カレー 厨房の様子 カレーの出来栄え イメージです
14. 自己紹介 • 家登 あずさ • 弥生株式会社 次世代プロダクト開発 インボイス スマート証憑管理 QAエンジニア • 白い服を着用していることが多い • 好きなカレーの具材は「にんじん」 • 好きな勘定科目は「未払金」
16. エピソード1 A 了解！ B カレー作って 水もお願い
17. A B エピソード1 A 了解！ B 完成！ 思っていたのと違う… カレー作って 水もお願い
18. エピソード2 A 了解！ B カレー作って 水もお願い A Bさんがカレー作り中、 別の作業しておこう
19. A エピソード2 A 了解！ B カレー作って 水もお願い 肉の種類は？ 野菜はどうする？ B ところで何人前？ B A Bさんがカレー作り中、 別の作業しておこう 了解って言ったから できると思ってた…
20. なぜこんなことが？ A カレー作って 水もお願い 了解！ B 伝わったと思っている わからないことは 聞くと思っている 取り掛かることに了解した 不明点が具体的には わかっていない
21. こんなときに役立つのが… 実例マッピング PFD ストーリーに対して、ルールや例、 質問を考える 具体的な例を挙げることで、 明確化するアプローチ Process Flow Diagram 「プロセス」と「成果物」の連鎖を 「フロー」でつないで表現 成果物 作業 成果物 ？ ルール ？ ルール ルール 具体例 具体例 具体例 具体例 ストーリー
22. 実例マッピング（もどき）やってみよう カレーを作る 水を出す 何人分 ？ 辛さは ？ 具材は ？ 予算は ？ いつ までに ？ A カレー作って 水もお願い 調理 環境は ？ etc…
23. 実例マッピング（もどき）やってみよう カレーを作る 水を出す 何人分 ？ 辛さは ？ 具材は ？ 予算は ？ いつ までに ？ A カレー作って 水もお願い 調理 環境は ？ etc… A5ランク 牛肉 産地直送 シーフード スーパーで 食材を購入 米 ナン
24. 実例マッピング（もどき）やってみよう カレーを作る 水を出す 何人分 ？ 辛さは ？ 具材は ？ 予算は ？ いつ までに ？ A カレー作って 水もお願い 調理 環境は ？ etc… A5ランク 牛肉 産地直送 シーフード スーパーで 食材を購入 1テーブル で食べられ る人数 1人 2人 4人 20人 米 ナン
25. 実例マッピング（もどき）やってみよう カレーを作る 水を出す 何人分 ？ 辛さは ？ 具材は ？ 予算は ？ いつ までに ？ A カレー作って 水もお願い 調理 環境は ？ etc… A5ランク 牛肉 産地直送 シーフード スーパーで 食材を購入 1テーブル で食べられ る人数 1人 2人 4人 20人 甘口 中辛 辛口 カレーは 1種類 米 ナン
26. 実例マッピング（もどき）やってみよう カレーを作る 水を出す 何人分 ？ 辛さは ？ 具材は ？ 予算は ？ いつ までに ？ A カレー作って 水もお願い 調理 環境は ？ etc… “明日”の 夜ごはん 温かい 出来立てを 提供する “明日”の 昼ごはん 1テーブル で食べられ る人数 1人 2人 4人 20人 甘口 中辛 辛口 A5ランク 牛肉 産地直送 シーフード カレーは 1種類 スーパーで 食材を購入 米 ナン
27. 実例マッピングを使った例 要件から疑問点を 洗い出す 疑問点から具体例をあげて OKかNGか確認する ルール化する ルールと具体例から テストを作成する ～要件の内容整理～
28. PFD（風）やってみよう A カレー作って 水もお願い ※今回はレトルトカレーとご飯を温めます ルー 湯煎する 温ルー ごはん レンジで 温める 温ごはん 盛り付け る 完成 カレー 皿 セッティ ングする スプーン 水入り コップ
29. PFD（風）やってみよう A カレー作って 水もお願い ※今回はレトルトカレーとご飯を温めます ルー 湯煎する 温ルー ごはん レンジで 温める 温ごはん 盛り付け る 完成 カレー 皿 セッティ ングする スプーン 水入り コップ 記載の粒度は状況次第
30. PFDを使った例 手順書が明確なので、 はじめてでも読めば対応できる 依頼時の漏れが減った よく質問があるから まとめておこう ～製品の社内利用アカウント申請～ 質問対応回数が減った 申請対応時間が減った 担当者の問い合わせ対応が減った 申請不備による再登録が減った
31. PFDを使った例 前回のページを参考に 次のイベントページ作って 手順を書くことでどこで詰まりそうか 事前にわかって慌てなくなった どこがわからないか、フォローが必要 な個所がどこか、一緒に見ながら確認 できた 前回の イベント ページ 次の イベント ページ ～connpassイベントページ作成～
32. まとめ（と採用できなかった画像） • プロダクトをよくしたいときに、プロジェクトを見直す • コミュニケーションによって、手戻りを減らすことができる • 気持ちよく仕事ができる