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ゼロから始める システム障害対応フロー

ゼロから始める システム障害対応フロー

よしたろう

August 07, 2023
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  3. ͩΕʹฉ͍ͨͷ͔ʁ 1. ΠϯϑϥνʔϜɾ௚ଐͷ্࢘ 2. ։ൃνʔϜɾ௚ଐͷ্࢘ 3. εςʔΫϗϧμʔɾ௚ଐͷ্࢘ 4. ࣾ௕ɾ໾һෳ਺໊ 5.

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  7. Observability ͸ Monitoring Λแؚ͢Δ Observability Monitoring Application Performance Management Observability

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  9. ো֐ରԠೳྗϨϕϧ 1. Level 1 
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 → FWԽɻϞσϦϯά͕ՄೳͰଞϓϩμΫτͰ΋స༻͕Մೳɻຊ࣭తʹඞਢ ͳ෦෼ͷந৅Խ͕Ͱ͖͍ͯΔࣄʹՃ͑ɺνʔϜʹ࠷దԽͤ͞ΔͷͰ͸ͳ͘ FWʹνʔϜΛ࠷దԽͤ͞Δ͜ͱΛݟਾ͑Δɻ
  12. Summary 01. ·ͣ͸ڭՊॻ௨Γʹ 
 ɹɾͳʹ΋͔΋ࣗ෼Ͱ࡞Γ্͛Δҙຯ͸ͳ͍ɺڊਓͷݞʹ৐Ζ͏ 
 ɹɾͬ͞͞ͱ࡞ͬͯϓϩλΠϓ࡞ͬͯΞ΢τϓοτͨ͠Β͍͍ 02. ࣮ӡ༻Ͱॏཁͳ͜ͱ͸ΞδϟΠϧ 


    ɹɾΠςϨʔγϣϯΛૉૣ͘ճͯ͠ɺϒϥογϡΞοϓ͠·͘Δ 
 ɹɾࣗྗͰ90ˋ͔Β99ˋʹ͢Δ࿑ྗ͸ɺ0ˋ→90ˋͱൺֱ͢ΔͱͰ͔ͯ͘ίεύѱ͍ 
 03. ֤෦ॺͱͷίϥϘϨʔγϣϯ͸ඞਢ 
 ɹɾ͞·͟·ͳࢹ఺ͰόΠΞε΍ࢥ͍ࠐΈΛഉআͰ͖Δ 
 ɹɾߟ͑΋͠ͳ͔ͬͨɺೝࣝͰ͖͍ͯͳ͔ͬͨ໰୊ʹؾ෇͘ 04. ΦϒβʔόϏϦςΟͷॏཁੑ ɹɾো֐ͷ༧๷ɺ ൃੜʹର͢Δૉૣ͍ऩଋ ɹɾϢʔβͱϏδωε΁ͷωΨςΟϒΠϯύΫτΛ࠷খʹ 05. ো֐ରԠೳྗΞηεϝϯτ ɹɾΞηεϝϯτ͢Δ͜ͱͰݱঢ়Λਖ਼֬ʹ೺Ѳɺఆظతʹݟ௚͢ ɹɾ݁Ռ͸ڞ༗͠ɺνʔϜ಺Ͱڞ༗͢Δ͜ͱͰࣗ෼͝ͱʹͯ͠΋͏